南方電網：向幸福出發

李萬全 鄧金剛

編者按：黨的“十八大”描繪了在2020年全面建成小康社會的宏偉藍圖。這是一個激動人心的美好目標，這是中華民族走向復興的偉大目標，這是體現以人為本、書寫文明進步的幸福目標。幸福，是古往今來人類的共同理想，也是當今不少國家、城市和企業組織的美好愿景。中國南方電網有限責任公司肩負央企使命、懷揣“長子”情懷，主動開啟了向幸福企業壯麗目標進軍的探索之旅。南方電網公司對創建幸福企業的高度自覺、對創建幸福企業的悉心準備、成體系地科學規劃和傾力推進，引領了中央企業創建幸福企業的風騷。本刊記者赴南方電網公司的專題采訪，雖行色匆匆、浮光掠影，但其報道仍然能夠讓讀者有所啟迪。

這是一次只有起點沒有終點的大進軍，放飛的夢想，正向將士們頻頻招手；

這是一場企業發展文明進步的持久戰，建幸福企業，南方電網人上下同欲。

這是一個剛剛成立十周年的年輕公司，十年磨一劍，劍出驚四方。

這是一個擁有30多萬員工的電網公司，供電五個省區，點亮萬家燈火。

南方電網公司，這個靚麗的名字一旦映入南方人的眼簾就會怦然心動，令人肅然起敬。

南方電網公司，十年砥礪前行，十年春華秋實，到2011年，已經發展成為《財富》世界500強企業排名第149位的特大型中央企業。

當和諧社會構建走向縱深、和諧企業創建顯見成效、“幸福”這個詞匯進入人們視野、成為一種心儀、成為一種愿景之時，一種暖風在神州大地吹起、在南國大地吹起。建設幸福企業，這個催人心靈向善、道德提升、信仰崇高、樂觀向上、和諧友愛的文明之舉、進步之舉、創新之舉，在南方電網公司風聲水起、掀起波瀾。

解幸福之秘

“幸福”是什么？怎樣理解“幸福”？這個既熟悉又陌生的詞匯，經濟社會需要作出客觀的回答；而作為中央企業的南方電網公司，更有必要作出響亮的回答。

作為覆蓋五省區、供電總人口逾2.3億人的南方電網公司，以堅實的電力基礎和強大的供電能力，為南方的社會經濟發展提供強有力支撐，為五省區美好家園建設注入生機與活力，已成為國內結構最復雜、聯系最緊密、科技含量最高的電網，是我國“西電東送”規模最大、效益最好、發展后勁最強的電網。南方電網公司的中長期發展戰略，正牽引著全公司圍繞“一個目標”、促進“兩個轉變”、落實“三步走”、遵循“四個戰略取向”、建設“五個核心能力”、全面提升企業整體素質和發展質量，著力把公司做強做優，努力為經濟社會發展作出更多更大的貢獻。

然而，當物質建設高速發展同時，人們的思想意識也在斗轉星移中發生了根本性變化，人性的覺醒與覺悟終于敲響了幸福的洪鐘。幸福個人、幸福組織、幸福社會，當呼喚轉換成一種潮流、形成一種趨勢時，南方電網公司與時俱進地站到了時代的潮頭。

2012年8月17日，南方電網公司黨組以〔2012〕61號文件正式頒布了《幸福南網建設指導意見》，全面部署了創建幸福南網的工作原則、行動路徑和主要舉措，全面發起了建設幸福南網的大進軍。深刻認識建設幸福企業的重大意義，把建設幸福企業上升為時代趨勢、企業使命和以人為本需要、創新思想政治工作的時代重任和創新企業管理的重要手段，從而成體系化地部署幸福企業規劃、全面推動幸福企業建設，南方電網開啟了中央企業建設幸福企業的先河。

其實，自南方電網成立以來，從“南網方略”到“南網文化理念”，從“萬家燈火、南網情深”的核心價值觀到“講原則、重感情、建設幸福南網”的團隊理念，從員工輔導計劃（EMP）到幸福南網建設，這一條十分清晰的發展脈絡自始至終貫穿了“情”與“責”的遙相呼應和交相輝映。“領導關愛員工，員工關注企業”，前者洋溢著“情”，后者孕育出“責”，二者有機融合，便構筑起了企業和諧發展通道和員工幸福成長通道。應該說，在南方電網發展的肌體中，幸福的基因已經被早早地植入其中，它隨著時空的變遷和企業的進步正在走向成熟。

