一位底層包裝工,只有高中學歷,沒有什么背景,可卻在短短9年中,迅速上位為總投資兩億元臺資企業(yè)的總經(jīng)理兼股東,年薪高達300萬元。
他憑什么獲取老板的青睞和絕對信任,難道命運之神對他情有獨鐘?在這近乎天方夜譚的幸運背后,他有著怎樣精彩的打拼經(jīng)歷呢?
用情開路
傳奇小組長感動臺灣大老板
今年35歲的曲全龍出生在河南省唐河縣郭灘鎮(zhèn)后崗村的一個貧困農(nóng)家。1991年,曲全龍以優(yōu)異的成績升入唐河縣第五高中。高一下學期,當他看到母親為了幾百元的學費,挨家挨戶賠笑臉借錢時,他的心被深深地刺痛了。他不顧家人的反對和老師的挽留,毅然輟學養(yǎng)家。
之后,曲全龍種過地,賣過冰棍,當過小工,在養(yǎng)雞場養(yǎng)過雞,但是8年過去了,他只能勉強養(yǎng)家糊口,日子一直過得緊緊巴巴。2000年,他獨自來到廣東省東莞市塘廈鎮(zhèn),進入臺灣老板投資創(chuàng)建的亞訊塑膠有限公司包裝車間做包裝工,月薪520元。誰能想到,這家公司,竟成為他夢想起飛的地方。
在酷熱的南方,包裝車間的活兒最苦最累。打包、裝車、運往倉庫,看似簡單的流程其實要付出很大的體力,再加上天氣炎熱,工人們往往汗如雨下,十分辛苦。曲全龍個頭不高,形體偏瘦,干起來就更加吃力了。但他從來不偷懶,更不叫苦叫累,總是搶著干活。有一次,廠里趕制一批出口醫(yī)療塑膠產(chǎn)品,要連夜趕班,發(fā)著高燒的曲全龍卻替一個生病的工友值班,堅持干到天亮,等產(chǎn)品全部運走,他突然感到一陣眩暈,嘴上全是燎泡,一頭栽倒在地,這件事讓車間主管和其他工友十分感動和敬佩。曲全龍待人也十分義氣,他平時一到周末就買些酒菜,到自己的宿舍里開伙,請工友們聚餐,而從不抽煙的他總是在自己的床頭備上好煙,供好煙兄弟們抽!久而久之,他成了大家的“主心骨”,身邊總是攏著一撥鐵桿兄弟,兄弟們個人都很抬他的莊。
在臺資企業(yè),為員工充電是必修課,這種純技能性的實用培訓是企業(yè)技術骨干產(chǎn)生的搖籃,也是員工改變待遇的一個重要機遇。但這種培訓名額較少,2001年初,包裝車間只分配了一個培訓名額,按資歷、論年齡、講貢獻,曲全龍都不是最好的,可當車間主任宣布名額將由選票決定時,工友們大聲地喊:“小曲兄弟干活實在、講義氣,我們只推薦小曲!”說完,所有工友都齊刷刷地舉起了手,最后,車間主任也舉起右手,微笑著說:“我也選他,全票通過!”那一刻,工友們的巨大信任讓他流下了熱淚。他突然更加清醒地意識到:講情誼,結(jié)人緣。無論走到哪里,都是一筆巨大的財富!
3個月的技術培訓在別人眼里無比煩悶枯燥,但曲全龍卻把它當成了一種享受。初次接觸機械類的操作維修和產(chǎn)品甄別等專業(yè)知識,他抓住一切機會惡補。到車間實習,他緊緊貼在講師身邊,生怕漏掉了一個環(huán)節(jié);為了求得一個問題的答案,他不吃午餐,大熱天守在餐廳門口等講師出來好向人家請教;他隨身帶的小筆記本積成了滿滿一箱。最后,他以結(jié)業(yè)考試第一名的成績被任命為車間組長,工資漲到了1000多元。
車間組長有兩大任務:一是抓效率,二是抓質(zhì)量。基層上來的曲全龍意識到,光靠制度約束并不能從根本上解決目前廠里存在的員工積極性不高的問題,必須通過人性化的管理、人性化的服務才能真正激發(fā)員工的積極性,實現(xiàn)效率質(zhì)量雙贏。企業(yè)規(guī)定,組長的工作時間是每天10小時,但曲全龍給自己規(guī)定的時間是14小時,除了查看其他拉長的工作日記錄,做好包裝檢驗,他總是自覺抽出兩個小時來,幫進度慢的工友義務干活。這在以計件算工資的臺資企業(yè)里,他無異于是在給員工打工掙錢!
