摘 要:圖書館所有工作活動(dòng)的目標(biāo),都是為了讀者更好地利用圖書館。讀者服務(wù)工作是圖書館工作的核心,是圖書館各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。做好讀者工作,就必須深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,積極研究和探索新的服務(wù)模式,構(gòu)筑以人為本的圖書館服務(wù)創(chuàng)新體系,推進(jìn)圖書館服務(wù)的不斷創(chuàng)新和跨越式發(fā)展
關(guān)鍵詞:圖書館; 黨組織建設(shè); 讀者服務(wù)
中圖分類號(hào):G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-3315(2012)07-169-002
圖書館所有工作活動(dòng)的目標(biāo),都是為了讀者更好地利用圖書館。讀者服務(wù)工作是圖書館工作的核心,是圖書館各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。做好讀者工作,就必須深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,積極研究和探索新的服務(wù)模式,構(gòu)筑以人為本的圖書館服務(wù)創(chuàng)新體系,推進(jìn)圖書館服務(wù)的不斷創(chuàng)新和跨越式發(fā)展。
一、充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重大意義,增強(qiáng)責(zé)任感和使命感
思想是行動(dòng)的指南,任何一種理論只有首先從思想上高度重視、深刻領(lǐng)會(huì),才能從行動(dòng)上落到實(shí)處。黨的十六屆三中全會(huì)第一次明確提出了以人為本,全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀。這是我們黨從新世紀(jì)、新階段和我國(guó)國(guó)情出發(fā),總結(jié)新中國(guó)成立以來(lái)特別是改革開放30多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得出的重要啟示,是我們黨對(duì)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)規(guī)律進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí)取得的重大成果。準(zhǔn)確掌握科學(xué)發(fā)展觀的重大意義、科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求,深刻的認(rèn)識(shí)到做好讀者工作在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)建“資源節(jié)約型,環(huán)境友好型”圖書館中的重要意義,從思想上提升了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,積極應(yīng)對(duì)工作中面臨的新挑戰(zhàn),把科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處。
二、認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,努力做好新形勢(shì)下的讀者服務(wù)工作
隨著圖書館的全面對(duì)外開放,其社會(huì)影響力、為社會(huì)提供文化服務(wù)的能力有了顯著提升。同時(shí),對(duì)館員素質(zhì)、服務(wù)理念、思想觀念等都提出了新的更高的要求。要想使我們的工作始終充滿活力,就需要我們不斷地堅(jiān)持“與時(shí)俱進(jìn)”,使我們的工作作風(fēng)、工作方法與時(shí)代變化的要求同步發(fā)展。
1.以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一起來(lái),以科學(xué)的思想武裝頭腦,引領(lǐng)行動(dòng)
不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),始終堅(jiān)持“與時(shí)俱進(jìn)”,在努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí),必須注重抓學(xué)識(shí)向應(yīng)用的轉(zhuǎn)變,在工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),把學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的工作能力。
2.堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)科學(xué)管理
圖書館所有工作的核心是讀者,讀者第一,讀者為本。從采到編、典、流各個(gè)流程的業(yè)務(wù),目標(biāo)只有一個(gè):服務(wù)讀者。只有保證在每一個(gè)業(yè)務(wù)工作流程、每一個(gè)業(yè)務(wù)操作中,都切切實(shí)實(shí)把讀者利益考慮在內(nèi),把方便讀者書目查詢、方便讀者入庫(kù)找書、方便讀者借還圖書等等放在心上,我們的服務(wù)質(zhì)量才能獲得真正的提升,我們才能做到以讀者為本。圖書館發(fā)展需要館員的努力,激發(fā)館員創(chuàng)造力需要以館員為本的管理模式。要讓館員知道,館員必須適應(yīng)時(shí)代的潮流,通過(guò)不斷拓寬知識(shí)面,完善知識(shí)結(jié)構(gòu),加快知識(shí)更新,提高信息素養(yǎng),才能適應(yīng)新世紀(jì)圖書館工作發(fā)展的需要。同時(shí),作為一名館員,應(yīng)該是一個(gè)有著巨大影響力的社會(huì)角色,館員完全有權(quán)利也有義務(wù)以言行去影響讀者,以超高的素質(zhì)和技巧引導(dǎo)讀者成為文明的公民,而不是姑息縱容個(gè)別讀者“貪圖個(gè)人方便”的行為,如占柜霸位、損毀圖書等行為,從而充分調(diào)動(dòng)廣大館員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,使圖書館服務(wù)水平更上一層臺(tái)階。
