淺談高等教育大眾化背景下非正式組織在學(xué)生管理中的作用

馬駿

非正式組織是由美國(guó)哈佛大學(xué)教授梅奧首先提出的。梅奧在管理學(xué)史上著名的霍桑實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了非正式組織的存在，并首先論述了它的重要性。非正式組織是相對(duì)于正式組織而言的。所謂正式組織是指根據(jù)組織目標(biāo)的需要，為完成某一具體任務(wù)而成立的，組織結(jié)構(gòu)體制較為明確的有機(jī)整體。而“非正式團(tuán)體（即群體）是指自發(fā)產(chǎn)生和形成的，在這些團(tuán)體內(nèi)既不規(guī)定地位和角色，也沒(méi)有規(guī)定上下級(jí)之間的關(guān)系，即沒(méi)有嚴(yán)格的權(quán)力機(jī)構(gòu)。”①

1 非正式組織的界定

在高校學(xué)生中也存在著大量的非正式組織，以各種形式結(jié)合而成的小群體或小圈子都可歸為此類。這些小群體明顯區(qū)別于班級(jí)、學(xué)生會(huì)、團(tuán)支部等正式組織。符合非正式組織的基本特征。值得一提的是，在對(duì)高校非正式組織的界定中，很多學(xué)者都將社團(tuán)等學(xué)生組織視為非正式組織。對(duì)此筆者認(rèn)為，學(xué)生社團(tuán)有較為嚴(yán)密的組織體系（定期的換屆選舉制），并且存在一定的權(quán)力機(jī)構(gòu)（較為明顯的上下級(jí)關(guān)系）。所有這些特征都表明，學(xué)生社團(tuán)并不是典型意義上的非正式組織。即使是沒(méi)有被學(xué)校正式承認(rèn)的或非公開(kāi)的學(xué)生社團(tuán)，也屬于正式學(xué)生組織。嚴(yán)格意思上的非正式組織實(shí)際上是不能夠稱之為組織的，因?yàn)樗鼉H僅是指向一個(gè)很小范圍內(nèi)的群體或團(tuán)體，松散和易變是其主要的特征。維系群體力量的是情感、興趣或是僅僅某一面的共同價(jià)值取向等等。

由此可見(jiàn)，高校中確實(shí)存在著眾多規(guī)模大小不等的非正式組織。在這里，筆者想說(shuō)明的是在當(dāng)今大眾化教育的背景下，非正式組織對(duì)高校學(xué)生管理工作的特殊作用。

2 大眾化教育凸現(xiàn)非正式組織重要性

眾所周知，我國(guó)的高等教育實(shí)際上已經(jīng)步入大眾化階段。高等教育大眾化的浪潮給高校學(xué)生管理的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境帶來(lái)了很多前所未有的變化。學(xué)生管理工作變得異常復(fù)雜和棘手。而在這其中，非正式組織的作用和影響比以往任何時(shí)候都更加突出。以致于某種意義上可以說(shuō)正是高等教育大眾化凸顯了非正式組織在高校中的重要作用。

在高等教育大眾化時(shí)代，高校的面貌與精英化教育時(shí)代相比發(fā)生了巨大的變化。高校學(xué)生數(shù)量大大增加，大學(xué)生的群體素質(zhì)有所降低，獨(dú)立性增強(qiáng)，其思想狀況和價(jià)值取向呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì)。大學(xué)生個(gè)性多樣化越趨明顯，其思想很難統(tǒng)一。班級(jí)、學(xué)生會(huì)等正式組織的作用逐漸弱化，使得學(xué)生中的非正式組織大量地自發(fā)產(chǎn)生。所以研究這些學(xué)生中普遍存在的非正式組織，會(huì)對(duì)我們的學(xué)生管理工作大有裨益。

3 非正式組織的形成原因

在大眾化教育階段，非正式組織形成的影響因素大概有興趣、情感、利益等。這些因素已經(jīng)被眾多學(xué)者所廣泛討論。但是筆者在此想強(qiáng)調(diào)的是空間因素。空間成為了影響人們之間形成各種關(guān)系的重要因素。高校中的非正式組織也是如此。

