惠普：數(shù)字印業(yè)的技術(shù)推手

拜訪客戶，送上貼心禮物，本不稀奇，但惠普公司打印與信息產(chǎn)品集團全球副總裁、中國區(qū)聯(lián)席總經(jīng)理錢越先生的“小禮物”卻讓客戶喜出望外，愛不釋手。

這是一本包裝精美的微博書，輯錄了客戶發(fā)表的所有微博。“他從來沒有收到過這樣的禮物，如此個性化，他非常高興”。

其實，我們再深入一步思考就會發(fā)現(xiàn)，這貼心的禮物——微博書，承載的是數(shù)字印刷技術(shù)的快速發(fā)展、印刷企業(yè)的模式創(chuàng)新，還有人與人之間對于紙質(zhì)印刷品的認(rèn)可與鐘情。當(dāng)然，這其中也離不開惠普在技術(shù)研發(fā)、推進上的付出與努力，讓理想照進現(xiàn)實。

四屆Drupa 惠普的技術(shù)進化圖譜

“德魯巴像是印刷業(yè)的奧林匹克，一方面它有展示的功能，是一個廠家向業(yè)界展示未來的舞臺；另一方面也有檢驗的功能，在這個時間節(jié)點，行業(yè)可以檢驗廠商的承諾。把四屆德魯巴上惠普的參展規(guī)模、參展產(chǎn)品、預(yù)期目標(biāo)進行縱向?qū)Ρ染蜁l(fā)現(xiàn)，惠普能想到的都做到了。”

事實上，惠普與德魯巴的親密接觸可以追溯到2000年。從2000～2012年，惠普借著四屆德魯巴展會，向業(yè)內(nèi)外清晰展示了一家數(shù)字設(shè)備商的技術(shù)進化圖譜。

2001年9月，惠普斥數(shù)億美元全面收購Indigo股份，并在2004年，攜新產(chǎn)品首次以HP Indigo身份亮相德魯巴。但那時候，數(shù)字印刷的影響力還很微小，對此，錢越記憶猶新，“即使到了2006年，惠普在中國組建Indigo團隊時，人們依然認(rèn)為數(shù)字印刷機是個‘小東西’，像玩具一樣，沒人在意它。”

2008年是一個轉(zhuǎn)折點，數(shù)字市場日漸成熟，惠普也抓住時機，充分展示出數(shù)字印刷雄心，一口氣為惠普Indigo數(shù)字印刷機家族添加三枚新丁——號稱以更高質(zhì)量、更大生產(chǎn)能力、更穩(wěn)定為特色的惠普Indigo 7000/W7000、以及面向包裝和標(biāo)簽市場的WS6000，同時，惠普還推出了首款專業(yè)數(shù)字工作流程軟件——SmartStream。

不要以為這就是惠普參展的全部，雖然這些產(chǎn)品足以讓走到惠普展位的客戶唏噓不已，“原來數(shù)字印刷的發(fā)展如此之快”，因為，惠普在這個時間節(jié)點發(fā)出了一個重要的信號，針對書籍、賬單、直郵、促銷材料和報紙等領(lǐng)域，將推出數(shù)字噴墨卷筒紙印刷機Inkjet Web Press，“盡快推出數(shù)字輪轉(zhuǎn)技術(shù)”，這對惠普來說，是全新的嘗試、一個從無到有的巨大挑戰(zhàn)。

時隔不到一年時間，惠普就兌現(xiàn)了承諾，在其歷史上是“具有里程碑意義的成就”。2008年底，HP T 300高速噴墨輪轉(zhuǎn)數(shù)字印刷機落戶美國印刷企業(yè)ODS；2009年，IPEX展會上，HP T 300的升級產(chǎn)品HP T 200亮相；2010年10月，GraphExpo展會上，HP T 350推出……惠普Inkjet Web Press T系列高速噴墨輪轉(zhuǎn)數(shù)字印刷機一路高歌猛進。2011年3月，第一臺HP T 300落戶中國東莞的中編印務(wù)有限公司，當(dāng)惠普邀請中國的傳統(tǒng)印刷企業(yè)客戶到中編參觀時，他們給錢越最直接的反應(yīng)就是，“哦，不知不覺數(shù)字技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到這里了。”

