論節(jié)目主持人的人性化管理

魏志剛

【摘要】廣播電視節(jié)目主持人，在廣播電視媒體傳播過程中，具有不可替代的地位和作用。因而，對(duì)主持人的使用和管理，是各個(gè)電臺(tái)、電視臺(tái)在管理工作中的重中之重。在對(duì)主持人的管理過程中，不能僅靠規(guī)章條文，還要有更科學(xué)、更人性化的管理措施，通過對(duì)他們深入細(xì)致的了解，為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，發(fā)揮出他們的工作才能。

【關(guān)鍵詞】廣播電視臺(tái)；主持人；管理；人性化

在我國，廣播電視不但是大眾傳媒，也是黨、政府和人民的喉舌，因此把廣播電視辦好是我們的責(zé)任和歷史使命。對(duì)廣播電視的受眾而言，除了節(jié)目表現(xiàn)的內(nèi)容外，最形象、最直觀地展現(xiàn)在他們面前的就是節(jié)目主持人，而主持人對(duì)節(jié)目?jī)?nèi)容的表現(xiàn)和對(duì)節(jié)目的掌控，是他們通過鏡頭語言、聲音表現(xiàn)能力、主持水平、視聽覺形象等方面表現(xiàn)出來的，這種表現(xiàn)對(duì)人們?cè)u(píng)價(jià)該臺(tái)收聽率、收視率、社會(huì)影響力等至關(guān)重要。所以如何用好、管好主持人，成為廣播電視管理者工作的重中之重。除上級(jí)行管部門制定的各種法律、法規(guī)，有關(guān)通知、決定、辦法、要求等外，各電臺(tái)、電視臺(tái)的規(guī)章制度中，對(duì)節(jié)目主持人的規(guī)定和要求也都最多、最細(xì)、最嚴(yán)，這些管理措施和要求，是廣播電視主持人規(guī)范運(yùn)作的基本保障。由于廣播電視節(jié)目形態(tài)和內(nèi)容的多樣性，主持人始終處于一種動(dòng)態(tài)的、需要有個(gè)性展現(xiàn)的、有創(chuàng)意性的工作狀態(tài)，如何對(duì)節(jié)目主持人既能管住，又能管得好呢？除了依靠各類規(guī)章制度外，采取更多、更科學(xué)、更人性化方面的管理，對(duì)進(jìn)一步發(fā)揮主持人的聰明才智、調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性和工作積極性，會(huì)起到事半功倍的作用。

由于工作性質(zhì)和崗位要求的特殊性，廣播電視主持人通常思維活躍、能言善辯、多才多藝，個(gè)性也千差萬別。要做好人性化管理，管理者就要對(duì)每位節(jié)目主持人有深入、細(xì)致、全面的了解和分析，打好人性化管理的基礎(chǔ)。為此，管理者應(yīng)重點(diǎn)做好五個(gè)方面的了解：

了解其新聞?dòng)^。這個(gè)方面是重中之重。了解馬克思主義新聞?dòng)^、堅(jiān)持馬克思主義新聞?dòng)^，是對(duì)每一個(gè)廣播電視節(jié)目主持人最基本的要求，只有達(dá)到這個(gè)要求，才能自覺自愿地維護(hù)黨和人民的利益、當(dāng)好黨和人民的喉舌，才能令行禁止，維護(hù)大局、盡職履責(zé)。現(xiàn)實(shí)工作中，確實(shí)有個(gè)別主持人受到西方傳播思想的影響，追求所謂的新聞自由、新聞個(gè)性和轟動(dòng)效應(yīng)。他們常常以求新、求變?yōu)榻杩冢瑐鞑テ鋬r(jià)值訴求理念。這種個(gè)性觀念十分危險(xiǎn)，極易觸及新聞宣傳的底線。因此，加強(qiáng)對(duì)主持人隊(duì)伍馬克思主義新聞?dòng)^的教育尤為必要，如果對(duì)這種教育不能引起重視，就會(huì)給廣播電視宣傳工作埋下隱患。

了解其性格。由于個(gè)人成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境和過程不同，會(huì)造成主持人隊(duì)伍人員性格的必然差異。廣播電視的節(jié)目形式、形態(tài)同樣有很大的差異，不同性格的主持人適合主持不同類型的節(jié)目。哪些性格適合做新聞?lì)惞?jié)目，哪些性格適合做不同對(duì)象類專題節(jié)目（老年、中年、青少年等等），哪些性格適合做各類文藝、娛樂節(jié)目等，管理者都要心中有數(shù)。若性格老成沉穩(wěn)者，分配去做一檔嘻哈打鬧的游戲娛樂類節(jié)目，不僅會(huì)令其為難，而且也不會(huì)取得預(yù)期效果。