然而，要真正創建幸福組織，豐富多彩的幸福元素令人眼花繚亂，究竟應該從哪里著手？南方電網在《幸福南網建設指導意見》中明確指出：“實事求是、積極穩妥地推進幸福南網建設，既要‘錦上添花，更要‘雪中送炭。引導員工樹立正確的幸福觀，解決員工的實際困難，滿足員工心理需求，激發其內在動機，以取得更好的工作行為表現。”通過實實在在的努力，真正實現“真情服務客戶，真情關愛員工，真情回報社會”。

那么，南網幸福的落腳點在哪里？

“幸福的內涵是豐富的，但絕不能理解為多發錢”。南方電網政工部負責人直言不諱，“人生最大的郁悶是懷才不遇、難盡其才。當人的基本需求得到滿足后，挖掘潛力、讓員工的優勢得到發揮、抱負得到實現，奉獻社會，贏得尊重，這就是人生最大的幸福”。

其實，幸福是什么？有關專家一針見血地指出：幸福就是人們對其生活的看法和感受，是評價自身生存所作出的認知和情感的結論，是一種來自內心的持久的滿足感。大量的研究結果證明，人們是否幸福，外在的條件常常是次要的，重要的是人們內在的幸福能力，就正如幸福與金錢沒有絕對的關系，而與對待金錢的態度絕對相關一樣。的確，人的物質欲望是永無止境的，當物質需求得到基本滿足時，非物質利益就成為帶給人們幸福的主要來源。有資料顯示，即使在美國，工資收入高的人比收入低的人幸福指數僅僅只高出一兩個百分點。據國內有關機構對北京、沈陽、西安、杭州、廣州、昆明六個省會城市居民調查顯示，居民幸福感并沒有隨地區富裕程度提高而提升，相反，一些收入較高的城市居民幸福水平卻相對較低。由此說明，物質利益與幸福感沒有直接關系，豐富的物質不能代表幸福，而幸福的人一定會創造出豐富的物質。

究竟應該樹立怎樣的幸福觀？

南方電網公司董事長、黨組書記趙建國表示：“一方面，通過我們的努力付出為社會帶來光明和幸福；另一方面，促進員工自身的和諧幸福，要按照共建共享的思路，激發員工愛崗敬業的內在動力，為建設幸福社會作貢獻。”

南方電網公司總經理鐘俊強調：“要引導員工在主動承擔社會責任、全力做好電力供應中，贏得社會的認可，同時促進員工在工作中實現價值，享受快樂。建設幸福南網，就要多關愛員工，多解決實際問題。”

南方電網政工部負責人進一步地解讀道：“南方電網將社會主義核心價值觀轉換成企業自己的語言，灌輸到員工大腦中去，讓他們樂于接受。”核心價值觀是企業的靈魂，也是全體員工人生的準則，善于提綱挈領，就能一往無前。“要一反過去那種只關心領導、不關心員工的做法，既會用‘大棒嚴格要求，更會用‘胡蘿卜適時獎賞，把對員工的希望轉變成一種切實的措施加以落實，讓他們展示才能、發揮特長、找到職業發展通道和機會，讓他們有對企業的知情權、參與權、建議權，讓員工形成幫助別人自己快樂的風氣，既懂得感恩，更懂得知足，只有這樣，他們才會收獲幸福、滿足幸福”。

事實上，快速發展的社會經濟和白熱化的市場競爭，直接導致了員工工作壓力加大、焦慮增多、健康下降，幸福與他們常常離多合少。其實，人們必須正確理解競爭、應對競爭，因為競爭絕不是生活的目的，而只是幸福生活的手段。此時此刻，如果企業對他們的成長多一些關愛、對他們的生命多幾分尊重、對他們的價值多一些認同、對他們的愛好多一點滿足，那么，點點滴滴的關愛就如同春風化雨滋潤著他們寂寞的心、郁悶的心、無助的心、甚至絕望的心，從而釀造出甜蜜的幸福。幸福企業創造的就是企業在運營中及其與員工家庭、社會成員交往過程中、能夠讓企業里的每一個人包括各級管理者、普通員工都能獲得良好的主觀幸福感、心理幸福感和社會幸福感。其實，很多幸福并非來自轟轟烈烈的成功，而常常出自一些見慣不驚的尋常事，正如廣東電網清遠供電局東城供電所員工劉海斌感到幸福的：“每周有一場球踢！”員工黎戈激動不已的：“今年‘五四節女兒出生就是最大的幸福！”員工巫慧玲體會最深的：“最有成就感的一件事就是與合作方進行了有效的溝通。”員工蘇俊妮感悟到的：“幸福不是獲得的多，而是計較得少。”鄧紀倫體驗到的：“充實的人生會使你感受到幸福；有計劃的工作、生活會使你感受到快樂！”，等等，這些看似平凡做起來容易的日常事卻產生出了令人想象不到的愉悅與幸福。而員工一旦擁有了幸福，不但有利于身心健康、事業成功，也有利于家庭和諧和生活美滿。既然幸福企業可以創造員工幸福，那么幸福員工焉能不為企業發展作出應有的貢獻？

