吳海： 紅海創新者

石海威

吳海是個善于搞熱場子的人。

8月4日，南方周末Think﹢活動現場。吳海受邀發表《思想沒有枷鎖》的主題演講。演講即將結束時，吳海突然高喊“思想可以沒有枷鎖，只有這樣人類才能進步，中國才能進步！”并脫掉上衣，此舉引得現場觀眾驚嘆。

11月24日，《創業家》年會現場，一頁空白PPT出現在大屏幕上。當所有人都以為設備出現故障時，吳海說：“創新者就要像一張白紙，或者，一個白癡。”

2012年，桔子酒店累計融資過億美元，門店規模近30家。盡管吳海一直強調自己“并不那么需要錢”，但平均每家店面3000萬-5000萬元人民幣的投入，依然讓他不得不依賴資本，從而迅速擴張。

吳海并不是個謹小慎微的人。在很多場合他常語出驚人，同樣的特質，也被其用在酒店設計上。“做酒店的人一定不能循規蹈矩啊。”他說。“人們習慣進入酒店房間后插卡取電，為什么不能在墻上挖個洞，客人即可扔卡取電？”很快，這項創新在桔子酒店的客房內實現了。

此外，桔子酒店的大堂設計也頗為大膽。北京國貿附近的店面被設計成美國60年代的風格，杭州的酒店大堂則做成高高的頂子，有點像雷峰塔。“我們當時想像的是白娘子坐在下面往上看天空。”吳海這樣解釋。

外界常把漢庭、7天等連鎖酒店視為桔子酒店的競爭對手，吳海對此不以為然。“談不上競爭，因為產品不同。他們是麥當勞、肯德基之類的快餐，你去吃一頓知道會花多少錢，好吃到什么程度，這很重要，但他給不了你驚喜。門口有一個西餐廳我一直不敢去，因為我不知道要花多少錢。”

吳海也有困惑。雖然桔子酒店看重創意設計，但創新有時會帶來麻煩。很多設計可以嘗試，但眼下看著很酷的造型往往一兩年之后就過時了，再翻新的成本無疑是巨大的。“這就好比現在有人用著第一代的iPhone，這實在太不酷了。”這在吳海看來是傳統行業的劣勢。酒店的擴張選址等問題也使他煞費苦心。“而且服務行業的人員流動性太大。現在人太浮躁了，酒店員工也一樣。你想培養他，但沒過多久他就離職了。這是整個行業的一個缺陷。”

除了創新，吳海還在苦心經營自己的“屌絲”形象。從產品角度而言，桔子酒店只希望做到與眾不同。在吳海看來，屌絲并不是一個階級象征，甚至每個用戶內心都有一個屌絲，他希望這些人的內心能夠在某種環境下釋放出來，也因此酒店設計毫無約束感，讓它去滿足人內心情感上的需要。”

“酒店行業已成紅海人盡皆知，國外高端連鎖酒店也陸續涌進中國市場，但我并不在乎他們。不是說他們不懂中國市場，而是他們的管理層幾乎都是一群老頭子，他們能有啥創新？”沒錯，這些講究規范化與流程化的老牌酒店不會為了營銷去拍微電影，更沒有人敢為自己貼上“屌絲”的標簽。

在《創業家》年會現場，主持人問吳海，微博上有人說他是屌絲，怎么讓自己的酒店設計出了文藝范兒？

他回答：裝。

點評：

鄭南雁（7天連鎖酒店創始人）

別以為吳海是個屌絲，其實他是裝出來的。我們平時一個在北京，一個在廣州，并沒有特別多的互動，交集也不算多，但我還是愿意常開吳海的玩笑，而他也開得起玩笑。

外界都說他是個屌絲，在我看來，他就是一小撮混進屌絲圈里的非屌絲。人都有兩面性，這個不是他最主流的一面。吳海本質上是個清醒嚴謹的人，分析能力也很強。外界可能看到的是他感性的那一面，但他可絕不是個拍腦門下決定的人。他嘴上經常說自己笨，但桔子酒店能做到今天的規模，間接證明了他是聰明且創意十足的。

吳海評價我們7天是酒店行業的肯德基、麥當勞，我欣然接受，沒關系，那就讓他去做他的匹薩吧。