劉強東：笑看京東風云起

8月14日，劉強東率先通過微博向國美、蘇寧宣戰：京東商城大家電三年內零毛利，而且保證所有大家電比國美、蘇寧連鎖店便宜10%以上。

盡管劉強東此舉隨后即遭當當網CEO李國慶的質疑，稱其用線上價格打壓別人實體店價格，不算什么英雄好漢，但此番電商“三國殺”，依然引來從未有過的關注度。

當選“CCTV2011中國經濟年度人物”，讓身為京東商城當家人的劉強東著實風光了一回。但之后不久他就麻煩不斷，先陷入“資金斷裂”口水戰，接著IPO（首次公開募股）暫緩。特別是遭遇眾電商一哄而上的“浴血征東”，使他成為整個國內電子商務行業“假想敵”。

面對江湖風云翻滾，劉強東似乎很樂意出面應敵，不過，他對京東的新布局，一刻也沒有放松過。

校園“富豪”

蘇北人炒菜不放油，冬天吃瓜皮夏天吃菜皮。在眾多的影視文學作品里，蘇北都是貧困的代名詞。

劉強東就出生在蘇北—江蘇宿遷宿豫區來龍鎮，這里歷來以農業為主，經濟落后。劉強東也從不刻意回避貧困留在身上的烙印，反而感謝因此而練就的一些本事。

1974年出生的劉強東，上學時每天要過一條河，為了保證衣服和書包不濕，他必須兩只手把這兩樣東西高舉，游著過河。這讓劉強東至今也對自己的游泳水平沾沾自喜，時不時可以拿出來炫耀一番。

劉強東的父母利用生活在運河邊的地理優勢，很早就跑起了航運，把北方的煤運到需求旺盛的南方。他們根本無暇照顧劉強東，便把他放在了農村的奶奶家。跟著老人生活，劉強東記憶里吃得最多的就是紅薯和玉米，衣服也沒別人的鮮亮，但他骨子里的聰明勁兒沒有因老人的溺愛而減弱，反而學會了事事靠自己拿主意。

在他寫過的一篇“三字經”里，曾提到初三那年因少年無妄的夢想，偷偷離開家，到南京時身上已沒有多少錢了。正在這時，他遇到一位耍猴的老人，無兒無女，便收他做徒弟，一路上跟老人學魔術，兩天里就學會了上百招。但兩人快到九江時，他突然醒悟，覺得這不是自己想要的，只有上大學才是他真正的夢想，于是又趕緊跑回了家。

18歲那年，劉強東從宿遷中學順利考入中國人民大學社會學系。一到北京，這位蘇北小伙子就暗暗下決心：“不走了，這就是自己喜歡的城市。”

劉強東的傳奇，其實從大學時代就開始書寫。從大一起，他就購進打折書，然后到寫字樓推銷，掘得人生第一桶金。當意識到自己所學專業不太好找工作時，他便私下里自學了當時很多人還不太明白的計算機編程。到大三時，他已有10多萬元的積蓄，開始豪情萬丈。

大四時，劉強東承包了學校附近的一家餐廳，卻賠掉了20多萬元，成為他經歷過的最慘痛的一次教訓。他事后總結，自己是敗在了管理上，沒有架構，尤其是沒有財務管理，錢都讓員工卷跑了，自己還蒙在鼓里。他跟父親借錢堵上了這個窟窿，兩年后賣軟件掙了錢，又還給了父親。

大學畢業后，劉強東曾到外企打工，編程 、銷售都干過。但是，年少時父母親從事船運的情景，卻不時在他的腦海里顯現。他一直在想，父母一船船地拉貨、結賬，為什么不直接開一個船行，把船租出去賺錢呢？

“我要做的生意，決不是這樣的。”至于到底什么樣，劉強東也描繪不出來，他只是覺得那應該是讓人愜意的方式。

1998年，劉強東用不足兩萬元的積蓄，在中關村租下一個柜臺，開始代理光磁產品，賣光碟。因為沒有任何人脈關系，他也像許多人那樣發過小廣告。不過，他告訴自己有兩樣東西一定要堅持：一要明碼實價；二要做好服務工作。

