移動互聯的“女人味”

邱月燁

至少在社交網絡Applifiedr的聯合創始人菲爾·馬克(Phil Mark)看來，Facebook太女勝化了，“社交網絡建立在分享這一行為上，顯然這是女性化思維模式”。而Applified則祭出了“非男性不得人內”的大旗，這個純爺們的社交網站決定徹底忽略女性用戶。

菲爾的做法或許會讓你感到納悶，Facebook真的“太女人”了嗎?Facebook仍有850萬男性用戶在享受著“喜歡”按鈕和尋找朋友的樂趣，只是，女性正在成為大多數：Facebook中58％的用戶為女性，她們貢獻了62％的數據流，比如更新狀態、評論等，平均比男性多出8％的好友。市場研究公司ComScore發布的一份名為《女性在上網：女性如何影響互聯網》的研究報告稱，女性每月花在社交網絡的時間比男性高出30％。

從Facebook的持續躥紅開始，女性用戶在社交網絡上的地位越來越受到重視。人人網移動社交產品部產品經理胡萌認為，2010年移動互聯網的爆發，尤其是移動社交產品的爆發，讓社交網絡的女性化特征更為明顯，“女性用戶群體對產品情感化設計的認同程度超過產品功能。”微信和陌陌無不是這一特征的典型案例和受益者，微信的產品經理、騰訊副總裁張小龍稱，微信有一半的用戶是女性。

愛交際更愛購物逛街的女性，也將滿腔熱情奉獻給了電子商務——美國購物網站Gilt Groupe的數據顯示，女性占到了其客戶群的70％，貢獻了74％的營收，團購鼻祖Groupon有77％的用戶為女性。在中國，雖然傳統淘寶的買家中，男性的比例要稍高于女性，不過通過移動互聯網上淘寶購物的比例就大不一樣了。無線淘寶會員男女比例在近一年間發生逆轉，54％的女性消費者已成為手機淘寶的主力軍。

不過，更為激進的變化發生在與圖片相關的領域。一方面，以“圖說”形式解讀數據的方式空前流行，咨詢公司和媒體紛紛將從前滿是阿拉伯數字的報告、枯燥的圖表演變為形象化的、生動的圖片。另一方面，以Pinterest、Instagram、Fancy、Path、美麗說、蘑菇街等為代表的圖片社交、購物網站如雨后春筍般冒了出來。比如蘑菇街，這個成立不到兩年的公司每天帶給淘寶80萬至90萬的流量，500萬元交易額，從淘寶開放平臺獲得10多萬元的傭金。

如果你是一名男性，想要注冊美麗說或者蘑菇街，那么你得做好心理準備：要么你在被拒絕注冊之外還被騙發一次關于自己在美麗說亂注冊的微博，要么你就會被劈頭而來的“菇涼們”以及那粉紅色的女孩頭像弄得哭笑不得。當男性用戶莫名其妙地被貼上異性標簽時，是否想到：什么時候默認的性別已成為“女”的了?

也許你會想，這些都是投女人之所好而設立的網站，當然女性用戶會更多。那么，游戲呢?近年來大熱的移動游戲就是最好的例子：移動社交游戲公司Zynga的用戶中，有60％玩家為女性。

但是，若僅僅將上述現象歸類為“互聯網的女性主義”或者“女性化趨勢”未免有些偏頗與淺薄。從前，人們幾乎沒有揣度過互聯網是否有性別，如果有的話，那也是工科男的天下?？墒且灰怪g，女性用戶顛覆了原來由男性主導的互聯網世界，她們變得如此重要，甚至成為新一輪互聯網創業的主要目標群體。

于是，研究女性用戶的心理和需求，成了互聯網創業的必修課。如同苦瓜優惠券COO劉南山所言：得女人者，得天下。騰訊云平臺總監傅志華表示，與女性特征、偏好相符合或者專為女性設計的網站、應用的興起，說明女性正在驅動著互聯網商業模式的變革，驅使互聯網從“理性的、功能的”轉變為“感性的、強體驗的”。

理性、功能，這恰好是男性擅長的左腦思維模式，而感性、體驗，正是女性所擅長的右腦思維模式?！芭曰谋举|就是右腦化，感性思維超越理性思維?！焙日f，“互聯網在人們生活中所扮演的角色有這樣一個發展脈絡：工具、資訊、社交、娛樂、生活。以上這樣一種發展軌跡與用戶群體的變化密切相關，以社交為分水嶺，娛樂、生活越來越偏向女性化?！?/p>

這種日益明顯的女性化特征并非刻意為之，而是由于互聯網用戶群體組成發生的深刻變化導致的。由男性和GEEK主導的互聯網用戶群體逐漸被普通大眾稀釋，互聯網向大眾和女性擴散?！芭杂脩舯壤_到一個臨界值之后，有趣的化學反應開始了——女性用戶的需求催生了能滿足她們需求的產品?！焙日J為，用戶的需求驅動著產品的發展，但是要將這些“感性的、強體驗的”產品送到用戶的手中，需要一個平臺作為載體，這個平臺就是智能手機。簡單的設計、賞心悅目的界面、舒適的體驗，也恰恰是以iPhone為代表的智能手機的上述特點，使得女性用戶可以更早、更容易、更天然地融入移動互聯網的大潮。據美麗說CEO徐易容說，5月份時每天約70多萬設備訪問美麗說的App，大概80％為iOS設備，估計到今年年底，美麗說的手機訪問量會超過PC端。

這股女性化的潮流，開啟了互聯網的右腦思維模式，對于曾經強調功能、技術等理性元素的產品開發者、產品經理來說，這無疑是巨大的沖擊。首先意識到這股潮流的人，已經證明了其正確性。

微信產品經理張小龍曾說：“如果對女性心理研究不透徹的話，就會損失一半的用戶，我們的產品經理現在都在看一本叫《女性的起源》的書?！焙芏嗳藢埫枋鰹椤皭酆寐糜?、攝影的文藝青年”，他也認為“產品經理一定是文藝青年”。張小龍帶領的微信產品團隊，在產品設計過程中就注意到了女性心理對產品的影響，并將之驗證因此獲益。