
蘋果App Store
打開iTunes,點擊左側導航欄中的iTunes Store,然后點擊主窗口右上角的“登錄”按鈕,登錄到自己的iTunes賬戶。登錄之后,再次點擊主窗口右上角賬戶名右側的小三角,選擇“賬戶”進入“賬戶信息”頁面,依次點擊“購物記錄”下的“查看全部”鏈接、“購物記錄”底部的“報告問題”按鈕、要報告問題的APP所在訂單旁邊的箭頭和希望退款的APP旁邊的“報告問題”鏈接,最后寫上自己的申請退款理由(中英文都可以),點擊“提交”按鈕。iTunes Store 的客戶支持團隊通常會在24小時之內與我們通過email聯系。需要注意的是,如果發現APP無法滿足自己的需求,應該第一時間申請退款,蘋果App Store規定的退款期限為60天。
Google Play商店
首先需要聲明的就是Play商店暫時還不支持中國區用戶購買應用,所以這里的方法是為將來做準備的。其實Play商店支持在15分鐘之內取消訂單,在我們的Android設備上打開 Google Play商店應用,依次點按“菜單|我的應用”,找到要取消購買的應用,然后打開詳細信息頁。在購買應用后的15min內,我們就會看到“退款”選項,點按“退款”即可取消訂單。如果是在15min之后的話,就需要像在淘寶上購物一樣與賣家進行溝通了。
微軟Marketplace
微軟的政策聽起來比蘋果和Google的要“厚道”很多——為收費的應用程序提供自助退款系統,如果用戶下載了不滿意的應用,可以在24小時內選擇取消下載,獲得全額退款。但是每個用戶每個月只能退款一次。需要聲明的是,截止發稿時微軟Marketplace尚未對中國區用戶完全開放,中國區的政策是否有變化尚未可知。