建設銀行北京市分行扎實做好住房公積金服務

住房公積金制度是我國住房保障制度的重要組成部分，自1991年國家建立住房公積金制度至今的20年間，建設銀行北京市分行在住房公積金制度實施與住房公積金繳存歸集、住房公積金個人貸款、住房公積金支持首都保障房建設等方面做出了積極貢獻。

統(tǒng)計數據顯示，在2005年至2011年問，建設銀行北京市分行累計歸集職工繳存住房公積金589億元，服務公積金繳存職14480萬人次；累計發(fā)放住房公積金個人貸款491億元，支持10.5萬戶職工家庭購買自住住房；受公積金中心委托向北京市保障房項目發(fā)放開發(fā)項目貸款78億元，支持296萬平方米保障房項目開工建設。

2010年住房和城鄉(xiāng)建設部等七部委《關于印發(fā)利用住房公積金貸款支持保障性住房建設試點工作實施意見》的通知，確定了北京等28個城市為住房公積金支持保障房建設試點城市。建設銀行北京市分行充分發(fā)揮自身在工程造價咨詢、建設項目投資管理、房地產開發(fā)項目資金監(jiān)管方面的優(yōu)勢，為住房公積金中心管理中心公積金項目貸款管理提供專業(yè)化、規(guī)范化、人性化的金融產品和服務，確保住房公積金項目貸款業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展。為了加強貸款管理，保證資金安全，建設銀行北京市分行按照《通知》的要求設立資金監(jiān)管專項賬戶，對貸款資金流動實行全程封閉管理，加強貸款發(fā)放管理、貸款后期管理，協(xié)助公積金管理中心防范貸款風險。

近年來，建設銀行北京市分行一直將住房公積金服務作為年度工作中的重中之重，深入貫徹住房城鄉(xiāng)建設部、財政部、人民銀行、銀監(jiān)會聯合頒布的《關于加強和改進住房公積金服務工作的通知》文件精神，不斷優(yōu)化業(yè)務流程、提升服務質量，住房公積金繳存職工滿意率達到9996以上。

為方便住房公積金繳存職工辦理貸款手續(xù)、提高辦事效率，在北京住房公積金管理中心的支持下，成立了與住房公積金管理中心合署辦公的個人信貸中心，為住房公積金繳存職工提供“一站式”服務，從受理、審批、簽約到放款等各個環(huán)節(jié)業(yè)務操作無縫對接，減少了貸款材料往返傳遞時間，使公積金貸款業(yè)務在10天之內即可完成，減輕客戶奔波之苦；在建設銀行營業(yè)網點開設“綠色通道”，為公積金貸款客戶辦理開卡、驗卡等服務，使公積金貸款客戶省時、省事、省心。專業(yè)個人信貸中心的成立，為住房公積金繳存職工提供了優(yōu)質、高效的服務，體現了建設銀行“服務民生”，為解決百姓安居需求、改善居民住房條件、促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)展而承擔企業(yè)社會責任的風貌。

扎根中小企業(yè) 做大基礎“客戶池”——寧波銀行蘇州分行“三個堅持”推動零售公司業(yè)務發(fā)展

自2009年3月成立以來，寧波銀行蘇州分行零售公司部始終專注于中小企業(yè)客戶的開拓和服務工作，立足蘇州經濟特點，深耕中小企業(yè)市場，實施“門當戶對”的客戶準入原則，注重長效發(fā)展，堅持開拓創(chuàng)新，打響“金色池塘”品牌，做大零售公司“客戶池”。至2011年末，蘇州分行零售公司條線共有客戶1191戶，其中：日均存款大于5萬元的客戶有487戶，有貸戶175戶，基礎客戶合計約526戶，占比44.2％。在零售公司客戶經營上，主要體現為“三個堅持”：