據(jù)錢越介紹，目前，T系列產(chǎn)品在全球已經(jīng)裝機60套，數(shù)量雖然不多，但已經(jīng)印刷了100億印張，“這足見60臺機器的開工效率之高，而且它們已經(jīng)融入特定行業(yè)的供應(yīng)鏈體系，與歐美的很多出版社、圖書銷售機構(gòu)等整個生態(tài)體系結(jié)合到一起了。接下來，我們要考慮的就是怎么擴大規(guī)模。”

見識過了惠普一路上用自身技術(shù)推動著數(shù)字印刷業(yè)發(fā)展后，所有人就開始好奇，2012年的德魯巴，惠普還將帶給行業(yè)什么驚喜？于是，也就有了諸多猜測，諸如，“幅面是不是會有新突破？”

2012年3月，德魯巴展會前，惠普邀請眾多客戶、媒體代表齊聚以色列，舉辦了一場大規(guī)模的預(yù)展，給出了答案。正如業(yè)內(nèi)人士所料，惠普在幅面上下了大功夫。推出三款全新四開幅面Indigo數(shù)字印刷機。這三款29英寸的四開數(shù)字印刷機由400多名工程師參與研發(fā)，歷時近4年。看到這個大家伙時就有業(yè)內(nèi)人士表示，它不僅敲響了傳統(tǒng)高端四開膠印機的警鐘，同時也讓我們感受到了數(shù)碼印刷機勢不可擋的力量，并重新思考傳統(tǒng)膠印機所受到的沖擊。

惠普本屆參展德魯巴時突破以往，擁有近5000平方米的展館面積，在所有參展商中位列第二，在數(shù)字展商中位列第一，除了帶去大幅面數(shù)字印刷機外，還有在快速生產(chǎn)模式下速度更高的三款升級版HP Indigo產(chǎn)品組合——HP Indigo 7600/5600/W7250；三款采用先進墨水和噴頭技術(shù)的高速惠普噴墨輪轉(zhuǎn)印刷機——HP T 410/360/230；為膠印預(yù)印材料增加單色或彩色內(nèi)容的全新惠普打印模塊解決方案；增加全新的白色墨水套件、自動上紙裝置以及針對惠普Scitex工業(yè)印刷機的Smart Stream Production Analyzer監(jiān)控解決方案……

最新消息顯示，惠普在Drupa 2012上獲得的數(shù)字印刷機和打印機全球訂單量創(chuàng)歷史新高，進一步彰顯了惠普在引領(lǐng)模擬到數(shù)字印刷轉(zhuǎn)變過程中取得的成功。本屆德魯巴展會，惠普獲得的來自亞太及日本地區(qū)的訂單量超出預(yù)期近2倍—共收到來自200多位客戶的訂單，可見亞太及日本地區(qū)仍是惠普圖形印藝解決方案業(yè)務(wù)的生力軍。

一屆又一屆展會，一個又一個四年。對于到底該如何評價一家參展商，錢越有一個“朝前看、朝后看”理論，就是要以歷史的眼光縱向看待一個企業(yè)的發(fā)展，即它從前是怎樣的？在展會上的表現(xiàn)如何？未來將達到什么樣的目標(biāo)？從而給客戶一個更完整的視野，也讓客戶對參展商的發(fā)展藍圖更有信心。惠普沒有讓人失望，它用豐富的研發(fā)成果為數(shù)字印刷行業(yè)的發(fā)展寫下了一個個注腳。

技術(shù)引擎 客戶的模式再造

“其實，技術(shù)創(chuàng)新提供的是多種可能性，關(guān)鍵在于印刷企業(yè)怎么在這些技術(shù)之上，去規(guī)劃產(chǎn)品，創(chuàng)建全新的經(jīng)營模式，改變以往的業(yè)務(wù)流程，不僅是印刷流程，還包括整個供應(yīng)鏈的流程。這個過程中也可能使數(shù)字技術(shù)更大規(guī)模地進入到傳統(tǒng)的印刷領(lǐng)域。”