曲全龍的“仗義”很快在全廠出了名,而當哪個員工見他坐在自己面前幫自己干活時,都會汗顏,不由自主地加快工作進度。這樣一來,他帶領的組生產(chǎn)效率要明顯高于其他組!
工廠里新來的一名湖南湘潭籍女工李儀只有18歲,由于技術不熟練操作失誤,將一批產(chǎn)品和外包裝釘在了一起。按照規(guī)定,犯這樣的錯誤是要被辭退的,可曲全龍找到主管,自掏腰包賠償了300元的產(chǎn)品損失費,把整個事情包攬了下來。主管見此,有些動情地說:“員工碰上你這樣的組長是他們的福氣,我相信你們一定能干出樣子來!”
不久,又趕上了公司培訓,在他的反復要求下,為李儀爭取到了一個名額,還鼓勵她說:“要想出人頭地,光下死力不行,一定要學好技術。”李儀感動得哭了……
四川工友張強的父親得了急性心臟病,急需住院手術,需花費6萬元手術費,高昂的手術費逼得他恨不得去賣血。曲全龍知道后,拿出了自己兩個月的工資,對他說:“這錢不多,權當是我的一點心意,不夠的我們再想辦法。”工友們都知道,曲全龍平時十分節(jié)儉,饅頭咸菜是他的“家常飯”,衣服穿破了也舍不得買新的;偶爾有個小病小災,他都硬撐過去。可是工友們有困難,他往往大方得讓人不敢相信。看到曲全龍帶頭捐款,工友們也紛紛慷慨解囊,很快替張強湊夠了手術費用。張強臨走時向大家深深鞠了一躬,說:“感謝曲大哥,感謝大家,這里就像我的家一樣,等父親病好了,我就回來努力工作,好好答謝你們!”
曲全龍有一個小本子,上面記著20多個工友的生日,那是他從報到處的登記表上抄下來的。他第一次為工友老鄧過生日時,是在內(nèi)部食堂,多點了幾個菜,訂了一個小蛋糕,當老鄧走進餐廳,看著燭光中工友們的笑臉,聽著生日快樂歌,感動得熱淚盈眶地說:“我活了四十多歲,還沒過一個生日,謝謝曲兄弟!”
曲全龍時時處處像對自己的親兄妹一樣替員工考慮,自然也贏得了員工們的尊重和愛戴。他所在的小組,大家都是搶著干活。在全廠業(yè)績考評中,他們每次都是第一。
為什么曲全龍的小組如此出色?公司高層領導一度十分納悶。一次,一個臺灣過來的副總經(jīng)理在曲全龍所在的小組蹲點數(shù)日,終于發(fā)現(xiàn)了其中的秘密。他在公司高層會上不吝溢美之辭,還將“曲全龍工作法”在全集團加以推廣。這樣一來,曲全龍這個重情義、會管理、有業(yè)績的河南小伙子也引起了集團大老板詹天興的興趣,他表示有機會一定要面見一下曲全龍。之后,由于業(yè)績突出,曲全龍先后被提升為主管、公司副經(jīng)理、經(jīng)理。
誠達天下
臺灣老板二次被感動
擔任經(jīng)理后,曲全龍肩上的擔子更重了。為了抓產(chǎn)品質(zhì)量,公司的原料采購、生產(chǎn)工序、產(chǎn)品包裝等每一個環(huán)節(jié)曲全龍都要嚴格把關。在公司人員的使用上,他更是煞費苦心,在堅持人格化管理的基礎上,設置了嚴格的任用程序,每一位提拔的員工都必須歷經(jīng)技術培訓、車間技能比試、員工測評等諸多環(huán)節(jié),最后才由領導層研究試用,試用合格才能提高待遇。
公司有一位工友是曲全龍在車間時的“鐵哥們”,這位工友向他提出要當車間主任,但在員工測評中因為業(yè)績不夠突出,得不到大家的認同,在領導層研究時他率先進行了否決。在他看來,公司的誠信,首先體現(xiàn)在用人的誠信上,“開口子”就會讓企業(yè)“丟面子”,這樣的事情不能干。這位工友最初憤然不已,但曲全龍讓他看了所有任用人員的資料,最終讓他心服口服地看到了自己與他人技術上的差距。一年后,通過培訓和創(chuàng)新,這位工友發(fā)明的產(chǎn)品包裝雙線縫制法獲了創(chuàng)新獎,如愿當上了車間主任。