幸福之夢令人向往，幸福之路充滿陽光。解開幸福之秘，開啟幸福之門，南方電網公司正張開有力的雙臂擁抱社會、擁抱用戶、擁抱員工，創造和傳遞幸福。

辟幸福之路

幸福能不能測量？并據此提升幸福、豐富幸福？對此，國內有關專家有過呼喚，而政府有關部門如國家統計局也有過展望，但至今國家統計局也尚未正式開展幸福測度工作。倒是一些地區有所動作，而企業開展的亦不多見。南方電網公司強烈地意識到，要創建幸福組織，測量幸福、診斷幸福必不可少，因為只有真正了解并掌握員工在幸福感上的“陰晴圓缺”，才能更便捷更有效地將明媚的陽光照射進員工的心房。

2011年的春夏之交，南方電網政工部與中國科學院心理研究所組織與員工促進中心聯合開展了“幸福南網建設”研究。到今年3月，課題組在通過長達十個月的深入調查中，全面盤點了公司員工的幸福觀，了解并掌握了各級各類員工幸福期盼和提升幸福的舉措建議，由此建構起了適用于公司實際的“幸福南網”測評模型與指標體系，并在此基礎上提出了建設“幸福南網”的規劃建議。

他們的測評首先從企業環境入手，分別從組織和個人角度，探尋影響主觀幸福感、心理幸福感和社會幸福感的因素，通過對幸福觀盤點、幸福政策解讀與期待分析，提出企業幸福指標體系，并進行幸福現狀評估。

依據心理學基本原理，形成了南網幸福理論基礎，那就是“幸福源×幸福力=幸福感”，其含義分別是：幸福源指外在的條件，包括個體的境遇、收獲、組織氛圍、工作特征，乃至國家政策與社會公平等；幸福力強調個體內在的心理特征，包括人格特質（人品）、積極的心理狀態等；幸福感包括主觀幸福感（生活滿意度、積極或消極情緒）、心理幸福感（對自己的潛能發揮、價值實現和自我完善程度的感受）和社會幸福感（包括與社會的相容、接納感、受社會認可肯定的程度、對社會潛力和發展的信心）。根據幸福理論基本要求，南方電網開展了五個階段的調查研究。

在基礎階段的幸福盤點中，南方電網組織了兩萬多員工參與“實施發展戰略、建設幸福南網”大家談活動。組織對210名員工進行深度訪談，并下發開放式調查問卷，回收862份。通過定性與定量相結合的方式進行分析，開展信息“編碼”和頻次、提及百分比、不同人群間差異比較分析，真實了解員工對于幸福的理解、體驗與期盼，以及對公司相關政策的改進建議等相關情況。

在關鍵階段的指標體系構建中，課題組初步設計了“幸福南網”模型和指標體系，通過網上問卷調查，對8 753名員工進行了抽樣試測，最終構建了包含公司與個體兩個層面的“幸福南網”模型與指標體系，形成了測試問卷。

在中心階段的現狀評估中，課題組采用網上問卷調查，共有來自15個二級單位、128個三級單位的21 716名員工參與了調查，最終獲得有效答問卷15 801份；通過對指標得分區間分布的頻次分析、回歸模型分析、聯結分析、對偶比較等方法，全面掌握了南網及員工的幸福現狀，識別出影響員工主觀幸福感的關鍵因素、并確定了南網幸福指數的構成和各指標權重。

