基于顧客價(jià)值導(dǎo)向的物流專業(yè)教學(xué)創(chuàng)新體系探析

蘇曉菡

摘 要:教學(xué)體系直接反映專業(yè)的教學(xué)思想,決定專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)、規(guī)格和質(zhì)量,是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑。本文就基于顧客價(jià)值導(dǎo)向的物流專業(yè)教學(xué)創(chuàng)新體系作簡(jiǎn)單探析。

關(guān)鍵詞:教學(xué)體系顧客價(jià)值物流專業(yè)

中圖分類(lèi)號(hào):G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3791(2012)07(a)-0178-01

物流管理是一門(mén)新興的學(xué)科。中外實(shí)踐證明,經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá),物流業(yè)就越發(fā)達(dá)。由于我國(guó)物流業(yè)起步較晚,在物流管理的理論研究、物流專業(yè)人才的教育培養(yǎng)等方面還存在很多薄弱環(huán)節(jié),具有中國(guó)特色的物流管理教育體系、知識(shí)結(jié)構(gòu)也需要構(gòu)建。隨著我國(guó)物流服務(wù)需求的快速增長(zhǎng),必然帶來(lái)對(duì)物流管理人才需求的大量增加,因此,物流管理專業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景。課程建設(shè)與改革是提高教學(xué)質(zhì)量的核心,也是教學(xué)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)。物流管理專業(yè)建設(shè)應(yīng)依“校企合作平臺(tái),突出職業(yè)能力,培養(yǎng)應(yīng)用型技能人才”的專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)思路,立足社會(huì)需求,以職業(yè)能力為本位制定教學(xué)計(jì)劃,以崗位核心能力為基點(diǎn)開(kāi)展課程改革,以雙師型為目標(biāo)大力加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),以實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地建設(shè)為支撐積極推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合,以教學(xué)研究為基礎(chǔ)促進(jìn)專業(yè)建設(shè)。

1物流專業(yè)行業(yè)背景分析

2009年3月國(guó)務(wù)院發(fā)布了《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》,強(qiáng)調(diào)必須加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè),建立現(xiàn)代物流服務(wù)體系,以物流服務(wù)促進(jìn)其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展,到2011年培養(yǎng)一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型綜合物流企業(yè)集團(tuán),物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。物流業(yè)已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)非常重要的服務(wù)產(chǎn)業(yè),它涉及領(lǐng)域廣、吸納就業(yè)人數(shù)多,對(duì)促進(jìn)生產(chǎn)、拉動(dòng)消費(fèi)的作用巨大。物流產(chǎn)業(yè)的大規(guī)模發(fā)展也必將帶來(lái)物流人才的大批量需求。物流是一個(gè)跨行業(yè)、跨部門(mén)的復(fù)合產(chǎn)業(yè),同時(shí)它又是勞動(dòng)密集型和技術(shù)密集型相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)。在運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、流通加工、搬運(yùn)裝卸、信息處理等物流所包含的每一個(gè)功能環(huán)節(jié)中,都需要大量的人員去操作。在物流從業(yè)人員中,75%～85%的人員是在從事操作崗位的工作。由于交通限制、客戶需求、服務(wù)質(zhì)量要求等原因,物流操作往往是需要全天候24h作業(yè),這種作業(yè)特點(diǎn)使得物流操作人員的需求成倍增加。可以看出:一是針對(duì)不同的崗位對(duì)英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)水平提出了不同要求;二是企業(yè)對(duì)基層崗位的學(xué)歷要求并不高,多數(shù)企業(yè)對(duì)從事高層崗位的員工要求具有高中學(xué)歷;三是多數(shù)的物流操作崗位比較艱苦、單調(diào),很多工作地點(diǎn)比較偏僻,工作環(huán)境比較差,這就必然要求在基層工作的員工“工作認(rèn)真肯干、吃苦耐勞”、“具有協(xié)作精神和一定的責(zé)任感”。

2高層次、應(yīng)用型、國(guó)際化物流專業(yè)教育的模塊化課程體系理念的提出

正是基于物流專業(yè)的行業(yè)背景分析,可見(jiàn)在企業(yè)中目前的基層操作人員的水平還有待提升,基于顧客價(jià)值導(dǎo)向的物流專業(yè)以客戶為核心的服務(wù)理念未能得到充分的體現(xiàn)。建立物流服務(wù)品牌,提高物流客戶滿意度是每一個(gè)物流企業(yè)孜孜追求的目標(biāo),而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),又充分依賴于高素質(zhì)物流專業(yè)人才的培養(yǎng)。人才成為物流企業(yè)發(fā)展的瓶頸,物流人才的培養(yǎng),尤其是高職物流人才的培養(yǎng)刻不容緩。

