龔忠德:技術創新的領路人

在他的帶領下，公司當年盈利120萬元，以后每年銷售都以30％的速度遞增，實現了三年翻一番、五年收回全部投資的目標。

1988年，龔忠德通過人才引進到界龍工作，當時界龍屬于一般的鄉鎮企業，對人才特別是行業專才很渴求。而對從中國印刷行業最高學府—北京印刷學院第一屆印刷專業畢業的高材生龔忠德來說，放棄“鐵飯碗”，選擇這樣毫無名氣的鄉鎮企業，的確需要勇氣和魄力。

以創新開拓市場

龔忠德剛到界龍時，企業的機械設備已跟不上時代的要求，在他的建議下，界龍掌門人費鈞德經過深思熟慮，決定進行技術改造，一次性投資900萬元，引進當時最先進的設備。龔忠德作為助手，在這次關鍵的技術改造中得到了費鈞德的認可。

1992年，年僅30歲的他就被費鈞德委以重任，出任剛成立的上海龍櫻彩色制版有限公司總經理。在他的帶領下，公司當年盈利120萬元，以后每年銷售都以30％的速度遞增，實現了三年翻一番、五年收回全部投資的目標。在此基礎上，龔忠德把握發展機遇，不斷開拓。1993年10月，根據公司業務發展的客觀需要，龔忠德不失時機地在上海市區設立辦事處。2001年，上海分公司在辦事處的基礎上應運而生，大大滿足了客戶需求，迅速擴大了業務量。

1997年，龔忠德創辦了界龍藝術印刷有限公司，將制版與印刷銜接起來，形成了規模效應，印刷銷售收入每年遞增30%以上，化解了龍櫻單一制版的經營風險。

1998年5月，費鈞德董事長出于對龔忠德的高度信賴，又將界龍另一個已虧損的子公司界龍印刷器材有限公司交給他。該公司成立已有數年，龔忠德兼此公司的總經理，他未動公司的一兵一卒，在很短的時間內就把公司搞活，全國各地銷售處的訂單雪片般飛來，1998年10月以來，即使機器保持24小時運轉，產品還是供不應求，自1998年以來銷售收入每年遞增30%以上。2003年龔忠德將運行良好的PS版公司交還給費鈞德董事長。

龍櫻彩色制版有限公司、界龍藝術印刷有限公司不斷地發展壯大，企業認可度也得到逐步提升。企業的定位決定一個公司今后的走向。在公司籌辦之初，龔忠德就確立明確的企業定位——奉獻精品服務，創立名牌效應。2001年初，企業引進數碼打樣、CTP直接制版等國際先進的制版設備，優異的制版質量和精美的印刷工藝，使得海內外眾多客戶慕名而來。

為了更好地體現“奉獻精品服務”的承諾，企業組建了技術研發中心。憑借強大的技術團隊，開展嚴格的技術培訓和技術課題研究，堅持不懈地致力于數字化流程、新技術新材料應用、新產品工藝等專業技術研究和開發，并進行產品性能檢測。

在龔忠德的領導下，公司成功地開發了CTP應用技術，全面推廣數字化印刷流程，大大提高了印刷效率和精度；自行開發色彩管理系統優化技術、印刷密度數據控制管理系統，并已申請國家專利；開發應用了UV膠印技術，將這種優質環保的印刷方式廣泛地應用于食品、藥品、化妝品等紙質和塑料的精細包裝；還開發了應用“無水膠印”技術，解決了傳統膠印中水墨平衡容易波動的難題， 不僅減少了色差，而且色彩更加鮮艷飽和；開發應用再生紙張、環保塑料、環保油墨、水性膠水和水性光油等新型環保印刷技術。

隨著印刷行業的競爭加劇，市場上從事數碼印刷企業也快速增多，目前多以快印店模式經營，大多采用靜電復印方式，產品品質普遍不高，但市場競爭卻日趨激烈，管理流程也較復雜。2004年，龔忠德在公司內推行一種有網點且產品質量最接近膠印質量的新技術，它的承印物范圍大大多于傳統印刷機，吸引了一批有快速、短版、個性化需求的客戶。

同時，對于印刷公司來說，數碼印刷可作為短版業務的配套，在方便客戶的同時，也降低了公司的成本。數字時代的到來，加劇了各行業新技術的比拼，個性化的產品需要個性化的服務，數碼印刷在可變數據印刷領域獨領風騷，誰先進入這個市場，誰就將爭取到更大的利潤空間。除此以外，公司還具備專業的印前文件處理能力和豐富的印前服務經驗，并且事先進行了全面的市場調研，使得公司在數碼印刷投資上的可行性大大提高，再加上網絡資源的充分利用，公司快速占領網上數碼印刷市場，在同行中脫穎而出。

以管理贏得市場

一個企業的蓬勃發展，如果不在管理上進行徹底的改變，引進先進現代化的企業管理模式，那么它的發展之路注定是越走越窄。管理者的水平，管理者的思路，管理者的決策，決定了企業今后的走勢。

龔忠德進入公司初期，大膽地進行了一系列的管理改革，不斷地向各管理層提出新課題，并參與策劃、落實各項管理措施。

在生產上推行降本增效，具體體現在：①改變過去只對產量進行考核，計產提成的做法，增加對產品質量的考核。②把DTP制作和輸出分開，加強時效管理，提高制作質量和輸出效率。③提高勞動生產率，競爭上崗，實行末位淘汰制，組織人員進行專題工藝培訓。

