談高校圖書(shū)館管理中實(shí)行知識(shí)管理

秦琴

為高層次人才提供信息服務(wù)是高校圖書(shū)館的主要目的。高校圖書(shū)館的基本職能是對(duì)信息進(jìn)行收集整理、綜合概括,并且最終提供給讀者使用。為了適應(yīng)信息環(huán)境的變化,知識(shí)管理的概念也應(yīng)運(yùn)而生。高校圖書(shū)館進(jìn)行知識(shí)管理的目的就是要運(yùn)用集體智慧,為高層次人才提供知識(shí)服務(wù)。知識(shí)已經(jīng)作為一種特殊的資源并成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心要素。高校圖書(shū)館應(yīng)及時(shí)更新傳統(tǒng)管理理念,吸收知識(shí)管理的思想,推動(dòng)信息創(chuàng)新和進(jìn)步的步伐。

1高校圖書(shū)館知識(shí)管理的現(xiàn)狀

知識(shí)只有經(jīng)過(guò)組織才能被更多的人分享,從而更大限度地實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。知識(shí)管理的目的就是要運(yùn)用集體智慧,為更多的人提供高效率的知識(shí)服務(wù)。這就要求了高校圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理。

中國(guó)高校管理體制一直是政府主導(dǎo)的高度集中型的管理體制,這種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于新時(shí)代的變化。

圖書(shū)館管理中存在著欠缺不足和問(wèn)題。學(xué)校投入資金,圖書(shū)、期刊價(jià)格的上漲,新設(shè)學(xué)科的增加,館藏藏書(shū)偏少,影響文獻(xiàn)更新的速度,也影響了讀者利用圖書(shū)館的積極性,使得圖書(shū)館形象大打折扣。不論是館員的服務(wù)態(tài)度,還是圖書(shū)館硬件的服務(wù)設(shè)置,都體現(xiàn)了服務(wù)觀念的薄弱。有些館員缺乏服務(wù)意識(shí),服務(wù)態(tài)度差。沒(méi)有秉承“讀者第一、服務(wù)至上”的服務(wù)理念。硬件服務(wù)設(shè)置上,對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的具體使用介紹不是很詳細(xì),查詢系統(tǒng)的鏈接服務(wù)不夠強(qiáng)大,也影響了讀者利用圖書(shū)館的積極性。薪水待遇偏低和認(rèn)識(shí)誤區(qū)使得圖書(shū)館員的素質(zhì)水平偏低。認(rèn)為圖書(shū)館館員僅會(huì)拿書(shū)取書(shū),導(dǎo)致了圖書(shū)館館員的準(zhǔn)入門(mén)檻太低。對(duì)館員在圖書(shū)館建設(shè)方面的作用,存在著認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。不能很好地調(diào)動(dòng)館員參與到圖書(shū)館的建設(shè)當(dāng)中來(lái),把館員僅僅當(dāng)作完成工作目標(biāo)的工具和手段。這方面造成了館員人才流失嚴(yán)重。

2高校圖書(shū)館管理實(shí)施知識(shí)管理的重要性

人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,信息知識(shí)和知識(shí)量增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。如何在海量的信息中找到有價(jià)值的,并轉(zhuǎn)化為自己所用。并將已有的知識(shí)組織運(yùn)用到實(shí)際生活中,這就決定了實(shí)行知識(shí)管理的必要性。

2.1 知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必然要求,是社會(huì)發(fā)展的需要

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)作為資本進(jìn)行管理,組織能否成功關(guān)鍵取決于其所占有、運(yùn)用知識(shí)的程度。圖書(shū)館只有實(shí)施知識(shí)管理,才能順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)潮流。圖書(shū)館只有實(shí)施知識(shí)管理,才能提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,準(zhǔn)確快速地為用戶提供需求。

圖書(shū)館是高校文獻(xiàn)信息的保障部門(mén)。需要積極開(kāi)展知識(shí)傳遞、實(shí)施信息教育和開(kāi)發(fā)智力成果。只有實(shí)施知識(shí)管理才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求。如果固守于傳統(tǒng)的信息管理模式和經(jīng)驗(yàn),只會(huì)束縛制約高校圖書(shū)館的發(fā)展。

