基于感性工學(xué)的服裝企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)流程

摘要：物質(zhì)生活水平的提升，使人們逐漸脫離吃飽穿暖而進(jìn)入到追求更高生活標(biāo)準(zhǔn)的狀態(tài)中。因此，人們對服裝也提出了更多的需求，以往單純的便利性傾向也已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橄硎苄缘膬A向。服裝如人的一面鏡子，具有重要的標(biāo)識作用，感性工學(xué)這一以滿足人們心理情感、情緒需求而生長發(fā)展起來的重要指導(dǎo)工具，可使我們更加有利的抓住滿足消費(fèi)者對事物不同的感情或態(tài)度，從而滿足他們不斷變化的感性需求。

關(guān)鍵詞：感性工學(xué)；服裝企業(yè)；產(chǎn)品研發(fā)

一 研究背景

科技的創(chuàng)新和成熟使如今的物質(zhì)生活水平日漸的提高，人們也能有更多的機(jī)會享用到品種齊全、質(zhì)量優(yōu)異的產(chǎn)品。然而，大工業(yè)的發(fā)展也使得產(chǎn)品呈現(xiàn)出同質(zhì)化。面對那些形式相似，功能相近的產(chǎn)品，人們的消費(fèi)觀念也發(fā)生了巨大的變化，他們所追求的不再是物質(zhì)、生理上的需求，而更偏向于精神上、心靈上的享受。這正如世界著名的營銷大師菲利普.科特勒（Philip Kotler）所說的，人們的消費(fèi)由量的消費(fèi)逐漸到質(zhì)的消費(fèi)再到感性消費(fèi)的階段。面對當(dāng)下的這種消費(fèi)需求的變化，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念也應(yīng)“以人為本”，以人的情感或情緒出發(fā)，設(shè)計(jì)出貼合消費(fèi)者心靈需要，能引起消費(fèi)者情感共鳴的產(chǎn)品，將會更能贏得消費(fèi)者的青睞。

服裝是人們生活的必需品，物質(zhì)水平的提高，也使得它從最初的防寒御暖變?yōu)槿藗冏非髠€(gè)性化、多樣化和差異化的手段。如何使服裝更能滿足不同消費(fèi)者的情感需求，這也是服裝設(shè)計(jì)的本質(zhì)。

二 感性工學(xué)的起源

感性工學(xué)，英文釋義為Kansei Engineering，這一詞匯于1986年日本東洋工業(yè)KK集團(tuán)（今馬自達(dá)汽車集團(tuán)）前會長山本健一在美國里根大學(xué)發(fā)表題為《車的文化論》演講時(shí)被提出。[1]隨后，在1988年的第十屆國際人機(jī)工學(xué)會議上“感性工學(xué)”被正式確立。因其研究的內(nèi)容，其含義可總結(jié)為：指一種運(yùn)用工程技術(shù)手段來探討“人”的感性與“物”的設(shè)計(jì)特性間關(guān)系的理論、方法、技術(shù)，是一種以用戶為導(dǎo)向的基于人因工程的產(chǎn)品開發(fā)支持技術(shù)。即是將消費(fèi)者對產(chǎn)品的感性量化為設(shè)計(jì)要素，因此有學(xué)者將其簡化稱之為“感性設(shè)計(jì)要素的轉(zhuǎn)譯技術(shù)”。它的出現(xiàn)也正是伴隨著人們與時(shí)俱進(jìn)的情感需求而產(chǎn)生發(fā)展的。

三 感性工學(xué)的發(fā)展現(xiàn)狀

雖然感性工學(xué)自誕生至今只有短短幾十年的時(shí)間，但在此期間，已經(jīng)有許多行業(yè)的學(xué)者對其研究取得了不同程度的實(shí)踐成果。如今，在計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)對其研究的支持下，而分析并量化人類情感的理論已在諸多的領(lǐng)域得到了不同程度的實(shí)踐證明。目前，已有眾多國內(nèi)外學(xué)者將其應(yīng)用在工業(yè)設(shè)計(jì)、家居設(shè)計(jì)、材料學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等領(lǐng)域，并逐步向服裝業(yè)、美容業(yè)、家電行業(yè)、工業(yè)制造業(yè)等領(lǐng)域擴(kuò)展。

