無憂的旅程

從進入機場開始，易登機的專業服務便開始無縫連接地展開。

送行的車輛可以開到貴賓室的門口，而禮賓人員會立即上來取下行李，入門后服務員會與旅客核對信息并接過證件進行登記，同時專職的人員會立即為你辦理行李托運等事項。這時你所需要的只是從微笑的服務員手上接過一杯熱茶，在舒適的沙發上坐下休息，翻看喜歡的報刊或是享受公共區里的各種休閑服務，直到專人提醒你登機時間到，并帶領你通過安檢口，然后護送你到機艙口。

“易登機”是白云機場第一個高端服務品牌，為政要貴賓和商務貴賓提供尊貴、舒適的乘前服務和接待服務。

如從家門登機

白云機場現設有六個風格迥異的貴賓廳，設備設施完善，有網絡體驗區、茶藝室、母嬰室、休息套房、淋浴房、按摩設備、同聲翻譯設備等等。

貴賓室都有獨立停車場、安檢通道等，3、4號貴賓室前約有10個車位，而2012年3月1日開放的5、6號貴賓室前則有30~40個車位，為商務旅客和送行人員的到達提供了更大的方便。

易登機的管理系統在升級后還可以在系統上直接獲取已預約貴賓的喜好，包括座位的喜好、登機時間先后的喜好、茶水飲料點心的喜好和其他喜好等，相比升級前的貴賓服務管理系統只能顯示已預約貴賓的身份、姓名、航班號、航程等基本信息，更為人性化。

旅客的喜愛偏好資料都來自于平常接待工作中的搜集。易登機的服務備注里，記滿了服務人員接觸客戶觀察得來的小tips。比如某位旅客愛喝鐵觀音，那么進門后就不會奉上一杯紅茶，又比如某位旅客不愛吃糖，因此上咖啡的時候也不會加糖。

這些點滴都已輸入到新系統中，讓服務流程更為流暢和到位。

預約方法

登陸www.lvee.cn或致電400-830-0000預約

告知客服人員您的：航班號、人數、所要享受的機場VIP服務級別

客服人員將告知您：所需費用、該次服務貴賓廳位置、有關服務注意事項

頭等艙的貴賓室里，新增了航班提醒系統。這是提倡信息化管理，用科技服務生產的又一舉措。航班提醒系統是由貴賓服務前臺主機控制，信息員在主機上輸入信息，輕點回車鍵，信息就立刻發布到在貴賓室休息的每一位旅客面前。航班提醒系統里會滾動播放航班登機信息，如果旅客錯過了自己航班的信息，還可以自行輸入航班號，查詢自己所坐航班的實時登機情況。此外，該系統還提供了全國天氣預報提醒，方便旅客及時了解到目的地天氣情況，提前加減衣物。

這個系統的運用不僅高效、方便地完成了登機提醒工作，更重要的是消除了以前人工提醒登機可能會發生的漏洞，還確保了航班登機提醒、航班準點信息或是航班延誤信息等其他相關信息的及時發布。旅客不必離開座位，也不用詢問就可以了解到自己關注的動態和信息。該系統啟用以來每天都能收到旅客們的良好反饋，該系統給大家的出行帶來了方便。

除了這些信息化改革外，人性化服務也在不斷完善。因有旅客反映奶粉不能隨身帶入機艙，需要托運，如遇航班延誤較長時間時，會造成嬰兒沒有奶粉喂食的情況，白云機場的貴賓室里特增加了嬰兒食品——米糊，供嬰兒旅客們食用。另外，國際頭等艙因大多接待國外旅客，為了方便國外旅客隨時使用隨身通信設備和充電，特配備了港式、美式等插座轉換器。所有貴賓休息區域的洗手間也都配備了護膚用品籃，包括潤膚乳、潤手霜、棉簽、化妝棉、彈力素等，供貴賓旅客使用。

在白云機場的貴賓室里，你最重要的工作不過就是休息和放松。

注意事項

*在預約服務后，客服人員會根據具體的航空公司和機場規定提醒你注意行李違禁物品事項，如果有拿不準的物品，可提早到貴賓室進行現場判定，如果無法帶上飛機，可讓送行的朋友或助手帶回。

*貴賓室服務的登機流程非常快捷，但也還是需盡量提早到達等候，以便在遇到特殊情況時有余地改簽航班。