將社會責任融入商業運行的“B型企業”逐漸興起

企業社會責任正在從邊緣走向主流，并開始從以前的與公共關系或慈善事業相關的部門轉向日常生產環節。美國賓夕法尼亞大學沃頓商學院法學與商業道德研究教授埃里克·奧茲（Eric Orts）說：“傳統的企業社會責任觀念已經過時，亟待改變。社會責任應當融入企業的血脈之中，企業需要反思，除了贏利之外，還應照顧到其社會與環境影響。而這種影響就貫穿在我們提供的崗位、生產的產品和使用的資源之中。”

在美國日漸興起的“B型企業”堪稱將社會責任融入商業運行的典范。其中，B代表“有益的”（beneficial）。

企業社會責任感吸引顧客與雇員

長久以來，人們批評企業社會責任以市場為目的。1970年，諾貝爾獎得主、經濟學家米爾頓·弗里德曼（Milton Friedman）曾指責企業社會責任感是“偽善的表面文章”。然而如今，忽視社會責任將給企業帶來很大風險。消費者與同行都會避開那些缺乏道德、臭名昭著的企業。無視社會責任很可能直接使企業陷入丑聞和法律糾紛中。

許多研究證明，社會責任已成為顧客選擇商品時考慮的重要因素。據朗濤品牌咨詢公司調查，77％的消費者認為企業應具備社會責任感。“iGive.com”是一家鼓勵顧客將他們網絡消費的一部分直接投入到慈善事業的網站。該網站首席執行官羅伯特·葛洛斯汗德（Robert Grosshandler）說：“我們發現顧客成為好公民的傾向越來越明顯。”

此外，企業肩負起社會責任同樣也是吸引人才的極好途徑。稻睿咨詢公司一項全球勞動力研究顯示，社會責任在吸引雇員的因素中排名第三。“‘新千年一代’看過太多的自然災害、政治變動與企業破產，他們覺得自己有義務也有能力去做出一些改變。”霍尼韋爾公司“負責任的商業”中心負責人凱利·麥克漢尼（Kellie McElhanev）如是說。

利用金字塔底層財富獲雙贏

全球金融危機影響到企業社會責任部門。為此，許多企業將其社會責任職能精練提升，融入核心業務之中。沃頓商學院市場學教授杰里·溫德（Jerrv Wind）將這種新的方式稱為“負有社會責任的資本主義”。

最近，可口可樂公司旨在提升青年女性企業家能力的新項目啟動。預計在2020年前匯集500萬發展中國家婦女參與到裝瓶與分銷環節。這樣的以婦女為對象的投資項目對提高地區教育水平、繁榮地方社區有著積極作用。Visa則與地方政府和非營利組織建立了金融包容性聯盟，為發展中國家未能享受充足服務的人群提供了新的支付、儲蓄方法。

無可置疑的是，可口可樂和Visa都因此舉獲利，這種贏利充分利用了金字塔底層創造的財富。密歇根大學商學院公司戰略與國際商務教授普拉哈拉德（C. K. Prahalad）早在其2006年出版的《金字塔底層的財富利用》中就提出了這個概念，他把世界上最廣泛又同時最貧困的社會經濟群體稱為未來市場增長的源泉。麥克漢尼認為，這些新興市場代表著一種長期的投資，這是一種進化的利己主義：在使其消費者更健康、受教育水平更高的同時，自己也獲得利益，此時公司賺到的是“剩余忠實度”。

“B型企業”引導企業重設發展目標

還有一些企業將履行社會責任看做節省花銷的辦法。福萊國際企業社會責任與可持續發展部原副主管馬庫斯·鐘（Marcus Chung）表示：“經 濟不振使企業社會責任從業者重新定位，現在一些從業者主要的職責就是尋找支撐企業戰略和為公司省錢的渠道和方法。許多專業人士現在充當企業內部的咨詢師，他們告訴人們，更加可持續的運營方式將會帶來更多經濟回報。這在過去幾年漸漸成為實現企業社會責任的關鍵形式。”

如今，在美國的一些地區．重視環保和社會責任的“B型企業”在逐漸擴展。“B型企業”是一種由法律約束履行其社會與環境責任的新興企業實體。這種設計僅有幾年歷史，但已經在約60個行業的500家企業實行開來。“B型企業”也使得更多企業開始反思應怎樣重設其企業理念與發展目標。（綜合）