特別是國際范圍內(nèi)由于文化特征的差別，學(xué)者們根據(jù)研究的方向自成體系的建立起感性工學(xué)的不同分支，比較完善、影響比較大的有歐美的“情感化\"設(shè)計(jì)、日本的感性工學(xué)、韓國的趣味設(shè)計(jì)等等。[2]

四 服裝企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的目的

研發(fā)即研究開發(fā)、研究與開發(fā)、研究發(fā)展，是指各種研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)為獲得科學(xué)技術(shù)（不包括人文、社會科學(xué)）新知識，這種創(chuàng)造性的活動運(yùn)用科學(xué)技術(shù)新知識，或?qū)嵸|(zhì)性改進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)而持續(xù)進(jìn)行的具有明確目標(biāo)的系統(tǒng)活動。一般指產(chǎn)品、科技的研究和開發(fā)。[3]每個(gè)生產(chǎn)型的企業(yè)都具備一定的獨(dú)立研發(fā)產(chǎn)品的能力，服裝企業(yè)也毫不例外。其研發(fā)部門通過對市場的深入了解，開發(fā)出新一季的符合流行，重要是符合消費(fèi)者口味的新產(chǎn)品，最終目的是使企業(yè)能夠獲得比以往更大、更多的市場收益。

五 服裝企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的路徑

不同類型的企業(yè)有不一樣的推出新產(chǎn)品的路徑、方法。對于成熟型企業(yè)，即有自己固定的品牌風(fēng)格，并且資金充沛，其獨(dú)立研發(fā)的能力較強(qiáng)，大部分的產(chǎn)品能夠通過自己獨(dú)立研發(fā)出，而較小部分則從現(xiàn)有市場中買樣品進(jìn)行修改后對開發(fā)予以補(bǔ)充。而這大部分產(chǎn)品一般是根據(jù)國際流行發(fā)布及市場主導(dǎo)風(fēng)格，將流行元素適當(dāng)?shù)募尤胱约旱脑O(shè)計(jì)中研發(fā)出來。這個(gè)過程比較漫長也很復(fù)雜，需要經(jīng)歷樣品開發(fā)、篩選、校樣、修訂、再開發(fā)、再篩選等，這一遍遍的調(diào)整都為了使新產(chǎn)品能夠滿足顧客的需求。對于一些小型的且風(fēng)格不穩(wěn)定、自身研發(fā)能力有限的企業(yè)來講，為了保證穩(wěn)定的收益，一般是通過組貨的形式，依據(jù)市場上什么好賣就賣什么，將市場上好賣的又比較接近品牌風(fēng)格的產(chǎn)品整合成一盤貨推出。

六 感性工學(xué)在產(chǎn)品研發(fā)中的作用

設(shè)計(jì)師作為消費(fèi)者的服務(wù)者，其之間總存在一定的矛盾。消費(fèi)者想要的與設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的產(chǎn)品總有差距，設(shè)計(jì)師似乎不太明白消費(fèi)者心中想要什么感覺的服裝。這其中的原因主要是由于人模糊不定的又難以捕捉的感情或感覺，而感性工學(xué)則是依據(jù)人的感覺發(fā)生、發(fā)展，結(jié)合各學(xué)科的研究去量化人的情感。它的出現(xiàn)也無疑為服裝企業(yè)的發(fā)展注入新的生機(jī)。通過感性工學(xué)的研究方法，可以將用戶的感覺進(jìn)行量化，繼而再把量化的感覺與用戶心中對服裝的感性意象一對一的對應(yīng)起來，這樣在開發(fā)時(shí)，我們就能夠真實(shí)有效的知道消費(fèi)者的心思，即從消費(fèi)者對服裝的感性認(rèn)知，通過感性工學(xué)推導(dǎo)出與感覺相適宜的設(shè)計(jì)要素，進(jìn)行具體的產(chǎn)品研發(fā)。如圖1

七 感性工學(xué)在產(chǎn)品研發(fā)中的應(yīng)用流程

如何將感性工學(xué)的理論系統(tǒng)地、行而有效地應(yīng)用于實(shí)際的產(chǎn)品研發(fā)中，這是學(xué)者們一直都在研究的問題。根據(jù)其理論指導(dǎo)，應(yīng)用的途徑一般分為三個(gè)步驟：一是用戶感覺詞匯提取、量化與樣品數(shù)據(jù)庫的建立；二是用戶感覺與樣品設(shè)計(jì)元素對接的數(shù)據(jù)庫的建立，即獲得具體的什么樣感覺是什么特征的產(chǎn)品或什么樣的產(chǎn)品具有什么樣的感覺。三是新產(chǎn)品的研發(fā)環(huán)節(jié)。這三個(gè)步驟又包含有許多微小的操作細(xì)節(jié)，對于無論是服裝的款式設(shè)計(jì)、色彩、面料等都可通過以下步驟進(jìn)行。