首先，堅持客戶的匹配度。按照“門當戶對”的客戶定位，鎖定基礎客戶，不斷充實客戶群體。在資產客戶準入上，重點向貸款金額100～500萬元的實體經濟客戶傾斜，至2011年末，分行零售公司條線有貸戶175戶，貸款余額93515萬元，其中：貸款余額500萬元以下的客戶共有95戶，占比為54.3％，貸款余額26376萬元，占比為28.2％。在存款客戶營銷上，注重基礎客戶群的培育，努力擴大日均存款50萬元以上的客戶的占比。在外匯客戶拓展上，重點營銷企業(yè)規(guī)模較小、行業(yè)競爭不激烈、年結算量在1000萬美元以下的小型國際結算客戶，并將單證業(yè)務和結售匯業(yè)務作為重點業(yè)務進行拓展，有效提高我行外匯業(yè)務收益水平。2011年分行零售公司條線完成國際業(yè)務結算量8675萬美元，實現外匯收入102萬元，單位結算收益為118元／萬美元，遠高于蘇州同業(yè)不足40元／萬美元的行業(yè)平均收益水平。

其次，堅持客戶的市場化。蘇州金融市場是快速成長、充分競爭、創(chuàng)新力強的市場，因此，蘇州分行零售公司部牢固樹立“新思維、新領域、新產品”的創(chuàng)新理念，堅持以客戶為中心，以市場為導向，持續(xù)創(chuàng)新金融產品和業(yè)務模式，積極搶占戰(zhàn)略新興市場，提升市場綜合競爭能力。一是創(chuàng)新批量營銷模式。根據蘇州市中小企業(yè)大量集中于各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特點，從開業(yè)伊始，零售公司部就對中小企業(yè)區(qū)域批發(fā)營銷模式進行了積極的探索和嘗試，形成了在當地中小企業(yè)市場具有良好口碑的“金色池塘

走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)”營銷模式，并在此基礎上逐漸推廣形成“金色池塘走進系列”，通過走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走進專業(yè)市場、走進中小企業(yè)局、走進工商聯、走進行業(yè)協(xié)會等等，抓住中小企業(yè)客戶拓展源頭，真正實現對中小企業(yè)客戶的批量營銷、聚集經營。二是創(chuàng)新特色融資產品。針對蘇州市不斷變化的經濟發(fā)展特點和中小企業(yè)日新月異的金融服務需求，我行始終站在市場前沿，掌握經濟脈膊，搶抓發(fā)展先機，堅持產品創(chuàng)新，不斷豐富“金色池塘”服務內涵。2010年，我行以蘇州市成為江蘇省唯一的城鄉(xiāng)一體化綜合配套改革試點城市為契機，開辦了農貸融業(yè)務，全力支持蘇州城鄉(xiāng)一體化發(fā)展；2011年，為了順應蘇州市科技型中小企業(yè)以及新興文化產業(yè)快速發(fā)展的市場需求，科貸融、文貸融業(yè)務又先后應運而生，創(chuàng)新力度和創(chuàng)新成效在各分行中名列前茅。這些具有針對性的金融產品的創(chuàng)新和推廣，為我行批量拓展中小企業(yè)提供了更為廣闊的市場空間，并進一步融洽了與地方政府的關系，樹立和打響了我行服務中小企業(yè)的良好品牌。

第三，堅持客戶的流動性。零售公司部以培養(yǎng)寧波銀行基礎客戶為己任，堅持“引流”與“輸送”并舉，使“金色池塘”的客戶群在流動中做大做活。一是強化“大零售”概念，實施零售公司與個人銀行的交叉營銷，將大額個人抵押經營性貸款轉向零售公司，實現業(yè)務品種上的優(yōu)勢互補，批量營銷上的資源共享。二是堅持做匹配的基礎客戶，將培育壯大起來的客戶積極向大公司輸送，充分體現了零售公司部的使命和價值。(文／余云)

周口銀行多渠道服務實體經濟發(fā)展

周口銀行立足于自身發(fā)展實際，堅持以服務實體經濟為己任，有序安排和合理用好信貸資源，切實提升信貸資源的有效性，多渠道服務好實體經濟多樣化融資需求，今年前兩個月向實體經濟新增貸款1.5億元，涉及周口市的食品加工、商業(yè)批發(fā)、飲食服務行業(yè)及“三農”企業(yè)等多個領域，有力推動了周口地方經濟發(fā)展。

