酷訊網張海軍：用創新去尋找差異化的價值

張海軍是個快樂的人，即便是前幾天因為代理商跑路的事讓他很郁悶，但事情總歸得到解決，爽朗的笑聲依舊。因為在他看來，中國的在線旅游市場就像一個中國的小學生，很年輕很稚嫩，時常會遇到成長的煩惱，但充滿了活力和希望。

他坦言，酷訊旅游作為中國在線旅游市場領先企業，在前進的過程中可能會遇到別人沒有遇到的問題，但問題解決掉以后，就又領先一步。對于目前的在線旅游行業，他一直覺得大家不要太浮躁，而是應該更踏實地去做事，“這個地方不是你死我活，更多的是尋找自己差異化的價值，通過創新去尋找差異化的價值，酷訊會一直堅持這樣做下去”。

而在天津衛視《非你莫屬》節目中，酷訊創新性地推出的“旅游體驗師”這一職業，讓張海軍成為非常搶手的Boss。他說，有的人就是沖著旅游體驗師這個職位上《非你莫屬》來的，而《非你莫屬》節目的巨大影響也將旅游體驗這一概念發揚光大。

“積極面對工作的每一件事”

國慶期間是游客出行的高峰，也是酷訊旅游業務的黃金期。然而代理商“京東機票網”的惡意退票事件，打亂了酷訊的營收計劃，給了張海軍一個措手不及。

“酷訊旅游只是一個機票搜索平臺，不直接售票。”對于這次合作票代突然的卷款跑路，曾讓張海軍覺得很郁悶。

但事情發生后，酷訊還是第一時間成立了“酷訊旅游消費者維權基金”，受京東機票事件影響的消費者只要將自己的情況在公安機關報案后，便可向酷訊旅游維權基金申請其購買機票金額等額的維權基金款項。……