在深入階段的現狀成因探究中，課題組在對132名員工半結構化訪談基礎上，設計了身心健康、薪酬滿意度、公平公正、工作壓力、加班與休假、溝通滿意度等“關鍵指標”現狀原因分析問卷，并在3個二級單位實施網上調查，共計有5 074名員工參與調查，最終獲得有效答問卷4 168份。通過對各變量平均數、得分區間分布、頻次、回歸模型分析等，課題組深入分析了影響各“關鍵指標”現狀的原因。

在提升階段的幸福規劃中，課題組根據上述四個階段的調研分析，科學地勾畫出幸福南網構架圖，并根據診斷分析中掌握的問題及原因，提出了建設幸福南網的六大舉措：

首先，加強安全文化建設，打牢安全基礎。要求全公司進一步充分認識公司《安全生產令》的重要意義和豐富內涵，采取有力措施貫徹執行。全面推行安全生產風險管理，建立完善安全生產長效機制。建設“以人為本，分享互助”的安全文化，并以各種活動載體和形式，營造濃厚的安全文化氛圍，培養員工良好的安全習慣，注重安全考核的“正負激勵”合理運用。

其次，改善工作生活條件，夯實物質基礎。加強基層一線員工工作硬件條件的改善，提高后勤工作服務水平。健全員工績效管理體系。增強薪酬政策與管理的透明度，使員工對自己的收入水平有一個客觀公正的認識。建立物質和非物質相結合的激勵機制。關注離退休員工的生活與健康。

再次，強化公平公正，重視溝通協作。進一步增強職責劃分、考核激勵、收入分配、選拔晉升等方面的公平、公開，強化程序透明、規范，減少人為因素的干擾，持續提升選人用人的滿意度，逐步理順勞動用工關系，既要打破“大鍋飯”現象，又要盡量避免“能者多勞”的局面。建立暢通的溝通渠道，使員工能夠將自己的意見、想法、需求，通過合理的渠道傳遞給上級，既要注重傾聽，又要注重適度的反饋。采取多種措施，提升部門間溝通協作效率，加強各層級單位之間的交流與溝通。提高各級管理人員的領導藝術和管理水平，推行一線工作法，對員工充分尊重，及時肯定。進一步弘揚關愛融洽的同事關系，加強團隊協作，關心員工生活，形成相互關心、相互幫助的良好氛圍。

第四，明晰崗位責任工作流程，提升業務能力工作效率。在公司一體化管理框架下，進一步梳理崗位職責，明晰職責任務，構建界面清晰、權責對等、制衡規范、運轉高效的一體化組織架構體系。簡化工作流程，做到“流程表單化”。加強工作計劃性，減少臨時性、重復性工作，減少突擊性檢查，控制會議數量。增強員工對于自己工作的責任感、自主權和控制感，改善員工工作體驗。加強培訓的系統化、制度化和針對性，不斷提高員工的業務技能，讓員工能較好地完成本職工作。加大交流輪崗力度，開展職業生涯規劃和發展通道建設，為員工提供公開、透明、能者上的良好發展機會，使員工在工作中發揮出自己的特長，體現出自身的價值，從工作中獲得快樂。

第五，培養積極心態，提高健康水平。加強運動娛樂設施建設，鼓勵員工定期參加體育鍛煉，組織各類協會，促進員工健康活力的提升。關心“重負荷”員工、“弱勢”員工，關注員工心理健康，提升員工的壓力應對、情緒管理等方面的技能。深入開展員工輔導計劃，暢通員工訴求渠道，疏導負面情緒，引導積極心態。定期組織員工體檢。健全休假療養制度，每年分期分批組織員工、特別是組織勞動模范等先進人物和患有職業病的員工進行療養。

第六，樹立正確價值取向，增強幸福能力。樹立愛崗敬業、知足常樂、寬容感恩、努力好學、注重親情、追求成就等品質，引導員工認識自己的專業、特長、水平，以及為公司、為社會創造的價值和獲得的回報。鼓勵員工進行學習、深造，不斷提高個人境界和修養，在公司形成崇尚學習、追求成就的良好氛圍。加強身邊典范精神宣傳，大力弘揚“辛苦我一人，點亮千萬家”的南網精神，弘揚“智慧、勇氣、仁愛、正義、節制、高尚”六大美德，持續開展幸福主題活動，引導員工建立正確價值觀，豐富員工的精神世界，共同構筑起南方電網幸福大廈。

南方電網幸福大廈——這決非虛無飄渺的海市蜃樓，她以堅實的安全與物質為“兩大基礎”，以組織文化、流程效率、身心健康、價值取向鑄成“四大支柱”；兩大基礎來源于公司層面的指標，四大支柱來源于個體層面的指標，共同支撐起幸福大廈，并將英姿勃勃地挺立在祖國南方的大地上。

