試論寶潔公司企業文化

摘要： 企業文化是一個企業在發展過程中傳承的價值觀、信念、意識、符號、處事方式等組成的特有的文化現象，是企業核心競爭力的重要組成部分。寶潔公司作為一個成功的跨國企業，傳承著以誠實正直，彼此信任，主人翁精神，領導才能，贏的激情為核心的企業精神文化。同時在物質層面行為層面制度層面也傳播著其特有的企業文化，指引著寶潔人的前行。

關鍵詞：寶潔企業文化雙因素理論

一、寶潔公司概況

寶潔公司創立于1837年，是世界最大的日用消費品公司之一。寶潔公司全球雇員近十萬，經營300多個品牌，暢銷160多個國家。如此龐大的快速消費品帝國，是什么指引著寶潔人走過160多年的歷史，經久不衰的？其中，最重要的就是寶潔的企業文化。而一個企業的企業文化包括很多內容。這里就從企業文化的層次來看寶潔企業文化。

二、寶潔企業文化

（一）物質層文化

1、多品牌戰略和優質服務

寶潔公司擁有300多個品牌的日用消費品品牌，在全世界160多個國家設有工廠。寶潔生產和提供世界一流的產品和服務，以美化消費者的生活作為回報。寶潔人用產品的品牌打造企業文化的內涵。從某種程度上來說，品牌就是一個企業的形象代表甚至可以代表一個企業的企業文化。寶潔實行的是多品牌戰略與單一品牌延伸相結合的橫向縱向均衡發展的戰略。寶潔大中華區客戶生意發展部總經理柯興華先生表示：“多品牌戰略與單一品牌延伸策略便于企業形象的統一，資金、技術的集中，減少營銷成本，容易被顧客接受。”這樣相結合的品牌戰略才能讓寶潔既能穩定市場份額，又能擴大開發新的市場，還能降低企業成本。

2、人性舒適的辦公環境

寶潔的辦公環境非常的人性化。為了給每一位員工提供舒適的工作環境。寶潔公司全方位的為員工服務。每一層辦公室都有不同的主體顏色，非常有特點。有彌漫著濃郁果香的水果吧，全天開放。另外大會議室在下班后就成為大家的瑜伽房。還有按摩室，健身房都是為寶潔員工的準備的人性化的服務。

（二）行為層文化

行為層文化是指員工在生產經營及學習娛樂活動中產生的活動文化。其中包括了企業的行為規范、人際關系、企業公關策劃及規范、服務行為規范。在寶潔的pvp里面明確地寫著：創新是我們成功的基石，我們重視公司外部環境的變化和發展，我們珍惜個人的專長，我們力求做到最好，互相依靠、互相支持的生活方式。每一句話都體現寶潔員工嚴于律己的特點。寶潔將人的發展和進步列為公司的重要使命，所以寶潔的行為層企業文化很大程度上是寶潔人文化。

（三）制度層文化

1、內部提拔人才的用人制度

寶潔的一位前任CEO尼爾·邁克爾羅伊說到：“我們培養未來管理人才的工作年復一年地進行，不論景氣與否。“要不是這樣做，若干年后，我們就會有斷層，而我們承受不了斷層。”在寶潔的管理層基本上看不到空降兵。那么寶潔為什么選擇了內部培養這人才這種成本最大的方法？因為寶潔是一家尊重和培養人才，并且依靠文化才傳承而續存的公司。寶潔尊重每一位員工，認為公司的利益與員工休戚相關。這使得每一位員工都很有歸屬感，忠誠的為寶潔工作。

2、直接經理制度

如何讓一位新進的寶潔人真正理解到寶潔的企業文化，光靠背誦寶潔PVP里面那短短的幾百個字是不夠的。所以寶潔建立起了直接經理制度。每一位員工，從初進公司，就開始接受直接經理的指導。隨著職位的變遷或者提升，其直接經理可能會改變，但是絕對不會因此而廢止。每一位員工的直接經理都負有業務教習和督導的責任，并且，直接經理要通過平時工作中的交流，將已經融入自己血液的寶潔文化，慢慢的影響和傳播給自己的員工。最終這種直接經理制度為寶潔建立起一種互相影響并且緊密結合的文化體系。使得寶潔人緊緊的團結在一起。

3、人才激勵制度

寶潔公司為每一位員工都提供完善并且有競爭力的薪資體制，還有各種基本福利政策，如住房福利、醫療福利、福利保險。赫茨伯格在其著名的“雙因素理論”中提到。雙因素有保健因素和激勵因素。只有激勵因素才能真正起到對員工的激勵作用。以上提到的這些都只是一些人才激勵中的保健因素。而寶潔給員工的激勵因素是非常人文化的。包括精神上和物質上的激勵。在物質上，寶潔公司推行員工持股計劃。一般的企業基本上是推行骨干級的員工持股計劃。然而寶潔則更創新一些。寶潔的所有員工都可以購買公司境外股票，這樣可以激發全體員工的主人翁意識。在精神層面上，最基本激勵的是對員工的尊重和認可，進行會議表彰，發放榮譽證書。同時寶潔為員工們提供免費的咨詢教育服務，進行親情化管理。

（四）核心層的精神文化

寶潔的核心精神文化是誠實正直，彼此信任，主人翁精神，領導才能，贏的激情。誠實正直要求員工要為人正直，不欺騙，一心為公。彼此信任要求每員工要相互信任，并且在得到別人的信任時，要值得被信任。主人翁精神要求員工把公司看成自己的事業，嚴格要求自己。領導才能要求員工敢想敢做并且能成。贏的激情要求員工積極主動，為了贏得勝利總是充滿激情。在寶潔，這樣的核心精神文化四處可見，案例剖析，不斷影響和傳播。于是每一個寶潔人都能將之印在腦海，銘記于心。其實像這樣的核心精神文化很多大型的外企都有。只是寶潔對于這樣的文化執行和傳承得特別的徹底，所以才有這樣驕人的成績，成就了寶潔人，成就了寶潔。

參考文獻：

[1]單薇.寶潔公司人才激勵制度淺析[J].經濟視角，2011（10）

[3]于風雨.企業文化與核心競爭力[J].商業經濟，2006（1）