試析海南旅游品牌的國際化

【摘 要】海南旅游品牌的國際化定位，指的是海南的旅游業發展，應該以現已形成的國際性旅游中心為基礎，通過優化有本港特色的旅游資源及努力開發國際業務和舉辦國際旅游會展，以吸引更多的世界各地游客。主要體現在旅游品牌的國際化視角設計、基礎設施的國際化水準、國際化融資方式、國際化管理模式等。

【關鍵詞】海南；旅游品牌；國際化

麥克·唐納德認為：“一個成功的品牌應該包含一個具有特點的產品、一種有特色的服務、一個人或者地方”。旅游品牌是該區域的多項產品組合形成的精髓，是整合旅游資源的品質、標識、個性形象及市場影響力等要素的而形成的綜合實體。海南旅游品牌的國際化定位，是指海南的旅游業發展，應該以現已形成的國際性旅游中心為基礎，通過優化有海南特色的旅游資源及努力開發國際業務和舉辦國際旅游會展，以吸引更多的世界各地游客。具體體現在以下幾個方面：

第一，旅游品牌的國際化視角設計。從旅游者的角度來看，他們是從旅游品牌中得到的價值滿足和精神享受。旅游者有不同的類型，就有不同的消費需求，那么旅游的品牌定位要從主客觀條件和因素出發，尋找適合競爭目標要求的目標消費者；要根據細分中的特定細分市場，滿足特定旅游者的特定需要，找準市場空隙，明確品牌定位。根據旅客的來源，決定風情設計，進行合理定位。分布于不同地區的旅游消費者對同一類旅游產品或服務的需求、偏好存在著較大的差異，對旅游產品的價格、銷售渠道和促銷措施的反應也不同。比如三亞，這幾年主要以俄羅斯為主的國外游客群的增加，那么我們在旅游文化品牌的打造上，要改變過去把旅游團隊作為重點客戶的做法，通過多種方式吸引俄羅斯度假客、日韓高爾夫球客、自駕游客等高消費散客群體來海南旅游。

第二，旅游品牌基礎設施的國際化水準。推動海南旅游業設施水平國際化，要加強旅游基礎和配套設施建設，增強國際旅游島的地位。完善旅游景區與交通網線的連接道路建設，加強針對國際旅游者的旅游交通服務，增強旅游景區的可進入性，構建便捷旅游交通體系。完善旅游目的地、集散地和景區配套基礎設施，加強市政、能源、水利、通信等基礎設施建設，在各旅游目的地、集散地、交通樞紐加快建設不同等級的旅游集散中心，提升旅游廁所檔次，加強旅游接待設施建設和風貌整治，高標準建設一批住宿、游覽、購物等旅游接待設施，高標準設計景區標徽、字體、色調、員工服裝、紀念品包裝等，充分體現國際性，為海南旅游業國際化發展提供強有力的基礎支撐和保障。在機場建設方面，海南應該繼續加大機場設施步伐，是國際航班的班次增加，培育自己的品牌產業，尤其在歐美市場，海南應該加大力度。在航運方面，海南應該充分利用水利資源，重點發展在東南亞和東亞市場。

第三，旅游品牌的國際化營銷手段。海南的旅游品牌應該瞄準世界市場，加大對外宣傳力度。國際市場營銷是營銷主體超越國界而從事的多國性市場營銷活動。要想實現旅游文化品牌營銷國際化，海南利用各種旅游交易會、展覽會、展銷會、推介會、專業論壇等方式，展示景區員工與游客、社會公眾之間的交流，以增進社會對景區的認同和了解，建立穩定的客戶關系和良好的服務營銷體系。

第四，旅游品牌的國際化融資方式。由政府統一出面，集中資金面向國內國際兩大市場，采取一系列強大攻勢，加大宣傳力度，吸引國際組織和國內外客商投資。旅游業發展較好的發展中國家，不少旅游項目的開發都得到了國際組織尤其是國際金融組織的資助。

第五，旅游品牌的國際化管理模式。推進旅游品牌國際化，就應該不斷強化國際化思想觀念，建立健全各項管理機制，完善服務手段和服務設施，提高國際化管理素質。首先，構建符合國際慣例的管理制度。海南借著國際化標準推廣的機遇，著力推動旅游行業實行國際150環境管理認證、150質量認證、綠色環保認證、職業安全健康體系認證等。其次，推進旅游品牌信息化建設。以規范信息內容為重點，加強旅游品牌專業網站的建設，對國外游客采取優惠的辦法，完善旅游品牌動內容安排等方面的服務，盡可能為游客提供各種方便。最后，改善海南的語言環境。海南在旅游場所的公共信息標識系統和解說系統，盡量多使用中文、英文、日文和韓文等多國語言文字，方便中外游客。同時，加強對旅游服務人員的語言培訓，切實提高他們與國際游客溝通的語言能力。

總之，我們通過海南旅游品牌的國際化建設，使海南成為全方位開展區域性、國際性經貿文化交流活動的重要區域，使海南成為我國立足亞洲、面向世界的國際經濟合作和文化交流的重要平臺，全面實現海南國際旅游島的長足發展。

參 考 文 獻

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