云計(jì)算時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)印刷

網(wǎng)絡(luò)印刷（Web-to-Print，W2P）不是新名詞了，作為一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，它是在20世紀(jì)90年代后期在美國(guó)出現(xiàn)的，也是最早在美國(guó)興起，是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及而逐漸形成的一種實(shí)現(xiàn)印刷的便捷途徑。

它不是一種印刷方式（Printing），而是一種印刷解決方案（Printing Solutions）。所有能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成的印刷流程，從廣義上來(lái)說(shuō)都可以歸為網(wǎng)絡(luò)印刷，可以包括印前工藝流程、色彩管理、遠(yuǎn)程打樣、印刷拼版，也包括印刷業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)下單、訂單管理等，其中網(wǎng)絡(luò)下單是最典型的W2P應(yīng)用，是面向印刷行業(yè)的電子商務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)印刷首先在美國(guó)得到快速的發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2000年網(wǎng)絡(luò)印刷銷(xiāo)售額占美國(guó)印刷市場(chǎng)全部銷(xiāo)售額的比例只為3%，2010年上升為16%，2011年將繼續(xù)提升為18%，2013年和2014年將達(dá)25%和29%；有66.5%的印刷買(mǎi)家正在使用內(nèi)部或外部印刷服務(wù)商提供的W2P，而有50%的印刷服務(wù)商可提供W2P。網(wǎng)絡(luò)印刷在中國(guó)也受到越來(lái)越多的關(guān)注，已經(jīng)有方興未艾的趨勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)印刷之所以能迅速發(fā)展，在于W2P能為傳統(tǒng)印刷企業(yè)帶來(lái)直接的、現(xiàn)實(shí)的好處——擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和增值服務(wù)的種類(lèi)，在提高效率的同時(shí)降低印刷廠的經(jīng)營(yíng)成本。

具體說(shuō)來(lái)W2P的好處在于：快捷地完成印刷業(yè)務(wù)，印廠和客戶(hù)實(shí)現(xiàn)雙贏；樹(shù)立企業(yè)品牌，提升企業(yè)形象；提高商務(wù)效率，節(jié)約成本；印刷產(chǎn)品及商務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，改善客戶(hù)商務(wù)體驗(yàn)。

用互聯(lián)網(wǎng)界的一句話(huà)來(lái)總結(jié)——能網(wǎng)絡(luò)化的業(yè)務(wù)最終都要網(wǎng)絡(luò)化。不過(guò)這句話(huà)后面應(yīng)該再加一句——網(wǎng)絡(luò)化的業(yè)務(wù)最終都要云計(jì)算化。

云計(jì)算是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的領(lǐng)航者

云計(jì)算（Cloud Computing）也不是新名詞，這幾年同樣發(fā)展迅猛，云計(jì)算是繼1980年代大型計(jì)算機(jī)到客戶(hù)端-服務(wù)器的大轉(zhuǎn)變之后的又一種巨變。云計(jì)算通過(guò)使計(jì)算分布在大量分布式計(jì)算機(jī)上，而非本地計(jì)算機(jī)或遠(yuǎn)程服務(wù)器中，讓企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行與互聯(lián)網(wǎng)更相似。這使得企業(yè)能夠?qū)①Y源切換到需要的應(yīng)用上，根據(jù)需求訪問(wèn)計(jì)算機(jī)和存儲(chǔ)系統(tǒng)，好比是從古老的單臺(tái)發(fā)電機(jī)模式轉(zhuǎn)向了電廠集中供電模式。它意味著計(jì)算能力也可以作為一種商品進(jìn)行流通，就像煤氣、水電一樣，取用方便，費(fèi)用低廉，最大的不同在于它是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳輸?shù)摹?/p>

云計(jì)算技術(shù)代表著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展方向，通過(guò)集中處理、按需分配、按需擴(kuò)展的模式能大大提高IT基礎(chǔ)設(shè)施的效率，從而顯著地節(jié)約企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，不僅受到業(yè)界的關(guān)注、并且由于符合國(guó)家節(jié)能減排的大目標(biāo)，也得到了國(guó)家的大力推廣，目前國(guó)家已建立若干個(gè)大型的通用公有云平臺(tái)。

