創(chuàng)新傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)

供應(yīng)鏈管理服務(wù)是高度一體化和集成化的，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)進(jìn)口貿(mào)易服務(wù)的范疇。在貿(mào)易代理和通關(guān)服務(wù)基礎(chǔ)上延伸出去的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、物流分撥，增強(qiáng)了整個(gè)供應(yīng)鏈面對(duì)快速多變的市場(chǎng)需求的適應(yīng)性和敏捷性。

興起于20世紀(jì)80年代的供應(yīng)鏈管理理論，給外貿(mào)企業(yè)重新審視自己的市場(chǎng)地位，重組業(yè)務(wù)模型，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了一個(gè)全新的視角。因?yàn)?，供?yīng)鏈貫穿于從物料供應(yīng)、產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)到終端消費(fèi)者的全過程，需要在過程的各個(gè)環(huán)節(jié)有效地整合工作流程、實(shí)物流程、信息流程和資金流程；供應(yīng)鏈本身是一個(gè)增值鏈，各個(gè)環(huán)節(jié)的增值活動(dòng)和活動(dòng)的效率、成本，構(gòu)成與影響著產(chǎn)品的最終價(jià)格。

鑒于外貿(mào)公司本身是進(jìn)出口貿(mào)易活動(dòng)中信息流、物流和資金流的自然匯聚點(diǎn)，往往占據(jù)供應(yīng)鏈中上游位置，洞悉國(guó)際商業(yè)規(guī)則，掌握和傳遞市場(chǎng)需求，具備沿著供應(yīng)鏈不斷拓展功能、上下游延伸服務(wù)的可能性，故，外貿(mào)公司推進(jìn)服務(wù)流程再造和供應(yīng)鏈管理，向物貿(mào)聯(lián)動(dòng)以及綜合服務(wù)集成商方向的轉(zhuǎn)型發(fā)展實(shí)質(zhì)上大有可為。

一、供應(yīng)鏈管理模型

東方國(guó)際集團(tuán)上海東松國(guó)際貿(mào)易有限公司是東方國(guó)際集團(tuán)控股、經(jīng)營(yíng)者群體持股改制的綜合性貿(mào)易公司，目前年進(jìn)出口規(guī)模5.2億美金，其中進(jìn)口3.3億美金，出口1.9億美金，公司所經(jīng)營(yíng)的醫(yī)療設(shè)備和器械的進(jìn)口業(yè)務(wù)在上海市一直位居首位。公司自1998年設(shè)立以來(lái)累計(jì)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)已經(jīng)達(dá)到了股東原始投入的57倍。盡管同樣受到全球性國(guó)際金融危機(jī)的沖擊，東松公司2011年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)仍然顯著高于危機(jī)爆發(fā)前的水平。正是堅(jiān)決推進(jìn)供應(yīng)鏈管理和服務(wù)流程再造，使東松公司獲得了創(chuàng)新突破的源源動(dòng)力。

1、基于供應(yīng)商出口集成的出口貿(mào)易供應(yīng)鏈管理

A公司是全球家居行業(yè)著名的領(lǐng)先企業(yè)之一，每年需從中國(guó)數(shù)十家工廠大量采購(gòu)幾百種規(guī)格的五金工具和零件，然后從上?？诎栋l(fā)運(yùn)其位于世界各國(guó)的分撥中心，或直接發(fā)送門店。所有出口貨品均需在中國(guó)國(guó)內(nèi)完成對(duì)來(lái)自于初始不同供貨廠家商品的分揀、包裝和配貨，然后再行出運(yùn)。

東松公司針對(duì)A公司的需求設(shè)計(jì)了供應(yīng)鏈管理模型，在該模型中，A公司關(guān)于小五金類產(chǎn)品的采購(gòu)、包裝和出口全部委托東松公司提供服務(wù)和管理。東松公司在接到采購(gòu)定單后，需要通知工廠備貨、生產(chǎn)，安排出口商品進(jìn)倉(cāng)，所有商品在指定倉(cāng)庫(kù)內(nèi)完成分揀、包裝和配貨，通過東松公司制作的出運(yùn)單據(jù)實(shí)現(xiàn)出口，而A公司與各工廠的結(jié)算也全部通過東松公司來(lái)進(jìn)行。

該模型的要點(diǎn)在于，東松公司不僅承擔(dān)了跨國(guó)零售商與國(guó)內(nèi)各中小型工廠之間的貿(mào)易代理和結(jié)算業(yè)務(wù)，提高了出口的效率，更在于東松公司在出口貿(mào)易供應(yīng)端所發(fā)揮的信息、貨品的集成作用：各個(gè)工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品不同，但相互配套，有著共同的交期，固定的船期，需要在相同的時(shí)間段內(nèi)進(jìn)倉(cāng)完成分揀和再包裝，這都需要出色地協(xié)調(diào)和管理，這在各工廠獨(dú)立分別出口的情況下是不可能實(shí)現(xiàn)的。

