職業(yè)經(jīng)理人在家族企業(yè)的生存之道

當職業(yè)經(jīng)理人“空降”到家族企業(yè)時，首先面對的可能是那些家族成員——“皇親國戚”們的猜忌和疑惑。作為職業(yè)經(jīng)理人，如何才能與這些“皇親國戚”們和諧共生呢?

99度效應(yīng)：只把自己當作最后一把柴

職業(yè)經(jīng)理人面對企業(yè)家族成員時，心里一定要明白一個道理：資本永遠是對的。有些職業(yè)經(jīng)理人在幫助企業(yè)取得市場上、技術(shù)上、管理上的很大突破和提升后，自然會認為是自己拯救了瀕臨倒閉的企業(yè)，勞苦功高，那些“皇親國戚”也要對自己仰仗三分。其實，這樣的想法是很危險的，要知道，在企業(yè)尚未引進職業(yè)經(jīng)理人這一職位前，企業(yè)已經(jīng)存在了好多年，盡管這個“舞臺”比較簡陋，但也不會簡陋到讓職業(yè)經(jīng)理人無法充分展現(xiàn)自己的能力和才智。此時，職業(yè)經(jīng)理人所發(fā)揮的作用可稱之為“99度效應(yīng)”，即在企業(yè)家族成員和其他員工們的共同作用下，水已經(jīng)燒到了99度，職業(yè)經(jīng)理人來了，只是添了一把柴，水就燒開了，職業(yè)經(jīng)理人的作用只限于此。

縱觀諸多相對來說生存困難企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人都有這個“癖好”，即總是喜歡把自己當成企業(yè)的“救世主”，沒有自己，企業(yè)不會經(jīng)營得像現(xiàn)在這樣好，甚至早已無法經(jīng)營下去。筆者認為，此類職業(yè)經(jīng)理人存在認識上的誤區(qū)。試問作為“最后一把柴”的職業(yè)經(jīng)理人，如果沒有前面已達到99度的水，單憑這“最后一把柴”就能把水燒開嗎?

想反，職業(yè)經(jīng)理人拿了企業(yè)的錢，就應(yīng)該讓這些錢增值，做好“資本的保姆”。當然，這個“資本的保姆”更要做得有責任感，盡職盡責。如果職業(yè)經(jīng)理人工作嚴謹，員工也會隨之效仿；如果職業(yè)經(jīng)理人稍有懈怠，員工也會跟著懈怠。在某種程度上，企業(yè)文化就是“老總性格的外延”，同樣身為領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)經(jīng)理人自然在工作中要以身作則。對員工而言，任何一名員工來到一個企業(yè)之前，內(nèi)心的愿望總是質(zhì)樸而簡單的——希望找到一個較好的發(fā)展平臺，謀得一份好差事，拿到滿意的薪水，將來更能有個好的發(fā)展前途。此時的職業(yè)經(jīng)理人更應(yīng)適時地向企業(yè)喊出“向我看齊”的口號，做好“資本的保姆”，不僅要把企業(yè)照顧好，更應(yīng)思索如何把企業(yè)發(fā)展得更好。

讓業(yè)績說話：贏取信任的重要砝碼

俗話說：“沒有金剛鉆，不攬瓷器活兒”。作為職業(yè)經(jīng)理人，如果沒有出色的管理技能，沒有過人的膽識和魄力，沒有與“皇親國戚”們斗智斗勇的謀略和智慧，就難以有駕馭一個企業(yè)的資格和機會。由此，一切用業(yè)績來說話，恐怕是讓“皇親國戚”們從內(nèi)心信服的最為有力的砝碼。

高先生，40多歲，東北某鋼材貿(mào)易公司總經(jīng)理，曾在鋼材銷售行業(yè)浸淫多年，后應(yīng)邀來到了沈陽一家民營鋼材貿(mào)易企業(yè)全面負責銷售工作。沒曾想，此家公司內(nèi)的“皇親國戚”分成了兩派：“保守派”，主張公司發(fā)展做自然增量，不能過多投入；“激進派”，主張抓住發(fā)展機遇，快速跟進，擴大市場份額，占領(lǐng)制高點。高先生加入此家公司后，兩派都在爭取他，希望他能站到自己這邊來。而高先生卻沒有急著做出選擇，而是中立地表示，公司的兩種傾向都有道理，自己還需詳細考慮才能做出決斷。

就在兩派成員都對高先生不報希望之時，高先生拿出了一份詳盡的市場發(fā)展計劃，對外部市場環(huán)境、內(nèi)部資源能力和鋼材銷售品類、利潤均做出了具體分析。高先生建議企業(yè)可對某一品類的鋼材加大投入，某一類則保持原狀或削減。這樣便可以充分考慮兩派的意見。最終，高先生初步贏取了兩派的尊重和信任。

沈陽鋼材銷售結(jié)合建筑施工冬季停工有一個特點——“冬儲”，即鋼材需要存放一個冬季，待第二年施工之時才能拿出來銷售，而此時的鋼價也會上揚很多，但與此同時，也會讓企業(yè)積壓大量的資金。當時企業(yè)的“保守派”成員都認為“冬儲”的做法風險太大，搞不好還要巨虧。后經(jīng)高先生多次分析論證，終于得出價格上揚是趨勢的結(jié)論，隨后該企業(yè)用一半自有資金，一半借貸資金，囤積了一批建筑鋼材里的“新貴”——H型鋼。結(jié)果，這批貨甚至遠遠超出了高先生的預(yù)期，價格上漲比例超過了50％，為該公司直接創(chuàng)造了高達2000萬元的利潤。至此，高先生在這家企業(yè)站穩(wěn)了腳跟，經(jīng)營業(yè)績不斷創(chuàng)出新高。“皇親國戚”們，無論是“保守派”還是“激進派”紛紛都對他頂禮膜拜，信任有加，日后一切重大決策也會虛心聽取高先生的意見和建議。

