數字化時代的高校圖書館期刊服務

摘 要：網絡時代數字化成為一種趨勢。具有傳遞信息快，內容廣泛，時效性、學術性強等特點的高校圖書館期刊服務在檢索手段，載體和讀者需求方面出現新的特點，同時也產生一些新的問題。構建以人文本的和諧服務模式是圖書館發展的重要手段，要求服務人員的觀念更新，也需要圖書館工作人員能從讀者角度出發，構建一個人性化的服務模式，為圖書館期刊工作的發展做出貢獻。

關鍵詞：數字化 圖書館 讀者 期刊

信息化時代帶了社會文明的跨越式發展，物質文明得到了極大豐富的同時精神文明也被影響。高校圖書館期刊工作同樣受到以數字化為基礎的信息社會的影響。數字化的特點從多方面影響著高校圖書館期刊服務工作。怎樣將傳統的服務工作和新的服務方式結合起來時一個值得思考的問題。

一、高校圖書館期刊服務工作的特點

期刊具有傳遞信息快、內容廣泛、時效性和學術性強等特點，是高校讀者教學、科研的首選信息源。期刊服務人員有效地做好期刊的服務工作，有助于引導讀者迅速、準確地獲取信息資源，使高校圖書館的作用得到充分的發揮。

首先，高校圖書館期刊服務工作具有開放性特點。期刊內容廣泛，數量龐雜，因此高校圖書館整個系統對讀者來說都必須是開放的。期刊服務工作就需要樹立開放意識、公共思想，以面對全體讀者為核心提供全方位的服務。

其次，圖書館期刊工作有較強的針對性。期刊內容學術性強，內容分散，工作人員很難將信息資源全部開發利用。所以，工作人員只有針對性地選擇各個信息點，才能給準確的為讀者提供服務，從而提高服務工作的效益和質量。

再次，期刊服務工作必須遵循時效性特點。期刊文獻信息不僅更新速度、傳播速度快，老化、失效同其增長的速度基本上也是同步的。所以，我們期刊服務人員對期刊文獻的開發管理必須充分考慮到時效性原則，反應速度要快，要用最短的時間將期刊信息傳遞給讀者，從而節約讀者的檢索時間。

二、數字化時代出現的新特點

網絡環境使高校圖書館期刊工作出現了很多新的特點，致力于這些新特點的研究對圖書館期刊服務工作有著重要的意義。

第一、期刊檢索手段快捷多樣。網絡技術使讀者利用期刊文獻的方式發生了變化。用戶自動服務體系改變了單一檢索點的線性檢索，變成了多檢索點的邏輯檢索形式。這一改變使查詢檢索的效率提高，從而使讀者在浩如煙海的相關數據中快速找到自己所需要的內容。根據現在圖書館期刊借閱情況統計，讀者對紙質的期刊文獻的利用率呈下降趨勢，而電子期刊的訪問數在不斷的攀升。

第二、期刊載體形式多元發展。網絡不僅給讀者的閱讀帶了速度和便捷，也使文獻的載體發生了很大的改變。而且現代社會越來越多的人選擇這種方便快捷的閱讀形式來節約時間。高校圖書館的期刊由單一的印刷期刊轉向電子期刊，出現了光盤、視聽、網絡和機讀形式的期刊。高校的期刊載體朝著多元化的方向發展。讀者的閱讀選擇性更大，而且期刊的形式更加的豐富多彩。

第三、讀者信息需求更廣泛。網絡環境使讀者對期刊的信息需求有新的特點。讀者所需要的信息范圍廣泛，不再滿足于單個圖書館內的查找，而是開始需要在全球范圍內進行信息搜尋。而且信息的獲取需要準確，精煉，專業性強。所獲取的信息不僅僅要有價值而且要適用，新穎。讀者的閱讀不再單純針對數量，更多的是需要信息的質量。正是有這些需求，所以高校圖書館期刊服務工作就必須把握讀者對期刊閱讀的需求，向讀者提供高水平，高質量的服務信息。

第四、期刊工作趨近一體化。高校圖書館期刊管理工作隨圖書館的電子化、自動化、網絡化而發生變化，以前的期刊組織基本都是按照文獻類型組織起來的管理模式。這種模式存在的弊端是讀者的需求和館內的服務工作在某種程度上脫節了，服務的技能單一，服務職能分離。新時期的期刊服務工作立足于現代技術，實現以讀者為中心，將信息檢索，文獻供給和咨詢工作融為一體，形成一體化服務形式，這是現代社會圖書館期刊服務工作的一種發展趨勢。

三、數字化圖書館期刊服務存在的問題

圖書館期刊服務工作在網絡環境下還存在很多的問題，這些問題影響著期刊服務工作的進一步發展。數字化圖書館建設的一個重要問題就是資金的來源。網絡的暢通需要資金整合，統一規劃，統一標準。沒有資金作為后盾是沒有辦法實現的。有了數字化的硬件還需要軟件，一個高校圖書館要加快圖書館期刊服務的進程就需要采用成熟的技術和先進的科研成果，這就需要技術人員的參與和加強對圖書館工作人員的培訓。使工作人員能順利的將期刊文獻資料順利的轉變成數字化館藏內容。重視網絡資源的合作，避免資源重復。圖書館內部還要獎勵適應用戶多條件搜索的檢索系統。另外數字化期刊閱覽還面臨著一個知識產權的法律問題，這也是網絡時代數字化圖書館發展的一個重要問題。