2、涵蓋分撥配送和代理商管理功能的進(jìn)口貿(mào)易供應(yīng)鏈管理

中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期持續(xù)地快速增長(zhǎng)吸引著跨國(guó)公司加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的開發(fā)力度，這些公司在從國(guó)外引進(jìn)先進(jìn)產(chǎn)品和設(shè)備的同時(shí)，也在不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈系統(tǒng)，逐步在中國(guó)國(guó)內(nèi)設(shè)立進(jìn)口倉(cāng)儲(chǔ)備貨中心，加快產(chǎn)品在中國(guó)的上市和補(bǔ)貨，形成快速反應(yīng)能力。

針對(duì)這類需求，東松公司近期為其重要客戶P公司的進(jìn)口醫(yī)療器械產(chǎn)品開發(fā)了供應(yīng)鏈管理模型。

P公司為實(shí)現(xiàn)醫(yī)療器械產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的分銷，其進(jìn)口采購(gòu)、國(guó)內(nèi)銷售、倉(cāng)儲(chǔ)配貨、庫(kù)存和代理商管理等流程，都離不開東松公司所提供的服務(wù)。東松公司進(jìn)一步將這些服務(wù)內(nèi)容提煉成通關(guān)服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、分撥配送和代理商管理等四大模塊，其中，在現(xiàn)階段，通關(guān)服務(wù)和代理商管理均由東松公司自行運(yùn)作，而倉(cāng)儲(chǔ)和分撥配送服務(wù)則在東松公司對(duì)供應(yīng)鏈的整體控制和協(xié)調(diào)下，由東松外包給有優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和豐富行業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的第三方來(lái)完成。具體而言，當(dāng)東松公司接受進(jìn)口訂單后，即建立進(jìn)口合同，準(zhǔn)備進(jìn)口報(bào)關(guān)、報(bào)檢資料，按照商檢有關(guān)規(guī)定，為進(jìn)口貨物在保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)完成中文標(biāo)簽貼標(biāo)；貨物通關(guān)之后進(jìn)入東松公司的協(xié)議倉(cāng)庫(kù)，于倉(cāng)庫(kù)內(nèi)進(jìn)行商品核對(duì)、外觀檢驗(yàn)、分揀、包裝、配貨和發(fā)貨前再包裝；根據(jù)代理商訂貨要求，由東松公司通知協(xié)議運(yùn)輸供應(yīng)商取貨后向代理商分撥配送，東松掌握每日的配送狀態(tài)和貨物當(dāng)前所在運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)，要求運(yùn)輸商保留交付憑證備查；東松公司定期與各代理商對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，能夠生成實(shí)時(shí)的庫(kù)存報(bào)告，并逐月從代理商處收集未來(lái)三個(gè)月的滾動(dòng)產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)，和所銷售貨物的產(chǎn)品序列號(hào)及最終消費(fèi)者信息，以確保良好售后服務(wù)的需要及滿足監(jiān)管部門的要求。

東松公司所提供的上述供應(yīng)鏈管理服務(wù)是高度一體化和集成化的，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)進(jìn)口貿(mào)易服務(wù)的范疇。在貿(mào)易代理和通關(guān)服務(wù)基礎(chǔ)上延伸出去的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、物流分撥幫助跨國(guó)公司在中國(guó)國(guó)內(nèi)實(shí)現(xiàn)備貨、配貨、發(fā)貨、送貨，而代理商管理服務(wù)則縮短了P公司與代理商之間的信息距離，增強(qiáng)了整個(gè)供應(yīng)鏈面對(duì)快速多變的市場(chǎng)需求的適應(yīng)性和敏捷性。然而，該供應(yīng)鏈管理模型對(duì)東松公司的整合能力和服務(wù)能力則提出了非常高的要求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上述供應(yīng)鏈中涉及到至少8個(gè)關(guān)鍵服務(wù)環(huán)節(jié)，涉及到20多處關(guān)于產(chǎn)品信息、貨物流、資金流等重要信息的匯總、集成、交換、反饋和比對(duì)。

二、創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理服務(wù)的幾點(diǎn)要素

深入、透徹地理解和分析客戶的需求是開展供應(yīng)鏈管理的起點(diǎn)。美國(guó)某著名咨詢公司曾這樣描述根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來(lái)劃分客戶群：“企業(yè)傳統(tǒng)上根據(jù)客戶所在的行業(yè)、產(chǎn)品和流通渠道，把客戶劃分成不同的客戶群，對(duì)同一客戶群內(nèi)的客戶提供同樣的一種服務(wù)類型。有效的供應(yīng)鏈管理則根據(jù)客戶的服務(wù)需求進(jìn)行分類，并為每一群體提供度身定制的服務(wù)?！睎|松公司上述有關(guān)出口、進(jìn)口貿(mào)易供應(yīng)鏈管理模型的提煉，正是憑借自身對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的把握和客戶需求的理解而形成的，并自覺地落實(shí)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中。東松公司進(jìn)而根據(jù)模型不斷擴(kuò)張自己的服務(wù)邊界，磨練自身的服務(wù)能力，培育在供應(yīng)鏈上的聯(lián)盟分包服務(wù)商。

