網絡差評手自曝坑人內幕

網購已成為人們生活的一部分，巨大的商業利益吸引著無數商家在網上落戶，能否賺得缽滿盆滿完全取決于網店的口碑和信譽。在此情況下，能夠幫人打壓競爭對手的網絡差評手應運而生。

網絡差評手的存在嚴重擾亂了網購經營秩序，令消費者無法辨別真假，嚴重損害了消費者和合法賣家的利益。那么，這些網絡差評手是如何操作的呢?

見利忘義，染指刷客

我從上海一所大學畢業后一直沒有找到工作，但又不愿意離開上海，只好自己創業。2011年3月，我在朋友的幫助下，開了一家淘寶網店，專門賣老家蘭州的特色小飾品。

開網店之前，我聽過很多關于網店快速賺錢的傳奇，可是，當我的小店正式開張后，才發現在多如牛毛的飾品網店里，我的小網店簡直就是滄海一粟。開店幾天，除了朋友、同學，沒有一個客戶光顧。

網上開店最重要的是通過信譽和口碑，吸引大量的人氣。看著自己的店日復一日的冷清，我焦急萬分。在網上，我結識了一批年輕店主，我們彼此幫襯，你在我這里購物，我在你那里購物，互相在對方的網店上給個好評，這叫互相刷信譽。淘寶的網店有嚴格的信譽累積進級制，由一星級別到皇冠級別，全部的進級都靠網友購物給的評價，一個好評得一分，中評沒有分，差評扣一分。消費者選擇網店就看信譽等級，因此我們對這些評價極為重視。刷信譽是弄虛作假，但在大家創業之初，這樣的互相幫忙很正常。

那段時間，我真正領略到開網店的艱辛，盡管拼盡了全力，但最后還是只能關掉網店，再次投身于求職大軍。

2011年10月，朋友找我為他新開的網店刷信譽，對此我早就輕車熟路，一天內就刷了10筆，朋友給我的賬上打了100元錢。之后，朋友介紹我加入一個QQ群，說現在的刷信譽已經變成一種職業——刷客。

那個QQ群的群主是個資深刷客，群里的人來自天南地北。群主負責在各個網店中招攬生意，然后給群友分配任務，群友只要注冊淘寶賬戶，就可以幫賣家刷信用等級，拿傭金。

進入QQ群后沒多久，群主下達指令，幫一個店主刷到鉆石級信譽。按淘寶規則，升到這個級別至少需要251個好評。群主與店主談好價格后，我們立刻行動起來。為了不讓人懷疑，大家在四天之內分批次購貨，刷夠251筆，至于購物的錢，統一用群主給的支付寶賬號，第二天店主就會把錢返回來。

那天，我輕松刷了10筆交易，之后的一個月，我們假裝已收到物品，開始陸續在網店上給好評，當好評累積到251個時，這家店自然升到鉆石級信用度，而店主也如約把酬金打給群主。群主拿到酬金后自己會拿20%的提成，我們則按刷單量分錢，我刷了10單得了40塊錢。雖然錢不多，但每天的生意不只一筆，所以一個月下來也能有兩千元左右。

從此，我成為刷客，只是偶爾會良心不安。有一次，我明知道一家網店銷售的是假貨，可為了錢只好硬著頭皮去刷。那家店在我們的推動下，很快成為“三鉆”，每天有很多假貨銷往全國各地。

我知道，刷客使得不少真正的買家頗為無奈，網購時無法確定自己面對的好評是假還是真。其實只要用心，還是可以發現。刷客給出的好評通常缺乏細節的描述，都是空洞的夸贊，比如:“物流給力哦，產品也不錯，下次還會再來的。”“與賣家描述一致，不錯!”而真正買家的評價，通常比較客觀，也會提供有用的信息，例如:“我買的M號，腰圍小了一點點。店家態度還不錯，已經答應更換。”

唯利是圖，成為職業差評手

刷客的錢不好賺，于是有人開辟了另外一種賺錢方式——賣差評。

與刷信用等級比起來，賣差評更為卑鄙。我們網購后故意給店主打差評，然后向店主勒索，再把差評改掉。收到惡意差評，店主一般會跟網站客服人員申訴，抹去差評，但通常比較難，最后店主還是得向差評手低頭，因為差評手會充分利用網購信譽評價體系的漏洞。

根據淘寶網的規定，除網站指定的聊天軟件外，其他軟件獲得的聊天記錄，都無法作為申訴證據。即使買家所留收貨地址不全、不詳，淘寶網也要求商家必須先發貨。差評手利用這點，每次不寫詳細地址、真實姓名，也不在網站指定的聊天軟件上留下索要錢物的證據，以差評敲詐賣家，少則幾元，多則數百元。

很快，我找到一家信用等級為“兩鉆”的網店作為目標，這家店賣的發卡一元錢一個，還包郵。這是最合適的“獵物”，因為東西便宜，我們的風險就小，賣家一旦發貨必定賠錢，不發貨我們就給差評，賣家很難逃脫。

很快，我拍下五單，收到貨后給了差評，并留言說發卡顏色不正，質地不好。店主給我打電話，說愿意退貨，請我把差評改掉。我借機在電話中提出50元的精神損失費。他央求了半天，說他下崗，孩子還小，好不容易把店熬到兩鉆級別，我聽得心都軟了，但一想到錢，還是態度強硬起來。店主既生氣又無奈，最后給了我30元。錢一到手，我立刻把差評改為好評。如法炮制，我每天都在網上閑逛，伺機下手，最多的一天，我拍了30單，每單能賺5元到40元，從來沒有失手過。