南方電網幸福大廈——她承載著當今南方電網32萬人的美好夢想，必定成為他們孜孜不倦追求的宏大目標。

向幸福出發

這是一次只有起點沒有終點的大進軍，放飛的夢想，正向將士們頻頻招手；

這是一場企業發展文明進步的持久戰，建幸福企業，南方電網人上下同欲。

2012年9月13日，南方電網正式下發《建設幸福南網任務分解表》，依據《幸福南網建設指導意見》精神，將創建任務逐一分解到各部門和所屬各單位，統籌推進幸福南網建設。通知明確指出建設幸福南網是各級黨組織的重要工作內容、各級黨委（組）書記是第一責任人，要求制訂系統的實施方案并加以認真落實；各級政工部門作為幸福南網建設牽頭部門，精心謀劃、統籌協調各項任務落實；各部門、各單位根據任務分解表各司其職、各負其責。

任務分解如同一道命令，迅速在全系統推開。

總部辦公廳出臺了《關于成立總部膳食管理委員會的通知》，進一步提升后勤服務工作水平；出臺《關于加強公司駐穗單位醫療保健工作的意見》《中國南方電網有限責任公司總部醫務室管理辦法》等，著力改善員工亞健康狀態。

計劃部進一步做好綜合計劃的預安排，及早下達基建等各專業口年度計劃，確保全年工作量均衡。

安監部出臺《2012年深入貫徹執行安全生產令的工作方案》，編制公司《安全生產令》學習課件，推動各單位、各部門自覺對照檢查，改進工作質量。

人資部出臺《中國南方電網有限責任公司績效考核管理規定》《公司獎勵管理標準》等舉措，進一步完善和健全員工收入分配機制。

戰略部梳理優化崗位職責，構建界面清晰、權責對等、制衡規范、運轉高效的一體化組織架構體系，積極為基層生產一線減負。

物資部出臺《中國南方電網有限責任公司物資管理規定》等，促進物資管理科學化、程序化、規范化。

農電部開展縣級供電企業規范化建設，持續改善供電企業管理和服務水平，努力增加員工幸福感指數。

工會深入開展廠務公開、民主管理調研，充分發揮攝影、書法、羽毛球等七個文體協會的作用，豐富員工文體生活。

公司還探索建立幸福監測互動平臺，動態監測公司和員工幸福指數變化，及時提出建議措施，按照“邊建邊改”的原則持續提升幸福南網建設的水平和成效。

幸福南網建設任務分解的下達，表明了南方電網領導對建設幸福南網不可動搖的決心與雷厲風行的行動。向幸福出發，南網人各顯神通、意氣風發。

——供有所保的安全文化體系，既讓廣大員工生命與健康獲得保障，也讓廣大用戶放心用電獲得保障。

佛山供電局是廣東電網乃至南方電網重要樞紐和西電東送廣東的重要門戶，擔負著為佛山禪城、南海、順德、三水、高明五區提供安全供電、電網建設和供用電服務重任。他們秉承“一切事故都可以預防”的安全理念，將剛性的制度化安全管理與柔性的安全文化引領有機結合，構建起基于風險管理的安全文化體系和三級安全網絡，形成了科學系統的監察網絡。他們還通過“基于行為改善的安全文化建設”在班組落地，施行僅兩個多月，就在其中的電纜一班和運維一班共發現安全行為324次、風險行為37次，使行為安全率逐月提高。佛山供電局先后獲得“全國五一勞動獎狀”“全國精神文明建設先進單位”“2008年廣東省安全文化建設示范企業”“2009年廣東省先進集體”“2010年廣東省文明單位”“2011年廣東省安全文化建設示范企業”等榮譽，博得社會好評。

廣東電網東莞供電局通過有效管理、科學規劃和技術手段，千方百計減少企業乃至全社會的停電時間，大大縮小了停電范圍和停電次數。2011年，全局全口徑用戶平均停電時間5.99小時，同比下降47.46%，用戶平均停電次數1.28次，同比下降51.15%，城市用戶平均停電時間1.65小時，同比下降67.77%，用戶平均停電次數0.56次，同比下降60.00%，電網供電可靠性達到了國內先進水平，榮膺“全國供電可靠性金牌企業”殊榮。

