專訪東鵬潔具

陳俊峰：佛山東鵬潔具股份有限公司銷售總經理。

在時尚元素充斥的今天，款式新穎、功能齊全的個性化衛浴潔具產品已經不再只是家居的輔助用品，更是人們高標準生活享受的體現。然而，面臨著消費者越來越多樣化的需求以及復雜的國內外市場環境，陶瓷衛浴行業遇到的挑戰也非常大。今天，幼苗城對東鵬潔具的銷售總經理陳俊峰先生進行專訪，探討這個行業的現狀及發展趨勢。

成長之徑

幼苗城：陳總，您好。請簡單介紹東鵬的品牌發展歷程。

陳俊峰：東鵬集團已經有40年歷史了。從1972年起，最開始是為了解決一些下崗工人、五保戶等的生活困難而建立的小作坊；1994年華鵬陶瓷廠和東鵬陶瓷總廠投資組建成立潔具公司；2003年佛山東鵬潔具公司正式成立；2007年更名為“佛山東鵬潔具股份有限公司”。

從創立到現在，集團產品主要是墻地磚和潔具，而東鵬潔具擁有陶瓷潔具、浴室家具、休閑潔具、智能衛浴、衛浴家電、五金龍頭和廚衛潔具等七大系列，成為中國十大衛浴品牌之一。

幼苗城：您剛剛所說的產品市場上比比皆是，它們與其他企業相比有何特色？

陳俊峰：整體化、配套化是東鵬潔具的顯著特色。

東鵬潔具至此已經走過接近20年的歷史，在發展過程當中的每一步都走得特別扎實。我們整個產品線的配套都非常齊備，能夠為消費者“一站式”解決問題。因為現在消費者有個消費趨勢，叫做“一站式購買、傻瓜式消費、服務到家”，那么東鵬目前的發展方向就要符合這個消費趨勢，這也應該成為陶瓷行業重視的模塊。因此，東鵬現在賣的不僅僅是產品，還包括服務，可以說是銷售一種文化、一種高質量的生活方式。

節能之路

幼苗城：受房地產限購政策、歐債和反傾銷等的影響，今年國內陶瓷行業走勢低迷、出口遇冷，陶瓷潔具行業對此該如何應對呢？

陳俊峰：首先，低價競爭不是辦法，要穩住并擴大國內市場。以往陶瓷潔具行業靠低價競爭，沒有最低，只有更低，這樣很容易受市場變化、政策變化、質量檢測等因素控制。而出口附加值有保障的產品，穩住并主打國內市場，國內外兩個市場形成互為補充，則有利于穩健陶瓷潔具行業的市場。其次，選擇國際一流品牌合作。這不僅是因為它們能支付高昂的價格，更重要的是能在管理、技術創新、工藝改良、產品質量控制上取得共同進步，慢慢達到甚至超過國外工藝水平標準，為他們所接納。再者，要從制造往創造上走。像東鵬正在申請專利的一個產品，可以用1加侖水沖1千克黃漿，這是在北美的測試標準，代表了這個行業的高效沖洗功能，符合低碳環保的主流。創造出這樣的產品返銷回歐美也能得到很好的反應。

所以，純粹比拼價格的話，陶瓷潔具行業會走得很辛苦，而通過合作帶動企業的進步才能使企業走向良性發展，這樣各方面的障礙少了，就能獲得市場的認可，為企業帶來更多的榮譽和利潤。

幼苗城：除以上外部因素之外，陶瓷潔具行業內部也出現問題，同質化現象嚴重，面對這種情況，企業該怎么建設自己的品牌優勢？

陳俊峰：產品是消費者與企業品牌的對接點，所以必須把握產品的質量。

再好的產品還是得回歸到它的基本使用功能和視覺功能，因而對品質的控制必須秉承“質量優先、消費者至上”的觀念，切實做到符合消費者對潔具產品的基本需求、附加值需求和潛在需求。要專門針對消費者的需求進行調研和探討，比如東鵬對使用傳統浴室柜的消費者的使用體驗進行調研，研究他們潛在的消費心理，然后對傳統浴室柜進行智能化改造，并在2010年推出，這得到了廣大消費者的好評。所以，產品質量這一塊非常值得重視，把握住最基礎最核心的東西對建設自己的品牌優勢最重要，不僅能贏得消費者的口碑，也能在同行中穩固并擴大自己的位置。