2.2 高校圖書(shū)館施行知識(shí)管理也是其自身發(fā)展的需要

高等學(xué)校不僅是知識(shí)創(chuàng)新重要場(chǎng)所還是培育知識(shí)創(chuàng)新力量的重要平臺(tái),這就對(duì)圖書(shū)館提出了更高要求。高校圖書(shū)館是高校的文獻(xiàn)信息中心,是學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。這就不僅要求對(duì)進(jìn)行信息資源收集和編目等簡(jiǎn)單加工,更需要提升到對(duì)知識(shí)信息進(jìn)行深加工和創(chuàng)造性工作。面對(duì)高校圖書(shū)館存在的問(wèn)題,迫切需要圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理,以增強(qiáng)圖書(shū)館的應(yīng)變能力和創(chuàng)新意識(shí)。

2.3 圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果

圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理目對(duì)知識(shí)進(jìn)行收集、加工、整合、傳遞,在此基礎(chǔ)上對(duì)知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造性運(yùn)用,從而與圖書(shū)館職能相適應(yīng),因此在圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理是圖書(shū)館管理發(fā)展主流。

3高校圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理的應(yīng)對(duì)策略和建議

走出傳統(tǒng)圖書(shū)館的管理誤區(qū),理清思路,形成知識(shí)管理的思考方式。在圖書(shū)館管理過(guò)程中推行知識(shí)管理。提高文獻(xiàn)資源的利用率,提供以人為本的知識(shí)服務(wù),滿足全社會(huì)對(duì)全方位的、綜合的知識(shí)信息需求。

傳統(tǒng)的圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)模式滯后,信息的傳遞緩慢,員工之間交流十分有限,這導(dǎo)致了傳統(tǒng)的圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)缺乏活力和創(chuàng)造力,不能適應(yīng)當(dāng)前瞬息萬(wàn)變的時(shí)代環(huán)境。這就要求圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理,改革組織結(jié)構(gòu)模式。圖書(shū)館應(yīng)構(gòu)建起學(xué)習(xí)型組織,通過(guò)不斷“終身學(xué)習(xí)”保持活力和創(chuàng)新意識(shí)。

建立知識(shí)管理系統(tǒng),加快內(nèi)部信息和知識(shí)的流通,實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部知識(shí)的有效共享。

圖書(shū)館應(yīng)建立教育培訓(xùn)制度。圖書(shū)館情報(bào)服務(wù)知識(shí)管理的中心是人 ,并以多元化情報(bào)信息服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)、知識(shí)資源共享等方式實(shí)現(xiàn)。從而激發(fā)員工的創(chuàng)造性和潛能,使員工不僅能勝任本職工作,還能不斷的更新知識(shí),增加他們對(duì)圖書(shū)館的責(zé)任感,推動(dòng)圖書(shū)館與員工個(gè)人共同發(fā)展。知識(shí)管理模式可以使高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)有效管理,可以充分激活“人”與“技術(shù)”這兩大管理要素,可以使圖書(shū)館的資源得到充分利用

實(shí)施知識(shí)管理可以挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力。圖書(shū)館技術(shù)人員可以根據(jù)本校館的現(xiàn)況,在網(wǎng)上挖掘一些可以利用的資源,從而充分發(fā)揮知識(shí)管理的效用。使圖書(shū)館更好的服務(wù)公眾。

高校圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)管理的合理化,首先就是要強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值和作用。要調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、激發(fā)管理者的潛能和創(chuàng)造性,從而提高為用戶服務(wù)的水平和能力。

4結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館管理向知識(shí)管理發(fā)展是必然的。伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),傳統(tǒng)管理模式所產(chǎn)生的問(wèn)題越來(lái)越多。傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理方式存在著一些誤區(qū)和問(wèn)題。傳統(tǒng)圖書(shū)館管理的重心仍然停留在提供紙質(zhì)館藏資源,缺乏研究如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)上的免費(fèi)信息資源。目前圖書(shū)館的管理缺乏完善科學(xué)的管理方式和手段,偏重于經(jīng)驗(yàn)管理。知識(shí)管理在圖書(shū)館管理過(guò)程中的應(yīng)用能夠克服傳統(tǒng)圖書(shū)館管理中存在的問(wèn)題,滿足創(chuàng)新知識(shí)資源的多種需求,從而更好服務(wù)公眾。

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