供應(yīng)鏈管理需要企業(yè)利用自身在某一領(lǐng)域長(zhǎng)期積累形成的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)服務(wù)能力，去有效整合自身在當(dāng)前階段尚不具備的其他領(lǐng)域的服務(wù)能力。國(guó)際上關(guān)于供應(yīng)鏈管理的研究，有“需求拉動(dòng)”和“供應(yīng)端驅(qū)動(dòng)”兩種模式，無(wú)論是何種模式，在供應(yīng)鏈流程的再造和整合之中，都需要在供應(yīng)鏈中處于強(qiáng)勢(shì)地位、發(fā)揮核心作用的企業(yè)的推動(dòng)。由貿(mào)易型企業(yè)擔(dān)當(dāng)整個(gè)供應(yīng)鏈管理的領(lǐng)導(dǎo)者的情形并不多見，這方面，唯香港利豐公司是佼佼者。東松公司也從傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易企業(yè)發(fā)展而來(lái)，其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與供應(yīng)鏈管理者的角色要求相去甚遠(yuǎn)，然而，東松公司在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中確實(shí)形成了其核心的專業(yè)化服務(wù)能力，公司具備國(guó)際招標(biāo)、政府采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)甲級(jí)資質(zhì)，是上海海關(guān)A類企業(yè)，檢驗(yàn)檢疫局戰(zhàn)略合作伙伴，外匯管理局綠色通道企業(yè)，是中國(guó)最大的醫(yī)療器械進(jìn)口商之一和全國(guó)醫(yī)保商會(huì)進(jìn)口五強(qiáng)企業(yè)。基于自身過硬的專業(yè)化服務(wù)能力，東松公司才能夠凝聚廣泛的客戶資源，并有效地整合供應(yīng)鏈管理所需要的其他各類資源。東松公司向客戶作出供應(yīng)鏈服務(wù)質(zhì)量承諾，比如空運(yùn)3個(gè)工作日、海運(yùn)5個(gè)工作日高效通關(guān)，10個(gè)工作日快捷商檢出證服務(wù)等。通過熟悉國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)，掌握信息優(yōu)勢(shì)，然后基于自身優(yōu)勢(shì)服務(wù)能力去整合資源，是外貿(mào)企業(yè)向供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域拓展的捷徑。

不斷完善的一體化信息系統(tǒng)是供應(yīng)鏈管理功能實(shí)現(xiàn)的技術(shù)保障。供應(yīng)鏈管理的根本目的是尋求供應(yīng)鏈全過程更快、更可靠、成本更低，信息科技的發(fā)展和信息技術(shù)系統(tǒng)的運(yùn)用使這一切成為可能。東松公司所有供應(yīng)鏈管理的工作流程均通過用友的ERP系統(tǒng)U8來(lái)精確定義，貨物的序列號(hào)、倉(cāng)儲(chǔ)過程中的進(jìn)出倉(cāng)、庫(kù)位、揀貨、配貨由WMS系統(tǒng)來(lái)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)管理。東松公司可以與客戶的SAP系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)，為客戶提供可隨時(shí)查閱的報(bào)表；與代理商的信息系統(tǒng)比對(duì)庫(kù)存信息，獲取針對(duì)未來(lái)需求的預(yù)測(cè)，等等。U8系統(tǒng)還能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈流程的有效監(jiān)控，實(shí)時(shí)查詢每一訂單、每一貨號(hào)商品的當(dāng)前狀態(tài)；當(dāng)某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常，如庫(kù)存商品嚴(yán)重滯銷、客戶資金占用超過設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)閾值時(shí)，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)發(fā)出預(yù)警，以敦促采取相應(yīng)管理措施直至異常情形消失為止。

供應(yīng)鏈管理為外貿(mào)企業(yè)在新形勢(shì)下創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、提升核心能力提供了轉(zhuǎn)型發(fā)展的未來(lái)方向。東松公司為客戶度身定制和優(yōu)化供應(yīng)鏈解決方案，將自身打造成為供應(yīng)鏈的組織協(xié)調(diào)者，牢固控制多個(gè)環(huán)節(jié)，掌控著重要資源，通過高附加值的服務(wù)，客戶基礎(chǔ)不斷鞏固，自身的盈利能力也不斷增強(qiáng)。定位決定地位，布局決定結(jié)局。當(dāng)前外貿(mào)企業(yè)關(guān)于國(guó)際國(guó)內(nèi)商貿(mào)流通供應(yīng)鏈的系統(tǒng)化思考、結(jié)構(gòu)化布局和全面優(yōu)化，必將在未來(lái)一段時(shí)期成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要利器。

（作者系東方國(guó)際集團(tuán)上海東松國(guó)際貿(mào)易有限公司總經(jīng)理）