武隆縣老年旅游市場(chǎng)培育與開發(fā)研究

【摘要】隨著中國(guó)快速步入老齡化社會(huì)，老年旅游市場(chǎng)日益引起廣泛重視。本文以重慶市武隆縣為例，對(duì)當(dāng)?shù)乩夏曷糜问袌?chǎng)的培育與開發(fā)進(jìn)行了調(diào)查和分析，并針對(duì)性地提出一些解決思路與措施。

【關(guān)鍵詞】老年旅游市場(chǎng)；培育；開發(fā)；武隆縣

一、引言

近年來，老年消費(fèi)群體逐漸成為我國(guó)旅游市場(chǎng)一支舉足輕重的力量。據(jù)報(bào)道，在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市和地區(qū)，老年旅游消費(fèi)人群呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。從目前來看，雖然我國(guó)老年游客只占游客總數(shù)的1/7左右，但據(jù)專家推算，在未來30年間，我國(guó)老年旅游消費(fèi)人群將保持7.3％的年增長(zhǎng)率。因此，未來老年旅游市場(chǎng)具有不可限量的開發(fā)潛力。

二、現(xiàn)狀分析

武隆縣位于重慶市東南部，東西長(zhǎng)82.7公里，南北寬75公里，全縣面積2901.3平方公里。境內(nèi)崇山峻嶺，崗巒陡險(xiǎn)，溝谷縱橫，伏流交錯(cuò)，溶洞四伏，是一處難得的現(xiàn)代“世外桃源”。 以1994年5月1日芙蓉洞正式對(duì)外開放為起點(diǎn)，武隆縣逐漸從一個(gè)默默無聞的偏遠(yuǎn)山區(qū)窮縣，逐步發(fā)展成為一個(gè)聲名鵲起的西部旅游大縣，近五年來，以旅游為龍頭的第三產(chǎn)業(yè)增加值比重一直保持在全縣GDP的1/2 左右。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年全縣共接待中外游客1300萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入65億元，同比增長(zhǎng)31%和30%。因此，對(duì)于以旅游為特色支柱產(chǎn)業(yè)的武隆縣來說，開發(fā)老年旅游市場(chǎng)，振興老年旅游產(chǎn)業(yè)，不僅是推動(dòng)武隆旅游提檔升級(jí)的一次重要機(jī)遇，更是深化武隆“旅游富民”戰(zhàn)略的一項(xiàng)深遠(yuǎn)舉措。

（一）有利因素

第一，旅游資源豐富。武隆縣屬于典型的喀斯特地貌，是全國(guó)罕見的地質(zhì)奇觀旅游區(qū)之一。目前，全縣共擁有國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)1處，國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)1處（共包括仙女山、天生三硚、芙蓉洞三個(gè)景點(diǎn)），國(guó)家森林公園1處，國(guó)家地質(zhì)熔巖公園1處，并被授予“國(guó)家?guī)r溶地質(zhì)公園”、“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”、“全國(guó)森林旅游示范區(qū)試點(diǎn)縣”等榮譽(yù)稱號(hào)。其中，以芙蓉洞、天生三硚、后坪天坑為代表的武隆喀斯特地貌景觀是我國(guó)第六處、重慶唯一的世界自然遺產(chǎn)，被譽(yù)為“世界喀斯特生態(tài)博物館”。

第二，生態(tài)環(huán)境良好。作為生態(tài)旅游大縣，武隆縣以茂密的森林、遼闊的草原、奇秀的山峰、涼爽宜人的氣候、奇麗的冰雪景觀，在重慶的山地旅游中獨(dú)樹一幟。全縣最高海拔2033米，最低海拔160米，立體氣候十分顯著。再加上地處亞熱帶季風(fēng)氣候區(qū)，全年氣候溫潤(rùn)，平均氣溫15℃～18℃，即使在最熱的7、8月份，也不超過30℃。此外，由于境內(nèi)森林覆蓋率達(dá)到47%，空氣中富氧離子含量極高，恰似一處天然氧吧，非常適宜養(yǎng)生旅游。