有一家供貨商的客戶經(jīng)理,由于原料產(chǎn)品質(zhì)量存在一定問題,就千方百計找到曲全龍,想鉆個空子把產(chǎn)品賣出去。結(jié)果,曲全龍毫不猶豫地退還了他10萬元的“辛勞費”,并很隆重地招待了他,他說:“如果是合格的產(chǎn)品,我會毫不猶豫地和你簽供貨合同,請你理解我們。”幾句話說得那個經(jīng)理無地自容,連稱慚愧。
盡管這樣,一件意想不到的事故發(fā)生了。2003年,曲全龍接任經(jīng)理不久,按照正常的進貨途徑,企業(yè)和溫州華泰塑膠公司簽訂了一批PVC膠布供貨合同,用于出口醫(yī)療塑膠產(chǎn)品的生產(chǎn)。當產(chǎn)品完成過半時,曲全龍到車間視察,當他拿起產(chǎn)品仔細觀察后,不禁倒抽一口冷氣,由華泰塑膠供應的PVC膠布因技術問題發(fā)生了出油現(xiàn)象。由于是醫(yī)療產(chǎn)品,任何一類問題都有可能導致醫(yī)療事故的發(fā)生,何況這是出口美國的首批產(chǎn)品。
此時,他的第一反應就是決不能因為產(chǎn)品質(zhì)量問題損害中國企業(yè)在國際上的信譽度,也不能因為這個問題失卻開拓美國市場的最佳時期。為保證產(chǎn)品質(zhì)量,曲全龍立刻叫停了全廠的產(chǎn)品生產(chǎn),對有問題的膠布和產(chǎn)品進行封庫。糟糕的是,當時有些問題產(chǎn)品已經(jīng)裝上貨輪在運往美國的途中了。曲全龍立即和美國沃特公司的業(yè)務代表愛得華取得聯(lián)系,說明情況,并要求退回產(chǎn)品。他親自趕到港口等候,產(chǎn)品返回后親自向愛得華先生道歉。愛得華了解來龍去脈后,坦誠地說:“在我們那里,這并不算是不可救藥的質(zhì)量問題,我為你的正直和誠實驕傲,你是個值得交往的中國朋友!”
這件事,讓公司蒙受了300多萬元的損失,曲全龍非常擔心會因此失去大舉進軍美國市場的機遇,但愛得華對中國企業(yè)的信譽度很滿意,他回去后立即向總部進行了詳細匯報,最后曲全龍的誠信起了關鍵作用,他們決定通過追加訂單來彌補中國公司的損失。公司的美國客戶也因這個事件而增加了五成。
追貨事件成為這家臺企發(fā)展史上的一段佳話,公司所有股東都被這個戴著眼鏡的瘦小伙所感動。在股東大會上,老板詹天興高興地說:“誠信歷來是商家賺錢最有價值的無形資產(chǎn)和軟實力,從這個年輕人身上,我們能看到誠懇、誠實和誠信,我們事業(yè)的發(fā)展必須由具備這些品質(zhì)的年輕人來開拓!把事業(yè)交給他們,我們有什么不放心的呢?”詹天興正式提議,由曲全龍出任溫州分公司的總經(jīng)理,負責公司的全部事務,年薪30萬元。這個提議在股東大會上的反應驚人一致,股東們悉數(shù)通過,曲全龍成了企業(yè)薪水最高、最年輕的分公司經(jīng)理。
義字當先
打工仔接掌兩億資產(chǎn)臺企
2007年初,隨著經(jīng)濟危機的臨近,沿海地區(qū)出現(xiàn)“民工荒”,用工緊張成為每家企業(yè)都必須面對的現(xiàn)實問題。由于塑膠行業(yè)屬勞動密集型產(chǎn)業(yè),需要大量的技術工人,自然成了最受現(xiàn)實制約的行業(yè)。于是,公司決定在內(nèi)地設立分公司,逐漸實現(xiàn)沿海產(chǎn)業(yè)向內(nèi)地的有序轉(zhuǎn)移。
當時合肥、洛陽、開封等地紛紛拋來“繡球”,并列出一攬子“誘人”清單,當時公司股東們已經(jīng)決定在合肥投資200萬美元建立一家分公司。
曲全龍聽說后,心里涌出個想法:自己的家鄉(xiāng)南陽市唐河縣有130多萬人,其中富余勞動力就有40多萬人;那里緊鄰312國道、寧西鐵路、滬陜高速和人口20萬人、面積30平方公里的城市交通區(qū)位優(yōu)勢;尤其是縣里專門在投資兩億元的工業(yè)區(qū)專門開辟了臺灣產(chǎn)業(yè)園,融資、稅收、土地等方面的優(yōu)勢更加突出,是再好不過的投資場所。如果投資成功,不但企業(yè)利潤可觀,還可以造富家鄉(xiāng)。
