重新定義商務社交:“賓至歸來”

本刊記者最近得知國內商務社交網站領域的先驅人脈庫近期將推出全新版本，并更名為“賓至網”的消息。國內商務社交網站一直是本刊關注的一個領域，人脈庫最早的版本名稱是“賓致網”，這次新版為何又更名為“賓至網”？記者隨即電話采訪了人脈庫的創始人兼CEO朱義祿。

他告訴本刊記者：“人脈庫的宗旨就是為中國的廣大商人及中小企業提供及時、精準、廉價的在線溝通平臺，不需耗費很大的財力就可以達到精準營銷的目的。人脈庫最早的版本名稱是‘賓致網’，出于營銷等多方面因素的考慮，更名為人脈庫。在更名后的兩年運營中共收到了三十多萬用戶的訴求希望‘賓至歸來’。”

記者采訪了兩位賓致網的商務用戶，他們均對賓至回歸表示支持。“我們是賓致網的忠誠用戶，對賓致網懷有深厚的感情，如今人脈庫改名為賓至網，我們覺得更親切了。”

“我們網站的宗旨是用戶至上，在不損害其他用戶利益的基礎上，盡可能滿足用戶的一切需求，所以再通過三個月的用戶意見征求后，我們最終決定讓‘賓至歸來’”，朱義祿說。

通過這一事件便能夠看出用戶在朱義祿心中的地位，事實也正如他所說的，賓至網一直以來都將滿足用戶的需求作為企業文化的核心。

賓至歸來

賓至網這兩年來取得的進步是有目共睹的，2010年獲得中國商業網站百強第一名，2011年獲得中國優秀中小企業服務產品大獎。在2011年推出了商務微訊應用后，大大提高了信息的轉播速度和范圍。

賓至網的商務背景，使得哪怕普通的中小企業，都能通過自己的商務標簽迅速的積攢人脈數量，這在其他提供微博服務的平臺上是不可想象的。

記者在賓至網上發現了有趣的現象，在其他社交平臺上經常遭到投訴的“廣告貼”在賓至網上成為了“人氣貼”，用戶們紛紛發布自己的商務供求信息，并且熱衷于轉發和討論自己認為有價值的商務信息。

記者認為，這正是由于賓至網多年來堅持自己的宗旨，努力培養用戶習慣的結果，所以用戶來到賓至網是為了商務而非娛樂。就像朱義祿說的“我們這里不八卦，更不偷菜”。

商務社交的價值

朱義祿認為，促使一樁生意達成的決定因素，不是貨品本身，而是買賣雙方溝通是否順暢。本著這個原則，賓至網建立了一套以人為本的新商業模式。用戶在賓至網上不僅可以迅速找到自己需要的產品和服務，更能第一時間了解提供該產品和服務的個人，并且迅速和個人建立聯系，進行及時的溝通。這大大促進了商務人士之間的溝通效率和精準度。

例如，一位在長三角區域從事銷售鐵礦石的商務人士，通過填寫公司名稱、地址、聯系方式、供給、需求等信息，可以生成自己的商務標簽，這不僅方便有礦石需求的人士迅速找到自己，還可以通過關注在長三角區域內有鐵礦石需求的人士來迅速獲得他們發布的需求信息。這樣便利、精準、低成本的信息流通渠道是任何一個平臺都不能比擬的。

記者試著在賓至網上注冊了一個賬戶，填寫了商務信息，生成了自己的商務標簽。幾天之后記者驚奇的發現，自己的人脈居然有幾百人，對比自己在其他社交平臺上的粉絲數量區區幾十人的情況，記者感到不可思議，隨即撥通了朱義祿的電話探究原因，朱義祿笑著說“這就是賓至網的魅力，由于你的商務背景，跟你有潛在商務聯系的人就會關注你，你可以查看一下你的人脈，我想一些出版社，雜志，印刷廠的人應該關注你了。”記者馬上查看，果不其然，正是如此。

朱義祿說，正是由于特定的商務標簽，使得普通商務人士在賓至網上也能輕松擁有幾千甚至幾萬名的潛在客戶。如果一家小公司，有10名員工加入了賓至網，每人擁有一萬人脈，那么該企業發布的商務信息就能精準覆蓋十萬人，這將為這個企業帶來巨大的商業價值，這是傳統營銷渠道，包括現在的其他在線商務平臺不可能做到的。

首先推廣費用不斷提升，按效果付費的模式，最初一次點擊只需要付幾毛錢，而現在已經漲到幾百元。對于中小企業來說，首先需要解決的就是成本問題，昂貴的推廣成本會將大量財力不足的中小企業拒之門外。而賓至網則為中小企業營銷提供了一條更加經濟有效的途徑。在賓至網上，每一次點擊都可以查看來源，掌握這位用戶的商務信息。而搜索引擎網站目前只能夠獲取IP地址。從收費上看，每十萬次點擊人脈庫收取的費用相對較低，更能得到中小企業的認可。

最大化用戶價值

互聯網行業是最能體現用戶價值的行業，賓至歸來背后的決定因素便是用戶。朱義祿說，賓至網的使命就是為中國所有的中小企業和商務人士提供誠信安全和高效的商務社交平臺。

其實不光是賓至網這樣的互聯網企業，即使是傳統企業，也紛紛重估用戶價值，進一步向“以用戶為中心”轉型。

互聯網時代到來之后，海爾轉型，創立了“人單合一雙贏”模式和“倒三角”的組織架構。將所有員工與訂單綁定在一起，而訂單的本質即是用戶價值，員工的收入體現在他為用戶創造了多少價值。海爾還顛覆了傳統的企業運作模式，將上級命令下級的傳統做法改為上級為下級提供“資源支持”，以更好地滿足用戶的需求。而賓致網從中小企業用戶出發，在滿足他們營銷推廣需求的同時，還能幫助他們進一步降低成本，同樣是將用戶價值最大化的體現。

懷抱理想，賓致網走在路上，每一步都很踏實。“一切以商務應用為核心，賓至網將為商務人士及中小企業創造巨大的價值”，說到這里，朱義祿的語氣與三年前一樣那么堅定且充滿自信。