企業(yè)社會責任對消費者購買意愿的影響
2012-04-29 00:44:03張?zhí)?/span>吳茂光
商業(yè)研究 2012年12期
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摘要：作為企業(yè)成長發(fā)展中的重要問題，企業(yè)社會責任被越來越多的中外學者所關(guān)注。基于闡釋意愿與行為之間關(guān)系的理性行為理論，融合顧客感知質(zhì)量與企業(yè)聲譽，本文構(gòu)建了企業(yè)社會責任對消費者購買意愿影響的概念模型，并通過結(jié)構(gòu)方程模型方法對模型進行檢驗，以探索企業(yè)社會責任各維度對消費者購買意愿的影響程度，以及產(chǎn)品感知質(zhì)量、企業(yè)聲譽作為中介變量的合理性。研究結(jié)果表明企業(yè)社會責任各維度對消費者購買意愿的正向影響存在差異，產(chǎn)品感知質(zhì)量與企業(yè)聲譽在企業(yè)社會責任對消費者購買意愿的影響中起到了中介作用，理性行為理論在企業(yè)社會責任對消費者購買意愿影響機制研究中的運用是合理的。
關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責任；產(chǎn)品感知質(zhì)量；企業(yè)聲譽；消費者購買意愿
中圖分類號：F272文獻標識碼：A