但經(jīng)股東大會通過的決定豈能輕易更改?連續(xù)三天三夜,曲全龍都沒有睡覺,他把南陽的各種優(yōu)勢和企業(yè)發(fā)展所面臨的問題結(jié)合起來,苦苦思索解決辦法,將這些意見做成一個詳實的考察報告和投資規(guī)劃,連夜啟程經(jīng)北京飛到臺灣總部,誠懇找到股東們逐個進行說明推介。詹天興聽說曲全龍來了,特地安排時間接見了這個極有傳奇色彩的年輕人,并親切地招待他吃了一次家宴,可是面對他提出的要求,詹天興表示有些為難,因為現(xiàn)在企業(yè)很多決定都是股東大會表決的,他一個人不好更改。但他對這個年輕人的執(zhí)著和仗義有了新的認識,對他的意見非常重視,決定召開股東會再行商談,并邀請他列席。
在會上,股東們考慮到自己的利益,均不同意曲全龍的想法。曲全龍見狀站起來說:“我以自己的信義保證,南陽將會是最理想的投資場地,請股東們蒞臨考察后再作決定。如果總公司把分廠建在南陽,前期我可以自己出資籌建,建成后總公司再進入投資,按股份制分紅。如果干不成,虧損部分由我獨自承擔,決不讓股東們賠一分錢!”這句話,讓一直沉默的股東們有了反應,一陣討論過后,老板詹天興發(fā)話了:“我這一生,被員工感動過的只有三次,而這三次竟都發(fā)生在曲全龍一個人身上:第一次,是他當年創(chuàng)造的“曲全龍工作法”,如今已成為了咱們企業(yè)從經(jīng)濟危機中脫穎而出戰(zhàn)無不勝的利器;第二次感動是他當年追回出口去美國的次品,那種橫刀立馬的氣慨誰人匹敵,你們誰知道他當時面對的壓力,誰有他這份敢于擔當?shù)臍饪褪撬恼\義之舉,讓咱們集團在國際上享有了極大的美譽度;第三次感動就是現(xiàn)在,為了說服咱們大家,他自費飛抵總部,拿來了如此詳盡的投資報告,又據(jù)理力爭,如果咱們的中層干部都有這份干事的態(tài)度,咱們還愁什么企業(yè)發(fā)展!”
老板詹天興的話引起了臺下一片掌聲,而曲全龍此時已是滿眼熱淚,他突然有了一種千里馬遇見伯樂的感覺,心里一片暖融融的。
2007年5月,臺商們到南陽市考察,曲全龍的真誠再次得到驗證。股東們在南陽市唐河縣當場決定了投資意向,并把當初決定投入的200萬美元追加到了700萬美元,曲全龍被任命為新成立的暢鴻塑膠總經(jīng)理。
用工荒在曲全龍的眼里并不是問題,除了豐富的勞力資源作后盾外,他對員工大打“親情牌”。在建廠伊始,他就高標準設計了職工宿舍樓,這座四層樓房有職工活動室、沐浴室、休息室、更衣室、餐廳等多種生活娛樂設施,并且夏有空調(diào)、冬有暖氣,居住條件一流。在工廠車間的設計上,采用了最先進的通風、采光和吸塵設計,確保了職工的身體健康。在工資待遇上,除了基本工資外,員工工資隨企業(yè)效益浮動。這樣的優(yōu)厚條件,使企業(yè)開工即滿員運營。
對員工的人性化服務,使企業(yè)發(fā)展順風順水。在隨后到來的金融危機期間,公司員工的工資隨著效益的滑坡不斷下滑,但職工們沒有一人有怨言,沒有一人辭職,甚至工人們連平時的休假都進行了短調(diào)或取消,這讓曲全龍感到很欣慰,他更加感到,自己能干成一點事,靠的全是全廠的親情兄弟姐妹們撐著。
如今,挺過金融危機的曲全龍不僅是暢鴻塑膠公司年薪300萬的老總,還是集團公司的股東之一,總公司又在他這里追加投資,達到兩億元。當他開著自己的本田車回到自己的別墅,站在別墅窗口,遙望身邊這塊熟悉的土地,他就會常常想:自己沒有高學歷,沒有背景,用了9年,從底層爬起,完成了一個打工仔打拼成年薪300萬的企業(yè)老總的華麗轉(zhuǎn)身,自己的成功靠的是什么呢?他最后歸結(jié)為,是人心。只有當他收絡了一個階層的人心,人心才會抬著他往上走,進入另一個階層;如果他能一如繼往地攻克另一個階層的人心,還有什么樣的成功,是他無法企及的呢?