2000~2010年我國(guó)企業(yè)信息資源管理研究進(jìn)展

摘要：文章以2000～2010年我國(guó)所發(fā)表的關(guān)于“企業(yè)信息資源管理”的論文為依據(jù)，分析了企業(yè)信息資源管理的研究現(xiàn)狀，對(duì)我國(guó)企業(yè)信息資源管理理論研究和實(shí)踐應(yīng)用兩個(gè)方面的情況進(jìn)行了探討，同時(shí)總結(jié)出企業(yè)信息資源管理研究的不足，提出了企業(yè)信息資源管理研究的發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息資源管理；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；電子商務(wù)；數(shù)字化管理

中圖分類號(hào)：G201 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2012）01-0002-04

企業(yè)信息資源管理（Information Resource Management of Enterprise，IRME）是指企業(yè)為達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代的管理方法和手段對(duì)與企業(yè)相關(guān)的信息資源和信息活動(dòng)進(jìn)行組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和控制，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)信息資源的管理開發(fā)和有效利用，是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容，是信息資源管理的高級(jí)形態(tài)。

20世紀(jì)80年代，以MRPⅡ?yàn)榇淼拿嫦蚱髽I(yè)過程的局域網(wǎng)系統(tǒng)的引入拉開了我國(guó)對(duì)企業(yè)信息資源管理的研究與應(yīng)用的帷幕；90年代以ERP為代表的開放式集成化的廣域網(wǎng)系統(tǒng)應(yīng)用把企業(yè)信息資源管理推到了越來越多的人的視野中；進(jìn)入新的世紀(jì)以來，特別是隨著企業(yè)信息化進(jìn)程的加速，企業(yè)信息資源難以管理的問題日益突出，國(guó)內(nèi)的相關(guān)學(xué)者對(duì)企業(yè)信息資源管理的研究更加深入，取得了豐碩的成果。

一、2000～2010年我國(guó)企業(yè)信息資源管理研究文獻(xiàn)分布

本文以中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，搜索主題詞為“企業(yè)承包信息資源管理”，從1979年至本文截稿時(shí)共99篇相關(guān)文獻(xiàn)，而2000年至今則是94篇，可見絕大多數(shù)有關(guān)企業(yè)信息資源管理的文獻(xiàn)均出現(xiàn)在近十年的期刊中。

通過對(duì)論文進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)行業(yè)，如煤炭、醫(yī)藥、化工、電力、建筑行業(yè)依然是研究人員工作的重點(diǎn)，以此為背景的相關(guān)論文每年都有發(fā)表；科技型企業(yè)也有一些是隨著技術(shù)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的深入發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)作為一種新型載體形式，以新的傳播方式吸引越來越多的學(xué)者對(duì)其進(jìn)行研究。新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)——網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”、“電子商務(wù)”、“虛擬企業(yè)”問題也是人們關(guān)注的熱點(diǎn)。對(duì)“知識(shí)”的研究越來越多，特別是“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”、“知識(shí)管理”、“知識(shí)型企業(yè)”作為企業(yè)信息資源管理的一個(gè)新的研究方面引起學(xué)者們的關(guān)注。“國(guó)有企業(yè)”、“家族企業(yè)”、“民營(yíng)企業(yè)”等實(shí)體企業(yè)的研究向“虛擬企業(yè)”、“數(shù)字化企業(yè)”、“網(wǎng)上營(yíng)銷”、“網(wǎng)上銀行”的研究方向傾斜。此外，圍繞技術(shù)角度探討企業(yè)信息資源的管理，如“web2.0”、“.net”等技術(shù)在設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)方面的應(yīng)用逐漸成為國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究的重點(diǎn)。

二、研究?jī)?nèi)容分析

企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會(huì)需要，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟(jì)組織。而企業(yè)信息資源管理是企業(yè)整個(gè)管理工作的重要組成部分，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的關(guān)鍵。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和全球化進(jìn)程的加快，跨國(guó)和跨地區(qū)的企業(yè)發(fā)展成為必然，企業(yè)信息資源的管理就成為企業(yè)內(nèi)外部聯(lián)系與溝通、降低成本與提高效率、整合資源與提高競(jìng)爭(zhēng)力的保障。為此，眾多學(xué)者從不同角度對(duì)企業(yè)信息資源管理展開了一系列探討，使得信息資源管理有關(guān)理論不斷拓展，并應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐，取得了一定成績(jī)。