目前，就如何構建高校圖書館期刊服務模式這一問題，有學者提出“以人為本”的服務模式構想。構建這種服務模式的立足點是非常合理的。因為讀者的閱讀利用真是書籍價值的體現，也是高校圖書館最終的服務目標。讀者的信息反饋有助于高校圖書館的未來發展。

四、構建高校圖書館期刊服務“以人文本”的模式

高校圖書館期刊服務工作因為網絡技術的介入已經發生了很大的變化，那么構建一個“以人文本”的和諧服務模式就勢在必行。讀者是圖書館服務的對象，那么我們的服務工作也必須針對整個讀者群體。

第一、圖書館期刊工作人員必須更新服務理念

高校圖書館是為高校學生和社會讀者服務的。因此，圖書館的期刊閱覽室也必須是為眾多讀者服務。館內工作人員必須明確責任所在，盡可能的為讀者提供優質的服務。不僅僅是在校的學生，社會人士也是閱讀活動的主體，我們也應該為他們提供方便。期刊具有時效性，只有有效的利用期刊才能達到讀者快速接受前沿科技、言論的目的。圖書館內的工作人員就必須不斷的學習，更新自己的觀念，堅持一切為用戶服務的理念，才能適應時代的需求。

第二、加強讀者調查，研究讀者對期刊的需求。

高校圖書館不僅僅是面對大學生，也是面向社會讀者的。讀者才是圖書館發展的立足點。讀者的需求是高校圖書館未來的發展方向。從讀者接受角度思考期刊文獻的收藏工作，可以提高期刊的利用率。期刊的訂閱工作必須根據形勢的變化，特別是某一時期讀者的閱讀傾向，增訂讀者急需而為收藏的期刊，停止收錄那些低利用率的刊物。要尊重讀者的意見，結合院校精品課程、精品專業建設的需要，以專業課程需要為目的，有針對性的訂購期刊，避免單純追求學科核心期刊占有率，要堅持“以用定藏”的原則，力保重點期刊文獻的連續、完整。特別要做好每一時期的期刊利用調查，對讀者的需求要有及時的信息反饋。網絡時代，期刊資源要合理的整合，目前存在的印刷型期刊、電子型期刊。印刷期刊文獻的出版質量和學術水平比網絡期刊有一定的優越性，因此印刷型期刊仍是圖書館期刊資源建設的重要內容。電子期刊雖然方便快捷，但是必須借助電腦這個工具，也有局限性。所以，要建設好高校圖書館的期刊閱覽室就必須要處理好印刷型期刊與電子期刊的關系，適度收藏這兩種類型的期刊，做到不偏不倚。

第三、構建和諧的讀者與服務者之間的關系。高校圖書館的讀者要利用期刊，圖書館的館員要管理期刊為用戶服務。兩者之間是接受服務與服務的關系。高校圖書館的工作人員有責任分層次地對用戶進行相關信息技術的教育和培訓，同時也必須教育讀者要愛護圖書，尊重他人的勞動。館內服務人員要講明圖書館的規章制度，引導讀者正確的使用期刊文獻。圖書館期刊工作人員還要充當圖書館義務管理員，帶動別的讀者生自覺遵守規章制度。同時，工作人員也必須謹記，讀者就是圖書館生存發展的基礎和服務目標。對于服務工作要學會換位思考，使讀者能理解和支持圖書館期刊服務工作，構成和諧的人際關系。

第四、強化用戶的信息意識，增強用戶動手能力。圖書館的工作人員要把培養讀者獲取信息的能力作為一項長期不懈的工作。讀者的信息意識越強就越能產生信息的需求，而強烈的信息需求是有效利用期刊的資源的一個前提條件。因此，期刊服務人員要注意對讀者的宣傳和指導。圖書館可以通過期刊講座和學術的形式宣傳報道，使讀者了解期刊特有的情報價值，認識到期刊的重要性，并使讀者能主動的尋求信息點。

第五，提高館員素質，增加人性化服務特色。期刊服務工作任重道遠，短期可能不能看到效果，但是工作人員不能因此而放棄對讀者的服務。為了更好的指導讀者，圖書館要經常對期刊服務人員進行培訓，讓他們的知識水平能跟上時代的步伐，真正地為讀者做出恰當的指引。而圖書館為了更好了服務讀者，各種規章制度的制定必須從讀者的角度去考慮。使各項管理制度更為科學、更具人文關懷色彩，更加符合人性發展的需要。任何制度都要以方便讀者、讓用戶滿意為目的。高校圖書館工作人員要盡可能搜集用戶的信息，更具讀者的要求不斷的修改，最終能讓讀者滿意。

無論是工作人員還是讀者，構建和諧的相處模式就需要大家共同的努力。讀者的需要能得到滿足，服務人員的工作能得到肯定。

現代社會，工作人員充分利用網絡技術，探索尋求切實可行的期刊服務模式，高效的開發利用期刊的信息資源，不僅為讀者提供更優質更便捷的服務，更為我國高等教育的發展做出貢獻，強化圖書館的生存意義。

參考文獻：

[1]楊紅 高校圖書館期刊人性化服務與管理創新[J]圖書館工作與研究2011年第4期

[2]黃宗忠 論圖書館的新模式——復合圖書館[J]圖書情報知識，2002年第3期