三、高校圖書館的讀者、用戶主要是教育一線的教職員工和在校大學(xué)生,他們迫切需要不斷了解本專業(yè)的最新知識(shí),進(jìn)行知識(shí)更新和繼續(xù)教育,了解和掌握國(guó)內(nèi)外信息的最新動(dòng)態(tài)
現(xiàn)代信息社會(huì),由于信息的急劇增長(zhǎng)與用戶信息需求個(gè)性化之間的矛盾日益尖銳,使得信息用戶的信息行為發(fā)生變化。他們更加期待圖書館根據(jù)其特定的需求,系統(tǒng)地對(duì)各種文獻(xiàn)信息進(jìn)行選擇、分析、提煉重組,并加以利用。因此,高校圖書館應(yīng)以人為本、以用戶需求為導(dǎo)向,注重人的差異性、層次性,強(qiáng)調(diào)人的不同需要,積極開展靈活的服務(wù),通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)重組、資源集成等方式,不斷拓展服務(wù)內(nèi)容和提高服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)為用戶提供能幫助用戶解決實(shí)際問(wèn)題的高層次服務(wù)。
圖書館黨總支以“科學(xué)促發(fā)展,辦讀者滿意圖書館”為目標(biāo),圍繞學(xué)校和圖書館中心工作,發(fā)動(dòng)全體黨員館員積極參與,在創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織和發(fā)揮黨員示范作用上下工夫,創(chuàng)新方法、扎實(shí)工作。
四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),著重“凝聚合力”
圖書館黨政一把手配合默契,堅(jiān)持把創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、發(fā)揮政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用放在重要地位,并做到“五個(gè)堅(jiān)持”:一是堅(jiān)持把提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力作為班子建設(shè)的核心內(nèi)容;二是堅(jiān)持抓好全館政治學(xué)習(xí)、黨總支中心組學(xué)習(xí)和“三會(huì)一課”制度,用正確的理論武裝人;三是堅(jiān)持黨務(wù)公開、館務(wù)公開,加強(qiáng)職代會(huì)民主管理,推進(jìn)民主建設(shè);四是堅(jiān)持黨政聯(lián)席會(huì)議制度,重大事項(xiàng)、重要問(wèn)題及時(shí)交換意見,會(huì)上研究解決;五是堅(jiān)持民主生活會(huì)制度,自覺(jué)維護(hù)班子團(tuán)結(jié)。將圖書館打造成一個(gè)充滿朝氣、團(tuán)結(jié)和諧、富有創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的領(lǐng)導(dǎo)班子。
五、加強(qiáng)基層組織建設(shè),著重“夯實(shí)基礎(chǔ)”
圖書館黨總支在認(rèn)真學(xué)習(xí)調(diào)研的基礎(chǔ)上,優(yōu)化基層黨組織設(shè)置,積極開展基層黨組織“五項(xiàng)創(chuàng)新”工作,充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。一是創(chuàng)新觀念,加大培訓(xùn)力度,不斷提高兼職黨務(wù)干部的創(chuàng)新能力;二是創(chuàng)新機(jī)制,夯實(shí)組織基礎(chǔ),在四個(gè)黨支部基礎(chǔ)上增設(shè)了11個(gè)黨小組;三是創(chuàng)新方法,建立評(píng)估機(jī)制以檢查評(píng)估促進(jìn)黨建工作;四是創(chuàng)新制度,全面清理、修改完善了圖書館黨政工作管理制度,出臺(tái)《圖書館黨支部工作條例》等制度,使圖書館黨建工作進(jìn)一步規(guī)范有序;五是創(chuàng)新內(nèi)容,采取典型引路,積極開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”示范黨支部建設(shè)、創(chuàng)建“黨員示范崗”、評(píng)選“十佳館員”、開展“三項(xiàng)幫扶”等活動(dòng)。
六、加強(qiáng)廉政制度建設(shè),著重“健全機(jī)制”
