“亮劍鋤毒”正當(dāng)時

保險業(yè)貫徹十八大“保障和改善民生”指導(dǎo)思想，加強反保險欺詐工作是重要舉措之一。當(dāng)前市場上的各類保險欺詐行為，不僅嚴(yán)重擾亂行業(yè)市場秩序，也讓險企的運營成本大大提高，而保險公司造成的經(jīng)濟損失，必然以提高保費等形式轉(zhuǎn)嫁到購買者身上，最終損害的仍是消費者和大眾利益。

作為保險監(jiān)管中極為重要的一環(huán)，反保險欺詐一直是保監(jiān)會日常工作的重心之一。8月6日，中國保監(jiān)會頒布《關(guān)于加強反保險欺詐工作的指導(dǎo)意見》（以下簡稱“意見”）。“意見”的下發(fā)，必將進一步推動我國反保險欺詐工作的深入開展。本期《保險中介》對近年來國內(nèi)外保險業(yè)在該領(lǐng)域的做法進行了梳理，并希望以此契機，讓社會更深刻認(rèn)識到反保險欺詐工作的重要性和現(xiàn)實意義（詳見本期反保險欺詐專題報道《亮劍》）。

誠信是傳統(tǒng)商業(yè)文明的根基，更是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基本法則。對保險業(yè)來說，維持這一行業(yè)的健康秩序，不僅需要險企恪守市場規(guī)則，還需要消費者的自覺配合。自保險業(yè)誕生以來，世界范圍內(nèi)的各類保險欺詐行為屢禁不止，其中既有保險從業(yè)人員對消費者的誤導(dǎo)，也有消費者對保險公司的欺瞞。針對這一影響行業(yè)發(fā)展的毒瘤，近年來保監(jiān)會與各地方險企、中介機構(gòu)和行政執(zhí)法部門積極開了一系列反保險欺詐行動，無論是2009年的打擊“三假”，還是今年以來的“破案會戰(zhàn)”，均取得顯著成效。

黨的十八大報告指出，加強社會建設(shè)，必須以保障和改善民生為重點，必須加快推進社會體制改革。在以確保民生保障為己任的保險業(yè)，此次“意見”的下發(fā)可謂正逢其時，從某種意義上說，加強反保險欺詐工作，也是保障和改善民生的重要舉措之一。當(dāng)前市場上的各類保險欺詐行為，不僅嚴(yán)重擾亂行業(yè)市場秩序，也讓險企的運營成本大大提高，而保險公司造成的經(jīng)濟損失，必然以提高保費等形式轉(zhuǎn)嫁到購買者身上，最終損害的仍是消費者和大眾利益。反保險欺詐在打擊犯罪和穩(wěn)定市場秩序的同時，還能促進保險監(jiān)管部門更好地參與社會管理。

另一方面，堅定不移推進反保險欺詐工作，也是中國保險業(yè)進一步轉(zhuǎn)變發(fā)展模式的客觀需要。今年以來，保監(jiān)會陸續(xù)出臺了一系列改革政策，尤其是針對營銷員體制改革的若干要求，將直接改變中國保險業(yè)的發(fā)展業(yè)態(tài)。在這一輪的營銷員改革中，反保險欺詐在營銷員層面貫徹的力度，甚至將影響到整個行業(yè)的興亡。

毋庸置疑，中國保險業(yè)正在新一輪的調(diào)整中迎來最好的發(fā)展機遇，而監(jiān)管部門對保險欺詐的“亮劍”行動，也到了最關(guān)鍵的時刻。在這場與國際接軌的“持久戰(zhàn)”中，不僅需要監(jiān)管部門主導(dǎo)，更要市場主體——保險公司在參照IAIS反欺詐指引的基礎(chǔ)上提高反欺詐意識、強化內(nèi)控管理、提升反欺詐能力；通過建立行業(yè)間信息共享平臺，共創(chuàng)防欺詐機制，嚴(yán)防死堵，聯(lián)合重拳出擊。除此之外，媒體與消費者的監(jiān)督和自覺同樣不可或缺，并尤其需要后者的積極參與。