探尋美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)“Living模式”

自從1998年商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)到來后，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)緊追美國(guó)，經(jīng)歷了以新聞門戶為主的信息互聯(lián)網(wǎng)、以網(wǎng)游、音樂應(yīng)用為主的娛樂互聯(lián)網(wǎng)和以消費(fèi)品的電子商務(wù)為主的商品互聯(lián)網(wǎng)三波大浪潮。

而回顧互聯(lián)網(wǎng)更發(fā)達(dá)也更普及的大洋彼岸，美國(guó)已經(jīng)刮起了一波覆蓋人們衣、食、住、行以及休閑娛樂等各個(gè)方面的龐大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系，這種以服務(wù)生活為目的、正在更深刻的改變?nèi)藗兩罘绞降纳罘?wù)類網(wǎng)站，已經(jīng)成為商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的新爆發(fā)點(diǎn)。而智能手機(jī)的風(fēng)行，更是讓生活服務(wù)類網(wǎng)站的擴(kuò)展到移動(dòng)端，并形成了一往無前的爆發(fā)態(tài)勢(shì)。加之LBS、O2O等模式的不斷涌現(xiàn)，生活服務(wù)網(wǎng)站更爆發(fā)出其天生優(yōu)勢(shì)。

毫無疑問，美國(guó)是全球互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的第一陣營(yíng)。而由于制度、理念、法律、文化差異以及科技創(chuàng)新水平的不同，加上美式自由理念下的價(jià)值觀傳達(dá)，在崇尚自由和創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)上，我們更需要對(duì)這些新思潮和新領(lǐng)域有過充分了解后，再去探求其是否適合國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。

除了我們熟悉（或者至少聽著熟悉）的Yahoo、Google、Facebook、Amazon、Twitter、Youtube在美國(guó)，還有那些網(wǎng)站和應(yīng)用服務(wù)是人們生活中不可或缺的？它們的服務(wù)是如何改變了人們生活的？更為關(guān)鍵的，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)者效仿新發(fā)地的的美國(guó)生活類服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)，究竟有那些特質(zhì)？

更精準(zhǔn)的細(xì)分市場(chǎng)

不仔細(xì)探察一番，你很難想象美國(guó)的中小型生活服務(wù)類網(wǎng)站和應(yīng)用已經(jīng)細(xì)分到什么程度了。一位在擁有全美Top5計(jì)算機(jī)學(xué)院的卡內(nèi)基梅隆大學(xué)攻讀軟件工程博士學(xué)位的學(xué)姐，在做了相關(guān)方面課題的論文調(diào)研后曾感慨說：“中國(guó)的主流商業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)不弱，但各個(gè)行業(yè)發(fā)展程度較美國(guó)都有較大差距，一個(gè)重要原因是我們?nèi)鄙僬麄€(gè)生態(tài)鏈上的無數(shù)小公司。”

拿我們最熟悉的電子商務(wù)市場(chǎng)舉例。從規(guī)模上，eBay、Amazon等大型網(wǎng)站家喻戶曉，但也有成千上百的中小型電商獲得很滋潤(rùn)；從細(xì)分品類上，比較著名的有經(jīng)營(yíng)中高端服裝和飾品 Macy’s、專攻3C產(chǎn)品的新蛋、主打游戲領(lǐng)域的GameStop、主營(yíng)珠寶首飾及家居用品的JCPENNEY正是這種基于全產(chǎn)業(yè)鏈形成的互補(bǔ)及積聚效應(yīng)，給人們的生活帶來了巨大方便，同時(shí)也創(chuàng)造出了萬億美元的營(yíng)收。

飲食方面，全球火紅并引爆低門坎copy的Groupon是本地服務(wù)類型的團(tuán)購(gòu)領(lǐng)跑者，被Amazon 收購(gòu)的livingsocial也鼎鼎大名。此外還有提供24小時(shí)隨時(shí)預(yù)訂高級(jí)美味美食餐廳的定位服務(wù)的Opentable；可以協(xié)助你在附近商店找到你要買的商品并就近取貨的“Loal based service”型電子商務(wù)網(wǎng)站Milo；為體育場(chǎng)或演唱會(huì)等活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)提供“外賣送到座位”的服務(wù)的Mangia；結(jié)合LBS地理位置的功能和對(duì)餐廳菜單與菜色的評(píng)論的網(wǎng)站Foodspotting 以上這些還都是已經(jīng)非常成功的網(wǎng)站。遙想兩年前團(tuán)購(gòu)概念火爆時(shí)，國(guó)內(nèi)一時(shí)間涌現(xiàn)出數(shù)千家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，其實(shí)美國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也并不比這個(gè)數(shù)字少多少，但問題是，它們大部分都活下來了，且?guī)缀醵加凶约旱莫?dú)到之處！