第三，水陸交通便捷。武隆縣雖地處山區(qū)，但境內(nèi)水陸交通干線縱橫交錯(cuò)、四通八達(dá)，是重慶“一圈兩翼”的重要交通和商貿(mào)樞紐中心之一。近年來，通過全縣上下的不懈努力，境內(nèi)“四縱四橫一網(wǎng)”(“四縱”即：渝湘高速公路、319國(guó)道、渝懷鐵路、烏江航道；“四橫”即：墊江至貴州道真公路、石柱至綦江公路、南川至武隆公路、武隆至貴州務(wù)川公路；“一網(wǎng)”即：農(nóng)村公路網(wǎng)) 的交通格局已經(jīng)形成，初步形成了公路、鐵路、水運(yùn)相結(jié)合的旅游交通綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，極大地方便了游客的觀光游覽。

（二）不利因素

一是醫(yī)療資源不足。專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)是培育和發(fā)展老旅游市場(chǎng)的必備條件之一。但從目前來看，武隆的醫(yī)務(wù)人員“量少質(zhì)弱”，設(shè)備器械也不齊全，尤其是缺乏必要的專門針對(duì)老年患者的檢測(cè)檢驗(yàn)設(shè)施。截止到2011年底，全縣共有各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)296個(gè)（縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位5個(gè)、衛(wèi)生院46個(gè)、村衛(wèi)生室165個(gè)、社會(huì)辦醫(yī)院4個(gè)、個(gè)體診所76家），病床950張；有衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員1020人（執(zhí)業(yè)醫(yī)師632人、注冊(cè)護(hù)士228人）。以武隆縣現(xiàn)有人口基數(shù)計(jì)算，每千人只擁有床位2.32張、執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師1.54人、注冊(cè)護(hù)士0.56人，如果再涌入大量的外來老年游客前來就醫(yī)，現(xiàn)有的醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施和隊(duì)伍顯然是不夠的。

二是接待能力不強(qiáng)。老年游客對(duì)住宿、餐飲的要求較高，需要提供差異化服務(wù)。雖然目前武隆縣可供食宿的地方很多，但是卻很少能夠達(dá)到接待老年游客的標(biāo)準(zhǔn)。截止到2011年底，全縣共有住宿業(yè)320家，餐飲業(yè)1045家，接待床位2萬多張。但絕大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)定位是中青年游客，而非老年游客，因此導(dǎo)致很多老年游客在武隆停留時(shí)間較短，甚至出現(xiàn)了當(dāng)天往返的不正常現(xiàn)象。

三是市場(chǎng)意識(shí)滯后。由于對(duì)老年旅游市場(chǎng)缺乏前瞻性，再加上目前老年旅行團(tuán)價(jià)格低、利潤(rùn)低、風(fēng)險(xiǎn)多、要求多等特點(diǎn)，多數(shù)武隆旅游企業(yè)都不愿接手這個(gè)“燙手山芋”。雖然也有個(gè)別企業(yè)涉足老年旅行團(tuán)，但卻在安排和接待上與普通旅行團(tuán)沒有明顯區(qū)分，導(dǎo)致整個(gè)行程安排過于緊張，個(gè)性化、特色化的服務(wù)完全沒有體現(xiàn)出來，根本無法做大做強(qiáng)老年旅游接待這塊誘人“蛋糕”。

三、對(duì)策建議

雖然武隆縣已經(jīng)具備了培育和開發(fā)老年旅游市場(chǎng)的良好條件，但要讓更多的老年游客選擇武隆作為旅游目的地，還必須始終以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，努力發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，牢牢抓住老年旅游市場(chǎng)這一重大的發(fā)展機(jī)遇，大力完善旅游配套設(shè)施，強(qiáng)力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)，將老年旅游市場(chǎng)打造成為未來武隆經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的又一增長(zhǎng)極。

（一）加強(qiáng)硬件建設(shè)