——學有所用的崗位技能培訓，既讓高學歷人才如虎添翼，也讓低學歷員工找到角色。

廣東電網清遠供電局全面推行“大計劃、大培訓、強技能”教育培訓，僅2012年就先后對4 000名管理干部、班組長和一線員工開展了“十項規定動作”的體驗式實操輪訓、營銷輪訓、班組長素質提升等專題輪訓，全員培訓率達96%，考試合格率達100%。該局新員工湯弦由衷贊賞這種培訓，她說：“通過一個月的崗前集中學習，自己成功地實現了從學生到員工的人生過渡和轉換。”東莞供電局新員工譚艷蕾也深有體會地認識到：“入職培訓，能快速融入到企業中，并且通過2～3個星期的輪崗實習，熟悉了企業的整個流程，從而產生了對企業的歸宿感。”

清遠供電局還針對新接收的大量農電工和五個縣級子公司員工普遍文化不高的現狀，邀請省公司培訓中心送教上門，幫助40歲以下、高中及以下學歷的員工經學習后獲得中等學歷文憑，對考試合格者單位報銷80%費用，以此激發了員工的學習熱忱。供電局還鼓勵員工積極向高技能崗位邁進，為員工提供持多證、持高證的成長渠道，先后為員工提供了參加經濟師、建造師、注冊電氣工程師等各類專業國家證書考試機會，對取得高一級專業技術職稱和技能等級的員工給予應有獎勵，吸引了大量生產一線員工積極參加。目前，全局生產人員持證上崗率達到100%，高技能人才比例明顯提高，目前高級工占比已達20%多。員工劉建華無不自豪地回憶道：“自己原來是學會計專業的，到了新崗位后，從不懂到會，培訓使我擁有了營業配電、用電檢查、督察等五個崗位證書，并且已經從農電工成長為營業部主任，這是最令我感動的！”

在對各類干部教育培訓上，南方電網采取多種形式加大培訓力度，累計舉辦領導干部培訓班864期，共培訓干部55 269人次，其中，培訓處級及以上干部54 160人次，培訓縣區級領導班子成員1 109人，全網累計培訓管理人員41.8萬人次。2012年前三季度，公司共舉辦各類培訓班42期，培訓處級及以上的干部和后備干部2 627人次。形式多樣的各類培訓，極大地提高了各級管理人的領導藝術和管理水平，也為他們的職業晉升提供了后勁。

——志有所酬的選人用人機制，既讓管理晉升通道陽光明媚，也讓技術成長空間寬廣無垠。

南方電網大力推進領導人員管理制度創新，建立了領導人員管理一體化制度體系，形成了具有南網特色的“1+1+10”的選人用人制度體系。2011年，公司探索初始提名干部人選的選人用人新路，在全網推行了公開競聘、民主提名、群眾評議、層層優選、總部考核、優勝劣汰的后備干部遴選新方式，將來自基層單位的213名“海選”人員經考核優選出107人，經過長達半年的集中培訓和出國考查，最后對考核合格者量才使用，目前，已有30%多的人員被提拔到處級領導崗位，16人走上了公司黨組管理副職領導崗位。這一選人用人機制開辟了民主選人用人新路，不但獲得了基層單位好評，也受到中央組織部肯定，獲得了由中組部組織舉行的選人用人滿意度調查央企排名前三名的好成績。深圳供電局員工馮斌、牛文楠就是通過民主推薦、經過“百人培訓”鍛煉后分別走上了深圳供電局信息部副主任（主持全面工作）、深圳南山供電局副局長領導崗位的典型代表，他們既榮幸自己生逢其時，更慶幸自己生逢其企，而未置身于“領導說你行就行”的氛圍之中。

東莞供電局拓寬技術人員成長通道，將基層全部管理崗位拿出來公開招聘，通過專業型公司的第三方評價、嚴格考試，從中發現人才，不拘一格使用人才。今年以來，全局加大競爭性選拔力度，組織開展了兩期正科級崗位公開選聘，19個正科級崗位吸引了91人報名，最終有15人成功進崗。前不久，局里又再次擴大競聘范圍，一次拿出55個副科級崗位面向全局公開競聘，近300名符合條件的員工踴躍報名參與，通過資格審查、筆試、測評、面試、現場考核等激烈角逐，一批優秀人才脫穎而出，在全局營造起了民主、公平、競爭、擇優的選人用人環境，初步實現了“能者上、平者讓、庸者下”的干部動態管理機制。

