你知道商印網嗎？

2008年，從某大型印刷企業去職的李江開了家自己的公司，創辦起商印網。他要干嘛？總之不做印刷了，但也還是不離印刷。因為商印網，李江的昔日同行們也許要成為他的客戶了。

“哥們，給我開個網站唄，要獨立域名，模塊啥啥的都給拉好，上線能接單就成”，有印刷企業老板找上李江。

這活兒李江能干，但如果光聽這話，李江肯定不樂意了，保不齊心里得嘀咕兩句，“可別以為做網絡印刷、做電子商務光建個站就萬事大吉了”。

沒錯，如果你真想好好嘗試一下網絡印刷這塊市場，可以仔細了解商印網，可以來找李江。他會幫你，他會教你，他會和你一起探討怎么樣把這事干漂亮了。

“桌子腿”理念

選購、下單、制作、傳輸、支付、配送、溝通……支持所有這些與交易相關的行為在運營平臺上順利進行，需要工具。掌握必要網絡工具，是玩網絡印刷的第一前提。

如果你搞不掂工具，李江可以提供。商印網研發的所有產品，就是應用于網絡印刷的配套軟件系統、解決方案。

大家熟悉的東莞虎彩集團、江蘇鳳凰集團等，都在使用商印網產品，搭建了網絡運營平臺，拓展個性定制業務。

“我們為客戶提供服務器和寬帶支持，提供軟件系統、應用工具，提供網絡印刷平臺系統規劃的整體解決方案”，這是商印網首先要做的事情。

事實上，很多印刷企業的確不具備自建網絡印刷平臺的經驗和實力，單說要網站每天順暢處理幾百到幾千張訂單這一問題，就根本不是一家普通印刷企業可以解決的。商印網在這方面無疑更專業。“比如有的企業，非常在意網站頁面的漂亮和醒目，而忽略網站推廣與優化原則，但實際上，讓網站的用戶體驗更好，讓網站在搜索引擎中更容易被找到，這些細節更重要”，李江舉了個例子。

商印網成立三年多時間，產品研發團隊規模不斷擴大，研發人員比例始終占員工總數一半以上，每年都有大筆投資砸入研發。不惜人力、物力、財力的研發投入，就是為了確保提供給客戶的“工具”適用、好用。

“商印網和淘寶模式不一樣，淘寶將自身打造成大平臺，萬千商家入駐，雖然各自獨立運營，但是共同分享淘寶的品牌價值和流量資源。商印網本身不是平臺，相反它為印刷企業搭建獨立的網絡平臺，是撐起平臺的桌子腿”，李江說。

“桌子腿”理念暗合了商印網的幕后角色。商印網面向使用它的印刷企業客戶，卻不面向終端消費者。商印網為東莞虎彩、江蘇鳳凰搭建了“虎彩快捷影像”、“鳳凰印”個性定制平臺，終端消費者可能會慢慢熟知這些平臺，但卻很難知道平臺背后起支持、服務作用的“桌子腿”商印網。

李江喜歡講他的“桌子腿”理念，同時也著重強調商印網的定位—網絡印刷服務商。如果“桌子腿”僅僅起到技術支持作用，那商印網也就沒有什么過人之處了，搞技術、賣軟件的海了去了。商印網的核心價值和競爭力究竟體現在哪里？繼續探討之前，先插個題外話。

“傳統商業印刷企業，以及想要嘗試新興數碼個性化定制業務的企業，最適合，也最應該實踐網絡印刷”，李江說，他也以此為標準，框定了目標客戶群體，所以商印網開發的運營平臺，主要針對商業印刷業務、個性定制業務。包裝印刷和出版印刷沒有被李江納入討論，這兩個領域究竟適不適合開展網絡印刷，或者電子商務？智者見智、仁者見仁吧。李江不看好的顧慮是，包裝和出版印刷的業務關系不是純粹的市場競爭，還摻雜了一些微妙復雜的因素。

“同上一條船”邏輯

工具是網絡印刷的第一前提，但網絡印刷的成敗關鍵卻在于企業對工具的運用和把控程度。

只要是軟件商都能提供工具，但并不是所有軟件商都有能力教會人更好地使用工具。

用戶可以很輕易地獲取工具，但為難的是如何使用工具掙錢。

所以李江說，“商印網絕不能只賣軟件、賣工具，而是要做好服務”。做服務圍繞兩方面，第一當然是工具性的IT技術服務，第二則是讓客戶掙錢的訂單運營服務，后者顯然更重要。

商印網幫助客戶掙錢的服務動力是空前的，因為在盈利模式設計上，李江已經把商印網和客戶綁在了同一條船上。

“我們的收益來源于客戶的軟件使用費，但更多的是，我們要對客戶的平臺收益進行分成”，李江說道。客戶的利益與商印網的利益完全、直接掛鉤，商印網是否成功取決于合作客戶能否盈利，“客戶要是不掙錢，我們也沒法掙錢，我們得比客戶更著急”。

不做IT商、不做軟件商，堅持做服務商；不當光收錢的甩手掌柜，而選擇與客戶同舟共濟，這就是商印網的核心價值理念。

對于有魄力、有實力試水網絡印刷的大企業，商印網主推全方位的貼身顧問式服務。顧問式服務主要涵蓋網絡印刷團隊建立、人員培訓、渠道推廣、營運分析四大塊。每塊服務內容可再進一步細分：團隊建立包括人員篩選、提供職位要求、薪酬體系建議等；人員培訓根據平臺運營的不同階段有針對性展開；整合線上線下資源，拓寬產品開發、銷售渠道，實現訂單大幅增長；分析不同運營階段的平臺數據，掌握網站營銷效果，進行網站優化建議和制定下一步規劃……

每一項服務都可以單拎出來，也可以重新排列組合，供有需要的眾多中小企業自行選擇。商印網推廣的網絡印刷培訓課程受到歡迎和好評，“我們的培訓都是實打實的，可操作性強，如果按要求堅持照做，絕對能卓有成效”，李江的語氣不無自信。

服務價值最終在商印網客戶的成長中得以體現。李江感觸很深，“2008年創辦商印網，初期絕大部分客戶都在‘瞎’做，到2011年，更多規律性的方法被摸索出來，客戶們學會了盤活更多的合作資源，學會了運用預存工具、贈送代金券、優惠券等方式促銷……一些客戶每日的互聯網訂單由個位數向成百上千增長，這就很厲害了”。

服務的終極目標是幫助客戶獲取訂單，去年下半年，商印網甚至自建渠道，推出火印團購，以此向客戶直接提供訂單。“我們也在多方利用資源，與一些網站合作，開拓個性定制渠道，幫客戶贏得更多訂單”，李江補充。對于網絡印刷的訂單來源，他也有自己的看法，“企業可以考慮將現有的線下客戶移到線上，這樣做的好處是大大降低交易溝通成本，難點則在于要改變客戶的習慣。純粹的網絡訂單來源于兩方面，一是商業印刷存量市場，這塊市場靠搶，通過便捷的網絡技術，將產品和服務標準化，把別人的線下生意搶過來。二是數碼個性化定制增量市場，可以肯定這塊市場是海量的，但現階段還要大家一起來培育”。