試論高校輔導員的工作勝任力

摘 要：目前，隨著改革的推進、經濟的全球化、高校的擴招使得大學生管理面臨著許多新情況和新問題，輔導員的工作職能也增加了很多新的內容，對他們的工作勝任力提出了更高的要求。

關鍵詞：高校輔導員 工作勝任力

隨著我國改革開放的不斷推進，經濟全球化迅猛發展和科學技術的日新月異，大學生的思想和價值觀呈現出多元化；高校的擴招，使大學教育由精英教育變為了大眾教育，人多，生源素質下降，能力不平衡，人才競爭激烈，大學生的心理問題、就業問題、貧困問題日益凸顯；大學生的信仰教育、誠信教育和價值觀教育等已迫在眉睫。新時期高校大學生思想政治教育工作面臨著前所未有的挑戰，擺在高校輔導員面前的是一個全新的課題與任務，對他們的工作勝任力也提出了更高的要求。要真正成為大學生健康成長的導師和知心朋友，勝任輔導員這個工作，在很大程度上取決于高校輔導員的工作勝任力。

一、對勝任力的理解

“勝任力”首次出現在人力資源管理領域是在二十世紀七十年代。對勝任力概念的界定在國內外有很多種：麥克里蘭（1973年）：認為勝任力是指能夠把一項工作中具有高績效成就者與一般員工區分開來的深層次的特征。這些特征包括動機和特質、自我概念、態度、認知和技能等，而且這些特征是可以測量的，并且能夠明顯區分高績效與一般績效[1]；王重鳴（2001）：勝任力是指知識、技能、能力、個性、動機、價值觀等特征，這些特征的使用能夠促使個人實現高績效[2]；彭劍鋒（2003）：勝任力是指促使個人產生高績效的各類個體特征的集合，反應的是能夠通過不同的方式表現出來的知識、技能、個性及內驅力。勝任力是促使并區分績效優劣差異的個體特征的總和[3]。總的來說，勝任力是與高績效密切相關的，是優秀員工與一般員工之間存在的明顯差異的特征總和。

不同的行業、崗位對勝任力的要求是不一樣的。作為新時期大學生健康成長的引路人和人生導師的輔導員，應該具備的勝任力是：學生需求導向、引導與影響、主動性、人際洞察力、信息搜集、培養他人、分析式思維。[4]

二、新時期高校輔導員的工作職能

1.新時期高校輔導員所面臨的新情況。當今是一個經濟全球化、政治多極化和信息網絡化的時代，經濟利益、社會生活方式、就業方式出現多樣化。受國內外各種因素的影響，大學生的理想信念、信仰、價值觀呈現多元化，他們具有較強的獨立意識、民主觀念、創新意識和成才意識，但同時也存在信念模糊、價值觀扭曲、缺乏誠信和責任感、不能吃苦、合作意識不強、心理素質差等現象，加之高校的兼并和擴招，使得很多大學規模大、校區多，管理復雜，這些情況使得輔導員的工作更艱巨，當然也更尤為重要。

2.新時期高校輔導員的工作職能。高校輔導員是大學生人生發展的引路人、心理健康的引導者、學習成才的指導者，是學生事務管理者。要求高校輔導員努力成為青年大學生思想政治教育與管理工作的組織者、實施者和指導者，成為大學生的人生導師，做青年學生健康成長的知心朋友[5]。因此輔導員所承擔的工作職能有教育引導的職能、事務管理的職能、心理疏導的職能。這些職能是對大學生的理想信念、價值觀、成才觀等進行正確的教育引導，對大學生的日常學習和生活進行管理，對當前大學生中容易出現的心理困惑給予及時的疏導，為學生排憂解難。從這些工作職能中明確自己的工作職責，提高自己的專業技能和工作方法，把輔導員工作做優秀。

三、新時期對高校輔導員的工作勝任力要求

不同的行業、崗位對工作人員的勝任力要求有所不同，隨著社會的發展，輔導員的工作職責也在發生著相應的變化，對輔導員的要求已從原來單一的政治輔導發展到事務管理、心理疏導，集管理和服務為一體，既要管理好學生，更要為學生的健康成長服好務。要優質地完成輔導員的工作內容，履行好輔導員的工作職責，成功地應對當前學生管理中出現的新情況、新問題，成為一個優秀的輔導員，就必須具備以下的勝任力。

作為高校輔導員所具備的對該工作的勝任力應包括：1.具備符合大學生需要的認知能力。如專業知識和技能、交流溝通能力、分析能力、安全意識、大局意識、思想道德素養；2. 具備對大學生的組織管理能力。如班集體建設、干部培養、組織協調能力、決策能力、應對突發事件的能力；3.具備為大學生服務的能力。如洞察力、服務意識、理解尊重學生、耐心熱情、公正、責任感；4.具備對目標的追求能力。如主動性、觀察和收集信息的能力、自信、成功欲、創新能力。

目前的輔導員隊伍在工作勝任力方面普遍不強，這與對輔導員的管理有一定關系。要提高輔導員隊伍整體的勝任力，讓更多的輔導員成為優秀員工，首先就要嚴把輔導員入口關，保證專業符合、能力強、政治思想素質高、愿為輔導員事業作貢獻的優秀人才吸收進來。其次要加大對輔導員的再教育和培訓，培訓要針對性強、專業、有層次，切忌走形式。對優秀輔導員可以提供深造的機會，輔導員也要搞科研、也要向專家型方向發展，探索出更多更好的管理方法，讓更多的輔導員可以從中提升自己的管理技巧和服務技能。然后還要為輔導員的自我實現和追求提供途徑，讓他們對自己的努力工作看到希望，從而自覺地去提升工作的勝任力。比如，對輔導員的付出與收入要盡量平衡，績效考核要多注重輔導員工作過程中的勝任行為，拓寬輔導員的晉升空間，避免職業枯竭，采取激勵措施，激勵輔導員們在工作中不斷提升他們的工作勝任力。

總之，高校輔導員工作的勝任力直接影響著培養優秀的高端人才，影響著學校的辦學質量，新時期高校學生工作所出現的新情況、新問題迫切需要具備相應勝任力的優秀輔導員，因此，提高輔導員的勝任力已非常重要。

參考文獻：

[1] McClelland DC.Testing for competence rather than for intelligence[J].AmericanPsychologist，1973，（28）:1-4.

[2] 王重鳴.管理心理學.[M].北京：人民教育出版社，2001.

[3] 彭劍鋒，饒征.基于能力的人力資源管理[M].北京：中國人民大學出版社，2003.

[4] 張麗瑛、張德．清華大學帶班輔導員勝任特征研究[D]．北京：清華大學，2006.

[5] 陳至立.在全國高校輔導員隊伍建設工作會議上的講話[R].2006年4月