社區(qū)網(wǎng)站的功能分析

摘 要：目前城市社區(qū)的共同體色彩并不濃厚，具體表現(xiàn)為：業(yè)主的社區(qū)歸屬感意識不強；業(yè)主之間的互動程度比較低；業(yè)主的社區(qū)參與意愿和水平不高。社區(qū)網(wǎng)站憑借數(shù)字化的平臺能夠提供更有效的管理和更全面的服務(wù)。本文通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)，以回龍觀社區(qū)網(wǎng)站為案例，分析社區(qū)網(wǎng)站在解決業(yè)主交流與溝通方面的功能。

關(guān)鍵詞：社區(qū)網(wǎng)站 回龍觀社區(qū) 功能

一、情感撫慰的新渠道

社區(qū)網(wǎng)站的情感撫慰功效主要體現(xiàn)在兩個方面：它能增強業(yè)主對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，提高社區(qū)凝聚力；它是組織娛樂活動的新渠道，有助于加強業(yè)主現(xiàn)實互動。

（一）增強業(yè)主歸屬感的新渠道，提高社區(qū)凝聚力

所謂社區(qū)歸屬感是指社區(qū)居民把自己歸入某一地域人群集合體的心理狀態(tài)，這種心理既有對自己社區(qū)身份的確認(rèn)，也帶有個體的感情色彩，主要包括對社區(qū)的投入、喜愛和依戀等情感。[1]社區(qū)可以視為一個群體，社區(qū)傳播需要注意“群體感情”這個概念。以回龍觀社區(qū)網(wǎng)“業(yè)主聯(lián)盟”板塊為例，它包括北京社區(qū)聯(lián)盟、八通網(wǎng)、家住天通苑網(wǎng)站、北苑家園、華清嘉園業(yè)主維權(quán)網(wǎng)站、怡美家園業(yè)主聯(lián)合會、瑞海新城業(yè)主網(wǎng)上家園，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的業(yè)主通過溝通和互動，逐漸獲得相互理解和信任，有利于加深業(yè)主雙方的感情，促進(jìn)共識的形成并在此基礎(chǔ)上努力構(gòu)建和諧的社區(qū)氛圍。

（二）組織娛樂活動的新渠道，加強業(yè)主現(xiàn)實互動

社區(qū)網(wǎng)站通過日?；顒雍蛯ｎ}活動兩種渠道組織娛樂活動?！盎顒油ㄖ卑鍓K組織的活動本著休閑娛樂的原則，一方面能夠滿足業(yè)主放松和娛樂的需求；另一方面，業(yè)主能夠在社區(qū)休閑娛樂活動過程中加深鄰里感情、獲得友誼，有助于業(yè)主間建立和諧鄰里關(guān)系。

“超級回聲”是以專題活動的形式來加強業(yè)主之間的現(xiàn)實互動。一方面加強了網(wǎng)站和業(yè)主間的直接互動，社區(qū)網(wǎng)站的大眾傳播活動帶有人際傳播的親和力特點，增強業(yè)主對社區(qū)與社區(qū)網(wǎng)站的心理和情感認(rèn)同；另一方面，通過相關(guān)報道再現(xiàn)實際社區(qū)傳播活動的情況，激發(fā)業(yè)主社區(qū)參與的意愿。

二、文化傳播的新載體

社區(qū)網(wǎng)站的文化功能包括它在傳播社會主流思想文化和塑造社區(qū)文化過程中所具備的功能。

（一）社區(qū)網(wǎng)站是傳播社會主流思想文化的新載體

社會主流思想文化的彰顯有利于社會穩(wěn)定，社區(qū)網(wǎng)站立足社區(qū)來傳播社會主流思想文化，可獲得更廣泛的群眾認(rèn)同和支持，在此基礎(chǔ)上社區(qū)網(wǎng)站大力弘揚社會主義核心價值觀，積極承擔(dān)強化共識與認(rèn)同的社會責(zé)任。

（二）社區(qū)網(wǎng)站是塑造社區(qū)文化的新載體

社區(qū)網(wǎng)站有助于提高業(yè)主對社區(qū)文化的參與意識。社區(qū)網(wǎng)站給業(yè)主參與社區(qū)文化提供了一個新的平臺，例如回龍觀社區(qū)網(wǎng)的“文化沙龍”、藝術(shù)收藏”、“原創(chuàng)文化”、“佳作欣賞”、“個人文集”等板塊都非常注重業(yè)主的參與性。

社區(qū)網(wǎng)站有助于培養(yǎng)業(yè)主公德和樹立社區(qū)良好風(fēng)尚。社區(qū)網(wǎng)站努力通過舉辦社區(qū)文化活動和在網(wǎng)站上發(fā)布相關(guān)文化建設(shè)內(nèi)容，在潛移默化中影響業(yè)主的價值觀念和行為，形成社區(qū)積極健康的文化氛圍，并在這種文化氛圍的感染下，培養(yǎng)業(yè)主的責(zé)任感、正義感、集體主義精神和奉獻(xiàn)精神。