一是從改造傳統(tǒng)經營管理模式上入手，改善服務實體經濟的貸款操作流程。根據實體經濟，特別是中小微企業(yè)資金需求“短、平、快”的特點，適當下放貸款審批權限，減少審批層級，縮短決策鏈條，提高貸款效率。該行將原有的操作流程進行簡化，簡為貸款受理一調查一支行審查一總行審批，并對時間進行了縮短，貸款受理過程不超過3個工作日，調查過程不超過3個工作日，審查過程不超過2個工作日，審批過程不超過5個工作日，以此減少審批程序，加快審批速度，提高工作效率。

二是結合自身發(fā)展實際和周口經濟發(fā)展現狀，在金融政策指導下主動介入，在資金安排和金融服務上給予大力支持。在信貸投向上，通過明確市場定位，加強投向指引，確保實體經濟信貸政策貫徹執(zhí)行；在產品開發(fā)上，努力做好金融產品創(chuàng)新工作，著力開發(fā)適合實體經濟特點的服務產品，推出應收賬款質押信貸業(yè)務和擔保貸款業(yè)務。

三是針對實體經濟特別是中小微企業(yè)擔保抵押能力較弱的問題，合理放大擔保比例。實體經濟不僅可以通過傳統(tǒng)的資產抵押、質押、擔保等方式融資，還針對一些實體經濟沒有有效抵押物的情況，為企業(yè)量身打造了倉單質押、股權、收費權質押等融資方式。如今，周口銀行支持實體經濟的信貸產品已經從單一的抵押、質押、擔保信貸業(yè)務品種，發(fā)展到多個適合本地小企業(yè)融資的業(yè)務產品。

四是形成了服務實體經濟的產品創(chuàng)新機制。靈活運用信貸手段，為實體經濟融資提供貼心服務。實體經濟特別是中小微企業(yè)不僅可以通過傳統(tǒng)的資產抵押、質押、擔保等方式融資，針對一些實體經濟沒有有效抵押物的情況，為企業(yè)量身打造了倉單質押、股權、收費權質押等融資方式。如今，周口銀行信貸產品已經從單一的抵押、質押、擔保信貸業(yè)務品種，發(fā)展到多個適合周口實體經濟融資的業(yè)務產品。(文／顧永磊)

快訊

建設銀行與國合辦持續(xù)推進服務會商會資企業(yè)

本刊訊：為推動兩岸經貿發(fā)展，落實中國建設銀行與國務院臺灣事務辦公室簽署的《服務臺商、臺資企業(yè)合作備忘錄》，中國建設銀行近日與國務院臺灣事務辦公室聯合下發(fā)《關于加強建行與臺辦合作做好臺商和臺資企業(yè)服務工作的通知》，闡述合作意義，明確服務對象，規(guī)范對接機制，有效保障雙方合作的持續(xù)進行。

為進一步推進《服務臺商、臺資企業(yè)合作備忘錄》相關工作持續(xù)深入地開展，經過建設銀行與國務院臺灣事務辦公室的共同研究，雙方于近日聯合下發(fā)《關于加強建行與臺辦合作做好臺商和臺資企業(yè)服務工作的通知》，闡述做好臺商、臺資企業(yè)服務工作的重要意義，并對各省區(qū)市臺辦和建行各級分行在服務臺商、臺資企業(yè)的主要措施及工作機制提出明確要求，為落實《服務臺商、臺資企業(yè)合作備忘錄》。做好做實臺商、臺資企業(yè)服務工作提供支持和保障。

北京市政府與農業(yè)銀行署“十二五”戰(zhàn)略合作備忘錄

本刊訊：近日，市政府與中國農業(yè)銀行簽署“十二五”時期戰(zhàn)略合作備忘錄。中共中央政治局委員、市委書記劉淇出席簽字儀式，市委副書記、市長郭金龍。農業(yè)銀行董事長蔣超良致辭。