“中編也好、虎彩集團也好，越來越多的傳統(tǒng)印刷企業(yè)進入數(shù)字印刷領(lǐng)域，這是近一兩年的重要轉(zhuǎn)折”。錢越覺察到這種變化，開始重新審視數(shù)字印刷的發(fā)展歷程，以及數(shù)字印刷與傳統(tǒng)印刷的關(guān)系。

早期，數(shù)字印刷是作為傳統(tǒng)印刷的補充而出現(xiàn)在印刷業(yè)中的，產(chǎn)生諸如“短版印刷”的業(yè)務(wù)模式，這并非一種創(chuàng)造，而只是純粹發(fā)揮數(shù)字印刷長項，曾一度引起傳統(tǒng)印刷業(yè)的恐慌和防御，一定程度上抑制了數(shù)字印刷的發(fā)展。

在錢越看來，數(shù)字印刷與傳統(tǒng)印刷不應(yīng)該是一種靜態(tài)的“取代”關(guān)系，而應(yīng)是動態(tài)的“融合”。正如他最近所讀的一本書《文明》里面講述的一樣，從文藝復(fù)興到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代，印刷術(shù)的發(fā)明對于文化的傳承、知識的傳播起到了巨大的作用，廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等新的媒介形態(tài)并沒有取代前者，而是相互融合，各展所長，呈現(xiàn)了一派欣欣向榮的景象。因此，數(shù)字印刷也應(yīng)如此，在當(dāng)今印刷業(yè)正面臨上下游產(chǎn)業(yè)生態(tài)多樣化的今天，以更恰當(dāng)?shù)姆绞饺ビ闲律鷳B(tài)，甚至引領(lǐng)新生態(tài)。

其實，從早幾年開始，數(shù)字印刷已經(jīng)跟業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生了相關(guān)性，一些數(shù)字印刷企業(yè)與書商亞馬遜合作，使得亞馬遜的整個供應(yīng)鏈體系都改變了，大大超越了短版印刷的概念，強化傳統(tǒng)印刷無法啟動的微量需求，屬于按需印刷的范疇，這正是數(shù)字印刷跳出“取代”關(guān)系，從而在傳統(tǒng)印刷和數(shù)字印刷并存的大環(huán)境中找到了自己的生存和發(fā)展空間。

近一兩年，按需印刷中又出現(xiàn)了一種新的業(yè)務(wù)模式，這就是微博書。錢越精辟地解讀說，傳統(tǒng)印刷是一個篩選過程，最終海量觀點中成書的只是“精英部分”；IT技術(shù)卻為公眾提供了一個信息共享的平臺，人人都可以通過微博發(fā)表主張，人人都可以是作家，數(shù)字印刷機可以幫助人們把一個群體或者一個人在某個時間點的思想、事件通過紙質(zhì)的方式記錄下來。即使若干年后，博客、微博猶如煙火般消失了，博客書依然可以作為歷史的見證留存下去，這就非常有意義。

因而，惠普清楚，在當(dāng)下，數(shù)字印刷的技術(shù)創(chuàng)新，甚至某些小小的改變對整個行業(yè)將起到怎樣的作用。這種影響力不僅體現(xiàn)在出版領(lǐng)域，同樣將作用于更大的包裝市場，錢越興趣盎然地表示，“這很有意思，因為從技術(shù)手段來講，數(shù)字印刷在包裝領(lǐng)域中的應(yīng)用不算多，但我知道，客戶已經(jīng)在等惠普的設(shè)備了。”