很快，劉強東就成為中關村實力最強的光磁產品代理商，而那時的中關村最強，就意味著全國最強。到2003年，劉強東已在全國開了12家分店，手里已有上千萬元的資金了。

冒險網店

如果沒有2003年那場讓國人談之色變的“Sars”，劉強東的代理生意也許會依然繼續。他的夢想，是要開足300家分店。

“Sars”阻擋了人們出門的腳步，所有的商店都是門可羅雀。劉強東冒險做出選擇：關閉所有實體店，全部改成線上生意。

2004年初，劉強東創辦“京東多媒體網”，即京東商城前身，進軍電子商務領域。這一年，他還保留了線下渠道，而且當年線下銷售渠道仍占其總銷售額的95%，但即使這樣，到2005年，他還是徹底關閉了所有線下渠道，這才有了日后北京朝陽區甜水園附近某居民小區常會看到的景象：隨著一個不知名公司進駐，員工們搬著箱子忙忙碌碌進進出出。

如果說從線下實體到專營線上，是對劉強東商業眼光的初次考驗，那么從專營電器類產品向百貨類擴張，則是對他商業判斷水準的再次考驗，而這個決定，至今還在煎熬著他。

因為是賣電器和IT產品起家，京東商城在多數人印象里一直就是個賣電器的電子商務企業。而利潤率相對較高的高檔家電市場，則一直被國美、蘇寧電器實體店把控著，京東商城很難插足進去。

從2006年開始，劉強東加快了銷售品類的擴張，從數碼產品到小家電，再到日用百貨、圖書音像、食品飲料，其中日用百貨上線一年銷售額即達到7億元。

劉強東豪賭式的擴張有驚無險，卻被電商們私下稱為“野蠻生長”。現在看來，這樣的評價不免有吃不著葡萄說葡萄酸的感覺。

2011年，劉強東決定在京東商城關閉支付寶平臺。在多數電商眼里，支付寶作為第三方支付平臺的首選地位無人能撼。但劉強東表示，支付寶費用太高了，京東每年因此支付的費率多達五、六百萬元。在京東客戶選擇的支付方式中，貨到付款，現場刷pos機的體驗方式更受歡迎。但這樣做直接后果，就是惹惱了與支付寶同屬一個老板的淘寶網。

京東在網上叫賣電器，隨后是圖書音像，也引起了蘇寧、國美、當當這些最早從事該行當的老牌企業的不滿，最終導致今年6月份的電商價格戰：在京東商城6月18日店慶日前后，先后上演了蘇寧易購“全網底價日，3折搶3天”的折扣戰，國美為期三個月的讓利5億元的“刷新全網低價”大促銷，淘寶天貓電器城持續到8月的“狂暑季”。當當網與國美、酒仙、樂淘網結成同盟，開始“浴血征東”……

但劉強東也不甘示弱，不僅投入5億讓利于民，更于8月14日通過微博向國美、蘇寧發出了戰書。

另類決策

京東商城現擁有3500萬注冊用戶，在線銷售12大類數萬個品牌的上百萬種商品，每天要處理30萬份訂單。按劉強東的最新說法，京東商城增長速度超過120%，是電商行業平均速度的兩倍，占有51%的市場份額。

另一說法是，根據艾瑞咨詢的排名，到去年末，京東商城在自主銷售為主的B2C電商中排名第一，市場份額為36.8%。如果加上平臺式B2C（如天貓），京東商城則屈居第二，市場份額為17.2%。

賺錢對京東來說，似乎垂手可得。自2007年8月著名風險投資基金—今日資本1000萬美元注入京東商城后，2009年，京東第二輪融資2100萬美元，2011年又獲得DST為首的財團投資15億美元。但劉強東卻出乎所有人的意料，似乎不急著賺錢，反而建起京東自己的超大型物流中心。此舉引起業內質疑：身為電商，卻去搞風馬牛不相及的物流，這是優秀的電商該做的嗎？而更多的人則認定，劉強東是個另類！

劉強東的想法是，利用5年左右時間，投入200億至300億元用于物流建設，除了北京、上海、廣州，還要在西南部中心城市成都自建4個超大型物流核心。其中僅上海號稱“亞洲一號”的現代化倉庫，投入就高達35億元。