下一站你也是家族成員：擁有一部分公司股份也是可能的

實際上，職業(yè)經(jīng)理人分擔的是企業(yè)擁有者分包給他的經(jīng)營權(quán)，職業(yè)經(jīng)理人通過企業(yè)經(jīng)營平臺施展自己的才華和能力，推動企業(yè)發(fā)展和業(yè)績增長，實現(xiàn)業(yè)績達成績效目標，從而取得與實際績效相對應(yīng)的經(jīng)濟回報。如果績效表現(xiàn)得好，職業(yè)經(jīng)理人除了可以得到當初與企業(yè)擁有者約定的薪酬回報之外，老板可能還會為其派發(fā)一個大大的紅包。但職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)擁有者之間還是經(jīng)營權(quán)委托代理的關(guān)系，對企業(yè)重大戰(zhàn)略決策，職業(yè)經(jīng)理人還是沒有表決權(quán)的，這難免會影響其工作的積極性和主動性。于是，讓職業(yè)經(jīng)理人擁有一部分公司的股份，從而讓其成為擁有公司股份的“家族成員”中的一分子，不失為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的一大良策。

上個世紀美國有位石油大亨，擁有大量的油田，后來由于自己精力有限，遂交給了一位頗具管理才能的職業(yè)經(jīng)理人照料。一次大亨去巡視自己的產(chǎn)業(yè)，順著公路，發(fā)現(xiàn)油田存在大量的浪費與混亂，便責難職業(yè)經(jīng)理人說：“油田存在的這么多問題你都看不出嗎?”那位管理經(jīng)驗豐富的職業(yè)經(jīng)理人并不做解釋，望著大亨，只是平靜地答道：“親愛的老板，油田是你自己的，所以你能一眼把所有問題都看出來。”大亨沉默了，隨后，做出了一個重要決定，給予這位管理者分紅的權(quán)利，半年后，大亨再去巡視油田的時候，整個油田已被這位職業(yè)經(jīng)理人管理得井井有條。

職業(yè)經(jīng)理人在擁有公司股權(quán)之后，便擁有了企業(yè)的產(chǎn)權(quán)從而成為了企業(yè)的直接權(quán)益人，由此非常利于企業(yè)把職業(yè)經(jīng)理人的個人利益與企業(yè)的長遠發(fā)展利益更加緊密地結(jié)合起來。但有一點需要注意的是，企業(yè)在建立和實施股權(quán)激勵制度時，必須考慮到企業(yè)的實際情況，防止新的內(nèi)部矛盾產(chǎn)生。筆者建議企業(yè)制定一個具體的管理辦法，以便對原則性條款進行規(guī)范，例如，是否要成立及如何組織薪酬委員會；經(jīng)理股票期權(quán)的授予范圍；行權(quán)價及數(shù)量上限的確定；授予期的安排；轉(zhuǎn)讓的限制；行權(quán)時的股權(quán)供給等問題，此外，有關(guān)財務(wù)、審計方面的配套措施等，企業(yè)也應(yīng)有明確的規(guī)定。

值得一提的是，建立首席執(zhí)行官(CEO)制度，也可以授予職業(yè)經(jīng)理人以充分的經(jīng)營權(quán)力。但CEO不是總經(jīng)理，也不是總裁，首席執(zhí)行官的權(quán)力遠遠超過了總裁或總經(jīng)理的權(quán)力，他除了擁有總經(jīng)理的全部權(quán)力外，還獲取了董事長約45％的權(quán)利。所以在CEO條件下，董事會已成為小董事會，企業(yè)重大經(jīng)營決策的拍扳權(quán)被授予給了CEO，董事會的功能變?yōu)榭己撕椭贫–EO為代表的管理層的薪酬制度，經(jīng)營活動全部交由CEO來獨立進行，最終實現(xiàn)了董事長和CEO的功能性分工。當然CEO的決策權(quán)力也不能獨斷行使，因為在CEO體制下的企業(yè)，往往設(shè)立戰(zhàn)略決策委員會來支持和否決CEO的決策。

總之，企業(yè)的發(fā)展需要越來越多的高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人，一方面職業(yè)經(jīng)理人需要得到來自“皇親國戚”們更多的理解和支持，另一方面職業(yè)經(jīng)理人要具有良好的職業(yè)道德和誠信水準、熟練的專業(yè)技術(shù)、豐富的管理經(jīng)驗、較強的創(chuàng)新能力、深厚的文化底蘊、良好的工作業(yè)績以及較強的社會責任意識。隨著全球經(jīng)濟一體化的到來，職業(yè)經(jīng)理人還應(yīng)該具有世界眼光，帶領(lǐng)企業(yè)不斷提高世界市場競爭能力，培育出更多本土企業(yè)的知名品牌。

(作者為正略釣策管理咨詢顧問)