因公開招聘而成為廣西電網副總會計師的原廣東電網審計部主任李欣，對南方電網推行不拘一格的選人用人機制深感欣慰，他感慨萬端道：沒有這種機制，自己是不可能走上這種領導崗位的！

——愁有所遣的員工輔導計劃，既讓員工的煩惱不逕而走，也讓團隊的生機不斷激活。

2009年，南方電網創造性地提出了員工輔導計劃，著力于建立起一套實施人文關懷、開展心理疏導的工作制度、流程機制和方法工具。員工輔導計劃以個人輔導和小組輔導為基本工作模式，以“助人自助”為基本理念，在人文關懷和心理輔導中達到溝通企業愿景、傳遞文化價值、灌輸組織戰略、傾聽員工心聲、改善員工感受、引導員工行為的目的。幾年來，南方電網在18家單位試點、積累經驗基礎上，編制出臺了《員工輔導計劃——宣傳指導手冊》《員工輔導計劃——工作指導手冊》《員工成長自助手冊》等指導叢書，為基層實施員工輔導計劃提供了理論支持和方法流程。“我們就在你身邊”，這句響亮的口號響徹在南網人耳畔，昭示著南網員工：企業關心輔導無處不在、無時不在——

我們就在你身邊：我們是組織的關懷，我們是同伴的援助，我們是朋友的理解，我們是家人的牽掛……

我們就在你身邊：真誠地欣賞，自覺地關心，用心地陪伴。

我們就在你身邊：與你共同分享生命的感悟，開辟心靈的牧場。

面對壓力，我們積極；面對挫折，我們堅強；面對批評，我們開放；面對困難，我們自信；面對誤解，我們從容。

開朗與坦然的良好心態，如穿云破霧的霞光，似展翅翱翔的雄鷹！

清遠供電局開通幸福度管理平臺，從今年9月中旬起試運行一個多月以來就吸引了2 500多名員工登錄，其中有984人進行了壓力狀況、情緒積極度、身心健康等方面檢測，系統督導員和輔導員在平臺開展了78人次輔導、總結和回訪，收到了良好的輔導效果。

在員工輔導計劃的領引下，一系列輔助性活動如春蕾綻放，洋溢著春的信息、春的浪漫、春的多彩。他們開展的壓力管理、情緒管理、時間管理、婚姻家庭等專題講座，讓不少聽眾在困惑中找到了“解壓”的出口；舉辦的陽光心態訓練營、心理學愛好者沙龍，使參與者在團隊的“手拉手”中走出了“困境”。南方電網工會還針對兩地分居、員工“重負荷”、大齡青年多等問題，開展“幸福南網·合家歡樂”“年夜飯”“團圓飯”慶賀、“單身職工聯誼活動”、“情系南網·緣定今生”集體婚禮、“尋找身邊的美麗——手機快樂拍”活動等，給南網人帶來了趣味無窮的歡樂。2012年6月到7月，南方電網又在全系統掀起了“幸福活動月”，通過幸福大講堂、幸福微訪談、幸福好電影、幸福發布會、幸福心號碼等各種趣味活動，營造起了輕松和諧的企業文化氛圍，達到了“牽手·心·跨越，幸福每一天”的效果。東莞供電局還在今年舉辦了第一屆青年藝術節，以“青春牽手/夢想啟航”為主題，通過“水上嘉年華”“電子競技大賽”“青年管理論壇”“青年聯誼活動”和“沙灘音樂會”等一系列極富青春氣息的活動，從而實現“傾聽你的心聲，關懷你的需要”“溝通組織愿景，傳揚文化價值”“支持員工發展，追求卓越業績”“建設和諧團隊，人人快樂工作”的賞心悅目效果。

——愛有所褒的社會責任擔當，既用真情服務贏得社會尊重，也用愛心傳遞博得受眾愛戴。

萬家燈火，南網情深，南網人的責任擔當不僅僅是為企業創造幸福，更多的則是為客戶創造幸福、為社會需要救濟的人們創造幸福。

親情服務暖人心，微笑服務合民意，便捷服務貼民情——

東莞供電局提高供電服務水平，開展以“走千家、入萬戶、聽民意、聚黨心”為主題的進農村、社區、學校、醫院、企業和困難家庭，開展優質服務活動，從群眾最不滿意的地方改起，從群眾最需要的地方做起，用“創先爭優學雷鋒，志愿服務我先行”“青春光明行，服務千萬家”的惠民行動聚民心、贏民意。

