企業漢王科技：模式之困

截至4月30日，滬深兩市2403家上市公司的2011年年報全部披露完畢。漢王科技2011年營業收入5.33億元，同比下跌56.90％；凈利潤4.97億元，下跌了665.06％。目前漢王科技的股價在13元左右徘徊，而在并不遙遠的2010年，它的股價高至175元。還曾有業內人士估計它的股價會突破千元，如今看來，這早已成了一個笑談。

值得我們關注的是，漢王科技在兩年時間里股價“跳水”，并不是“其興也勃焉，其亡也忽焉”的例子。盡管漢王董事長劉迎建也有著深厚的技術背景和行業積累，但漢王科技始終不能突破固有的模式之困，才是問題的關鍵所在。

技術VS客戶

也許漢王科技當下的處境與創始人的背景密切相關。劉迎建屬于純技術出身，畢業于解放軍通訊工程學院的他，1985年曾以“聯機手寫漢字識別在線裝置”而榮獲國家級發明專利。1998年，他成功創建了漢王科技公司，要知道，從部隊到大學直至中科院，劉迎建鉆研的都是漢字識別技術，這也決定了他后來辦企業依然走的是“技工貿”模式。“先有技術，再找市場應用”的思維模式始終影響著劉迎建和他的漢王科技，其公司章程第十二條經營宗旨便是“在核心技術領域保持持續的創新能力，強化公司在主營業務領域的競爭優勢，加快公司經營戰略的實施步伐，將公司發展成為國際著名智能人機交互技術的提供商與服務商”。

2010年，漢王科技在發布其平板電腦TouchPad時，仍然強調“擁有多項國際領先技術”。盡管當天劉迎建信誓旦旦地在發布會上敲碎了一個冰蘋果，以向全世界宣布其對抗蘋果的決心和信心，但遺憾的是，劉迎建此舉并未能挽住漢王科技股價的頹勢之勢。

可以說，強調技術領先的邏輯讓漢王科技在一定程度上忽略了客戶的需求。雖然短缺經濟時代因為競爭對手少，此種思維還有市場，但在今天則可能導致企業的失敗。與此相對的是，以“顧客體驗至上”為宗旨的蘋果公司，則把技術作為實現目標的一種手段而不是目標本身。因為蘋果公司堅信，最終是客戶決定企業的成敗，他們用手里的錢投票行使著自己的權利。

點評：經營企業應該讓自己更了解客戶最真實的需求，并讓技術變成市場接受的應用。在這方面，以“快時尚”著稱的ZARA就非常值得中國企業學習，在它遍布世界的直營店里，每個店長都可以通過終端設備把客戶的想法隨時反饋給總部進行設計和生產。大約兩周后，客戶想法即可變為成品。但遺憾的是，此過程在中國卻需要90-120天的時間。ZARA為實現快速發展，投入過億資金進行技術研發和改造。在某種程度上，技術在給客戶帶來方便的同時，也幫企業贏得了市場。

封閉VS開放

有兩個問題始終困擾著漢王科技，即平臺的開放和內容的開放。蘋果公司算是平臺開放方面一個成功的例子。它向軟件開發個人或大型公司發售自己開發出的應用軟件商店(application store)。用戶無論是買到iphone還是iPad買到手只是個半成品平臺，更多東西要去應用App Store下載。如此，應用開發者就成了蘋果公司的一部分，他們在向用戶提供應用的同時，也與蘋果公司共同盈利，這便形成了一種共生模式。據了解，App Store上的應用數量超過50萬個，沒有任何公司可以獨立開發如此多樣的應用。這背后也形成了良性循環，用戶可以找到自己喜歡的應用，開發者和蘋果公司則通過此此種模式賺到了錢。

除了平臺之外，內容開放也是個問題。在電紙書方面，漢王科技的競爭對手亞馬遜則依靠網上書店完全開放內容源，作者可以在平臺上寫作，而網站通過讓內容與讀者對接產生收益。由此，有先發技術優勢的電子產品制造商索尼推出電紙書Reader，最終卻被全球最大網上書店亞馬遜的Kindle甩在身后。在這里，我們不可否認的是，內容開放成了亞馬遜的“常青之源”。2011年5月19日，亞馬遜宣布該網站Kindle電子書的銷售額超過了所有紙質書。