2012年4月，在朋友的介紹下，我加入一個組織嚴密的網絡黑手QQ群，開始做專業差評手。

群主發現目標后，立刻發出命令，參加的人獨立出來成立了一個新的小群體。這次的目標，是一家兩級鉆石店主，錯把贈品包郵的賀卡當成正品擺放了，每個賀卡0.01元，這是個好機會。群主要求大家迅速拍下貨單，兩分鐘結束戰斗，否則時間稍長，店主就會反應過來把賀卡撤柜。隨著他一聲令下，我們如狼群般出動。我迅速下單，在群主喊結束時，我已經成功拍了11單，最后統計結果下來，大家一共拍了50單，有些新手只拍到幾單，老大對我的表現非常滿意。這時店主顯然發現了異樣，把貨品撤下去了。由于我們寫的地址都不詳，店主明白這是個圈套，于是遲遲沒有發貨。

按照淘寶的投訴規定，延遲發貨一次扣三分，違背承諾一次扣四分，無貨空掛一次扣四分，扣滿12分，賣家就要面臨店鋪屏蔽、限制發布商品等處罰。所以，兩天后，群主作為代表開始找店主談判，對方如果不給錢，我們就投訴他不發貨，如果他發貨，我們就打差評，一下子數十個差評，他肯定就崩潰了。

談判時，群里還有一群威脅者，專門負責在阿里旺旺上給店主發抖動屏幕，在心理上給他以震懾。相信店主一定沒遇到同時被數十人圍攻的情況，談判很順利，最后以每筆訂單10元的價格成交，我們撤單。

很快，店主按約定把500塊錢打到群主的賬戶里，我成交了11單，群主分給我44元錢。

在群里接活，除了這樣的散活，有時也有大宗生意。在淘寶生存如同行走江湖。有的賣家感覺別人搶了自己生意，會雇傭差評手給競爭對手打惡意差評，以此打擊甚至扳倒對手。只要與店主談妥價格，我們就會在店主提供的店鋪買貨，店主會負責匿名代付貨款，付款成功后，我們便給出差評。

根據淘寶規定，3鉆以下的店鋪，20個差評就能直接讓他關門;3鉆以上，皇冠以下的，一般50個左右;皇冠以上的話，要看具體情況，不過差評對其威脅會很大，選定的店鋪級別越高，雇主給的價錢也就越高。我開過網店，知道一點點地積攢信用等級有多不容易，但為了傭金，我一次次地助紂為虐。

愧對良心，退出江湖

我不僅做差評手，也刪差評。刪差評同樣是我昧著良心干的工作。曾經有個消費者在網上買了一個折疊沐浴桶，使用時發現根本不像商家描述的那么好用，于是給了差評。賣家是一個剛剛上了鉆石級別的店主，差評對他的影響很大，他幾次打電話給消費者，可對方不買賬，既不同意退貨也不同意刪差評。于是賣家找到我，以300元的價格讓我幫忙。

我先禮后兵，先給那位消費者發去一條客氣的短信，說店家不容易，只要他刪去差評，就給他30元錢的補償，可他不同意。于是我又發去一條短信，告訴他我是干刪差評這一行的，希望他能按我的要求做，他竟然回復了兩個字:做夢。這下把我惹惱了，每到凌晨兩三點，我就開始給他打電話，響幾聲就掛掉。大概他是做業務的，被我如此騷擾也沒有關掉手機，每次都能打通。

果然，午夜騷擾奏效了，一個星期后，對方憤怒地妥協，刪去了差評。我當即停止了騷擾，順利賺到了300元。

整整一年時間，只要能賺錢，刷好評、打差評、刪差評，我什么活都接。

2012年7月，父母從蘭州來上海看我，當時我正好接了一個刪差評的活，凌晨時分我開始不斷地打騷擾電話，不料這一切被母親看在眼里，她奇怪地問我在干什么，我說不出所以然。第二天上午，我被父親怒氣沖沖地叫醒。

原來趁我熟睡時，母親用我的手機撥了重撥鍵，這下我干的事全露餡了。

母親淚如雨下，她做夢也想不到，家里花了那么多錢供我上大學，我卻在上海干這種勾當。看著父母失望的眼神，我陷入深深的自責中。

兩天后，我和父母一起回到了蘭州。在父母的幫助下，我在物流公司找了份工作。從此，我遠離了上海縹緲的繁華，徹底從網絡江湖中退出……

前兩天看新聞說，淘寶網成立了專門的調查小組，已經鎖定了一份300多人的惡意差評手重點對象名單，要通過法律武器追究這些惡意差評手的責任。而針對刷客，淘寶也采取了新措施來識別，這真是令人欣慰的消息，希望這些舉措能還網絡購物一個清凈的環境。

回想做網絡差評手的一年時間，我恍如隔世，如果沒有父母的當頭棒喝，我不知自己還會陷進去多深，最后會變成什么樣子。現在，我愿意站出來披露其中的內幕，幫助廣大消費者識別真正有信譽的網店，在網購中少受騙。

《天下男人》建議:如何識別網店信譽的真偽?

現在高信譽級別的網店很多，消費者如何識別擁有真正信譽的網店呢?

一、看好評率。好網店好評率都應該在99%以上，因為店鋪只要用心經營，貨真價實，一般好評率不會低于99%。

二、看收藏人氣。如果建店日期只有短短幾個月，就達到了三鉆四鉆的信譽，或者收藏人數非常少，就應該多留點心，這樣的店很有可能是刷出來的信譽。

三、看評價。點擊該店信譽標識，查看具體交易的詳情和買家的評價。如果該店被懲罰過，懲罰記錄會出現在該店的信息上。特別要看看該店為什么會得到差評。

四、看最初交易記錄。直接翻到末頁，那里有店鋪最初的交易記錄，一般來說，始終在經營同一類商品的店鋪信用較高。

編輯 鐘健 12497681@163.com