當(dāng)前，在全球經(jīng)濟(jì)信息化和我國(guó)已加入WTO的今天，加強(qiáng)企業(yè)信息資源管理對(duì)企業(yè)發(fā)展具有非常重要的作用。學(xué)者們通過多種方法對(duì)企業(yè)信息資源管理理論進(jìn)行了豐富和拓展，主要表現(xiàn)在探討企業(yè)信息資源管理的基本內(nèi)容、原則和方法；從宏觀上探索企業(yè)信息資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值；從企業(yè)信息環(huán)境的角度思考企業(yè)信息資源管理問題；從社會(huì)不同行業(yè)的企業(yè)信息資源管理問題；研究新技術(shù)在企業(yè)信息資源管理中的應(yīng)用前景和有關(guān)問題；探索了企業(yè)信息資源管理學(xué)人才培養(yǎng)和專業(yè)教育等問題。

（一）理論方面

1．IRME的內(nèi)容。文獻(xiàn)[2]作者認(rèn)為工業(yè)企業(yè)信息管理包括對(duì)原材料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、客戶、人力資源、財(cái)務(wù)、技術(shù)、設(shè)備等方面信息等，在工業(yè)企業(yè)中常見的信息資源管理方法包括事物處理系統(tǒng)（TPS）、工廠管理信息系統(tǒng)（MIS）、工作組支持系統(tǒng)（WSS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）、經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）、組織互連系統(tǒng)（IOS）、客戶集成系統(tǒng)（CIS），這些基礎(chǔ)管理信息系統(tǒng)構(gòu)成工業(yè)企業(yè)信息資源管理的基本組

成單元。

2．管理模式。企業(yè)信息化包括信息化項(xiàng)目建設(shè)和信息化管理建設(shè)兩部分內(nèi)容，前者作為硬件建設(shè)構(gòu)建了企業(yè)信息化環(huán)境，并為企業(yè)開展電子商務(wù)搭建了必要的信息平臺(tái)；后者作為軟件建設(shè)激活了企業(yè)在信息平臺(tái)上創(chuàng)建電子商務(wù)最佳業(yè)績(jī)的思想與方法。現(xiàn)代企業(yè)在借助信息技術(shù)對(duì)信息資源實(shí)施管理的基礎(chǔ)上，引入并強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)管理和人文管理方法，構(gòu)建而成的信息資源管理三維框架，即信息資源的技術(shù)管理、經(jīng)濟(jì)管理和人文管理的一種綜合管理模式。

文獻(xiàn)[4]認(rèn)為企業(yè)信息資源管理模式包括基于集成管理、基于知識(shí)管理、基于整合、基于價(jià)值鏈、基于信息成本、基于CMR等幾種模式，而國(guó)內(nèi)研究人員存在研究分散、缺乏關(guān)聯(lián)等問題。我國(guó)企業(yè)信息資源管理模式的研究可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：在研究視角上，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)組織與企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)構(gòu)建的動(dòng)態(tài)化研究，強(qiáng)調(diào)綜合應(yīng)用信息化成果去開發(fā)信息資源，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)自主創(chuàng)新。在研究?jī)?nèi)容上，結(jié)合具體的環(huán)境開展實(shí)證研究。重點(diǎn)分析企業(yè)信息資源管理的運(yùn)行機(jī)制、典型的企業(yè)信息資源管理模式比較和研究方法等。在研究方法上，綜合運(yùn)用企業(yè)管理理論、系統(tǒng)科學(xué)理論、組織行為學(xué)理論和信息資源管理理論考察企業(yè)信息資源管理和模式選擇，對(duì)企業(yè)信息資源管理模式多元整合開