據(jù)了解，這是一家國際客戶，他們在等待惠普技術(shù)成熟之前就做了產(chǎn)品規(guī)劃，要滿足它服務(wù)客戶對于個性化食品包裝的需求，一次性預(yù)定了10臺HP Indigo 20000型卷對卷印刷機。在錢越看來，包裝的內(nèi)核是為了吸引眼球，如果能將包裝變得個性化，便可以不用過度包裝的成本達到比過度包裝更好的效果。“相比出版業(yè)，數(shù)字印刷在包裝行業(yè)的發(fā)展更值得期待，因為它的市場驅(qū)動力可能會更大。”

事實上，在惠普技術(shù)創(chuàng)新的路上還有一個重要的平臺在推動著它——數(shù)字解決方案合作組織Dscoop（Digital Solutions Cooperative）。這是一個主要由惠普 Indigo數(shù)字印刷機用戶的銷售、市場和生產(chǎn)人員組成的團體。“在這里，圍繞著惠普的印刷技術(shù)核心，加上周邊的設(shè)備，搭建起各種各樣的應(yīng)用，廠商分享產(chǎn)品技術(shù)，客戶分享應(yīng)用結(jié)果，還有一些分析師、觀察家們分享數(shù)字印刷的未來。”

如今，這個組織已經(jīng)發(fā)展得越來越強大，而且越來越受歡迎，從一年一次的聚會變成一年多次的聚會，在美洲、歐洲、亞洲多國都舉辦過。但有些遺憾的是，它并沒有來到過中國，“我們正考慮在中國舉辦一場，我們期待中國客戶有足夠好的東西可以跟國外企業(yè)分享。”的確，中國的有些傳統(tǒng)印刷企業(yè)已經(jīng)開始實踐數(shù)字印刷，他們的應(yīng)用結(jié)果相信在不久的未來就可以與國際客戶一起交流。

惠普的技術(shù)研發(fā)為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造著各種機會，而無論是出版業(yè)還是包裝業(yè)，客戶的前瞻性需求又對惠普形成了持續(xù)的“反作用力”，一起激勵著惠普在數(shù)字印刷的道路上走得更遠，將前路拓得更寬。

數(shù)字印刷 惠普最大的增值點

“數(shù)字印刷技術(shù)的創(chuàng)新需要持續(xù)而大量的投資，惠普在2016年德魯巴的表現(xiàn)，將取決于今后4年的投入，這是非常直截了當(dāng)?shù)摹ξ覀兌裕緝?nèi)部兩大部門的合并是一個利好，能幫助節(jié)省成本，更多投入研發(fā)。”

數(shù)字印刷在惠普是一個很重要的部門，而且過去若干年一直保持著高投資，“在2004年的時候，我們就提出了一個觀點，不能只關(guān)注辦公室的應(yīng)用，而是應(yīng)該放眼整個市場，看看周邊所有跟印刷相關(guān)的業(yè)務(wù)，惠普能扮演什么樣的角色，市場環(huán)境可以為惠普創(chuàng)造哪些數(shù)字化的機會？”

有了方向，一直堅守，不放棄任何可能的機會與嘗試，惠普在數(shù)字印刷上表現(xiàn)卓越，為行業(yè)帶來一代又一代的數(shù)字印刷設(shè)備，更創(chuàng)造性地推出數(shù)字噴墨輪轉(zhuǎn)技術(shù)。

其實，惠普近年來能夠快速發(fā)展，除了大量的研發(fā)投入外，還得益于惠普公司自身的優(yōu)勢。以數(shù)字輪轉(zhuǎn)技術(shù)為例，惠普對整個技術(shù)平臺的投入是以10億美金為單位計算的，從打印頭的設(shè)計、墨水到機器都在不斷地進行著研發(fā)升級。“惠普的優(yōu)勢之一便是各系列產(chǎn)品可以分享數(shù)字研發(fā)的成果，數(shù)字輪轉(zhuǎn)印刷機用的墨水、打印頭等也適用于家用的打印機，這種共享體系就使我們整體的研發(fā)成本變得非常低。”