了解其專業(yè)特長(zhǎng)。節(jié)目要想辦得有深度、有層次，主持人的專業(yè)特長(zhǎng)發(fā)揮很重要。如讓一個(gè)學(xué)語言學(xué)的主持人去主持一檔經(jīng)濟(jì)類或者法制類等專業(yè)性較強(qiáng)的節(jié)目，遠(yuǎn)沒有學(xué)有專長(zhǎng)的主持人進(jìn)入節(jié)目狀態(tài)更快、駕馭節(jié)目進(jìn)程更得心應(yīng)手。中央電視臺(tái)主持人王小丫在大學(xué)是學(xué)經(jīng)濟(jì)的，撒貝寧則是學(xué)法律的，不能不說，他們所掌握的知識(shí)專長(zhǎng)，在創(chuàng)建他們各自的品牌節(jié)目中，發(fā)揮了相當(dāng)重要的作用。

了解其創(chuàng)新能力。廣播電視媒體是一個(gè)從形式到內(nèi)容，需要不斷注入新元素的行業(yè)，除了在宣傳工作中需要不斷地破解新聞“四難”（正面報(bào)道難、典型宣傳難、輿論監(jiān)督難、新聞創(chuàng)新難），還要適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，完成自我生存和自我發(fā)展。創(chuàng)新節(jié)目?jī)?nèi)容、創(chuàng)新節(jié)目形態(tài)的能力和水平，決定著媒體發(fā)展的現(xiàn)狀和前景。如今越來越多的廣播電視節(jié)目主持人，已不僅僅是節(jié)目?jī)?nèi)容的傳播者，他們還是欄目形式的創(chuàng)立者和欄目?jī)?nèi)容的選擇者。他們中不乏一批優(yōu)秀者，已經(jīng)是電視節(jié)目的制片人或廣播節(jié)目的制作人。因而，不但要了解每位主持人執(zhí)行創(chuàng)新的能力，還要了解他們自我創(chuàng)新的能力，了解他們創(chuàng)新的方向以及創(chuàng)新的原動(dòng)力。

了解其學(xué)習(xí)能力。新媒體時(shí)代已經(jīng)到來，新媒體的許多獨(dú)特優(yōu)勢(shì)已被越來越多的受眾接受認(rèn)可。作為傳統(tǒng)媒體，廣播電視受到?jīng)_擊在所難免，廣播電視行業(yè)決策者宏觀應(yīng)對(duì)固然十分重要；但作為廣播電視節(jié)目播出執(zhí)行者的節(jié)目主持人，也必須適應(yīng)新形勢(shì)、了解新變化、學(xué)習(xí)新知識(shí)、更新舊觀念，善于分析自己欄目在頻率、頻道、聽眾、觀眾中和覆蓋視聽區(qū)域內(nèi)，所處的歷史方位、社會(huì)品牌影響力等，進(jìn)而明確學(xué)習(xí)目的，找準(zhǔn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。只有不斷學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的主持人，才能與時(shí)俱進(jìn)，肩負(fù)重任。

在全面完善管理規(guī)章和全面了解主持人隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，可以通過以下四個(gè)方面來體現(xiàn)、完善人性化管理機(jī)制：

尊重個(gè)性選擇，搭建適合的工作平臺(tái)。讓每個(gè)主持人都能舒心地在自己鐘愛的崗位上發(fā)揮才華并不容易。表面上來看，每個(gè)臺(tái)都有多個(gè)頻道或頻率，各頻道、頻率的欄目設(shè)置又多種多樣、豐富多彩，主持人都能適得其所。但現(xiàn)實(shí)工作中的現(xiàn)象是：對(duì)節(jié)目平臺(tái)的掌控者，一般都是先入者為主，還有一些主觀原因，就是管理者不同的用人標(biāo)準(zhǔn)，這使得主持人常常處于相對(duì)被動(dòng)甚至無所適從的地位。如果根據(jù)主持人的實(shí)際能力，主動(dòng)和他們溝通、征詢他們的意見，讓他們盡可能主持心有所屬的節(jié)目，讓主持人既盡其所長(zhǎng)又愛其所好，那么這些主持人的工作熱情會(huì)更高，工作的積極性、主動(dòng)性會(huì)更強(qiáng)，管理者對(duì)節(jié)目提升的預(yù)期效果更容易達(dá)到。相同崗位在產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)的情況下，應(yīng)創(chuàng)造條件，采取賽場(chǎng)選馬的辦法，這樣將遠(yuǎn)比管理者分配角色所產(chǎn)生的效果好得多。