展研究。

文獻(xiàn)[5]中作者通過對(duì)信息資源可用性的分析，指出企業(yè)信息資源管理的核心問題是信息所具有的價(jià)值；在信息的產(chǎn)生和傳播過程中，知識(shí)差的存在使信息具有不確定性，如何使信息具有最大的價(jià)值，成為探索企業(yè)信息資源管理的核心問題。作者利用信息經(jīng)濟(jì)學(xué)原理構(gòu)建了一種由三個(gè)基本管理要素組成的企業(yè)信息資源管理模式，為進(jìn)行企業(yè)信息資源管理的理論研究提供了一種思路。

3．衡量管理水平。文獻(xiàn)[6]中作者在設(shè)計(jì)企業(yè)信息資源管理水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)考慮了人員素質(zhì)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、投入經(jīng)費(fèi)等方面的因素，同時(shí)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，形成了能系統(tǒng)地描述我國(guó)企業(yè)信息資源管理水平的指標(biāo)體系。指標(biāo)考慮了信息資源管理的應(yīng)用狀況、基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、效益指數(shù)、信息安全方面的投入等情況。在體系完成后，作者采用非監(jiān)督模式識(shí)別的分支——聚類分析的方法對(duì)企業(yè)信息資源管理進(jìn)行分析，以七家具有代表性企業(yè)為例進(jìn)行

評(píng)價(jià)。

天津職業(yè)技術(shù)師范學(xué)院的齊莉麗[7]從價(jià)值創(chuàng)造的角度，根據(jù)價(jià)值飲食的關(guān)鍵要素，將企業(yè)信息資源管理水平分解為信息資源管理投入水平、信息資源管理實(shí)現(xiàn)水平和信息資源管理基礎(chǔ)。利用統(tǒng)計(jì)制度和數(shù)據(jù)，對(duì)上述三個(gè)方面進(jìn)行分析與具體化，構(gòu)造了一套實(shí)用的企業(yè)信息資源管理水平評(píng)價(jià)體系，并采用模糊聚類分析方法構(gòu)造了一個(gè)多層次的分解評(píng)價(jià)模型，以天津市的企業(yè)為例進(jìn)行評(píng)價(jià)，取得良好的效果。

與文獻(xiàn)[6]類似，文獻(xiàn)[8]作者先建立企業(yè)信息資源管理水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，但是采用的評(píng)價(jià)方法卻不一樣，在[8]中作者應(yīng)用灰色系統(tǒng)理論中的灰色關(guān)聯(lián)分析方法對(duì)企業(yè)信息資源管理水平進(jìn)行實(shí)證分析。由于灰色關(guān)聯(lián)分析方法對(duì)受多種因素影響的事物和從整體觀念出發(fā)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)是一個(gè)被廣為接受的方法。因此本文通過實(shí)證所得的研究結(jié)果對(duì)于企業(yè)尋找信息資源管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，提高企業(yè)信息管理水平乃至整個(gè)企業(yè)的管理水平將具有一定的實(shí)踐指導(dǎo)

意義。

文獻(xiàn)[9]從價(jià)值的角度，將企業(yè)信息資源分為兩種，即默示的信息資源和顯性的信息資源，在此基礎(chǔ)上提出了信息資源管理評(píng)價(jià)，應(yīng)用人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)多層次分析方法，構(gòu)造了一套評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行企業(yè)信息資源管理評(píng)價(jià)，解決了傳統(tǒng)模型難以處理高度非線性模型、缺少自適應(yīng)能力、獲取信息和知識(shí)間接、費(fèi)時(shí)和能力低等困難，為企業(yè)改善信息資源管理提供參考依據(jù)。

基于BSC理論的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)、內(nèi)部流程指標(biāo)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)等四方面角度研究了企業(yè)信息資源管理評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系[10]，相關(guān)灰色模型的構(gòu)建與實(shí)例分析。通過算例分析，說明該方法計(jì)算簡(jiǎn)便可行，能夠全面反映評(píng)價(jià)企業(yè)具體實(shí)際和專家意見。該評(píng)價(jià)體系和灰關(guān)聯(lián)模型通過收集專用和通用子指標(biāo)，在實(shí)例運(yùn)用中表現(xiàn)出了較強(qiáng)的適用性和可操作性。灰色關(guān)聯(lián)方法具有方法簡(jiǎn)單，容易操作的特點(diǎn)，其一般也適合產(chǎn)品創(chuàng)新可行性分析、交通系統(tǒng)安全性評(píng)價(jià)等。需要注意的是當(dāng)評(píng)價(jià)對(duì)象存在較大差異，所采用的有效配置評(píng)價(jià)指標(biāo)體系還需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改，當(dāng)然也包括相關(guān)的統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)等因素，只有這樣得考核結(jié)果才具有科學(xué)性和應(yīng)用價(jià)值。

