給淘寶網(wǎng)店新賣家的幾點(diǎn)建議

【摘 要】作為淘寶新賣家，如何能在較短的時(shí)間在此立足并獲得發(fā)展機(jī)會(huì)呢？本文從網(wǎng)店的日常管理工作入手，給新手賣家提出了幾點(diǎn)建議。

【關(guān)鍵詞】淘寶網(wǎng)店；日常管理；寶貝發(fā)布

一、做好寶貝發(fā)布的工作

（1）寶貝標(biāo)題。消費(fèi)者一般都有通過搜索關(guān)鍵字找到他們所需要的寶貝，所以寶貝的標(biāo)題應(yīng)該是由關(guān)鍵字組成。淘寶網(wǎng)寶貝標(biāo)題的容量是30個(gè)漢字、60個(gè)字節(jié)，根據(jù)顧客的消費(fèi)需求和定位的區(qū)別，關(guān)鍵字可分為屬性關(guān)鍵字、促銷關(guān)鍵字、品牌關(guān)鍵字和評(píng)價(jià)關(guān)鍵字。在給寶貝命名時(shí)要注意關(guān)鍵字的組合及關(guān)鍵字的位置。一件普通商品之所以會(huì)成為熱賣商品，是跟它的曝光度息息相關(guān)的。在淘寶的熱賣單品我們能發(fā)現(xiàn)大量使用這四類關(guān)鍵字，如五鉆、狂銷千件、包快遞、如評(píng)如潮、顯瘦、買一送三等。另外，關(guān)鍵字的位置也要精心設(shè)計(jì)，我們應(yīng)該將顧客最希望看到的信息放在寶貝標(biāo)題里最醒目的位置。（2）寶貝圖片。由于網(wǎng)購過程中消費(fèi)者無法看到實(shí)物，顧客對(duì)寶貝的第一印象來自于賣家上傳的圖片。所以寶貝圖片除了要如實(shí)拍出寶貝原貌，色彩還原準(zhǔn)確、清晰、構(gòu)圖合理，還要求畫面美觀、有視覺沖擊力，能看到商品的本來價(jià)值，提高商品的性價(jià)比，從而給顧客留下良好的印象。（3）寶貝描述。寶貝描述的作用在于將顧客的興趣轉(zhuǎn)化為購買的實(shí)際行動(dòng)。描述可以由以下幾部分的內(nèi)容組成：規(guī)格型號(hào)、交易說明、配送說明、服務(wù)保障及相關(guān)信息。寶貝描述中一定要好好利用這25000個(gè)字節(jié)的空間，讓商品描述更加豐富、更加專業(yè)，充分發(fā)揮營(yíng)銷的魅力和威力，從而激發(fā)顧客的購買欲望。

二、做好店鋪的基本設(shè)置

店鋪的基本設(shè)置包含店標(biāo)、店鋪名稱、店鋪的經(jīng)營(yíng)類別、人氣類目、店鋪簡(jiǎn)介和店鋪、寶貝頁面設(shè)置和友情鏈接等內(nèi)容。如果資金許可，找專業(yè)設(shè)計(jì)店鋪設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)頭像、寶貝分類、店鋪招牌、促銷頁面等內(nèi)容。給店鋪起名字時(shí)，要求與寶貝標(biāo)題相同，要充分利用關(guān)鍵字組為而不是要求簡(jiǎn)短易記。因?yàn)轭櫩涂赡軙?huì)通過店鋪這種站內(nèi)搜索方式或外部搜索引擎來查找店鋪。淘寶的每一家店鋪都有35個(gè)友情鏈接位，交換友情鏈接是一種聯(lián)合推廣的方法。將消費(fèi)群相同卻無競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的網(wǎng)店交換友情鏈接，可以進(jìn)行聯(lián)系推廣，以便更多的潛在顧客訪問到你的店鋪。利用支情鏈接進(jìn)行聯(lián)合推廣應(yīng)注意幾下幾點(diǎn)：第一，鏈接的店鋪要盡量多些，用足35個(gè)，這樣可以更可能增加店鋪的瀏覽量；第二，要和信譽(yù)等級(jí)較高的店鋪進(jìn)行交換，如果對(duì)方信譽(yù)較低，瀏覽量也低，那么對(duì)方就不太可能給你的店鋪帶來額外的瀏覽量；第三，要注意自己的店鋪在對(duì)方友情鏈接中的位置。

