高校教師心理健康、職業(yè)倦怠和工作績效關(guān)系及對策研究

趙小明 韓旭東 石彬

摘要本文以青島某高校為例，對高校教師心理健康、職業(yè)倦怠和工作績效關(guān)系開展理論研究并利用統(tǒng)計軟件SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，初步給出了高校教師心理健康與職業(yè)倦怠和工作績效之間的關(guān)系并提出相應(yīng)的對策和建議。

關(guān)鍵詞高校教師心理健康職業(yè)倦怠工作績效

1 研究方法

本文以青島某高校教師為被試進(jìn)行包括職業(yè)倦怠、工作績效、心理健康（焦慮、生活滿意度以及社會支持）等問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷280份，回收有效問卷為248份，有效率為88.57%。被試樣本采用整群分層抽樣的方法，兼顧性別、工齡、職務(wù)、崗位等背景變量。數(shù)據(jù)分析和處理采用SPSS15.0統(tǒng)計軟件。

問卷分為三個部分，即職業(yè)倦怠、心理健康、工作績效，其中心理健康以焦慮、社會支持、生活滿意度來體現(xiàn)。問卷中職業(yè)倦怠和工作績效調(diào)查問卷為課題組自己編制，信度和效度經(jīng)過檢驗均符合心理測量學(xué)的要求，焦慮部分采用焦慮自評量表（Self-Rating Anxiety Scale，SAS），社會支持采用社會支持評定量表（SSRS），生活滿意度采用生活滿意度量表（Satisfaction With Life Scale，SWLS），這三個量表是心理測試中最為常用的量表且具有較高的信度和效度。

2 結(jié)果分析

2.1 職業(yè)倦怠、心理健康（焦慮、生活滿意度、社會支持度）與工作績效相關(guān)研究分析

高校教師職業(yè)倦怠、心理健康（焦慮、生活滿意度、社會支持度）與工作績效相關(guān)研究分析數(shù)據(jù)見表1。從表中可以發(fā)現(xiàn)，職業(yè)倦怠與工作績效、生活滿意度成顯著負(fù)相關(guān)，與焦慮成顯著正相關(guān)。即職業(yè)倦怠水平越高，高校教職員工其工作績效和生活滿意度水平就越低，其焦慮水平就越高。反之亦然；因此職業(yè)倦怠水平與高校教職員工的生活滿意度、焦慮和工作績效水平之間存在密切聯(lián) 系，也就是說生活滿意度、焦慮和工作績效成為影響教師工作職業(yè)倦怠水平的重要影響因素。

工作績效與職業(yè)倦怠、焦慮水平存在顯著負(fù)相關(guān)，即職業(yè)倦怠、焦慮水平越高，其工作績效越低，反之亦然。工作績效與職業(yè)倦怠和焦慮水平密切聯(lián)系，職業(yè)倦怠和焦慮水平成為影響高校教職員工工作績效的重要影響因素。

同時教師心理健康水平中重要衡量因素焦慮、生活滿意度和社會支持三者之間也存在密切關(guān)系。焦慮與生活滿意度呈顯著負(fù)相關(guān)，而生活滿意度和社會支持度成顯著正相關(guān)。即焦慮水平越高，生活滿意度水平越低；生活滿意度水平越低，所獲取的社會支持的程度就越低。三者之間相互影響和制約。

2.2 職業(yè)倦怠和焦慮交互作用對高校教師工作績效影響

研究發(fā)現(xiàn)，低職業(yè)倦怠且低焦慮水平的教師其工作績效水平最高，而高職業(yè)倦怠且低焦慮的教師其工作績效水平最低，不難理解對于高校教師乃至其他群體都存在這樣的情況。而按照一般的理解，應(yīng)該相對應(yīng)的是高焦慮和高職業(yè)倦怠的教師應(yīng)該其工作績效最低，而數(shù)據(jù)分析卻表明低焦慮、高倦怠的工作績效最低。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：存在很高職業(yè)倦怠的教師將對工作失去很大的興趣，工作目標(biāo)喪失，雖倦怠但不焦慮，兩者之間反而不再共生共處。

3 對策和建議

從以上數(shù)據(jù)分析可以看出，高校教師心理健康水平參差不齊，職業(yè)倦怠問題突出，兩者和工作績效呈正相關(guān)關(guān)系，職業(yè)倦怠和心理健康水平成為影響高校教師工作績效的重要影響因素。因此，在提高高校教師的心理健康水平和應(yīng)對職業(yè)倦怠方面有以下對策和建議。

3.1 提高高校教師心理素質(zhì)

3.1.1 構(gòu)建高校和諧教育環(huán)境

第一，高校必須堅持推行全員育人的教育模式和以人為本的管理模式，構(gòu)建和諧、寬松、公平的學(xué)校教育環(huán)境。所謂全員育人是指學(xué)校的每一個教職員工，機(jī)關(guān)工作人員、學(xué)生工作人員、一線教師都是教師隊伍的一部分，每個人都肩負(fù)著培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任。學(xué)校各項政策、制度的制定都應(yīng)體現(xiàn)全體教師的聲音，強(qiáng)化教師的主人翁意識，使教師產(chǎn)生心理認(rèn)同，特別是在收入分配制度、科研制度、人事制度等方面要統(tǒng)籌考慮多方因素，做到公平合理。