文獻(xiàn)[11]總結(jié)了常見企業(yè)信息資源管理的評(píng)價(jià)方法，如層次分析法（Analytic Hierarchy Process，簡(jiǎn)稱AHP）、德爾菲法，模糊綜合評(píng)價(jià)法，平衡計(jì)分卡法等的具體建模過程、應(yīng)用場(chǎng)合、注意事項(xiàng)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)等方面進(jìn)行了詳細(xì)探討。

（二）應(yīng)用方面

1．新興行業(yè)。隨著電子商務(wù)的興起，電子商務(wù)是在公開的網(wǎng)上進(jìn)行的，支付信息、訂貨信息、談判信息、機(jī)密的商務(wù)文件等大量商務(wù)信息在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中存放、傳輸和處理，有許多問題是必須面對(duì)的，比如：網(wǎng)絡(luò)自身局限性、交易的安全性、電子商務(wù)的管理等，這些都是電子商務(wù)信息資源管理所面臨的

問題。

2．傳統(tǒng)行業(yè)。建筑業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)需求，實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方面起著至關(guān)重要的作用，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中占有十分重要的地位，建筑業(yè)信息資源管理是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)之一。

文獻(xiàn)[12]、[13]、[14]、[15]分別探討了建筑業(yè)信息資源管理的必要性和緊迫性，目前我國(guó)建筑行業(yè)信息資源管理存在的問題，提出了解決建筑業(yè)信息資源管理問題的對(duì)策和建議。采用模糊集理論來獲取定性指標(biāo)的值，結(jié)合灰色局勢(shì)決策理論，對(duì)建筑企業(yè)信息資源管理水平進(jìn)行選擇和綜合評(píng)價(jià)，并用實(shí)例說明其應(yīng)用。

通過建立基于模糊集的建筑企業(yè)信息資源管理水平評(píng)價(jià)模型，進(jìn)行了4個(gè)候選企業(yè)的信息資源管理水平評(píng)價(jià)。首先在詳細(xì)調(diào)查和了解的基礎(chǔ)上，確定了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，建立了一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)，用層次分析法（AHP）計(jì)算指標(biāo)的權(quán)重，用模糊理論測(cè)度每一個(gè)定性指標(biāo)的指標(biāo)值，避免了被評(píng)測(cè)者的主觀判斷的不精確性，提高了信息資源管理水平評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性和精確性；最后用灰色局勢(shì)決策理論對(duì)候選建筑企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)排序，獲得了滿意的結(jié)果。

（三）組織/結(jié)構(gòu)模式

文獻(xiàn)[16]、[17]從不同層面探討了在多變環(huán)境下企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)建設(shè)的相關(guān)問題，并從理論和實(shí)踐兩個(gè)角度研究了企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)三層結(jié)構(gòu)模式（決策層、管理層和支撐層），并對(duì)其各層結(jié)構(gòu)模式進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計(jì)。

文獻(xiàn)[18]中作者將企業(yè)信息資源管理分成信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃部、信息資源研發(fā)部、信息技術(shù)管理部、業(yè)務(wù)管理部，通過對(duì)管理機(jī)構(gòu)的重新設(shè)置，細(xì)化其功能，然后針對(duì)不同的功能模塊采用不同的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)信息資源的集中有序化管理，高效優(yōu)質(zhì)的滿足企業(yè)對(duì)各種信息的需求。

