iPhone5不痛不癢地推出了。
9月22日出版的《紐約時報》刊登文章發問:《蘋果到頂了嗎?》。作者喬·諾塞拉稱,蘋果最新推出的iPhone 5和iOS 6操作系統毫無創新可言,只是一味地捍衛自己的既得利益。
在我看起來,問題正是這樣。以往那個時時以顛覆性創新的面貌展示于人的蘋果不見了,蘋果快到頂了。也許離它達到1萬億美元的高點還有一段上升空間,但衰退的勢頭早在它到達頂點之前,已經隱然可見了。
關于喬布斯時代的蘋果,我聽到過一個故事:當手下把一款已經完美無缺的新產品送到喬布斯手中時,他隨手把它扔到魚缸里,看了看,然后指著冒出的氣泡說,有氣泡說明里邊還有沒利用的空間,再改。
iPhone5呢,它的毛病不用扔到魚缸里就可一望而知:蘋果地圖簡直就是個不合格產品。但喬布斯已經不在了,沒有人為此而發怒了。蘋果現在更關心的不是用戶體驗,而是更多賺錢。
當事情涉及用戶體驗時,蘋果開始想另一個問題:這跟我賺錢有什么關系?喬布斯時代,谷歌地圖的用戶體驗好,喬布斯就用谷歌的產品,把這錢讓谷歌賺;喬布斯走了以后,蘋果換上了自己的糟糕的地圖,完全不顧用戶體驗如何了。寧可讓用戶體驗變差,也要保證這錢由自己來賺。這回蘋果的濕營銷搞砸了。
當事情涉及把貨賣得更好時,蘋果的態度明顯積極多了。比如,這次蘋果的供應鏈管理水平大大提高,相比于iPhone 4S,iPhone 5的上市國家或地區數整整多出了30個。這回蘋果的干營銷得分了。
蘋果的深層問題在創新步伐放慢。……