⑴用戶感覺詞匯提取、量化與樣品數(shù)據(jù)庫的建立

①用戶感覺詞匯提取與量化。大量搜集關(guān)于服裝款式或色彩等描述的形容詞匯，剔除含義不明確的部分，將同義歸類建立調(diào)研問卷，調(diào)查消費(fèi)者對于自己著裝的感覺，消費(fèi)者的定位要準(zhǔn)確，一般與品牌服裝所定位的一致。經(jīng)過聚類整理、歸納最終得到約10--30個(gè)形容詞，并根據(jù)詞義相對的一一建立詞對表。②樣品提取。樣品，如流行的服裝款式、色彩、面料或圖案等，其選擇并不是任意自由的，而是針對詞匯表與顧客的特點(diǎn)進(jìn)行大量收集。樣品的風(fēng)格特征應(yīng)與顧客口味相近，來源可從流行發(fā)布中和其他則從同類品牌中挑選，余下一小部分則是從往季買得好的產(chǎn)品中提取，共同組建樣品表。樣品的數(shù)量為每個(gè)品類下不少于20—50對。

⑵用戶感覺與樣品設(shè)計(jì)元素對接的數(shù)據(jù)庫的建立

由美國心理學(xué)家奧斯古德（Osgood）在1942年所創(chuàng)建的語義差分法（SD法），是一種用于研究受測者心理意象的實(shí)驗(yàn)方法。[4]已經(jīng)被眾多學(xué)者普遍應(yīng)用，其要求受測者在已被賦值的詞對表而建立的詞匯量表上根據(jù)感覺的強(qiáng)弱對樣品進(jìn)行評估，以真實(shí)反映樣品所具有的意義及其分量，從而獲得用戶感覺與樣品或設(shè)計(jì)要素一一對應(yīng)的資料庫。如什么樣的款式具有什么樣的感覺或什么樣的色彩具有什么樣的感覺等。

⑶新產(chǎn)品的研發(fā)環(huán)節(jié)

①利用第一環(huán)節(jié)中的詞匯問卷調(diào)研，可將用戶選擇頻率高的歸類，及最高頻率的詞匯提取，即可得到幾種用戶感覺和最受消費(fèi)者喜愛的感覺。②將歸類后的感覺與第二環(huán)節(jié)中的詞匯與樣品對接后的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行對照，可得到那些高頻率詞匯所對應(yīng)的服裝款式特征，或服裝色彩、面料、圖案等。③根據(jù)消費(fèi)者心中理想的服裝感覺形象，進(jìn)行具體產(chǎn)品開發(fā)操作。由于消費(fèi)者的感覺通過具體的參照對象而被確定，因此開發(fā)時(shí)即可避免盲目無措的行為，更重要是縮短了產(chǎn)品研發(fā)的環(huán)節(jié)，并且減少投入的成本，使后期的銷售定位更加準(zhǔn)確。

八 結(jié)論

服裝是時(shí)尚潮流的產(chǎn)物，它隨時(shí)尚不斷在變化。人的情感、情緒同樣具有不穩(wěn)定性，雖然通過對感性工學(xué)理論的研究導(dǎo)入，可以使服裝企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的流程環(huán)節(jié)縮減及成本減負(fù)，但在具體的操作中仍有許多不可控制的因素，因此，我們有必要繼續(xù)深入研究，使感性工學(xué)這一工具真正能得到普遍、有效的應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1] 吳 瑕.基于消費(fèi)者視覺感性意象的產(chǎn)品材質(zhì)搭配設(shè)計(jì)研究—以保溫杯為例[J].浙江工業(yè)大學(xué)，2010，（4）22.

[2] 梁瑩瑩.感性設(shè)計(jì)方法應(yīng)用研究[J]. 山東大學(xué)碩士論文，2009，（5）9-10.

[3] http：//baike.baidu.com/view/986205.htm 4～7.

[4] 李月恩，王震亞，徐 楠，感性工程學(xué)[B]. 北京海洋出版社，2009，（10）77.