湖南旅游專業畢業生就業心理調查與分析

摘要：本文通過對湖南旅游專業大學生擇業心理狀況調查，對旅游畢業生進行不愿從事本專業的內在心理根源進行分析，并根據其產生的原因提出相應對策。

關鍵詞：旅游專業畢業生就業心理調查

近年來湖南的旅游收益及地位總是徘徊在全國十六、七位之間，不但末擠身于全國旅游經濟強省的行列，與周邊的湖北、江西、廣東相比，都有較大的差距。我省的產品、區位和資源在全國各省市中占據著相當的優勢，為什么還落后這么一大截呢？旅游人才的短缺是我省旅游發展瓶頸的根本原因。只有了解旅游專業大學生不愿從事本行業的內在心理根源，才能有針對性地解決問題。根據這種情況，筆者在畢業生就業高峰時期對湖南省高校旅游專業畢業生的擇業心理進行了調研。

一、調查概況

2010年3月至5月，根據《旅游專業大學生擇業心理狀況調查問卷》對湘潭大學旅游系、湖南商學院旅游管理系、湖南工業大學旅游管理系、中南林業科技大學旅游學院 、吉首大學旅游學院（張家界）等畢業生進行了隨機調查。調查總共發放了500份問卷，回收了有效問卷420份，有效問卷回收率為93%。其中男生202人，占48.1%；女生218人，占79.8%。專科52人，占12.4%；本科368人，占87.6%；調查結果采用SPSS17.0軟件對收集的數據進行統計分析。

二、結果分析

(一)旅游專業畢業生對就業的認識

在對待旅游行業的發展態度上，75%的受調查者認為這一行業有不錯的發展前景或者非常有前景，但是在回答畢業以后是否會從事旅游及相關行業時，只有17.4%的受調查者表示較愿意進入這一行業，其中認為自己非常從事這一行業的只有7.4%。為了進一步分析高校旅游專業畢業生不愿意從事相專業的心理根源，筆者對畢業生的擇業心理進行了分析，主要從求穩定心理、求平安心理、求高薪心理等方面進行。

(二)旅游專業畢業生擇業心理分析

1、求穩定心理

旅游專業的學生住往在大一時就已在積極準備考導游證，一旦拿到了導游資格證，他們就會聯系各個旅游社，在課余或節假日時從事兼職的導游工作，這時的她（他）們很高興既可以免費游覽還可以掙導服費，可二、三年以后（她）他們畢業時已經漸漸厭倦這種東奔西跑的工作，更渴望有一種穩定、輕松的工作。可見，求穩心理成為旅游專業畢業生擇業的重要特征。

2、求安全心理

作為旅游從業人員，需長期在全國各地四處奔波，和飛機、輪船、火車、汽車等各種交通工具打交道，是一種具有較高風險的工作，而現在的大學生大部分為獨生子女，生長在和平盛世的時代，安全舒適的環境成了尋找工作的首選之一。

3、求高薪心理

旅游從業人員首先是服務人員，但卻對從業人員素質要求較高，如要有較好的形象，要有專業的旅游知識以及良好的語言能力和人際溝通能力等。據麥可思《2009屆大學畢業生職場生存狀態分析》顯示：旅游旅館餐飲服務業（其中包含酒店專業）排在第八名，畢業后半年的月平均收入僅為1615元，這在當今物價飛漲和房價居高不下的情況下，求高薪是大學畢業生普遍的心理狀態。

三、心理問題產生的原因及對策

（一）政府的宏觀因素

政府的就業政策與就業指導等等直接關系到每一個應屆的高校畢業生。一些熱門職業與崗位出現往往與政府的宣傳與鼓勵政策息息相關，如湖南省2010年大力推行“大學生考村官政策”，對當村官的大學生不僅僅有生活上的補貼，還有保險、住宿、福利待遇等多方面的優惠政策，著實吸引了很大一批湖南的應屆的高校畢業生，而旅游業作為企業在勞保福利等方面相對削減許多甚至沒有，這也注定旅游管理專業人才會傾向于事業、行政等單位。

（二）社會因素

受社會世俗的觀念的影響，社會上對旅游服務業的認識不到位，作為服務員必須恭恭敬敬的為客人服務，對客人要尊重，這是服務職業的定位。但相當一部分人認為是“伺候人的工作”，對他們呼來喚去，導致許多專業學生不愿意從事這一行業。隨經濟的發展，社會對服務行業提出了更高的要求，在復雜的工作環境中，對于閱歷尚淺、人生觀尚末確立、鑒別和抵御能力較低的大學生來說，心理上無法適從。

（三）個人認知因素

個人認知因素包括對專業的認知、對自我的認知、對社會工作的認知。不少學生入學選擇旅游專業是覺得當導游可以免費旅游，能開闊眼界，入學初期他們對旅游行業的職業范圍及服務性質認識是相當不清晰的，他們無法將“旅游產品”與“為客人提供周全的服務”聯系在一起。幾年后，當他們臨近畢業時，對從事服務業的工作又難以承受，甚至想放棄。

四、解決心理問題對策

（一）提高自我評價能力

自我評價是人的自我認識和自我態度的統一，也是自我完善的動力。通過對自身潛能、人格的評價，可以對改變個體形象和個性的形成起到巨大的作用。幫助專科學生提高自我評價能力可從以下方面著手：一是提高學生的自我認識能力，這是進行自我評價的基礎。二是通過他人的評價來評價自己，虛心聽取別人對自己的不同意見和看法。

（二）加強專業建設、提高教學質量

要將專科教育定位于就業導向的教育，進一步推進應用型人才培養，突出職業性和實用性；同時學校應優化組合自身教育資源，結合辦學方向，形成成人旅游專業教育具有不同側重點的辦學特色。

（三）結合行業特點，進行職前就業心理指導

旅游行業的專業方向為學生提供了廣闊的發展空間，旅游專業的學生就業前最關注的是業內的各種崗位，擇業過程中的心理障礙不排除，將影響學生整個人生，因此就業心理指導不容忽視。

參考文獻：

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