基于云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)印刷

中小型印刷企業(yè)主要面向商業(yè)印刷領(lǐng)域，特點(diǎn)是客戶(hù)分散、訂單交付時(shí)間短、需及時(shí)報(bào)價(jià)、客戶(hù)個(gè)性化需求多、以及訂單多而量少等。大多數(shù)中小印企接單大部分也是通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)”進(jìn)行的，模式是網(wǎng)頁(yè)展示產(chǎn)品加上QQ接單，但憑借這種模式接單，存在一定局限（如表1所示）。

以上這些商務(wù)實(shí)踐上的缺陷，導(dǎo)致商務(wù)印刷接單和管理效率較低、印企難以保持客戶(hù)黏度，而客戶(hù)也不容易保持對(duì)印企的忠誠(chéng)度。

對(duì)于印刷企業(yè)特別是中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，W2P與云計(jì)算技術(shù)的結(jié)合，是非常完美的解決方案，除了W2P固有的特點(diǎn)外，好處是非常明顯的：一是能為企業(yè)節(jié)省大量的前期硬件、軟件系統(tǒng)投入；二是可快速部署、實(shí)施、開(kāi)通，節(jié)省時(shí)間；三是無(wú)需運(yùn)維投入，印廠可專(zhuān)注業(yè)務(wù)流程；

表1 “網(wǎng)頁(yè)展示產(chǎn)品+QQ接單”模式的局限

目前國(guó)內(nèi)基于云計(jì)算服務(wù)模式的W2P還不多，最具有代表性的有方正推出的捷云網(wǎng)絡(luò)印刷云服務(wù)解決方案，該方案是一個(gè)完整的、全功能的客戶(hù)關(guān)系型電子商務(wù)解決方案。方正捷云以先進(jìn)的云計(jì)算技術(shù)為基礎(chǔ)，可為印企快速、低成本地搭建大客戶(hù)店面（B2B）、零售店面（B2C）以及信息宣傳網(wǎng)站，其主要功能亮點(diǎn)如下：可搭建多個(gè)一對(duì)一的專(zhuān)屬B2B網(wǎng)站，為重要客戶(hù)提供貼身印刷服務(wù)；功能強(qiáng)大的在線報(bào)價(jià)功能，客戶(hù)可自助查詢(xún)業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)并下單；完善的訂單管理功能，印廠及客戶(hù)都可及時(shí)了解訂單情況、進(jìn)度；托管文件資源，可生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表；訂單可自動(dòng)郵件通知；網(wǎng)站構(gòu)建靈活、簡(jiǎn)單，無(wú)需專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)人員即可自主完成；印廠創(chuàng)建產(chǎn)品模板，客戶(hù)靈活進(jìn)行個(gè)性化定制，并可上傳印品活件。

整個(gè)方案的業(yè)務(wù)流程也相對(duì)比較簡(jiǎn)單：

①為印廠開(kāi)通印廠賬號(hào)及空間;

②印廠業(yè)務(wù)員在空間進(jìn)行印廠屬性設(shè)置、包括印廠Logo、審批流程、產(chǎn)品計(jì)價(jià)器等；

③印廠業(yè)務(wù)員根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行大客戶(hù)店面（B2B）或零售店面（B2C）的創(chuàng)建、定義產(chǎn)品、網(wǎng)站用戶(hù)及用戶(hù)組開(kāi)設(shè)、計(jì)價(jià)器與產(chǎn)品的捆綁、物流配送設(shè)置等；

④印廠客戶(hù)登錄網(wǎng)站、瀏覽產(chǎn)品、個(gè)性化要求、確定產(chǎn)品印量、確定物流配送地點(diǎn)等，最后下發(fā)訂單；

⑤印廠業(yè)務(wù)員會(huì)收到自動(dòng)訂單郵件，登錄印廠網(wǎng)站處理訂單，并更新訂單狀態(tài)；

⑥訂單處理完后，印廠交付物流，并更新訂單狀態(tài)；

下圖描述了上述的業(yè)務(wù)流程，包含B2B、B2C網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程的示例。