三、國(guó)內(nèi)企業(yè)信息資源管理研究存在的問題與對(duì)策建議

我國(guó)的企業(yè)信息資源管理比起西方起步晚，應(yīng)用也不像西方發(fā)達(dá)國(guó)家那樣的廣泛，在理論研究和實(shí)踐應(yīng)用的過程中都暴露出了很多問題，主要包括以下幾個(gè)方面：

（一）理論方面

1．研究主要集中在信息資源管理理論與概念，而關(guān)于企業(yè)信息資源管理的研究很少。

2．定性研究多，定量研究少。多數(shù)學(xué)者的研究都側(cè)重于定性分析，采用相應(yīng)的評(píng)價(jià)方法與模型，結(jié)合相關(guān)企業(yè)進(jìn)行定量實(shí)證研究的文獻(xiàn)很少。

（二）應(yīng)用方面

1．對(duì)信息資源管理的重要性和復(fù)雜性估計(jì)不足，信息技術(shù)投資決策缺乏科學(xué)性，信息處理手段落后，利用率偏低。

2．企業(yè)經(jīng)營(yíng)者信息意識(shí)淡薄，對(duì)企業(yè)信息資源管理認(rèn)識(shí)不足，觀念落后，管理體制存在缺陷，制約企業(yè)信息資源的開發(fā)、管理和利用。

3．對(duì)信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系認(rèn)識(shí)不清，對(duì)管理環(huán)境的快速變化不適應(yīng)。

4．企業(yè)信息管理人員素質(zhì)不高，阻礙了企業(yè)信息資源的開發(fā)、管理和使用。

（三）對(duì)策

1．改革信息資源的管理體制，推行首席信息官（CIO）制，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)和管理的指導(dǎo)工作，要制定好企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的信息資源管理

規(guī)劃。

2．強(qiáng)化企業(yè)信息意識(shí)，逐步加強(qiáng)企業(yè)信息管理人員的培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)，全面、合理地配備具有相應(yīng)知識(shí)結(jié)構(gòu)的信息資源管理人才，加大引進(jìn)和培養(yǎng)力度，提高企業(yè)信息資源管理人員的水平。

3．要有科學(xué)的業(yè)務(wù)流程管理模式和企業(yè)運(yùn)行框架，提高企業(yè)信息資源的開發(fā)、管理和使用的效率，建立企業(yè)IRMS（信息資源管理系統(tǒng)），加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)快速應(yīng)變的能力。

4．注重企業(yè)信息系統(tǒng)的及時(shí)更新和安全防范， 確保系統(tǒng)高效、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

通過以上對(duì)我國(guó)企業(yè)信息資源管理發(fā)展歷程及現(xiàn)狀的討論可以看出，在我國(guó)，企業(yè)信息資源管理的理論已經(jīng)基本成熟并被有效的運(yùn)用到了企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)中，產(chǎn)生了一定的效益。但是在知識(shí)信息社會(huì)里，知識(shí)信息對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展正發(fā)揮著主導(dǎo)作用，知識(shí)經(jīng)濟(jì)使工業(yè)經(jīng)濟(jì)由過去的“資本+勞動(dòng)技能”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸R(shí)信息+創(chuàng)造性”，企業(yè)的管理模式也發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，引起全新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)革命，使企業(yè)由過去的“資本+勞動(dòng)技能”的經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸R(shí)信息+創(chuàng)造性”的管理模式。這些都要求在新的環(huán)境下，企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化已成為企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。

知識(shí)環(huán)境下知識(shí)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)管理、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、虛擬企業(yè)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是指以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，是以知識(shí)為社會(huì)主體，以知識(shí)和信息為主要資源，以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)，以人力資本和技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，以可持續(xù)發(fā)展為宏觀特征的新型經(jīng)濟(jì)。具體地說知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種創(chuàng)新型的經(jīng)濟(jì)、一種智力型經(jīng)濟(jì)、一種網(wǎng)絡(luò)化、信息化經(jīng)濟(jì)、一種可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，同時(shí)也是一種人文經(jīng)濟(jì)，是一種發(fā)展的概念。

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作者簡(jiǎn)介：王聯(lián)紅（1969-），女，河南人，阿克蘇電力有限責(zé)任公司調(diào)度通信中心主任。

（責(zé)任編輯：王書柏）