創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。主持人在不同的工作環(huán)節(jié)，其工作環(huán)境要求是不同的。編輯、備播、錄制、播音各個(gè)工作場(chǎng)所設(shè)置要科學(xué)規(guī)劃，要舍得投入，設(shè)施要人性化。在硬件配置方面，如辦公電腦、通訊設(shè)備、采訪設(shè)備、移動(dòng)傳輸設(shè)備、采訪交通工具等，做到讓主持人工作起來方便、快捷、得心應(yīng)手；軟件服務(wù)方面，盡可能提供良好的技術(shù)后勤保障服務(wù)，如互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、編輯設(shè)施、上單設(shè)施、播出設(shè)施等。一些技術(shù)服務(wù)設(shè)施，常常隸屬于不同的管理部門，作為管理者要認(rèn)真細(xì)致地做好協(xié)調(diào)工作，讓各相關(guān)部門人員心悅誠服地主動(dòng)配合服務(wù)工作，讓采編播工作流程無障礙運(yùn)行。這些軟、硬件配合不好，除影響節(jié)目質(zhì)量外，還會(huì)影響主持人的工作情緒，挫傷他們的工作積極性。

工作給予必要的信任。節(jié)目主持人在外人看來風(fēng)光無限，可實(shí)際工作中，有些電臺(tái)、電視臺(tái)只利用了他們的外在形象和天然音質(zhì)條件，并沒有把他們的全部才能發(fā)揮出來。當(dāng)一個(gè)有思想、有創(chuàng)意的主持人經(jīng)常不得不處于一種被動(dòng)的工作模式時(shí)，就會(huì)逐步磨滅他的工作激情。管理者應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件，讓主持人全程參與到節(jié)目的各個(gè)環(huán)節(jié)中，就像中央電視臺(tái)的著名主持人白巖松那樣，從節(jié)目策劃到逐步實(shí)施，從前期到后期，從后臺(tái)到前臺(tái)的全程參與，這樣既顯示了對(duì)主持人工作的信任，又把主持人的潛能、智慧徹底挖掘出來，充分體現(xiàn)到節(jié)目當(dāng)中去。在主持人的工作時(shí)間上，也要給予信任和方便。一些廣播電視臺(tái)擔(dān)心主持人不能有充分的工作保障時(shí)間，實(shí)施比較嚴(yán)格的考量手段，如采用簽到制、打卡制等方式進(jìn)行監(jiān)管。這些形式看似有用，但常不能如管理者所愿，主持人工作忙時(shí)時(shí)間不夠用、閑時(shí)磨洋工、泡時(shí)間，工作效率并不高。其實(shí)，完全可以采取更加人性化的方式、方法來保障他們的工作質(zhì)量。如完善考量節(jié)目收視率、收聽率、節(jié)目質(zhì)量評(píng)估等機(jī)制，工作時(shí)間讓主持人根據(jù)工作量、工作能力自行掌握。既達(dá)到管理者欲求之目的，又體現(xiàn)出對(duì)節(jié)目主持人的充分信任。

完善激勵(lì)機(jī)制。對(duì)節(jié)目主持人，除了用好薪酬激勵(lì)、評(píng)先評(píng)優(yōu)機(jī)制外，還有許多人性化的激勵(lì)方式。主持人部門是一個(gè)人才相對(duì)集中，并且需要相對(duì)穩(wěn)定的地方，但從傳統(tǒng)的官本位上來說，大多數(shù)主持人晉升的空間、機(jī)會(huì)相對(duì)比較缺少，所以從事業(yè)發(fā)展方面提供良好的發(fā)展空間顯得尤為重要。一些電臺(tái)、電視臺(tái)推出的首席節(jié)目主持人制，讓一些優(yōu)秀的節(jié)目主持人在其工作崗位上，享受更高的政治待遇和經(jīng)濟(jì)待遇，效果就很好。另外，在職稱評(píng)定上，外出業(yè)務(wù)交流、學(xué)習(xí)考察機(jī)會(huì)提供上，政治、社會(huì)團(tuán)體代表人選推薦等方面，都可以體現(xiàn)出管理者對(duì)主持人隊(duì)伍人性化的管理理念。

總之，廣播電視部門的管理者要堅(jiān)持人本原則，注重主持人人性化管理要素，工作中不斷探索、不斷總結(jié)、認(rèn)真實(shí)踐，就可以最大限度地開發(fā)好主持人隊(duì)伍的工作潛能，使管理水平上升到更高、更新的層面。

（作者單位：河南電臺(tái)信息廣播）

編校：董方曉