另外，惠普強大的IT技術(shù)背景也成為一大優(yōu)勢。因為當(dāng)數(shù)字印刷發(fā)展到一定程度的時候，里面涉及到的IT部分就非常復(fù)雜，錢越仍舊以數(shù)字輪刷印刷機為例說，“從電腦、服務(wù)器，到打印機、打印頭之間的數(shù)據(jù)傳輸，有著巨大的數(shù)據(jù)量，這些東西很大程度上是惠普的IT技術(shù)在幫忙數(shù)字印刷，產(chǎn)生更強的整體優(yōu)勢，為客戶提供一個更優(yōu)化的整體解決方案。”

惠普的這一優(yōu)勢對于很多傳統(tǒng)的印刷客戶更為重要，比如，一家傳統(tǒng)出版物印刷企業(yè)變?yōu)閿?shù)字印刷企業(yè)，其中的IT需求就很高。“不得不考慮用什么樣的服務(wù)器體系對50萬本版權(quán)書的數(shù)據(jù)進行拷貝、存儲，當(dāng)訂單來的時候，怎么把中間的數(shù)據(jù)調(diào)出來并進行數(shù)字印刷，還要貼上相應(yīng)的標(biāo)簽、地址、發(fā)票，然后郵寄給客戶。”

如今，惠普已經(jīng)將自身優(yōu)勢很好地體現(xiàn)在了設(shè)備里，錢越介紹，“我們帶客戶去參觀中編印刷的時候，發(fā)現(xiàn)他們用光纖傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量巨大，用一個形象的比喻來形容就是50套高清電視的數(shù)據(jù)量，這應(yīng)該說是很驚人的，離不開惠普的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和服務(wù)器技術(shù)。”

我們知道過去惠普有三大集團，分別是專注于所有企業(yè)級技術(shù)、產(chǎn)品以及咨詢、外包和售后支持等服務(wù)的技術(shù)與服務(wù)集團(TSG)；負(fù)責(zé)PC、筆記本電腦、掌上電腦等個人信息產(chǎn)品及渠道管理的信息產(chǎn)品集團(PSG)；負(fù)責(zé)所有打印機、耗材及個人消費類電子產(chǎn)品的打印及成像系統(tǒng)集團(IPG)。2012年3月，惠普為了改善財務(wù)狀況，宣布將PSG與IPG合并，公司變?yōu)楦喌膬纱蠹瘓F。此番大動作對于印刷板塊意味著什么呢？錢越簡潔有力地表示，“意味著利好”。

過去惠普的增長主要來自于重大的并購，其中，PC方面并購了康柏，印刷方面收購了Indigo、賽天使，最近又花費10億美金收購了一家專門做大型數(shù)據(jù)分析的軟件公司。但今年伊始，新上任的惠普全球CEO梅格·惠特曼就表示，未來一個階段，惠普將不作重大的并購，依靠企業(yè)的自身能力去增長。

錢越解釋說，靠企業(yè)自身就需要衡量在哪兒省錢、在哪兒投入。其實PSG和IPG兩個集團雖然生產(chǎn)不一樣的產(chǎn)品，兩套產(chǎn)品的供應(yīng)鏈體系也會有較大的區(qū)別，但是面對市場的時候還是會有很大的共同點，兩個部門獨立，中間必然會有很多的冗余和浪費。所以，將他們合并會有“1+1＞2”的效果，節(jié)省的開支又可以補充到高增長潛力的數(shù)字印刷研發(fā)部門。惠普在一點一滴強大著自身的技術(shù)創(chuàng)新能力，從而推動整個數(shù)字印刷行業(yè)向前發(fā)展。

專注、綠色 惠普的企業(yè)責(zé)任

“惠普是很專注的，會做最擅長的部分，打造體系的時候我們有很多的合作伙伴，大家一起協(xié)同合作、同步研發(fā)。”

惠普在技術(shù)研發(fā)上，做出了一種選擇，不是“大而全”，而是“專而精”，它希望為整個行業(yè)不斷奉上精品，為廣大客戶提供更加專業(yè)、便捷的服務(wù)。

