我在人情堆里這些年

“窩里斗”讓我胃出血

28年前，我只身來到深圳創業。

如果一定要給那段過往安一個題目，我想應該叫做《1983》。我在那年所經歷過的那些興奮、嘗試，大起大落、大開大合，以后再也沒有遇到過。

然而現在回過頭去看，對我而言，真正的挑戰卻在于處理與各色人等的人情關系。

我第一次胃出血是在20世紀80年代，還在新疆當兵開汽車的時候，當時因為胃下垂出現了胃出血的情況。原本以為離開部隊，工作強度相對減輕，這樣的事情應該不會再出現。可到了深圳才發現，事與愿違。

在深圳的頭幾年，我幾乎每年都有一次胃部大出血，而起因都在人際關系上。不是和上面的人拉交情，就是和下面的人打交道。最常見的情況是骨干不合——這邊有他無我，那邊有我無他。而你必須做出選擇，搞不好兩個人全走。

這樣的處理方式無章可循、無邏輯可言，每每遇到這樣的情況，我就夜夜睡不著覺，急！想著骨干要是都走了，企業還怎么發展？我一個人能干出點什么？“窩里斗”導致的最終結果是團隊一盤散沙，而我必須要做的就是避免這樣的情況出現。

今天看來，一個人活生生被氣到胃出血或許更像是一句玩笑，但當時的情況確實如此。

即便到了今天，我想起最初創業的那段依賴應酬的日子仍然心有余悸。這也直接導致我之后在打造萬科的企業文化時，將簡單、透明、規范確定為核心的文化理念。

中國煙酒文化有毛病

導致胃出血的原因當然不可能僅僅是因為遇到不如意的事情而動氣。

在中國人的人情觀里，應酬是躲不開而且必須要過的一道坎。很多人習慣將其隱晦地表達成“一起吃個飯”，可真的只是安靜地坐在一起吃個飯嗎？

做我們這行每天面對的是各種各樣的應酬。我最怕的是酒桌上的應酬——一定要把你喝醉，一定要把你喝得鉆到桌子底下，否則事情十有八九談不成。

最近，我正在計劃制定這樣一項制度：萬科內部禁止酗酒。

當然，你自己是酒鬼是另外一回事，那是你有病。我不愿意看到萬科起來了，做出了優秀的產品，擴大了影響力，但我的中層干部、我的一線老總因為應酬，到了我這個年齡個個都患上肝硬化、肝囊腫。如果因為應酬不到位，萬科和當地的官員、合作伙伴之間沒有處理好關系，那我寧可這生意做不成。

這是對生命最基本的尊重，酗酒除了對GDP有點貢獻、對稅收有點好處，對自身、對民族沒有好處。

煙酒不分家，飯桌上喝酒，茶桌上吸煙。經常有人送我一些煙酒作為禮物，旁邊的人告訴我，這煙兩千塊錢一條。我覺得莫名其妙！

熟悉我的人都知道我喜歡喝普洱茶，但你問我一般是喝貴的還是喝便宜的，我當然是喝比較便宜的。無論在誰面前，我的答案都只有這一個，因為問題很簡單，就好比咱們喝可樂，是喝比較貴的可樂還是比較便宜的可樂？可樂是很好，但它撐死了也就是一種飲料。如果你把可樂做到兩百塊錢一聽，絕對是腦子有毛病。

中國現在就有這毛病，把煙做到兩三千塊錢一條，抽一根就是幾十塊錢，這不是莫名其妙是什么？

我曾經行賄未遂

不抽煙、不喝酒、不吃飯……做生意直來直去，靠產品來開展公平的競爭。

任何人聽到我這種想法要么當成一句玩笑，要么在心里暗自嘲諷我癡人說夢。的確，生意場上，交往應酬經常避無可避。我可以做到潔身自好，但與之相對應的是，我不去應酬，就得逼底下的人去應酬。

真要想完全按照規定程序把事情辦順利，也不是不可能，只是幾率比較小，尤其是在公司或者企業規模還比較小的時候。

對于這些令我嗤之以鼻的事情，其實我也曾經嘗試過。

那還是在剛剛去深圳創業的時期。當時我需要車皮，考慮到批車皮的貨運主任我之前不認識，想著買兩條煙送過去，或許會少點麻煩。

當時“三五”煙是十塊錢一條，兩條二十塊。我讓我的一個小伙計送到他家去。

一個小時過后，小伙計把兩條煙原封不動地拿了回來，說人家不要。

小伙計回來，我對他劈頭蓋臉就是一頓批評：“讓你掙兩條煙你沒這個能力，現在讓你送兩條煙你都送不出去！”說完，我又自己騎自行車拿著煙找到了那個貨運主任。

我把煙放在他家桌上。他看了一眼說：“你先回去。這事你明天讓你伙計來也行，你自己來也行。”在我臨走的時候，他還笑著朝我伸出了兩個手指：“你知不知道現在計劃外車皮的行情？一個車皮兩百塊錢。”

我一夜沒睡著，因為我不知道他到底是什么意思。一個計劃外車皮需要兩百塊錢的好處費，而我買的兩條煙才二十塊錢，那我明天是不是得帶著四百塊錢去辦事？

沒想到第二天到了之后，他二話沒說就把事辦了，一個錢字都沒提。之后我才知道，因為我那時帶著農民工買外貿的玉米，外貿卸貨我都會幫著扛，那時他在外貿車站當貨運主任，第一次看到一個城里人一點架子也沒有，就想著有機會一定要幫幫我。

“我手中的權力就是批車皮，你只要一次不超過十個，我隨時給你批。”我后來把這件事寫進了我的書里，取名叫“行賄未遂”。

那一次的經歷還讓我明白了一個道理：所謂的錢權交易并非解決問題的唯一辦法。這也導致“絕不行賄”成了萬科今時今日的一條基本的辦事原則。

其實要做到不行賄比較容易，因為我可以不設這項支出。真正難做到的是不受賄，尤其是要保證你的部下不受賄。

遇到這種情況，我堅決報警。可能表面上看來非常可惜，但只要你干過壞事就不要心存僥幸。一個人行賄一定會有一本賬目，他在你的公司里受賄，在其他公司一定也受賄，事發后他都會有所交代。而你一旦受賄就等于是一輩子背上了債務，一說嚴打你立刻就緊張，擔心自己的事情會被發現。

求人在所難免

當然，我很理解現在很多企業會因為很多原因去做一些不好的事情。每個企業乃至每個人其實都是在不斷的摸索中找到一條正確的道路。

我還記得萬科開始進行企業文化改造的時候，我們參照香港的上市公司做了招股通函和公司章程。

后來改造完成，錢也籌到了。當時在管理層內部就有過一次討論：由于當時國內連《公司法》都還沒有，一切辦法和規定都是我們從香港照搬過來的，我們這樣去做，會不會把手腳都捆死了？

我當時就只有一個態度：如果未來依舊不規范，沒有那一套你就玩不下去了，那我寧肯放棄這個企業，移民到國外做個二等公民，起碼不用遇事就低三下四地去行賄。

在當下，要想做到不求人是絕對不可能的，唯一能做到的就是堅決不要去觸碰法律的底線。