圍繞旅游相關(guān)要素，更加注重完善相關(guān)配套設(shè)施，不斷優(yōu)化老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展環(huán)境。第一，在發(fā)展壯大現(xiàn)有巴渝地方特色餐飲服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)盡快培育一批適合老年旅游市場(chǎng)要求的特殊餐飲服務(wù)。第二，在加快星級(jí)賓館建設(shè)的同時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)引導(dǎo)發(fā)展一批具有專業(yè)服務(wù)能力的賓館酒店、家庭公寓、農(nóng)家樂、林家樂等住宿設(shè)施，方便老年游客的入住。第三，加大對(duì)現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的投入和扶持力度，并通過優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)有能力的醫(yī)療機(jī)構(gòu)引進(jìn)一批常用的老年醫(yī)療設(shè)備，以滿足老年游客多樣化的醫(yī)療保健需求。

（二）加強(qiáng)軟件建設(shè)

第一，建立規(guī)范的管理體系。由于老年游客在身體、思想以及生活習(xí)慣等方面具有特殊性，所以在開發(fā)老年旅游市場(chǎng)時(shí)，必須認(rèn)真對(duì)待老年游客服務(wù)的問題。武隆政府部門應(yīng)未雨綢繆地出臺(tái)相應(yīng)的政策法規(guī)，如借鑒上海的先進(jìn)做法，通過制定《老年旅游服務(wù)規(guī)范》等地方性法規(guī)，建立一整套規(guī)范的管理體系，切實(shí)保護(hù)老年游客的合法權(quán)益。

第二，培養(yǎng)專業(yè)的導(dǎo)游人才。在服務(wù)老年游客時(shí)，旅游從業(yè)人員必須具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)能力，隨時(shí)提供個(gè)性化服務(wù)。一是旅游院校對(duì)老年旅游市場(chǎng)應(yīng)給予高度重視，盡快增設(shè)一些老年人心理、保健等相關(guān)課程；二是旅游企業(yè)要充實(shí)旅游服務(wù)人員的崗前培訓(xùn)內(nèi)容，使他們了解老年人的心理和體質(zhì)特征，掌握老年人的心理規(guī)律，從而在旅游服務(wù)過程中更好地服務(wù)于老年游客。

（三）豐富旅游產(chǎn)品

在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，可以因地制宜地開發(fā)一些療養(yǎng)旅游產(chǎn)品。一是溫泉項(xiàng)目。針對(duì)目前武隆發(fā)現(xiàn)的多處溫泉資源，可以考慮單獨(dú)修建針對(duì)老年人開放的溫泉，把溫泉和理療養(yǎng)生相結(jié)合，真正為老年游客服務(wù)。二是鄉(xiāng)村休閑。利用“農(nóng)家樂”等休閑旅游形式，讓“都市老人”到武隆的山水田園間去休閑旅游，品農(nóng)家飯、干農(nóng)家活，在享受青山綠水、感受世外桃源的同時(shí)，也讓武隆的農(nóng)民走上旅游致富之路。三是避暑產(chǎn)品。從目前來看，“候鳥”式養(yǎng)老旅游成為很多老年人的時(shí)尚選擇。在炎熱的夏天，武隆恰好是一處避暑勝地，特別是仙女山一帶，氣溫在20℃左右，是避暑納涼的好去處。更重要的是，大量老年游客的涌入，不僅會(huì)帶動(dòng)武隆老年旅游產(chǎn)品的熱銷，還將會(huì)帶動(dòng)外圍產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。

（四）加強(qiáng)宣傳促銷

開發(fā)老年旅游市場(chǎng)，除了傳統(tǒng)“廣告+促銷”的方式，應(yīng)根據(jù)老年人的心理特征，大力加強(qiáng)活動(dòng)營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、公關(guān)營(yíng)銷等方式。在對(duì)老年旅游市場(chǎng)進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，一定要講究藝術(shù)性，注意宣傳的角度、地點(diǎn)和時(shí)間。同時(shí)還要與社會(huì)各方面形成合力，如主動(dòng)溝通聯(lián)系各級(jí)街道辦、老年協(xié)會(huì)等組織，爭(zhēng)取他們的支持和配合，積極擴(kuò)大宣傳促銷的營(yíng)銷面和營(yíng)銷力，以便達(dá)到事半功倍的良好效果。

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