第二，學(xué)校管理層要注重工作方式方法，全面統(tǒng)籌，多方位思考，科學(xué)、合理協(xié)調(diào)科研、教學(xué)、行政等工作。工作中應(yīng)充分認(rèn)識到，教學(xué)、行政、學(xué)生工作同等重要，全校每一個教職員工都是學(xué)校教師隊伍的一份子，切忌人為把教師分等級。全體教師都應(yīng)在工作中營造良性的競爭的氛圍，培養(yǎng)自己積極向上的心態(tài)，以平等的接納態(tài)度去工作，去生活，努力創(chuàng)造一個和諧、寬松的工作環(huán)境。

3.1.2 健全高校教師心理健康教育和保障機(jī)制

高校對大學(xué)生的心理健康教育已經(jīng)投入了很大的財力、物力，各高?；旧隙冀⒘舜髮W(xué)生心理健康咨詢中心，但是對教師的心理健康教育的投入還不到位。鑒于此，高校應(yīng)逐步構(gòu)建起高校教師心理健康教育和保障機(jī)制，特別是建立教師心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)，針對教師的工作、生活中的心理問題提供咨詢服務(wù)。同時，可以聘請知名的心理學(xué)、社會學(xué)專家定期為高校教師提供心理健康咨詢服務(wù)，及時排解教師工作中出現(xiàn)的消極心理情緒。此外，很多高校每年都為新入校大學(xué)生開展心理測試，此項制度亦可推廣到教師中間，應(yīng)結(jié)合自己的實(shí)際，建立高校教師心理健康普查制度，充分利用已有的心理測試軟件，定期在全校范圍內(nèi)展開測試，及時把測試的結(jié)果反饋給教師，讓高校教師更好了解自身的心理健康狀況。

3.1.3 樹立積極心態(tài)，提高自身修養(yǎng)

高校教師自身要善于自我調(diào)節(jié)以積極的心態(tài)去應(yīng)對各種壓力，要不斷加強(qiáng)自己在心理學(xué)知識方面的學(xué)習(xí)，特別是積極心理學(xué)、幸福心理學(xué)知識的學(xué)習(xí)，并且努力將所學(xué)的心理學(xué)知識用來指導(dǎo)和解決自己平日可能遇到的心理問題。在面對工作的競爭、角色的沖突、人際關(guān)系的處理壓力時，教師應(yīng)發(fā)揮自身的優(yōu)勢，積極主動的去應(yīng)對。

3.2 合理應(yīng)對高校教師職業(yè)倦怠

3.2.1 完善高校管理環(huán)境

首先，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)校的內(nèi)部管理制度建設(shè)，體現(xiàn)科學(xué)性、合理性，而且要充分體現(xiàn)人性化特點(diǎn)，減少剛性、硬性的規(guī)定，多些寬松的、柔性的管理制度。其次，建立賞罰分明的激勵機(jī)制，體現(xiàn)公平競爭的精神；建立科學(xué)的、綜合的教師評價體系。鼓勵教師參與管理創(chuàng)新，教學(xué)改革實(shí)踐，讓他們提供建議，參與決策，掌握改革信息等。在管理上實(shí)行開放民主的管理，賦予每一個教師更多的自主權(quán)和更大的自由度。再者，應(yīng)該調(diào)動教師的積極性，通過網(wǎng)絡(luò)論壇、座談會等方式激勵全體教師為學(xué)校的發(fā)展建設(shè)提供合理化的建議與合理要求，使之保持工作熱情和動力。

3.2.2 提高高校教師自身認(rèn)識

任何事物的產(chǎn)生和發(fā)展都是由內(nèi)因和外因兩方面造成的。高校教師職業(yè)倦怠問題的產(chǎn)生也絕對不僅僅是外部環(huán)境的原因，教師自身內(nèi)部方面也存在問題，也有需要提高和完善的方面。首先，高校教師個人應(yīng)該接受當(dāng)今時代對教師賦予的角色期望，學(xué)會自我接納，教師要培養(yǎng)良好的個人心態(tài)，多閱讀大師著作，加強(qiáng)人文底蘊(yùn)的培養(yǎng)，勤思考，多創(chuàng)新。其次，高校教師要加深對高校教育行業(yè)的了解，關(guān)注國家在有關(guān)教育方面的方針政策，能在大環(huán)境下思索自身所從事的工作。

3.2.3 積極關(guān)注高校青年骨干教師

青年教師在家庭上面臨上下兩代人，甚至三代人，他們在各自崗位上都是業(yè)務(wù)骨干，會面臨家庭和工作兩方面的壓力。學(xué)校高層應(yīng)該實(shí)行民主化的管理方式和科學(xué)公平的測評機(jī)制，真正體現(xiàn)“以人為本”的管理理念，給青年骨干教師充分的自主權(quán)，體現(xiàn)他們的主人翁精神，讓他們參與到學(xué)校的管理等各項事務(wù)中，從而激發(fā)他們的工作熱情，更重要的是要使他們建立對學(xué)校的歸屬感。

總之，應(yīng)該看到，高校教師工作績效與職業(yè)倦怠和心理健康水平存在密切聯(lián)系，職業(yè)倦怠和心理健康水平成為影響高校教職員工工作績效的重要影響因素。提高全體教師的工作績效是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教師的工作目標(biāo)，針對這個目標(biāo)，學(xué)校應(yīng)在提高教師心理健康水平和合理應(yīng)對職業(yè)倦怠上做文章，只要從思想上充分認(rèn)識到了此項工作的重要性和關(guān)鍵性，高校教師的心理健康水平會逐步提升，職業(yè)倦怠感會逐步降低，工作績效會進(jìn)一步提高。