摘要：為了提高IT工程項目管理能力、預防通信事故發生，及時識別出IT工程建設中具體的21項風險因素，本研究建立了以設計、人員技術力量、管理、工程實施、安全措施五個風險因素等為一級指標的評價指標體系，采用綜合模糊評價法對新疆電信CDMA核心網擴容項目的總體風險進行了評定，提出了相應的風險應對措施。

關鍵詞：IT；CDMA；因素；風險管理；模糊綜合評價

中圖分類號：C935 文獻標識碼：A 文章編號：16738268（2012）03005206

一、前 言

隨著國外諸多重大工程均因風險管理問題發生了重大經濟損失，風險管理的重要性已經在全世界范圍內引起廣泛關注。而IT工程項目除具有一般項目的目的性、一次性、獨特性的特點外，還具有需求模糊性、時效性、高風險性、集成性、標準性和人力資源高流動性等獨有的特征[12]。風險管理專家Robert N. Charette的研究表明：幾乎有30%的IT項目在未完成前就被取消，45%的IT項目超出了原始估算的175%或更多，僅僅只有25%的IT項目能在預算內按時完成，而IT項目通常很少進行正式的風險管理實踐[34]。

在項目風險管理的研究方面， R. Flanagan和G. Norman通過風險測量、敏感性分析、概率分析和模擬技術等方法對風險出現的后果和概率分布進行了定量評價[56]。王卓甫提出應用網絡計劃技術、系統仿真技術來分析預測水利工程項目進度風險的方法[7]。還有些專家應用層次分析法、BP神經網絡等方法對風險評價進行了嘗試[810]。Leung和Chuah提出了以知識集成系統為核心的風險回應與監控模型[1112]。姜青舫在其論著中系統研究了有關風險度量問題[10][13]。左其亭、吳澤寧、沈國柱對帶有模糊性的風險問題進行研究[1][8][11][14]，提出模糊風險率、模糊風險度的概念及相應的數學模型。劉霞從認知心理學和文化角度研究了影響風險決策主體的人格心理結構特征因素、群體情景因素和文化因素及其交互作用[9][13][15]。本文通過識別IT工程項目的風險，建立風險指標體系，對新疆CDMA核心網擴容工程進行了實證，度量出該項目風險的可能性、后果、影響范圍及發生時間。

二、IT工程項目風險評價模型

三、項目風險度量

四、基于模糊綜合評價項目風險總體評價

通過項目風險識別和度量，可知：新疆電信CDMA核心網建設項目的風險處于可以接受的水平。所以，接下來的工作就是需要制定相應的風險應對措施并積極開展風險控制，努力消除或避免項目風險。

五、項目風險應對措施

對識別出的每個風險，特制定出相應的應對措施，具體見表16所示。

以上對單個風險制定出了相應的應對措施，從IT工程項目整體風險的角度出發，提出了對風險管理具有指導意義的原則和方法。

“四不放過”原則。指故障原因不查清不放過、故障處理不完成不放過、整改措施不落實不放過、故障教訓不汲取不放過。電信對于CDMA工程建設并沒有經驗，在工程項目的風險源識別、風險度量、應對措施制定、風險控制等方面都處于經驗積累階段。所以，將“四不放過”原則運用到上述各環節，能夠更好地完成CDMA工程項目。

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