論高速公路企業的文化建設實踐

廖新庚　紀敏

摘要：企業文化貫穿于企業生產經營過程的始終，對于社會的進步、企業的發展和企業職工積極性、主動性和創造性的發揮都具有重要的功能和價值。本文擬從高速公路企業的文化建設入手，以期為高速公路企業改革提供文化支撐。

關鍵詞：企業文化高速公路企業實踐

高速公路企業是我國的新興企業，是適應工業化和城市化的發展而興起的，承載著龐大的交通運輸任務。作為國民經濟基礎性、先導性和公益性產業，高速公路企業是服務社會、服務大眾的服務性企業，其服務職能是高速公路行業的文化特色，企業的綜合發展要求加強高速公路企業文化建設。

一、加強企業文化建設的價值和功能

（一）有助于加強企業自律。企業既是一種經濟性組織，又是一種社會性組織，企業若有一種高層次的企業文化，就會提高自律意識，就不會偏離為消費者和社會利益服務的方向，就會自覺克制和避免有可能給社會、服務對象和職工帶來危害的行為。尤其對于高速公路企業來說，作為為社會提供交通運輸服務的企業，更要加強企業文化建設，既為國家增加社會積累，也為社會提供更多更加優質的便捷服務。

（二）有助于引導企業樹立正確價值觀。企業作為社會有機體的一部份，與社會各個層面有著廣泛而密切的聯系。企業文化價值觀念通過企業的生產經營行為、廣告宣傳行為、職工的社會行為以及企業高品質的服務而傳遞、輻射到社會的各個層面，對社會的價值觀念起著導向作用。高層次的企業文化能夠對社會價值觀起到整體推動作用，形成文化價值觀的良性循環，促進整個社會的價值觀特別是思想道德水平的提高；而低劣的企業價值觀則會形成文化價值觀的惡性循環，導致社會道德水平的下降。

（三）有助于增強企業凝聚力?，F代化企業特別是高速公路企業，往往規模巨大，內部層級、部門以及人員眾多，不僅每一個部門、每一個職工都有與企業整體利益不同的獨立利益，而且不同的職工其價值觀念、思維方式和行為習慣也各不相同，因此企業內部若沒有一種強大的力量整合、凝聚職工的人心，企業內部就會不斷發生矛盾和沖突。企業文化對企業就是具有這種整合功能，它有利于提高企業廣大職工的凝聚力。一方面，企業文化有利于抑制個人對企業集體的離心傾向，增強人們的整體意識、集體歸屬感和集體責任感；另一方面，企業文化有利于協調企業內部不同層級之間、不同部門職工之間的各種關系，及時消除分歧，化解矛盾，從而增強企業的合力。

（四）有助于激發企業職工工作干勁。當前，單純的金錢并非是人們生活和工作的唯一動力，遠大的理想、實現人生的價值、渴求受到尊重和愛也是激勵人們努力工作和奮斗的重要動力。企業崇高的文化價值理念本身就要求尊重、關心、愛護職工，它也有利于職工樹立遠大的理想和正確的人生觀、價值觀，因而能有效地激發職工的積極性、主動性和創造性。

二、如何加強高速公路企業文化建設

高速公路是一個特殊的企業，它不直接以生產產品為主要目的，但它還是有一個明確的服務對象，即來自全國各地、五湖四海的駕乘人員，如何盡可能的為他們提供一個安全、舒適、暢通的運輸環境，從而在他們心目中樹立高速公路企業的良好形象，是我們一直以來始終探討的重要問題。具有競爭力的高速公路企業，除了向社會提供“硬件”環境，更多的追求“軟件”環境，

（一）完善現有的理念文化體系。在高速公路企業中，理念文化體系包括企業宏觀發展上的經營目標、發展宗旨、價值取向等方面，也包括高速行業所特有的建設、養護、收費、管理、服務等特色文化。文化是“無形”的，其影響力也是潛移默化的，理念文化包括各個領域、各個部門中的不同文化表現。

（二）將企業價值理念內化于心。高速公路企業是為社會服務、為人民服務的，是服務性行業。而服務質量和服務水平靠什么來保證和提高，最終要靠文化建設，出于高速公路企業服務對象的特殊性，如何把高速公路企業文化傳遞給員工，建立起內外層面的文化，并向外延伸，贏得社會認同是高速公路企業文化建設的關鍵。高速公路是窗口行業，收費員是與司乘最直接的接觸者，傳播企業文化最直接的途徑就是將企業的文化理念深入到每一個收費站人員的內心深處，并通過他們語言、動作、表情、禮節等行為表現出來。只有把企業的價值理念轉變成每個員工的行為習慣，才能具有高效的執行力，并為企業創造源源不斷的驅動力。

（三）深化員工對企業文化的認同感。雖然企業文化的建設是以企業高層管理者為主導的，但其實質卻是全體員工共同的信條，因此員工對企業文化的認同才是塑造文化的根本所在。要對企業文化進行廣泛的宣傳。讓員工知道企業文化理念的每一項含義，建立起員工自身與企業命運息息相關的聯系，讓員工在學習中就受到了企業文化潛移默化的熏陶。

（四）管理人員率先垂范。高速公路企業要制定關系到員工切身利益的考核標準，員工學習起來會有較高的積極性，不會像學習某些政治文件那樣敷衍了事。要給予員工學習和討論的時間，在討論中加深對企業文化的理解。企業管理人員要在文化建設中起模范帶頭作用，要發動員工監督管理人員的行為是否合乎企業理念和管理規范，管理人員的率先垂范、以身作則會給廣大員工一種模仿的動力。

（五）堅持以人為本的理念。對于高速公路企業高層管理者來說，如何讓員工認同企業的文化，并轉化為自己的工作行為，是關系企業文化成敗的關鍵。企業的管理者以人為本，積極地創造條件，公平地為所有員工提供實現自我價值的機會，在企業文化建設的過程中，可以讓廣大員工參與其中，聽取員工對企業發展的期望及對文化發展走向的意見，這樣定位的企業文化才會與員工的切身利益息息相關，才能得到員工的廣泛認同。對待員工一定要做到公平合理，在提拔干部時要遵循任人唯賢和公平競爭的原則，使那些有能力、求進取、會干事的員工脫穎而出，真正激發員工為企業發展作貢獻的積極性。同時，企業的管理者還要熱愛員工，員工才會熱愛企業，所以企業對員工的關懷，要具體表現在企業領導的行動方面。企業的領導要做到尊重和理解員工，要盡力地為員工辦好實事，為員工排憂解難。最后，企業的管理者要堅持說到做到的原則，建立起一個雙方相互理解和信任、相互依賴和相互支持的工作環境。

總之，在高速公路企業文化建設中，要堅持以人為本，和諧共進，確立全體員工認同的發展愿景，建設具有時代精神、體現企業特色、員工普遍認同、具有旺盛生命力的高速公路文化。

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