社區(qū)網(wǎng)站有助于豐富業(yè)主文化。回龍觀社區(qū)網(wǎng)的“觀內(nèi)文化”、“比賽活動”、“我愛我家”、“個人主頁”等板塊以豐富業(yè)主文化為宗旨，內(nèi)容上注重滿足業(yè)主生活需求，形式上講究活潑方便。

三、民主參與的新嘗試

社區(qū)網(wǎng)站以滿足業(yè)主傳播權(quán)和傳媒接近權(quán)的形式，體現(xiàn)媒體在民主參與建設(shè)方面做出的新成績。

社區(qū)網(wǎng)站體現(xiàn)了傳者角色從“權(quán)威”到“傳者”的歸位，傳者擁有一定的話語權(quán)并積極主動地參與傳播。比如業(yè)主論壇、評論區(qū)的“跟帖”都給業(yè)主提供一個交換態(tài)度意見和展開評論的場所。社區(qū)網(wǎng)站采用“點對點”的傳播方式，注重互動性，為業(yè)主提供一個同時接受并發(fā)送信息的平臺，方便業(yè)主主動搜索信息和平等發(fā)布信息，實現(xiàn)信息共享。

社區(qū)網(wǎng)站憑借其傳播和技術(shù)優(yōu)勢，更注重雙向互動性，強調(diào)業(yè)主的參與性，受眾除了可以自由選擇需要的信息外，還可以參與采寫、編輯和發(fā)布信息?！靶⌒茏x報”是回龍觀資訊中心的一個板塊，制作者吳戈根據(jù)傳統(tǒng)媒體報道的社區(qū)相關(guān)新聞，將它們逐條分給業(yè)主回家錄制，再由他錄音合成，在社區(qū)網(wǎng)站上播出。“小熊播報”改變了傳統(tǒng)媒體推行的信息單向傳播模式，以一種與受眾平等的雙向傳播模式進(jìn)行傳播。業(yè)主通過傳播自己制作的個性化音視頻信息，成為信息的傳播者，滿足自身的傳媒接近權(quán)。

四、構(gòu)建公共空間的新路徑

德國學(xué)者哈貝馬斯認(rèn)為“公共空間”指對所有公民開放，有利于形成公共意見的一個社會領(lǐng)域?；佚堄^社區(qū)網(wǎng)站充分調(diào)動網(wǎng)絡(luò)及時、雙向、互動的傳播優(yōu)勢，設(shè)立業(yè)主論壇和業(yè)主調(diào)查，鼓勵業(yè)主發(fā)表個人意見、參與社區(qū)建設(shè)，使網(wǎng)站成為業(yè)主分享經(jīng)驗、交流意見和表達(dá)立場的公共空間。社區(qū)網(wǎng)站在構(gòu)建公共空間方面凸顯的意義首先表現(xiàn)在能夠積極促進(jìn)問題的解決：網(wǎng)絡(luò)民意有利于業(yè)主參與社區(qū)公共事務(wù)，維護社區(qū)公共利益。網(wǎng)絡(luò)的輿論壓力可以促使相關(guān)部門迅速采取措施，解決業(yè)主反映的普遍存在的問題，若借助“業(yè)主聯(lián)盟”這個板塊的力量將更有利于問題的解決并擴大影響。其次是努力維持社區(qū)的秩序:穩(wěn)定的社區(qū)秩序能夠為業(yè)主的生活提供一個良好的環(huán)境?！昂萌撕檬隆焙汀捌毓馀_”這兩個板塊充分體現(xiàn)了社區(qū)網(wǎng)站信息的共享性及基于共享形成的動態(tài)信息傳播網(wǎng)絡(luò)，關(guān)注者和被關(guān)注者互為節(jié)點，以自己為中心形成信息傳播網(wǎng)絡(luò)。常見形式是業(yè)主就某事件發(fā)表某一觀點，在其后的跟貼區(qū)就是一個業(yè)主交換意見的場所。在業(yè)主表達(dá)聲音的過程中，逐漸凸顯出大部分業(yè)主認(rèn)可的行為規(guī)范和價值觀念。隨著人際交往活動的頻繁，在社區(qū)交往網(wǎng)絡(luò)中會逐漸產(chǎn)生社區(qū)規(guī)范，它作為業(yè)主活動的參照標(biāo)準(zhǔn)，維持良好的社區(qū)秩序。

注釋：

[1]陳柳欽：《論現(xiàn)代城市社區(qū)的內(nèi)涵、特性與功能》，《武漢科技大學(xué)學(xué)報》，2009年第4期。

參考文獻(xiàn)：

[1] 青連斌.城市生活方式[M].南昌：江西人民出版社.1990.

[2] 唐瀟霖. 社區(qū)網(wǎng)站：新時代的四合院文化[J]. 社區(qū).2005，10.

[3] 李琳. 社區(qū)網(wǎng)站——都市生活的“非常社區(qū)”[J]. 社區(qū)辦月刊.2007，7.