叩開緊閉的心門

施玉華

【案例描述】

剛接手一個四年級班時，一個女孩引起了我的注意。她叫陽陽，長得清秀文靜，是個多才多藝的女孩。她很會畫畫，在她的筆下誕生了許多栩栩如生的作品；她很會彈古箏，多次被評為學校“十佳小樂手”；她的學習成績也不錯，是不少同學心目中的榜樣；更讓大家意外的是，看起來柔柔弱弱的她在一次運動會上竟報了800米長跑，雖從未受過訓練，但憑著驚人的毅力獲得了第二名的好成績。就這些來看，她是一個十分出色的女孩。可是，她卻有著一個很大的性格缺陷——沉默孤僻。平常很難看到她像其他女孩子一樣開心地說笑、游戲，就連獲得了榮譽，也看不到她臉上有絲毫的快樂。那種超出同齡人的平淡表情令我吃驚，更令我惋惜。這好比一塊美玉上有一處醒目的瑕疵。她為什么會這樣，她的心里到底在想什么，這成了我心頭最大的疑問。作為一名心理輔導老師，我本能地想要叩開她緊閉的心門。

【案例分析】

為了解開這個謎團，我向原班主任了解情況，到陽陽家家訪，還走訪了她家的一些鄰居，終于對她有了更多的了解。陽陽的父母開店做生意，家庭條件應該還算得上中上水平，有一個姐姐正在讀高中。她的父母封建思想較嚴重，重男輕女，一心盼著第二胎能生個兒子以續香火，而陽陽的出世讓他們極其失望，因此極少表示對女兒的喜愛。聽陽陽的鄰居說：“小時候他們都不怎么管她，常常聽到陽陽在家里哇哇大哭。要是再犯點小錯誤，那就得挨打了。”正是因為父母冷漠而又粗暴的態度，使陽陽從小缺乏家庭溫暖，認為自己的爸爸媽媽不喜歡自己，甚至討厭自己，最終形成了自我否定的意識傾向，表現出消極的自我評價。隨著消極自我暗示的不斷強化，逐漸形成了逃避現實的孤僻性格和謹小慎微的懦弱性格，誘發了自卑心理。

【輔導過程】

為了使她真正感受到家庭的溫暖與關愛，消除她的自卑心理，叩開緊閉的心門，重建自信心，重樹積極向上的人生觀和價值觀，我與陽陽進行了長期的交流，整個輔導過程分為三個階段進行。

第一階段：打開心門

干預策略：溫暖療法

心理輔導是個循序漸進的過程，不能急于求成。因此，我把心理輔導的第一階段定為“打開陽陽的心門”。這一步看似很小，卻有著重大的意義，因為只有先用溫暖療法打開她冰冷的心門，建立起她對我的信任感，才能夠真正發揮心理輔導的作用。

有一段時間，陽陽經常遲到，于是我把這作為了打開她心門的機會。一天，她來辦公室交作業，而辦公室正好沒有其他人，于是我叫住了她。“最近你好像上學來得比較晚，是吧？”聽我這么一說，她習慣性地低下頭，沉默不語，也或者她正在等著一陣狂風暴雨的來臨。但我卻拉住了她的手，關切地問道：“一定是爸爸媽媽不好，早上沒叫你，對吧？”她對我這個反常的舉動感到驚訝，眼里也流露出了一絲不一樣的神情，小聲地說了聲“嗯”。我會意地點了點頭，示意她接著說下去。在她斷斷續續的描述中，我知道了原因：陽陽的父母每天很忙，總是很晚才回家，這時她往往已經睡了。而早上她起來時，父母還總是睡著。她能見到的就是桌上用來買早飯的兩個硬幣。有時父母忘了留，她就只好去向伯母借。甚至有一段時間，她因為賭氣而不吃早飯就來上學。說著，她的淚水奪眶而出……我的心里也一陣酸楚。四年級的孩子，有多少同學早上是父母催上好幾遍才起的床，有多少同學是父母把早飯、早點送到嘴邊還挑三揀四。看到這些，她心里該是什么滋味？今天，她遇到了一個理解她、愿意傾聽她的人，她的委屈就一古腦兒地涌了上來。

這時，我把那個早就準備好的小鬧鐘塞到了她手里，“讓它來幫助你吧。”看著小鬧鐘，她的眼淚又一次落了下來，因為在這里，她得到了應有的理解和關愛。臨走時，我笑著對她說：“有件事你得答應老師，早飯還是得天天吃的。人是鐵飯是鋼，一頓不吃餓得慌。身體可是咱們革命的本錢哪！”看著我拍著胸脯比劃的樣子，她竟撲嗤一聲笑了，這是我接班一個月來第一次見她笑。從那以后，我們建立了彼此的信任，有時她還會主動來找我說一些事。她的心門已為我敞開，對我來說，這已經成功了一半。

