在感恩節周末中,全美1.47億人有與此相關的購物行為,始于凌晨12點的“網購星期一”在半天時間內銷售超過10億美元,比去年同期提高了33%。
有人注意到,在網購市場背后,是諸多高科技公司越來越強的數據和技術支持。如,IBM的智能商務。智能商務是IBM大數據戰略的一部分,用來幫助零售商更好地收集和分析數據、指導后續商品的銷售。其中的Bench—mark工具對全美500家零售商在線銷售網站進行全天候跟蹤監測,記錄和分析消費者對各種銷售方式的反應和行為。這構成了一個讓業內了解IBM“智慧”戰略或模式的例子。
大數據,已經是業界公認的行業發展大方向。用戶在互聯網上的個性化數據都是在瀏覽器和網頁上留下的,要記錄和分析消費者行為,這些數據的收集和積累必不可少。但同時,如何平衡“數據”與保護用戶隱私(往往被認為是難題),也成為一個問題。所謂問題,即知與不知的邊緣。其實,知屬道德的范圍,絕不是技術難點。
萬維網聯盟W3C提出了“DNT”禁止追蹤的解決方案,即用戶在使用支持該功能的瀏覽器上網時,可以借此發送數字信號告知企業停止搜集有關他們的在線活動信息,從而保護個人隱私。在國外,IE、Safari、Opera、Chrome這些主流瀏覽器都相繼添加了對DNT的支持。微軟在Win8的IE 10版本中更是默認開啟DNT功能,這招致戴爾、IBM、英特爾、Visa、Verizon、沃爾瑪等一些大企業的強烈反對。倘若消費者選擇保留這一設置,便有可能導致他們無法從美國43%的瀏覽器搜集數據——似乎,這在于運營,在于運營主體和各種平臺方的第一意識,在于社會管理導向,不在于技術。……