“網(wǎng)絡(luò)輕公司”背后的草根生意

騰博

“網(wǎng)絡(luò)輕公司”專(zhuān)指企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)，只做核心業(yè)務(wù)（如設(shè)計(jì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)或銷(xiāo)售環(huán)節(jié)），將其他業(yè)務(wù)外包出去，讓各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮自己最大的優(yōu)勢(shì)。如今“網(wǎng)絡(luò)輕公司”模式廣泛分布在各個(gè)行業(yè)中，如服裝、鞋襪、箱包、內(nèi)衣、家具……而且頗適合小微企業(yè)采用，像“麥包包”、“凡客”都是“網(wǎng)絡(luò)輕公司”的成功代表。

同時(shí)“網(wǎng)絡(luò)輕公司”模式的流行也為草根投資者帶來(lái)新的投資機(jī)會(huì)。

據(jù)德意志銀行分析師海勒威爾表示，與歐美國(guó)家相比，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的期望值更高，更加挑剔，他們對(duì)網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品性?xún)r(jià)比要求更高、產(chǎn)品型號(hào)要求更加豐富、款式變化要求更快、采購(gòu)要求更加便捷……這就要求網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)必須要專(zhuān)注銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，但由于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)，特別是小微企業(yè)的精力有限，如果過(guò)于專(zhuān)注某個(gè)環(huán)節(jié)，就會(huì)忽視其他環(huán)節(jié)，會(huì)有顧此失彼的感覺(jué)，因此不如將一些非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包出去，專(zhuān)心做企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。如箱包企業(yè)，可將訂單呼叫、生產(chǎn)、物流、質(zhì)檢、攝影等業(yè)務(wù)外包，專(zhuān)心從事設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售兩個(gè)環(huán)節(jié)。

同時(shí)這也產(chǎn)生了一個(gè)商機(jī)——承攬網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)的外包業(yè)務(wù)，由于這些外包業(yè)務(wù)的門(mén)檻不高，頗適合草根投資者介入。

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心提供的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)每賺取10元錢(qián)，就會(huì)為相關(guān)外包服務(wù)企業(yè)帶來(lái)90元錢(qián)的利潤(rùn)。而2010年，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入約數(shù)百億元，這就意味著相關(guān)服務(wù)企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入約數(shù)千億元。

另外，該數(shù)據(jù)中心提供的數(shù)據(jù)還顯示，未來(lái)3—5年內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入將會(huì)繼續(xù)保持一個(gè)高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，年增速不低于10%。

新服務(wù)，新商機(jī)

本文所指的新服務(wù)為以前沒(méi)有廣泛應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域中的服務(wù)，只是由于“網(wǎng)絡(luò)輕公司”的流行，才廣泛應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域，如訂單呼叫中心、制圖工作室、第三方質(zhì)檢服務(wù)中心……

樣板商機(jī)——訂單呼叫中心服務(wù)

指網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者只需要發(fā)一條短信，或撥打相應(yīng)的服務(wù)電話(huà)，或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天工具向商家訂購(gòu)所需的商品、售后服務(wù)等。

商機(jī)理由

一、需求大。

據(jù)淘寶網(wǎng)負(fù)責(zé)人介紹，以淘寶網(wǎng)為例，每天選擇在線(xiàn)交易的網(wǎng)購(gòu)者人數(shù)不少于百萬(wàn)人，而且隨著電子商務(wù)的普及，選擇網(wǎng)購(gòu)者越來(lái)越多。而網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)（包括皇冠級(jí)個(gè)人賣(mài)家）銷(xiāo)售人員同時(shí)接待幾十名甚至上百名顧客是不現(xiàn)實(shí)的，而且還會(huì)因?yàn)閷?duì)顧客照顧不周導(dǎo)致客源流失。據(jù)淘寶網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)網(wǎng)購(gòu)者等待商家回復(fù)時(shí)間超過(guò)3分鐘，就有更換商家的可能性。所以很多網(wǎng)絡(luò)商家都希望有相關(guān)的外包服務(wù)幫助自己緩解壓力。仍以淘寶網(wǎng)為例，現(xiàn)在大約有超過(guò)5萬(wàn)名網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家將接待客人、招攬訂單業(yè)務(wù)外包出去，同時(shí)也為相應(yīng)的服務(wù)公司帶來(lái)了較為豐厚的利潤(rùn)。

二、供需不對(duì)等，有介入空間。

據(jù)中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟介紹，目前國(guó)內(nèi)能提供類(lèi)似服務(wù)的公司不算多，大約有七八百家，而且主要分布在北京、上海、廣州、深圳、杭州等電子商務(wù)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)。雖然理論上電子商務(wù)的最大特點(diǎn)就是打破了地域限制，但事實(shí)上，如果網(wǎng)絡(luò)商家采用異地外包服務(wù)，支出的成本較高，而且后期監(jiān)管也比較困難。因此其他地區(qū)對(duì)于相關(guān)服務(wù)也有較大需求。

三、介入渠道多。

首先，投資者可與淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等主流電子商務(wù)網(wǎng)站中的個(gè)體賣(mài)家或者微型企業(yè)合作；其次，可與各個(gè)商會(huì)合作，主要利用其人脈關(guān)系推廣業(yè)務(wù)。

