直言曲達，間接的批評更能打動人心

沒有誰愿意在人前示短。因此，對別人的直接批評不但容易傷其自尊，還會激起對方的反抗。如果你旁敲側擊，委婉地暗示對方，他們不但樂于接受，還會感激你。

公司有規定，辦公室內禁止吸煙，可是，偏偏有人頂風作案，在辦公室里吞云吐霧。這個時候，作為領導的你，應該怎么辦？很多人可能會指責道：“你不知道公司的規定嗎？到外面抽去！”然而，如此直接的批評很容易挫傷對方的自尊心，從而招致他們的反感。

面對同樣是違規吸煙的工人，著名鋼鐵大王司華伯卻采取了一種更為委婉的批評方式。他走到工人面前，給他們遞上雪茄，然后說道：“嗨，兄弟們，不用謝我給你們雪茄，如果你們能到外面去抽，我會更高興的。”眾工人聽罷，無不羞愧，對司華伯的好感陡增。

沒有誰愿意在人前示短。因此，對于別人的錯誤，直接的批評不但容易傷其自尊，還會激起對方的反抗。如果你旁敲側擊，委婉地暗示對方，他們不但樂于接受，還會感激你。

有一次，丘吉爾偕夫人克萊門蒂娜出席了某位要人的晚宴。席間，一位外交官對桌上的小銀盤愛不釋手，但礙于情面，又不好意思開口向主人索要，于是，偷偷將它藏在自己的懷中。然而，這個舉動還是被女主人發現了。這是她最心愛的收藏品，一直視其為珍寶，她該怎么辦呢？當面揭穿，只會讓對方下不了臺，最終破壞了晚宴的氣氛。情急之下，她只好求助于丘吉爾夫人。克萊門蒂娜略作思考，然后和丈夫耳語了幾句。丘吉爾笑著點了點頭，隨即用餐巾做掩飾，也偷偷拿走了一個小銀盤。然后，走到外交官的身邊，神秘地對他低語道：“這種小銀盤真是可愛，我也拿了一個。不過，它把我們的衣服都弄臟了，我們還是把它放回去吧。”外交官聽罷，很快明白了丘吉爾的意思，羞愧地將小銀盤放回了原位。

一場潛在的沖突，就這樣被丘吉爾夫婦巧妙地化解了。在這場危機中，丘吉爾通過模仿外交官的舉動，讓對方認為偷銀盤的不止他一個人，從而給了對方一個臺階，維護了對方的面子，使其不至于在眾人面前顏面盡失。事實證明，人們更愿意接受這種間接的批評方式。

在下屬批評領導時，間接的批評方式尤其重要。英國著名作家毛姆曾經說過：身居高位之人，即使請你批評指正，他真正想要的還是贊美。這是人性所決定的。因此，要想讓領導接受你的批評，你就要學會含蓄地表達自己的想法，讓領導頓悟，而不是直陳其弊。

西漢鬼才東方朔就善于用含蓄的語言向漢武帝表達自己的想法。有一次，漢武帝的奶媽因為年紀大，說話啰唆，還好管閑事，漢武帝怒之下，責令其遷出宮去。可是，奶媽在宮中生活了數十年，早已習慣了這里的生活，所以不愿離開宮中。無奈之下，她只好找到東方朔。東方朔笑著對她說：“你向皇上辭行時，只要回頭看他兩次，我就有辦法幫你了。”

奶媽于是按照東方朔的吩咐，在向漢武帝辭行時，熱淚盈眶，邊走邊回頭看他。就在此時，東方朔大聲喊道：“奶媽，你趕緊走吧，皇上現在已經不需要你喂奶了，你還擔心什么？”漢武帝看到奶媽戀戀不合的樣子，本來就心有不忍，再加上東方朔這一喊，更是羞愧難當。他想起了小時候，奶媽對他無微不至的照顧，而如今，自己卻因為嫌她啰唆，就要將她趕出宮去，實在是有些太過分。最終，漢武帝收回成命，允許奶媽繼續留在宮中。

東方朔的一席話，表面上看是在勸奶媽不要擔心皇上，實際上是在罵漢武帝忘恩負義。可是，這番批評完全隱藏在話里，沒有任何帶刺的語言，從而既讓漢武帝認識到了自己的錯誤，又不至于令其在群臣面前盡失尊嚴，可謂妙哉！

（邱武薦自《東西南北》）

責編：小側