深圳供電局在“六走進”活動中，開展以“四個一”（節約一度電、節約一滴水、節約一張紙、節約一滴油）為主要內容的“節能低碳，綠色發展”節能宣傳活動，舉行“綠色照明，免費換燈”，并為用電報裝流程優化、搶修復電而獻計獻策。

東莞供電局打造企業、員工及家屬三方零障礙溝通平臺，開展“上系統”——開通“我有話說”在線問答系統；“設站點”——完善員工及家屬通訊錄、設立溫馨家庭工作站；“建通道”——開通三方溝通QQ號、熱點問題征集電話和OAK郵箱、官方微博、內部BBS論壇等；“微訪談”——用視頻展現不同崗位人員對幸福的感悟，分享其幸福。

愛心傳遞點亮萬家燈火，大義擔責不負央企使命——

作為廣東省經濟較落后的清遠山區，農村留守兒童達9.3萬人，約占全市兒童總數的33%，許多留守兒童在早上出門時只能帶上白米飯、蕃薯或芋頭等雜糧，加上用礦泉水瓶裝著的鹽開水，作為在校午餐，這一現狀將導致學生們營養不良、發育遲緩。建設“幸福廚房”，讓學生吃上熱騰騰香噴噴的午餐，清遠供電局主動擔責，聯合清遠市團委走進清遠貧困山區學校，對連陽地區11間小學廚房按每間3萬元的標準進行改造，并按“十個一”標準配置炊具、餐具和衛生消毒設備，建成的“幸福廚房”充滿著濃濃的愛意，在2012年新學年來到時全部投入使用，800名山區兒童實現了吃上熱騰騰香噴噴午飯的愿望。為社會創造和傳遞幸福的“幸福廚房”在國內引起了很大反響，展示出南方電網勇于擔責的崇高企業形象。

深圳供電局有效整合分散在各部門、各單位的義工隊伍，開展了形式多樣的義務服務。在鹽田頤康院，他們來回奔忙，或為老人理發，或三五個獻歌獻舞，或專門為患有阿爾茲海默病的長者提供記憶力改善。在工余時間，他們走進書城、圖書館、博物館，或開展“捐一滴血，多一份愛”自愿無償獻血活動，或與香港義工朋友共同開啟“開墾工程園圃鋪砌”新旅程……局里還積極推薦支持員工石廣玉作為唯一一位代表深圳市的青年志愿者赴雷州楊家鎮中學義務支教。在生活條件艱苦、社會環境復雜、工作壓力沉重、不懂當地“土語”極其困難的情況下，石廣玉全身心做好支教，主動開展心理輔導，牽線搭橋為學校送去圖書，成立楊家中學志愿者協會，廣泛傳播志愿者精神，開展愛心募捐活動，成功為貧困生募得一批批愛心物資。為期半年的支教，他的典型事跡在公司內部產生了強烈反響，也引起了社會媒體的廣泛關注。“來了，就是深圳人；來了，就做志愿者”！這一助人為樂的行動號召，如今已在深圳市廣為流傳，愛心傳遞正在全市匯成大潮澎湃向前。

“世界如此美好，值得為之而奮斗”！南網員工蕭鏡輝的肺腑之言道出了當今南網人的美好心聲。

“無論如何選擇，只要是自己的選擇，就不存在對錯后悔”！員工陳湘蓮的深切感悟代表了青年一代的敢作敢為。因為，在他們智慧的目光里，建設幸福南網的啟明星已經升起。

“建設幸福南網是新時期政治工作的重要目標，也是一種新方法，這項工作開展以來，很有成效，接下來要繼續抓好落實”。南方電網公司董事長、黨組書記趙建國如是說。

“只有用戶幸福了，我們就感到幸福”。清遠供電局副局長趙恒說。

“如果企業本身不幸福，社會也不會幸福。企業的宗旨，就是給社會帶來福祉，給員工創造幸福，員工幸福了，企業才幸福，社會也才能幸福”。東莞供電局局長雷烈波坦然地說。

堅信他們發自內心的斷言與預期。向幸福出發，南方電網前進的步伐鏗鏘有力、步履有聲——

“閃耀在南國大地/你是一個璀璨的星座/裝點著繽紛的國土/你是一個創造光明的網絡……”南方電網司歌高亢激越，催人奮進。

（責任編輯：邱 月）