經(jīng)營(yíng)提示

據(jù)淘寶網(wǎng)介紹，該生意的投資規(guī)模主要取決于服務(wù)對(duì)象的多少，一般業(yè)內(nèi)可產(chǎn)生較高回報(bào)（年收入在40萬(wàn)元以上）的最低投資規(guī)模約20萬(wàn)元，主要是購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)設(shè)備（如電話(huà)、短信群發(fā)器、電腦等），員工約10人。利潤(rùn)來(lái)源有以下幾部分：一是廣告費(fèi)，如冠名費(fèi)；二是代理服務(wù)費(fèi)，即網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家每月支付給呼叫中心的服務(wù)費(fèi)；三是提成費(fèi)用，即訂單呼叫服務(wù)中心每完成一個(gè)訂單，可以得到一定額度的提成。其中廣告費(fèi)和提成費(fèi)是投資者的主要利潤(rùn)來(lái)源，大約占到了7成。

另外，現(xiàn)在業(yè)內(nèi)一個(gè)小型訂單呼叫服務(wù)中心至少可為5—7家微型企業(yè)服務(wù)，或可為10—20名個(gè)人賣(mài)家服務(wù)。

注：

1.若投資者只采取網(wǎng)絡(luò)聊天工具來(lái)幫助客戶(hù)獲取訂單，那么其投資額只需要一兩萬(wàn)元即可，員工最少需要3人。

2.該生意的瓶頸是如何選擇服務(wù)對(duì)象，雖然所有的網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家都需要呼叫服務(wù)，但并非所有網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家都具有發(fā)展?jié)摿Γ⒂谐掷m(xù)盈利能力。因此建議投資者主要選擇銷(xiāo)售業(yè)績(jī)呈上升趨勢(shì)的企業(yè)或個(gè)人合作。

本文所指的老服務(wù)為一直廣泛應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)項(xiàng)目，如代加工廠、物流服務(wù)、軟件服務(wù)公司、財(cái)務(wù)服務(wù)公司、攝影工作室、包裝公司……不過(guò)這些服務(wù)隨著“網(wǎng)絡(luò)輕公司”的流行，又產(chǎn)生了新的商機(jī)。

樣板商機(jī)——新型物流服務(wù)

“網(wǎng)絡(luò)輕公司”的流行使得物流公司的服務(wù)范圍開(kāi)始擴(kuò)大，已經(jīng)不再局限于僅替網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家發(fā)貨，還要給網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家提供原材料采購(gòu)等上游環(huán)節(jié)的運(yùn)輸、儲(chǔ)存以及存貨等服務(wù)。

商機(jī)理由

一、需求大。

據(jù)拍拍網(wǎng)石先生介紹，新型物流服務(wù)的興起，對(duì)于賣(mài)家而言節(jié)約了時(shí)間，降低了成本，有利于提升銷(xiāo)售毛利潤(rùn)；對(duì)于物流公司而言，增加了利潤(rùn)來(lái)源，同時(shí)也能使自己的物流速度更快。以拍拍網(wǎng)為例，近3成高級(jí)賣(mài)家已采取了新型物流服務(wù)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，這些賣(mài)家的月運(yùn)營(yíng)成本大約降低了35%，毛利潤(rùn)提升了20%。而且已有數(shù)千家賣(mài)家開(kāi)始需求這種新型物流服務(wù)。

另外，全國(guó)范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家至少有上百萬(wàn)家，按此推斷該服務(wù)的需求量較大。

二、北方地區(qū)缺口較大。

據(jù)杭州某零擔(dān)物流公司負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)在業(yè)內(nèi)提供這種新型物流公司的地方不多，主要集中在南方地區(qū)，而網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家?guī)缀醴植荚谌珖?guó)范圍內(nèi)。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家將相應(yīng)服務(wù)外包給外地的物流企業(yè)不僅成本提升，而且不利于監(jiān)督管理。因此對(duì)于草根投資者而言，北方地區(qū)，特別是二三線(xiàn)城市頗具投資潛力。

三、模式簡(jiǎn)單，投資不大。

據(jù)該零擔(dān)物流公司負(fù)責(zé)人介紹，因?yàn)槲锪鞴镜臉I(yè)務(wù)增多了，所以相應(yīng)的投資也要增大。目前業(yè)內(nèi)大約有兩種投資方式，一是自主投資，至少需要50萬(wàn)元，主要用于購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)和租賃倉(cāng)庫(kù)；二是加盟方式，至少需要10萬(wàn)元，主要用于租賃倉(cāng)庫(kù)（若投資者承攬業(yè)務(wù)中無(wú)危險(xiǎn)品，也可租賃民房使用）。以杭州地區(qū)的小型物流公司為例，開(kāi)展新型業(yè)務(wù)的物流公司平均月盈利接近8萬(wàn)元，比開(kāi)展新業(yè)務(wù)之前增加了20%—30%。

注：因地區(qū)差異，以上數(shù)據(jù)僅供參考。

經(jīng)營(yíng)提示：二三線(xiàn)城市更易生存

首先，無(wú)論是自主投資，還是加盟方式，對(duì)于投資者而言，該生意一個(gè)最大隱形門(mén)檻就是選址。因?yàn)殡S著人工、房租、交通等成本的提升，如果投資者選址不當(dāng)，不僅賺不到錢(qián)，還有可能賠錢(qián)。

其次，該生意對(duì)于地域要求較高，像杭州、北京、上海等物流業(yè)發(fā)達(dá)的城市，由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，小投資者生存較為困難。而在二三線(xiàn)城市，特別是經(jīng)濟(jì)處于高速發(fā)展的三線(xiàn)城市，由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少，更適合小投資者生存。