“虛偽”的劉強東“堅強著”

去年11月，京東商城在中央電視臺2012年黃金資源廣告招標競購大會上，以共計2.3億元的投放額成為數百家企業中最大的黑馬。而就在一個多月后的12月12日，京東商城CEO劉強東也獲得了CCTV評選的第十二屆中國經濟年度人物。一時間，劉強東和京東商城的名號在中國愈發響亮，風光無限。

當然，在光環背后，京東的成長之路也從來沒有逃脫各種業界質疑的聲音。破壞性的價格戰、對賭協議、資金鏈斷裂等等，京東發展歷程里毀譽參半的兩面就像其劉強東的性格和人生，有著種種復雜的對立矛盾。

溫柔簡單or壞孩子

童年的貧窮給劉強東打上了深刻的個性烙印。1974年生于江蘇宿遷的劉強東，小時候家里一連數年每天三餐只有紅薯和玉米。因為兒時的經歷，他對很多事情，有著超強的忍耐力和農民式的固執和堅持。98年，不甘心打工的他存了12000塊錢跑到中關村開始創業。幾乎前兩三個月，公司就他一個人，天天拿著宣傳單站在樓下發。有些愛面子的劉強東將自己創業的事情向父母隱瞞了三年。2003年，面對“非典”對傳統零售業的沖擊，劉強東放棄了全國擴張連鎖店面的計劃，并于2004年初，將京東公司帶入電子商務領域，正式創辦了“京東多媒體網”。

出現在你眼前的劉強東，不茍言笑，會讓你感覺憨厚可靠。用他自己的話說，“我一直是個溫柔、簡單的人。”但對熟知劉強東的人來說的他這似乎只是一種表象。喜歡上論壇和微博，在微博上和李國慶明爭暗斗，活躍在媒體視野中的劉強東強硬霸氣，有人調侃說他濃縮了中國互聯網“壞孩子”的一切特征。在業界他被稱為價格屠夫。劉強東給予京東的成長破壞性是極強的，京東頻頻用特價的方式，對品牌廠家維護的價格進行破壞，對品牌銷售渠道進行沖擊。比如IT市場、圖書出版領域。劉強東導演了2007年之后的京東不斷上演的一出出封殺大戲。明基曾對京東封殺，公開表示不承諾京東特價品的售后服務；其后京東遭遇技嘉科技的封殺，遭遇液晶廠商瀚視奇的封殺；還有蘇寧、國美的封殺，以及當當和出版社的封殺……劉強東曾這樣回應圖書之爭：我今生最恨的詞就是“封殺”！請圖書部門同事把這些出版社記下來，他們的圖書永遠4折！

不過，正所謂殺敵一千自傷三百，京東這種野蠻的增長方式也意味著京東的銷售數據不免有些虛大。只做平臺的淘寶憑借免費策略打敗易趣后，就很長時間找不到贏利方式，而自營的京東未來找到規模化贏利之道更會難上加難。

沉穩or賭徒

釣魚和穿越沙漠是劉強東的兩大愛好，前者體現的是一個人的沉穩、耐心和冷靜，后者體現的卻是人的勇氣和拼勁，這些復雜的性格品質交雜其身，映射在京東的發展軌跡上。

劉強東自認從沒做過的事情有：炒股、買彩票、賭博、玩游戲，他覺得這些事情本身沒有價值，也無法創造價值。穩重而節約的劉強東把控制成本貫徹到京東的每個細節中，公司物流的配送成本、辦公用紙的雙面打印，都有明確的要求：經過精心計算，每個配送員每天負責46-70件貨物能夠實現最優的配送成本，紙張雙面打印能夠節省50%的辦公用紙等。劉強東自己辦公室的設備同樣如此，燈具選節能型的，空調要低氟環保的，等等。

同時，從不賭博的劉強東在京東的擴張上卻敢于冒險。至今，其還面對著對賭協議的質疑。去年傳出京東商城在2010年年底已經花完了前兩輪投資，為解燃眉之急，鋌而走險跟PE簽署對賭協議融得第三筆投資，其代價是，2年內銷售額要達到750億元，否則劉強東就要出局走人。盡管劉強東在微博上否認了這一說法，但仍有知情人士透露，事情并沒有這么簡單，就在這次談判期間，京東商城營銷副總裁徐雷和總裁助理劉爽選擇了離職。

而劉強東最大的賭注就在于京東的資金鏈和運營能力能不能承受幾百億的增長規模帶來的成本壓力。價格戰、物流建設等運營成本讓京東疲于應付。此前，已有業內人士分析，巨額資金的補充，緩解了京東商城因物流建設而引發的資金斷裂的可能，不過現在已經分不清究竟是資本綁架京東，還是京東綁架資本了。更有人稱，資本才是京東商城的興奮劑，催肥了京東商城。但如果持續虧損、找不到盈利點，其“融資-擴張-再融資-再擴張”的模式，終會讓雙方走上一條不歸路。事實上，規模擴張帶來的成本壓力、競爭對手的圍攻讓京東的價格優勢逐漸喪失。有人對比同樣的16GB的蘋果 iPhone4在京東、庫巴、當當、新蛋等幾家電子商務網站的售價后發現，無論是定制機還是裸機價格，京東都并沒有明顯優勢，甚至比某些競爭對手的價格還要高。隨著業務量激增，京東以往的服務水平也難以維系、滿足客戶需求。

2011年的劉強東可謂風光無限，而風光背后的所有隱憂或將隨著歲末電商冬天的到來在2012也開始爆發。做傳統零售起家的劉強東在互聯網上創造了一個增長的神話，這個神話會圓滿結局，還是，僅僅是一個華而不實的泡沫？

堅強or虛偽？

劉強東的創業故事里有這么一個有名的段子。京東曾有高管代打卡，被直接開除了事。在劉強東看來，這侵犯了道德底線，沒有容忍空間。他直言自己有些道德潔癖，最討厭欺詐。

但就在前幾日，凡客CEO陳年暗指其虛偽且堅強。事情是這樣的，12月底，劉強東發布微博，稱明年京東需要面對的最大的挑戰來自團隊，要迎接即將加入京東的2萬多名新員工，并稱“提前向你們問好。”該微博經眾網友的瘋狂轉載，立即引發業內人士猜測，京東將要收購近日來負面消息頗多的凡客誠品？日前，劉強東一則“馬上將有大戲上演，可以確認會在創業者和投資人中成為永恒的案例”的微博，也紛紛被業界猜測是暗指收購凡客。

風口浪尖的凡客CEO陳年說了這么一句話：“這得多么虛偽且堅強的內心做厚盾啊！領教了。” 陳年認為，對方通過造謠制再辟謠等手段，幾度制造新聞，由此形成品牌建設的流水線。此前劉強東與陳年雙雙入圍CCTV2011年度經濟人物評選，雙方在微博上還曾互相流露敬佩之情。

劉強東的微博一直以爆料和能噴而聞名，但是他喜歡故弄玄虛，經常話說一半極富暗示性，多次刪掉自己的微博反悔——就在前幾日，劉強東被全國數十家媒體中負責互聯網領域的記者共同評為今年的“金噴壺獎”，理由則為“劉強東因非常能噴而獲得‘金噴壺獎’，擊敗李國慶等同行”。

不過，無論是對“堅強”的劉強東“虛偽著”，還是“虛偽”的劉強東“堅強著”，2012年電子商務的冬天是真正的來臨了。劉強東還有暖氣片扛過這個冬天嗎？