首先便是學(xué)生宿舍，因?yàn)樗奚崾菍W(xué)生最基本的生活空間，所以基于宿舍而形成的小群體占了非正式組織的大部分。宿舍之間的地理位置關(guān)系可謂是影響高校非正式組織產(chǎn)生的首要因素。這對(duì)于高校的學(xué)生管理工作是一個(gè)重要的理論依據(jù)和指導(dǎo)方向。其次是教室。教室是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要場(chǎng)所。班級(jí)、集體和教室的概念往往是聯(lián)系在一起的。教室也部分承擔(dān)了班級(jí)概念的物質(zhì)載體的功能。再次是各種學(xué)生文化體育活動(dòng)場(chǎng)所，同一個(gè)場(chǎng)所中往往聚集了有共同興趣愛(ài)好的人，這些特定的空間使非正式組織的形成具有了可能性。

4 非正式組織的影響

如果說(shuō)精英教育時(shí)代非正式組織對(duì)正式組織的影響既有正面作用也有負(fù)面作用，則在大眾化教育時(shí)代，非正式組織對(duì)正式組織則更多地表現(xiàn)為負(fù)面作用。一般來(lái)說(shuō)，非正式組織與傳統(tǒng)的教育系統(tǒng)都存在程度不同的溝通障礙和背離。一旦這種抵觸反抗情緒蔓延開(kāi)來(lái)并進(jìn)而成為一種風(fēng)氣，便可能在這些非正式組織和正統(tǒng)教育體制之間形成一種張力，筆者將其稱為“逆反張力”。在大眾化教育階段，這種逆反張力便會(huì)越趨緊張和明顯。

逆反張力形成的原因大致有以下兩點(diǎn)：一，學(xué)生接受的傳統(tǒng)化教育不足，受西方所謂“自由”、“民主”意識(shí)影響較深。不成熟的自我意識(shí)和維權(quán)意識(shí)膨脹，尊師重教觀念淡薄。部分學(xué)生的傳統(tǒng)文化素質(zhì)尚有欠缺。二，教育體制改革滯后于社會(huì)發(fā)展實(shí)際，現(xiàn)行教育制度某種程度上脫離了大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活。其直接的體現(xiàn)就是管理者其實(shí)并不真正了解學(xué)生的內(nèi)心真實(shí)想法，從而使管理行為踏空。

5 非正式組織的管理

既然非正式組織在大眾化教育的高校中影響越來(lái)越大，逆反張力對(duì)于高校管理始終是一個(gè)隱患，那么如何消解這種逆反張力，有效地對(duì)非正式組織進(jìn)行管理便越發(fā)重要。筆者認(rèn)為對(duì)待非正式組織的基本策略應(yīng)該是柔性管理。

實(shí)際上中國(guó)早在二千多年前的春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期就有了柔性管理和剛性管理的思想。“如果說(shuō)儒家的治國(guó)之道是以德治為其內(nèi)容的柔性管理，那么法家則是以‘法、術(shù)、勢(shì)為其內(nèi)容的剛性管理。”②剛性管理以嚴(yán)格的規(guī)章制度為管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，通過(guò)施加外在壓力的手段進(jìn)行管理。而柔性管理則是以人為中心進(jìn)行的管理。“柔性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上采用非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力 ,從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X(jué)的行動(dòng)。”③可見(jiàn)柔性管理采取的手段是非強(qiáng)制性的，并非是一種外在的壓力。柔性管理是以人為中心的，被管理者最終是自覺(jué)的使個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)相一致。應(yīng)該通過(guò)說(shuō)服和教育的方法使學(xué)生理解學(xué)校目標(biāo)，要用自己的情感感化學(xué)生，潛在地影響學(xué)生，并達(dá)到使其自覺(jué)自愿地服從學(xué)校整體目標(biāo)的目的。

此外，我們還應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)非正式組織核心人員，并與之溝通。盡量使非正式組織核心人員加入到正式組織中來(lái)，如可以擔(dān)任班級(jí)干部等。這樣便易于管理和開(kāi)展工作。總之要對(duì)非正式組織多使用柔性管理，這樣才能使大眾化教育背景下高校的學(xué)生管理工作提高到一個(gè)新的水平。