齊格網(wǎng)植樹的秘密

美國大學(xué)的教材價格很高，平均每本售價超過一百美元，常有學(xué)生或家長對此怨聲栽道。奧斯曼·拉西德敏銳地察覺到其中商機(jī)，于2003年創(chuàng)建了齊格網(wǎng)(chegg.com)，專門為不愿購買昂貴教材的學(xué)生提供各類教材租賃服務(wù)。如果學(xué)生有意租賃，只需在該網(wǎng)站注冊賬號，再通過索引、書名、作者或關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，便可找到想要的書籍，然后再填寫賬單，提供信用卡信息和聯(lián)絡(luò)地址，就可以等待送書上門。因為租書比買書便宜了許多，齊格網(wǎng)經(jīng)營業(yè)務(wù)蒸蒸日上，很快月收入就突破了百萬美元。

完成原始積累后，奧斯曼決定拿出一部分資金用來擴(kuò)大公司影響。可是，公司內(nèi)部出現(xiàn)了三種不同的意見。大多數(shù)管理者主張將這部分資金投向媒體，通過直接宣傳公司的業(yè)務(wù)和形象，來進(jìn)一步提升公司知名度。還有部分人提倡把錢投給學(xué)生，通過創(chuàng)設(shè)獎學(xué)金、贊助活動等形式，向?qū)W生傳遞公司的感激之情。惟獨奧斯曼的想法最特別，他提議把錢用于植樹，只要有人租賃一本教材，公司便以租書人的名義種下一棵樹。

奧斯曼說出自己的想法后，在公司內(nèi)部引起了強(qiáng)烈爭議，大家都覺得種樹不僅對公司盈利無益，何況樹還是以租書人的名義而種，對公司擴(kuò)大影響也毫無益處。面對眾人的質(zhì)疑，奧斯曼講了一個關(guān)于強(qiáng)生公司的故事。

強(qiáng)生公司在創(chuàng)立初期是一家以經(jīng)營醫(yī)療產(chǎn)品和無菌敷料為主的企業(yè)。1890年，藥品研究師基爾默收到一封外科醫(yī)生的來信，抱怨病人使用了它們的某種藥膏后，皮膚感覺非常不舒服。基爾默高度重視，隨即調(diào)配出一種意大利滑石粉，準(zhǔn)備給那位醫(yī)生寄去，以幫助病人減緩不適。其他員工得知后，都覺得這樣做無異于向外界承認(rèn)公司的產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷，紛紛企圖阻止。可基爾默不這樣想，他執(zhí)意給醫(yī)生寄去一小包意大利滑石粉。

沒想到，基爾默這樣做根本沒有影響藥膏的銷售，而且滑石粉也廣受顧客歡迎，不久就有人要求直接購買。于是，強(qiáng)生公司歷史上最著名的產(chǎn)品之一——“強(qiáng)生嬰兒爽身粉”就此誕生，成為強(qiáng)生公司發(fā)展的重要支撐。

講完這個故事，奧斯曼道出了倡議植樹的真正緣由：“植樹首先是對社會負(fù)責(zé)，而以顧客的名義種樹，不僅可以引導(dǎo)他們增強(qiáng)環(huán)保意識，還可以以另一種方式引導(dǎo)他們要珍惜租借的書本，難道這對我們公司沒有好處嗎?況且樹木成林，人們暢游其中，自然會聯(lián)想到它們是齊格網(wǎng)出資興建的，難道這不比在媒體做廣告更有意義嗎?”

奧斯曼的一席話，令大家醍醐灌頂，紛紛表示贊同。時至今日，齊格網(wǎng)已先后在世界各地種植下超過兩百萬棵樹木，越來越多的人因此知道了這家公司，而教材在出租后的破損率也越來越低。齊格網(wǎng)的業(yè)績?nèi)找媾噬缃裨聽I業(yè)收入高達(dá)千萬美元，成為美國租賃教材業(yè)的翹楚。

編輯家英宏