因而，雖然軟硬件領(lǐng)域均有強大的研發(fā)實力，但惠普還是決定專注于數(shù)字印刷。從工作流程到印后加工，再到承印材料，惠普與Sappi集團、艾利丹尼森、三菱和ArjoWiggins Graphics等業(yè)界知名企業(yè)有著廣泛的合作。

“現(xiàn)在常常是，我們在發(fā)布新機器的同時，合作伙伴也把配套的產(chǎn)品做出來了，變成惠普與合作伙伴同步研發(fā)產(chǎn)品，一起在打造數(shù)字印刷生態(tài)體系。”比如，惠普針對包裝盒標(biāo)簽印刷領(lǐng)域全新推出的HP Indigo 20000/30000，均采用了EskoArtwork印刷服務(wù)器和完全與EskoArtwork系統(tǒng)一體化的尖端的印前工具，從而高質(zhì)量和高效地完成印刷作業(yè)；HP Indigo 10000則由解決方案合作伙伴Horizon和MBO專門提供連線印后加工設(shè)備。

這種聯(lián)動式解決方案在德魯巴上面就已經(jīng)有了呈現(xiàn)，商業(yè)、工業(yè)、包裝、出版、直郵……惠普在偌大展廳分割出一個個區(qū)域，搭建起方便客戶更直觀了解數(shù)字印刷的一個個應(yīng)用環(huán)境。

除了重視設(shè)備的推陳出新、精益求精，與客戶的緊密配合外，惠普對綠色印刷也是極為看重的，并認(rèn)為這是一家企業(yè)的社會責(zé)任。“我們的綠色印刷實踐在賽天使業(yè)務(wù)上表現(xiàn)得尤為突出。”

目前，歐美已經(jīng)從政策、法規(guī)角度把不環(huán)保的材料，如PVC，淘汰出廣告、大型的戶外招貼領(lǐng)域，轉(zhuǎn)用PE材料，而中國并沒有產(chǎn)生這樣的環(huán)境，反倒是吸收了大量歐美淘汰的PVC生產(chǎn)設(shè)備，讓PVC產(chǎn)業(yè)發(fā)展得異常蓬勃，競爭之下，產(chǎn)品價格更是低廉，“這對環(huán)保來講是巨大的災(zāi)難。”在這樣的背景下，惠普希望在技術(shù)上有突破，通過墨水、設(shè)備改良使得數(shù)字印刷機能在PVC以外的環(huán)保介質(zhì)上直接進行打印。

為了環(huán)保目標(biāo)的實現(xiàn)，惠普在技術(shù)上已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。在上海，惠普完全使用環(huán)保的墨水、裝飾材料建立起了一個綠色展示屋，從而去倡導(dǎo)綠色理念。

如果要介紹一下惠普與客戶在綠色印刷方面相對成熟的實踐，那么就不得不提一家絲網(wǎng)印刷企業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型嘗試。我們知道，商業(yè)展示架（如超市里面的啤酒宣傳架）的通常做法是先打印、模切，然后粘貼在板子上。就在過去一年，惠普與客戶合作搭建起了一整套全新的工藝流程，宣傳圖案借助惠普的數(shù)字設(shè)備直接打在瓦楞紙上，然后用激光技術(shù)進行切割，最后完成組裝，省去了很多中間環(huán)節(jié)，使用的承印材料——瓦楞紙也非常環(huán)保。

現(xiàn)如今，采用瓦楞紙打印制作的小板凳、桌子，甚至床等家具都相繼問世，當(dāng)它們在以色列預(yù)展中被展出時，惠普的很多客戶都驚嘆不已，“這怎么可能是瓦楞紙做出來的！太環(huán)保了！”。對此錢越津津樂道，“這種技術(shù)不僅環(huán)保、成本低，而且非常個性化”，他說自己的辦公室里至今還擺著一個小板凳留作紀(jì)念。

環(huán)保是終生的事業(yè)，這也將是惠普的不懈追求，它要在這個潛力巨大的市場里與客戶一同成長、壯大。