HR 2.0 時代的機會和風險

在冰島政府進行憲政改革，促進民主參與和政務公開時，社交媒體是公民介入的主要途徑之一。冰島公民可以使用社交網站提出建議，然后由一個25人會議審議，審議過程會通過互聯網進行直播。這個廣受歡迎的運動是合作時代終于來臨的明證。它不僅改變了社會和政治相互作用的性質，也改變了我們工作和經商的方式。

IESE商學院教授José的研究表明，大多數人事部門都能緊跟時代要求，企業應竭盡所能改善人力資源管理實踐。

合作的新時代。協作、創造性、參與、敏捷性、透明度和靈活性是描述Web 2.0時代新興組織的流行語。新一代網民慢慢地把Web 2.0文化的精髓移植到公司，并利用社交網絡與同事和客戶進行更有效的互動。有一家專門提供3D圖形解決方案的西班牙公司，通過采用頭腦風暴多媒體向HR2.0時代轉變，該公司最近開發了一款基于信任的模型，對在正式工作時間完成的目標和成果設定優先級。研究認為，采用頭腦風暴的公司能夠促進合作，更好地招募和留住最優秀的創意人才。因此，他們創造價值的速度會更快，超越競爭對手的可能性更大。

幫助選拔最優秀的人才。選拔和招聘是已經納入社會化媒體的一個人力資源管理模塊。即使是傳統的簡歷仍然能夠通過HR2.0工作平臺進行包裝，因為申請人可以通過網絡材料的鏈接擴充個人資料。同時，許多公司使用網絡招聘獲得更多可供選擇的簡歷。HR部門還追蹤候選人的數字足跡，如在博客上留下的內容，以便做出更明智的選擇。公司也可在社交網站投放吸引新員工的廣告，而一些組織更為超前，打造了自己的網絡平臺。以Acciona為例，這是一家生產可再生能源和建設基礎設施的公司，它通過整合社交網站和專業網站，使公司能夠更快、更直接地“調查”潛在候選人。如果不在服務中納入社會化媒體技術，即使是精通互聯網的就業網站仍有落后于時代的風險。

HR2.0工作平臺的優點和缺陷。可以說，HR部門面臨的最嚴峻挑戰是如何管理在工作時間訪問社交網絡的行為。根據Cisco Systems的一項研究，40％的公司出于對生產率下降或（和）聲譽風險的憂慮,已經完全阻止員工訪問社交網絡。與之相對的是British Telecom等組織，試圖挖掘社交網絡潛在的生產力優勢。顯然，Web 2.0工作平臺的革命正在改變著員工互動和公司經營的方式。當社交網絡上的信息被雇主用來做出影響其職業生涯的決定時，員工們會抱怨自己的隱私受到侵犯。與此同時，許多高級管理人員會擔心社交媒體給他們控制公司業務的權力帶來威脅。

面對新的發展趨勢，企業對于在工作場所使用社交媒體應制訂明確的指導方針，既要考慮企業的價值觀和理念，又要考慮開放社交媒體渠道帶來的風險，還應該發布一個免責聲明和制定一項行動計劃以及處理違反規定的規則。總之，清晰是關鍵，規則越清晰，工作氛圍越和諧。責任編輯：高冬梅gaodongmei@guanlixuejia.com

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