而靠電紙書鵲起的漢王科技在內容方面則缺乏應有的開放態度。當其意識到電子閱讀的核心競爭力體現在對“內容源”的把握上，而非技術先進之后，漢王科技沒有找有實力的內容提供商合作，無奈之下，“漢王書城”自行搜羅所需要的內容資源。同時，它始終把內容作為硬件的附屬品進行銷售，因此也無從建立亞馬遜連接作者與讀者橋梁的商業模式。

點評：從封閉轉向開放是市場趨勢所在。目前漢王科技的大趨勢是：提供平臺，與第三方應用開發商形成有效互動的良性產業鏈。與iphone和ipad的開放相對，蘋果公司曾經輝煌的個人電腦業務(PC)，由于使用封閉的操作系統，最終導致其市場份額一跌再跌，逐漸被邊緣化。

創新VS保守

漢王科技的成長來自于其不斷謀求創新。意識到僅僅依靠手寫識別技術拓展市場空間有限后，漢王科技又加緊研發指紋識別、語音識別等技術，據說其曾同時上馬43個項目，其中包括手寫筆、文本王、名片通，甚至還開展了網絡電話項目“家家易”電話。

在創新路上的不斷探索終于讓漢王科技有了回報。2008年，在亞馬遜和素尼的啟示下，劉迎建將產品研發的重心開始轉移到電紙書上。隨著電紙書產品的上市，漢王科技的收入從2億元變成了2010年的12億元。相關資料顯示，電紙書的產品銷量在漢王科技2010年度營收占比超過了75％。

局外人不難看出，找到“救命稻草”電紙書之后的漢王科技仿佛停下了在創新路上繼續探索的腳步。為了全力拓展電紙書業務，僅2010年上半年，漢王科技研發中心就增加了近千人。同時，它還把原本同時開展的一些業務或叫停、或收縮，公司資源集中引向電紙書業務。

硬件的激勵競爭，使電紙書的毛利率從漢王科技上市之后就逐漸走出了高利時代，很快從接近40％下降到不足10％。據IDC發布的“2011年中國電子閱讀器市場最新研究結果”顯示，漢王科技2011年市場份額達到了59％，與其2010年度的市場份額80％相比，縮水顯著。銷售收入也由2010年的9.3億元下滑至2011年的2.33億元，這成了漢王科技業績虧損的主要原因。

漢王科技作為國內首家推出電子閱讀器的公司，靠創新坐到了行業老大的位置，可之后卻表現為應對變化反應遲鈍，隨之又被后起之秀迅速超越。業內人士認為，建立保護創新的機制也許是種解決方法。硬盤生產商昆騰公司就是個好榜樣。1984年，昆騰公司幾名員工敏銳地感覺到3.5英寸超薄硬盤市場正在出現，于是決定創立一家新公司以實現他們的理念。但昆騰公司的高管并沒有輕易地放走他們，而是決定成立一家分公司——“Plus Development Corporation”，并給予這家分公司資金上的支持，在持有這家分公司80％股份的同時，不干預其運營。Plus公司隨后取得了巨大的成功。到1987年，當8英寸和5.25英寸硬盤的銷售額已基本消失時，昆騰公司又收購了Plus公司剩余的20％股份。到1994年，新昆騰公司已經成為當時世界上銷量最大的硬盤驅動器生產商。

相信同樣是技術出身的漢王科技對上面的故事并不陌生，但是它仍然缺乏像當年昆騰公司對內部創新的有效保護機制。這導致了當電紙書江河日下之時，漢王科技仍拿不出“給力”的新產品。由此看來，漢王科技并沒有實現公司章程中一直強調的“持續的創新”。

點評：在1985年出版的《創新與企業家精神》中，德魯克提出“創業是企業家工作的重要部分，也是企業發展的根本”，漢王科技的行動恰恰從正反兩面證明了這個觀點，雖然漢王科技在電子閱讀器方面的創新讓其盈利，但卻由于其沒有保持創新的勢頭而最終讓其走了下坡路。大師真正的意思應該是“持續不斷的創新才是企業發展的源動力”。