郭金龍致辭說，近年來，中國農業(yè)銀行把北京作為重要戰(zhàn)略合作城市和業(yè)務發(fā)展的重點支持區(qū)域，為北京成功應對國際金融危機沖擊，保持經濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展，加快形成城鄉(xiāng)一體化發(fā)展格局，作出了重要貢獻。合作備忘錄的簽署，進一步明確了新時期銀政合作、共促發(fā)展的新框架，必將進一步提升首都金融業(yè)發(fā)展水平，增強金融服務首都實體經濟發(fā)展的能力，對于農業(yè)銀行發(fā)展成為一流商業(yè)銀行，也將發(fā)揮積極的推動作用。北京市將進一步優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，努力促進金融機構和高端要素聚集，通過工作創(chuàng)新、政策創(chuàng)新、合作機制創(chuàng)新，推動戰(zhàn)略合作協(xié)議全面落實，加快建設具有國際影響力的金融中心城市。

蔣超良致辭說，農業(yè)銀行始終秉承“做首都經濟后盾”的宗旨，積極支持首都城市建設，著力助推市屬重點企業(yè)、中小企業(yè)、新興行業(yè)和郊區(qū)發(fā)展。未來5年，農業(yè)銀行將緊密結合北京市“十二五”發(fā)展規(guī)劃，全面加強和深化與市政府在各個領域的合作，將把北京市作為重點支持區(qū)域，發(fā)揮綜合金融服務優(yōu)勢，重點開展與中關村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)、京津冀區(qū)域協(xié)調發(fā)展等方面的系統(tǒng)性融資合作，對涉及基礎設施、產業(yè)發(fā)展、社會民生的重大項目，優(yōu)先給予金融支持，切實提高農業(yè)銀行服務首都經濟社會發(fā)展的能力和水平。

西雙版納州分行完成貸款客戶險排宣和分類排隊工作

本刊訊：為進一步掌握貸款客戶生產經營狀況，防范信貸風險，該行于近日完成了對全州2011年貸款客戶的風險排查工作和分類排隊工作。此次風險排查共涉及貸款客戶11戶。金額271777萬元：對17家貸款客戶進行分類排隊，其中9家列為重點支持類客戶、6家列為保證支持類客戶、2家列為一般支持類客戶，為今年實施“突出重點、注重實效、摸清風險、促進管理”的差異化信貸政策提供了依據。(文／龍靜)

確山農商行女員工撐起“半邊天”

本刊訊：確山農村商業(yè)銀行高度重視培養(yǎng)選拔使用女員工工作，充分發(fā)揮她們的組織領導作用和業(yè)務特長，鼓勵他們上一線，挑重擔。目前全行26個營業(yè)網點中有10位女性員工擔任了支行行長和分理處主任，90％的主管會計和一線營業(yè)柜員為女性。近2年來，全行先后有8位女員工走上中層管理崗位，有10位女員工被評為市農信系統(tǒng)先進工作者。(文／馬愛國)

湖南省新寧縣聯社喜獲“2011年政協(xié)工作先進單位”

本刊訊：3月13日，從政協(xié)新寧縣第七屆委員會第六次會議上獲悉，該縣信用聯社又獲“2011年度政協(xié)工作先進單位”榮譽，這是該聯社聯續(xù)三年獲此殊榮，也是縣內獲此殊榮唯一的金融機構。(文／皮育生)

投放8億信貸資金支持縣域經濟發(fā)展

本刊訊：近日，河南省上蔡縣農村信用合作聯社根據縣委縣政府今年經濟發(fā)展工作總體思路，研究決定投放8億元信貸資金，全力支持縣域經濟發(fā)展。為了確保資金安全和使用效益，聯社強調：一要嚴格執(zhí)行信貸政策，堅持合規(guī)經營，確保新增貸款劣變率396以內。二要樹立“客戶至上”的理念，切實轉變工作作風，改善服務態(tài)度，深入農村、企業(yè)、學校、社團等，積極主動地開展信貸營銷，解決農民和企業(yè)等客戶的資金需求。三要密切配合有關部門構建各類經濟組織(如企業(yè)協(xié)會、專業(yè)合作社、商業(yè)協(xié)會等)抵押擔保平臺，減少辦貸程序，給予優(yōu)惠待遇，為客戶提供更加優(yōu)質、快捷、高效的服務。四要以“合規(guī)建設提升年”活動為契機，進一步推動“規(guī)范化服務上臺階”，努力實現“社會認可、政府滿意、客戶首選、員工樂業(yè)、同業(yè)羨慕”的企業(yè)目標，為縣域經濟發(fā)展做出新的更大貢獻。(文／張新開)