更“自由”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

在崇尚科技與自由的美國(guó)，極客精神一直備受推崇，一些網(wǎng)站在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的別出蹊徑，只能讓人感嘆一聲：這難道真是個(gè)“遍地黃金”的國(guó)家？

幾乎每天，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)都會(huì)冒出一兩種新模式，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)往往天馬行空而讓人耳目一新，在一些在線展示平臺(tái)上獲得粉絲的支持后，這些產(chǎn)品便能很快啟動(dòng)，如果天使投資介入，科技博客一報(bào)道，加上車庫(kù)、極客、設(shè)計(jì)師等概念這幾乎是一個(gè)典型的科技企業(yè)初創(chuàng)故事。

目前生活服務(wù)類互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用都是新創(chuàng)和在初級(jí)時(shí)期，最后的脫穎而出的業(yè)者主要就在資源整合能力和對(duì)服務(wù)業(yè)的管控能力上。而這兩大競(jìng)爭(zhēng)力需要O2O業(yè)者的良好經(jīng)營(yíng)力和需要有經(jīng)驗(yàn)的管理層有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和布局團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，能為商家提供真正的產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃帶動(dòng)營(yíng)收。

而美國(guó)創(chuàng)業(yè)環(huán)境和融資環(huán)境的極度成熟，使得創(chuàng)業(yè)者在這方面的顧慮少了許多。畢竟一個(gè)好的孵化器不僅能在資金上給與最初支持，在運(yùn)營(yíng)和管理上的幫助也很大。如專注O2O領(lǐng)域的孵化器可以協(xié)同旗下企業(yè)或合作伙伴，為創(chuàng)業(yè)者提供良好的平臺(tái)后臺(tái)，對(duì)積累的客戶和商戶以及客戶評(píng)價(jià)進(jìn)行分析，提供后端銷售行為信息以協(xié)助商家做出因應(yīng)的營(yíng)銷和活動(dòng)訴求，而帶動(dòng)合作廠商營(yíng)收的成長(zhǎng)。

正是這些“福利”，使得創(chuàng)業(yè)者們有更多的精力打造自己的idea，創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)令人拍案叫絕的產(chǎn)品方案。

更接地氣的服務(wù)

在美國(guó)，打造信息供應(yīng)鏈的思路被各路創(chuàng)業(yè)者貫徹得淋漓盡致。當(dāng)下流行的web—influenced—transaction，即促成交易的互聯(lián)網(wǎng)模式，整個(gè)市場(chǎng)的規(guī)模大概是在線零售交易的的5～6倍，這還不包括房地產(chǎn)、旅游、藥品的交易量。

事實(shí)上，生活服務(wù)類在線化，互聯(lián)網(wǎng)提供的是工具，和連結(jié)與購(gòu)買手段，其商業(yè)的價(jià)值，在如何針對(duì)服務(wù)業(yè)非標(biāo)準(zhǔn)化、具備時(shí)效性、容量有限、庫(kù)存不能太久的特點(diǎn)，提供商家有效的服務(wù)以拓展更多營(yíng)運(yùn)商機(jī)，并提供消費(fèi)者便捷的服務(wù)。如果能讓消費(fèi)者在使用O2O業(yè)者服務(wù)時(shí)，讓消費(fèi)者享受便利和實(shí)用有效率的服務(wù)時(shí)，感受不到互聯(lián)網(wǎng)的痕跡。實(shí)現(xiàn)在線服務(wù)和線下實(shí)體生活 無所不在的無縫連結(jié)，那是最好的。

這就有賴生活服務(wù)類網(wǎng)絡(luò)業(yè)者的idea開拓，以創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)業(yè)者、廠家和消費(fèi)者三營(yíng)的局面。

因?yàn)樽龅氖切畔⒐?yīng)鏈生意，因此生活類互聯(lián)網(wǎng)的使命是，盡可能地將信息更迅速、更方便地推送給有需求的消費(fèi)者，與個(gè)人移動(dòng)終端結(jié)合的地理位置服務(wù)和生活類互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合得越來越緊密。

用一個(gè)流行詞匯來概括，那便是“接地氣”。

綜合來看，生活類互聯(lián)網(wǎng)的最高境界，是我們?cè)谙硎芩鼈兊姆?wù)時(shí)，感受不到互聯(lián)網(wǎng)的痕跡。通過滲入到人們生活中幾乎每一場(chǎng)景，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的“Living模式”的大繁榮，也就不難理解了。