但劉強東還有更大的野心，他通過微博透露：京東商城龐大的物流投資項目只進行到10%，還有90%沒有進行。現在京東物流已覆蓋了306個城市，還有2400個城市，物流配送隊伍還沒有覆蓋到。“未來每隔600公里就會有一座京東倉儲配送中心。”劉強東信心滿滿地表示。

與此同時，劉強東在多個場合公開表示，做企業不能怕質疑。他自信地表示，他愿意接受暫時的羞辱，因為他將是笑到最后的人。

“什么時候我們的物流覆蓋能力能夠讓中國大部分網友滿意，我們的成本能夠持續保持比行業內低30% 以上，我們的增長速度比行業內高兩倍以上，那個時候，京東商城就實現盈利了。”劉強東說。

6月25日，國家郵政局公布首批通過2012年快遞業務經營許可年度報告審核的企業名單，京東商城旗下快遞公司江蘇京東信息技術有限公司榜上有名。劉強東第一時間在微博上公布了這一消息。這個名單，讓他心里踏實許多，或許他已看到，自己這一腳又踢中了。

除了京東的物流系統，讓劉強東自負的還有他的信息系統和財務系統。在他看來，這三個系統是他精心為京東未來積攢的能量源泉。

堅持純真

劉強東喜歡用自己創業13年來持續執行的“公司早會制度”來證明自己做事的“堅持”。這個早會每天早上8點半準時開，一般不超過40分鐘，全國100多個部門的經理以上員工必須參加。除了外出有約或出差，劉強東都會準時出現在會議室，風雨無阻。

劉強東堅持定期與一線員工聚餐，堅持每年自己騎車送快遞一天。如果有誰第一時間認出“京東老劉”，還有一定金額免單的驚喜，不過可能因為劉強東長相太普通，亦或是他裝扮快遞員太成功，所以被認出的幾率一直不大。

他堅持每天看客戶投訴，連續看了7年。所以他深知企業的重疾是物流之殤。開通微博后，他又自封擔任起京東的新聞發言人。

他堅持特別的用人機制。京東每年要面對高校畢業生實行“管理培訓生”招聘，這項活動至今總計培養了200人。這些管培生由劉強東親自管理培訓，起步年薪10萬元。他們相較于其他人會獲得更多更快的提升機會。不過，劉強東要調查管培生的家庭背景，他認為那種家里可以讓其三五年不工作還有好吃好喝的人，京東用不起。

2011年，劉強東捧得京城媒體奉上的“金噴壺”獎，這緣于他面對多路媒體質疑，不斷大膽拋出想法，無意中經常得罪其他電商。為此，劉強東一度關閉了所有微博，想改掉“大嘴”毛病，但時間不長又開通了微博。

“昨日接過一名企業家遞過來的名片，習慣性看看背面，以為能夠看到對方企業主要產品和服務，結果看到兩排共計16個頭銜：全國政協委員、全國工商聯委員、全國青年委員……”劉強東在微博上透露。

“建議北京市政府在北部山頂建造幾個超級大風扇，把北京毒霧吹散……”這也是他微博上的內容。

相比之下，劉強東關于創業的想法顯得更實在，他說，如果你是一個正要創業的人，而不幸的是你爸不是李剛，也不是李嘉誠，而你本人資質平平，并沒有特殊的技術，那么團隊建設就成為你成敗的關鍵。“如果你想成功，一定要擁有一支優秀的團隊。”

在一次與年輕人的座談會上，劉強東特意提到，創業必須接受非議。他說，“人們要對創業者少些諷刺挖苦。創業者即使失敗了，也比整日不做實事只會嘲笑的人強百倍。”

雖然經了商，但劉強東身上依然保留著社會學系畢業生的痕跡，他喜歡跟人談論“價值”，也希望自己活得有價值，每天做點兒有價值的事情。“我一直還是比較忠于自己的內心的，沒有去為社會的誘惑不斷改變。”他說。

不知從何時起，劉強東愛上了穿越沙漠，開著越野車駛向沒有目的地的盡頭，這或許就是他選擇的減壓方式。

說起“京東”二字，很多人認為“京”就是指北京，“東”就是劉強東。不過，在不久前的一個講座上，劉強東澄清，“京”其實是他第一個女朋友名字的最后一個字，“東”是他名字最后一個字。劉強東說，自己很少說這么八卦的事情。