三、做好寶貝管理工作

（1）寶貝上架時(shí)間的選擇。寶貝的上架有效時(shí)間有7天和14天，一定要選擇7天。因?yàn)樵谔詫氁?guī)則中，搜索結(jié)果是按照寶貝剩余時(shí)間+櫥窗推薦進(jìn)行排名的，你的寶貝剩余時(shí)間越短，則在搜索列表中排名越靠前。如果上架時(shí)間選擇14天，而人家選擇7天，那么你的寶貝在前7天都排在后面，寶貝幾乎不能被瀏覽到。另外，寶貝的上架時(shí)間也很有講究。在編輯寶貝時(shí)盡可能不要選擇立即上架，而應(yīng)合理地選擇上架時(shí)間。在上架之前要了解特定的顧客消費(fèi)群體的購買行為，掌握他們購買的高峰時(shí)段和時(shí)機(jī)，根據(jù)這些信息來選擇上架時(shí)機(jī)。根據(jù)眾多賣家的經(jīng)驗(yàn)，在一個(gè)星期中，周一、周四、周五網(wǎng)購的人比較多，在一天中，10：30～12：00、12：30～14：00、15：30～18：30、19：30～23：30上網(wǎng)的人比較多。在選擇上架時(shí)間時(shí)這些時(shí)間可以設(shè)定為上架時(shí)間。（2）寶貝的櫥窗推薦。在選擇寶貝時(shí)，應(yīng)將店鋪中性價(jià)比較高、可能會(huì)成為爆款的寶貝放在掌柜推薦中；在時(shí)間上應(yīng)選擇上架時(shí)間快到期的寶貝。如果時(shí)間充許可以每隔15分鐘或半小時(shí)進(jìn)行一次調(diào)整，以盡可能提高店鋪的瀏覽量。（3）充分利用軟件提高管理效率。寶貝管理是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁瑣的事務(wù)，在此過程中可以用淘寶助理可以大大提高效率。淘寶助理在寶貝編輯、寶貝管理、客戶管理等方面能給賣家提供很好幫助。第二，要保證淘寶旺旺在線，尤其是在購物的高峰時(shí)期。通常情況下，顧客在下單之前會(huì)針對(duì)產(chǎn)品、發(fā)貨、質(zhì)保等方面進(jìn)行咨詢，如果他們聯(lián)系不上掌柜，一般他們會(huì)轉(zhuǎn)而瀏覽其他店鋪，從而使你失去交易機(jī)會(huì)。

四、注意細(xì)節(jié)

（1）在店鋪的醒目位置說明在線時(shí)間、顯示各種聯(lián)系方式，讓顧客在需要時(shí)能找到你。（2）支付方式要多樣化，除了支付寶以外，信用卡支付、銀行匯款等方式都可試著采用。（3）寶貝圖片注意寶貝細(xì)節(jié)的展示，讓顧客從多方面了解你的寶貝特性。（4）詳盡的寶貝描述。通過淘寶助理，在模板中將買家須知、郵資明細(xì)、退換貨說明、寶貝使用注意事項(xiàng)及保養(yǎng)知識(shí)等都寫進(jìn)寶貝描述，讓顧客對(duì)寶貝有更全面的了解，充分體現(xiàn)你的專業(yè)服務(wù)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]羅嵐.網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專才[M].南京：南京大學(xué)出版社，2010（3）

[2]胡楚芳.對(duì)淘寶網(wǎng)店新手的幾點(diǎn)營(yíng)銷建議[J].2011（6上）