黨總支要積極貫徹十七屆四中全會(huì)精神,制定《圖書館黨風(fēng)廉政建設(shè)制度》和《圖書館黨風(fēng)廉政防控體系建設(shè)方案》,建立圖書館腐敗風(fēng)險(xiǎn)防控體系,將廉政建設(shè)落到實(shí)處。明確規(guī)定加強(qiáng)廉政建設(shè)要做到“十個(gè)堅(jiān)持”:一是堅(jiān)持黨政一把手負(fù)總責(zé);二是堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)和黨政聯(lián)席會(huì)議制度;三是堅(jiān)持黨務(wù)公開、館務(wù)公開的管理方式;四是堅(jiān)持招投標(biāo)工作“三段式管理”,各負(fù)其責(zé)的原則;五是堅(jiān)持招投標(biāo)工作“六不準(zhǔn)”基本要求;六是堅(jiān)持在人才招聘及選配干部工作中,杜絕打招呼、拉票等行為;七是堅(jiān)持館內(nèi)重點(diǎn)崗位、敏感崗位實(shí)行定期輪崗;八是堅(jiān)持經(jīng)費(fèi)“一支筆”審批制度;九是堅(jiān)持每年按學(xué)校要求清理“小金庫(kù)”;十是堅(jiān)持每年開展“黨風(fēng)廉政教育月”活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)。
七、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),著重“提高素質(zhì)”
黨總支堅(jiān)持每月一次中心組學(xué)習(xí),參加中心組學(xué)習(xí)人員范圍擴(kuò)大到黨支部書記、部門主任,每次集中學(xué)習(xí)出勤率高。通過(guò)學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論和十七大、十七屆三中、四中全會(huì)精神及圖書情報(bào)管理知識(shí)、現(xiàn)代科技知識(shí),提高干部的政治素養(yǎng)和管理水平。黨總支要高度重視后備干部隊(duì)伍建設(shè)。按照學(xué)校黨委有關(guān)做好后備干部隊(duì)伍建設(shè)的要求,制定《圖書館領(lǐng)導(dǎo)班子后備干部隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施方案》,調(diào)整補(bǔ)充后備干部,參照學(xué)校有關(guān)進(jìn)一步規(guī)范干部管理的意見,對(duì)任職期屆滿的部門正職進(jìn)行了輪崗,下一步將進(jìn)行任職期屆滿的部門副職調(diào)整工作,并準(zhǔn)備出臺(tái)《圖書館干部管理規(guī)定》。
八、加強(qiáng)宣傳教育工作,著重“樹立形象”
為了樹立圖書館新形象,圖書館要加強(qiáng)宣傳教育工作。一是抓隊(duì)伍,組建了圖書館宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定《圖書館加強(qiáng)宣傳工作的實(shí)施意見》,積極推行宣傳工作“三級(jí)責(zé)任人制度”;二是抓培訓(xùn),提高宣傳干部的組織策劃及宣傳表達(dá)能力;三是抓重點(diǎn),及時(shí)報(bào)道各部門的工作亮點(diǎn),加大對(duì)典型人物和事件的宣傳力度;四是抓活動(dòng),每年確定一個(gè)主題,開展系列教育宣傳活動(dòng),制作《圖書館十佳館員先進(jìn)事跡》等宣傳展板;五是采取激勵(lì)機(jī)制,從精神和物質(zhì)兩個(gè)方面調(diào)動(dòng)廣大宣傳干部的積極性。
九、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型圖書館建設(shè),著重“促進(jìn)創(chuàng)新”
圖書館黨總支要認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央《關(guān)于推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的意見》精神,將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織擴(kuò)展為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館,努力實(shí)現(xiàn)全員參與,不斷增強(qiáng)全館黨員干部和館員的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力。為抓好學(xué)習(xí)型圖書館創(chuàng)建活動(dòng),圖書館要在中心組和黨政聯(lián)席會(huì)上專題研究學(xué)習(xí)型圖書館創(chuàng)建工作,成立創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館領(lǐng)導(dǎo)小組,出臺(tái)《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館的實(shí)施方案》,制定了《創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型圖書館”工作計(jì)劃》,確立了“以自學(xué)、交流”為主的學(xué)習(xí)模式,把創(chuàng)建工作的重點(diǎn)放在提高全體館員思想政治水平和專業(yè)技術(shù)水平上,力爭(zhēng)在學(xué)習(xí)理論、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作上取得新成效。
進(jìn)一步抓好基層黨組織建設(shè),充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,以學(xué)?!皠?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為新起點(diǎn),立足崗位,謀劃發(fā)展,練好內(nèi)功,提升服務(wù),圖書館黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用就會(huì)明顯增強(qiáng)。