在營銷上推行全方位的“營銷團隊管理”模式。通過近兩年的運作，捷報頻傳，五個銷售團隊的銷售額同比增長30%以上，銷售的增長與部門的分工合作和為客戶提供全方位的服務是分不開的。為了使業務員、業務助理的業務知識、談判技巧不斷提高，他不定期舉辦業務知識、印刷制版專業知識的培訓及業務承接案例點評培訓，使一批業務助理在新的一年升級為業務員。

經過幾年的總結，龔忠德發現以往的銷售團隊建設只注重銷售人員的組合，職責范圍相對較窄，掌控管理效果不強，為加強對銷售團隊的管理，他提出了事業部運作機制。業務部升級為事業部，是一次“質”的飛躍。有兩層內容：①銷售的產品由多元化轉向單一化、專業化；②銷售事業部推行負責人制，職責范圍更廣，不僅承擔業務的開發，新團隊的組建、培養，提高干部的管理效率，還要做好相應的生產管理和成本控制。所以，公司建立了BS事業部和出版事業部，工藝科轉變為客服部，每個客服負責對應的施工單，并且全程跟單。這樣，公司的團隊銷售模式順應市場，更能滿足VIP客戶的需求。

為使公司成本管理核算更趨合理化、規范化，公司在財務部門推出一系列成本核算管理方案，為完善成本核算內容，增加了實際制造成本、計劃成本、保本點測算，為業務部門提供正確向導，同時加強了統計工作，保證管理信息及時、準確。應收款考核，推出營業報告制度，使決策層及時掌握銷售計劃、開票計劃、收款計劃的完成情況。

建立公司工作流程。工作流程包括工作本身的過程、信息與管理控制過程。它在部門內部、在獨立的部門與部門之間、工段與工段之間，建立職責的聯系、規章和規范，并在全員范圍內培訓制定工作流程的方法，為部門協調、運作規范、揭示問題、持續改進、提升效率打下了非常堅實的基礎。

通過設立員工三級動態考核制度，提高公司的管理水平、產品質量，降低生產經營成本和事故發生率，提供保持公司可持續發展的動力；加深公司員工對自己工作職責和工作目標的了解；不斷提高公司員工的工作能力，改進工作業績，提高員工在工作中的主動性和積極性；建立以車間、班組為單位的團結協作、工作嚴謹高效的團隊；通過考核結果的合理運用（獎懲或待遇調整、精神獎勵等），營造奮發向上的工作氛圍。

以終為始 開拓未來

龔忠德不僅僅是藝術印刷公司的經營管理者，作為集團總工程師，他還時時刻刻思索整個界龍集團的發展趨勢和今后的技術走向，同時也緊密關注國內外印刷行業的動態。

龔忠德在集團提出“大印前”的概念。在一般人的印象中，印前與制版聯系在一起，認為印前等同于制版。但在“大印前”的概念里，印前部門不只是單純的一個制版車間，它是一個包括了技術研發、數字化流程建設、標準化管理等多種元素在內的核心部門，在企業內部有著一定的權威性。

“大印前”是內部發展和外部拓展的有機組合。對于內部來說，各印刷企業在接洽業務、委外制版之前，通過印前的數字化流程實施數碼打樣，對樣品進行校對，加強業務的承接能力。當數碼打樣在企業內部普及到一定的程度后，再引入CTP技術進行輸出操作，CTP無需輸出膠片，這樣大大降低了成本，有效地縮短了生產流程，為客戶的校對看樣提供了便捷。從外部來看，印前的概念已經由原來企業車間內部的配套服務工作延伸到了企業之外的其他領域，構建印前國際互聯網的信息平臺，讓客戶與企業通過網絡平臺進行在線的報價、交易，這將對印刷企業承接地域上距離比較遠的業務特別是海外業務起到了實質性的效用。除此之外，印刷企業還將為客戶提供具有創意設計能力與技術開發能力的服務功能模式，從而完善印前的外部工作。

龔忠德認為，在集團印刷事業部制度未得到完全推廣的情況下，“大印前”可在各下屬印刷企業實行。推廣這一計劃必須要樹立系統的“大印前”意識，可以在以下幾個方面逐步建立：①建立數字化流程管理系統與標準化印刷管理系統；②熟練地使用CTP技術；③建立網絡平臺，成立設計服務部門。

龔忠德進一步指出，界龍若要在今后發展中成為印刷業界的龍頭企業，就必須重視印前的各項工作，各企業印前部門的建立將為今后的發展奠定堅固的基石。如果各個印刷企業需要建立這樣的印前部門，龍櫻制版作為藝術公司的印前部將會提供強有力的技術支持。

秉承界龍集團“創意、務實、團結、奮進”的企業精神，立足上海、輻射全國、走向世界是公司的既定目標。開發新產品、調整營銷策略、拓展市場占有率，加強技術改造、進一步推進印前、印刷、印后的數字化進程，并拓展如廣告設計、網絡媒介及其他信息科技領域，使公司的技術配套保持在領先水平，抓好管理、搞好產品的質量和服務，這些都是擺在龔忠德面前急需解決的問題。

界龍，一個充滿活力和競爭力的集團公司，蘊含著巨大的發展潛力和無窮的力量；作為界龍集團的技術領路人、藝術公司的帶頭人，龔忠德對未來依然充滿信心。如今，“界龍”這個品牌已躋身“中國馳名商標”之列，界龍藝術印刷有限公司獲評“全國優秀福利企業”、“上海市示范福利企業基地”稱號。

我們有理由相信，在他的帶領下，藝術公司將在技術上不斷求索，不斷改進，不斷完善，定能生產出品質更精細的印刷品。

（作者任職于上海界龍藝術印刷有限公司）