第二階段：治標先治本

干預策略：認知療法

通過分析可知，陽陽的自卑心理是由于缺乏家庭溫暖而受到消極的暗示和評價引起的。采用認知療法，讓其父母改變對女兒的認知，從而讓陽陽改變對自己的認知，意識到真正的自我。

既然陽陽的自我否定意識源于其父母冷漠的態度，要讓陽陽建立新的自我認識，消除自卑情緒，就得從她的父母著手，讓他們對女兒建立新的認知。為了讓他們知道自己的女兒有多優秀，我又一次進行了家訪。

那次家訪帶給我一個很大的意外：她的父母竟不知道陽陽三年來獲得了那么多的榮譽，還詫異地問我：“真的嗎？不會弄錯吧？”我只好讓陽陽把那些榮譽證書、獎牌送到她爸爸媽媽的手上。我拿出其中一張對他們說：“你們看，這是你們的女兒三年級時參加余姚市現場繪畫比賽的獲獎證書，全市才幾個學生呀，而且又是現場繪畫，憑的都是你們女兒的真本事。”他們聽了，頻頻點頭。我還告訴他們，陽陽是學校“十佳小樂手”，并把學校“校園之星小樂手”比賽中陽陽彈古箏的表演放給他們看。看著女兒出色的表現，他們的眼里流露出了欣喜的目光。說到古箏，陽陽的母親開始慚愧起來：“當初大女兒在學古箏，還是幼兒園大班的陽陽也吵著要學，不給學就哭。聽著煩心就給她報了。但后來從未留意過她的古箏學習，更別說像有些家長一樣陪著學、陪著練。”這時，她轉向陽陽，說：“沒想到你各方面表現這么出色，你怎么都不和我們說呢？”起先，陽陽只是低著頭不說話，后來在我的一再鼓勵下，她說出了緣由。原來，在一年級時她要代表班級參加學校“紅領巾電視臺”的拍攝。當她欣喜地跑回家想把這個消息告訴父母時，父母還沒回家，直到她睡去……一次兩次之后，她失望了，在她心中，爸爸媽媽不喜歡她的想法更加根深蒂固了。也難怪她平時取得榮譽時是那么淡然，誰能和她分享這份快樂呢？看著女兒傷心地訴說，爸爸開始檢討起來：“我們確實缺少對孩子的關心，也很少跟她溝通。沒想到她這么優秀，真給我們爭臉。這么優秀的女兒，以后一定要好好疼愛了。”聽到爸爸的這番話，陽陽哭了，或許她等這句話等得太久了吧。

第三階段：走出自卑

干預策略：行為療法

雖然找到了問題的根源，但多年的暗示和強化已使她形成了一種思維定勢。因此，采用行為療法，有助于改變其思維定勢，建立新的自我認知方式，改變孤僻的行為習慣。

干預的首要任務是增進她與父母之間的溝通，讓她感受到父母的溫暖。首先，為了陽陽能多和父母交流，我時常有意無意地給她布置一些任務。比如：“你今天這篇習作寫得真好，今天帶回去讓你爸爸媽媽看看，聽聽他們的意見，明天告訴老師”“最近學校要舉行拔河比賽，問問爸爸媽媽有沒有長繩，我們班上練習練習”“就快到母親節了，給媽媽做張賀卡吧”……同時，我也做好陽陽父母的情報員。如果陽陽哪天獲得了榮譽，我就提前通知她父母，讓他們早些回家為孩子慶祝，和孩子分享；如果今天陽陽受了什么委屈，就讓媽媽多安慰；臨近考試時，提醒他們多關心孩子的學習……

【輔導效果】

為期三個多月的輔導，在溫暖療法、認知療法和行為療法的共同作用下，陽陽消極的自我評價基本上得到了糾正，從前那個經常默默無語、寡言內向的她不見了，一個積極自信的陽光少女展現在大家面前。

一段時間下來，她與父母的關系處理得較好，有事也樂意與父母分享。陽陽慢慢地養成了和父母溝通的習慣，不管是高興還是傷心，因為她都能從父母那里得到鼓勵和安慰。“爸爸媽媽是愛我的，因為他們說我很棒。我一定要讓自己更出色，讓他們更喜歡我。”她這樣自信地跟我說。

【追蹤措施】

1．通過電訪、家訪等形式，長期關注陽陽在家的表現以及和父母的關系。一旦情況出現反彈，及時找她談話，一起尋找原因，盡可能幫她解決，讓她感到時時有人在關注她、鼓勵她。

2．在班級中多給她創設展示的機會，讓同學們的掌聲、夸贊聲助她走上自信的大道。

如此，她才能真正成為一塊無瑕的美玉。

（作者單位：余姚市馬渚鎮中心小學

浙江寧波315400）

責任編輯黃娟