幼苗城：在歐美發達國家，智能衛浴產品的使用率高達90%，而在中國卻還不到20%。您在前面也提到低碳環保，那您認同低碳、智能、整體化會成為中國陶瓷潔具行業的發展趨勢嗎？

陳俊峰：這個一定是的。2009年我國政府在哥本哈根全球氣候會議上承諾，到2020年，中國單位GDP的二氧化碳排放量比2005年下降40-45%。企業和公民有踐行“綠色”理念的義務，這個大方向、大趨勢是毋庸置疑的。2009年的時候，佛山還有三四百家陶瓷企業，現在僅剩下三四十家。適者生存，能夠達到國家標準和消費者信賴的才有可能保存下來。

而且，消費者認知到低碳環保對于生活的重要性，智能潔具使用上的方便舒適。比如說最開始沖馬桶要用11升水，后來9升，再后來6升、4升……技術不斷改進的同時讓消費者感受到生活上的便利，能為后代積累很多資源。智能化則更多的是讓潔具展現出人性化的一面，像智能座便器能夠自動給坐墊加溫，給消費者一種舒適的生活享受，這肯定是趨勢。

選用韌性強、易清潔、易修復的亞克力、不銹鋼等環保材料；在設計上智能化越來越明顯，多功能馬桶、蒸汽房、浴缸等智能產品越來越多；燃料以天然氣取代高污染的燃油進行生產；摒棄傳統的保麗龍產品包裝，換上成本較高卻是可再生、可降解的珍珠棉。這樣從選材、設計、生產制造、銷售到消費者體驗整個鏈條都貫穿了低碳和智能化理的產品，既給消費者帶來更高品質的生活方式，也獲得市場青睞。

綠行之道

幼苗城：東鵬近年來參加過很多公益環保活動，令您印象最深刻的是什么？

陳俊峰：印象最深、影響也最大的是舉辦“綠動中國”活動。

2011年的“綠動中國·我愛海口”是東鵬潔具全國環保行的首發站，不僅推出眾多環保精品，現場還舉行了“環保人人做，獻愛心換潔凈”的活動，參與人員只需收集到10個污染環境的廢棄物品（如塑料瓶、塑料袋等），進店即可免費獲得一份環保套裝。很多人熱情高漲地參與進來，達到了一起綠動，為綠色承諾、綠色家居、綠色環保作出貢獻的目的。

從那時起，就繼而在相應城市舉辦了“綠動中國·我愛侯馬”、“綠動中國·我愛漢中”、“綠動中國·我愛綏化”等活動。我們還會在全國的其他城市繼續舉辦這個活動，她是參與公益環保、回饋社會的有效平臺，能讓更多企業和個人參與進來，關愛社會，倡導低碳消費，暢享綠色生活。

幼苗城：對于參與社會公益環保，東鵬是否有制定下一步的計劃？

陳俊峰：有很多這樣的活動計劃。就佛山禪城來說，祖廟是一個標志性的景點，也是市民經常去的一個休閑場所，但是里面的公共衛生系統比較弱，這跟一個這么著名的景點很不協調。所以我們跟相關部門接洽合作，想為祖廟設計、改造公共衛生系統，為市民提供一個舒適的休閑場所和干凈的衛生空間。然后也希望他們利用自己的網站媒體，宣導這種如何在公共衛生系統里面更好地踐行環保的方式，讓更多類似的地方了解并用上這種低碳環保的衛生系統。

幼苗城：您個人認為該如何推動中國的低碳環保進程？

陳俊峰：從小做起，要養成好習慣。就個人來說，從各個方面、各個場所接受教育，個人影響身邊的人，再通過她們影響更多的人，達到“小手拉大手”的效果；從企業來說，增強社會責任感，多舉辦和參加低碳環保活動，以實際行動感化更多的企業和個人；就政府來講，制定相關機制和加強監督是必不可少的。

鳴謝：特別感謝佛山東鵬潔具股份有限公司銷售總經理陳俊峰，他的積極配合及補充給了我們很大的幫助。

佛山東鵬潔具股份有限公司網址：www.dongpengjieju.com