2.1 明確課程體系的地位和作用

課程體系直接反映專業(yè)的教學(xué)思想,決定專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)、規(guī)格和質(zhì)量,是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑。

2.2 深化課程體系的改革

課程體系的設(shè)置既要體現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)的內(nèi)在要素的基本要求,更要主動(dòng)適應(yīng)時(shí)代和社會(huì)發(fā)展要求。因此,課程體系改革應(yīng)當(dāng)成為教學(xué)改革的主線。

2.3 服務(wù)人才培養(yǎng)定位和目標(biāo)

按照人才培養(yǎng)方案對(duì)國(guó)際化物流人才在素質(zhì)、知識(shí)、能力的基本要求,國(guó)際化物流專業(yè)教育的模塊化課程體系包括公共基礎(chǔ)課程體系模塊、專業(yè)基礎(chǔ)課程體系模塊、專業(yè)方向課程體系模塊。在三大課程體系模塊中分別按照“地方性、應(yīng)用型、國(guó)際化”的專業(yè)定位設(shè)置相關(guān)課程和教學(xué)內(nèi)容體系。

2.4 在培養(yǎng)文化道德素質(zhì)時(shí)更應(yīng)培養(yǎng)物流專業(yè)學(xué)業(yè)校吃苦耐勞的精神

學(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技術(shù)技能的同時(shí),高度重視學(xué)生的職業(yè)道德教育和法制教育,注重培養(yǎng)學(xué)生誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)愛(ài)崗的精神和高度負(fù)責(zé)、遵紀(jì)守法的意識(shí)。要求學(xué)生在樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀時(shí),也要具備敬業(yè)愛(ài)崗的良好職業(yè)道德、合作精神與團(tuán)隊(duì)精神。教育學(xué)生樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、溝通交流能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,提高學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,為顧客創(chuàng)造價(jià)值。

3 構(gòu)建基于顧客價(jià)值導(dǎo)向的物流專業(yè)創(chuàng)新教學(xué)體系

本著“以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向”的理念,物流管理專業(yè)應(yīng)始終站在教改的前沿,積極探索本專業(yè)課程體系改革,建設(shè)具有鮮明職教特色的課程體系和教材,并將不斷推進(jìn)這一改革的深化。

3.1 建立科學(xué)的教學(xué)評(píng)價(jià)體系

在課程設(shè)置上,圍繞物流專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo),專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)接軌,專業(yè)教學(xué)和技能訓(xùn)練與職業(yè)技能鑒定考證相結(jié)合,為學(xué)生獲取證書(shū)提供條件,保證學(xué)生的過(guò)證率,同時(shí)在課程設(shè)置上保證了學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展,為學(xué)生終生幸福鋪墊基礎(chǔ)。建立物流專業(yè)調(diào)整與改革的預(yù)警機(jī)制和畢業(yè)生跟蹤制度,建立中長(zhǎng)期人才資源需求預(yù)測(cè)系統(tǒng),及時(shí)聽(tīng)取用人單位的反饋意見(jiàn),及時(shí)改進(jìn)教學(xué)和技能人才培養(yǎng)模式。

3.2 專業(yè)調(diào)研成為專業(yè)建設(shè)的常態(tài),專業(yè)教師到企業(yè)實(shí)習(xí)成為常規(guī)

專業(yè)調(diào)研成為專業(yè)建設(shè)的常態(tài),專業(yè)教師到企業(yè)實(shí)習(xí)成為常規(guī),密切與市場(chǎng)聯(lián)系,探索和建立按企業(yè)用人為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)機(jī)制,發(fā)揮企業(yè)在確定物流人才規(guī)格,知識(shí)技能結(jié)構(gòu)、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)和評(píng)價(jià)等方面的重要作用,保證了專業(yè)課程體系改革的深入和成功,教學(xué)內(nèi)容立足企業(yè)并保證教學(xué)內(nèi)容有一定的前瞻性,站在社會(huì)實(shí)際需求和未來(lái)的高度去探討。在教育與市場(chǎng)、學(xué)校與企業(yè)之間建立起一種結(jié)合機(jī)制,架起一座信息流暢通的橋梁,使二者真正融為一體,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),互相促進(jìn),共同發(fā)展。

3.3 課證融合的課程體系

課程建設(shè)與改革是提高教學(xué)質(zhì)量的核心,也是教學(xué)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)。高等職業(yè)院校要積極與行業(yè)企業(yè)合作開(kāi)發(fā)課程,根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位(群)的任職要求,參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn),改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容。建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范課程教學(xué)的基本要求,本專業(yè)將職業(yè)課程分為企業(yè)物流、國(guó)際物流二個(gè)模塊。每個(gè)職業(yè)課程模塊采取課證融合、漸進(jìn)式的教學(xué)體系,將助理物流師、助理采購(gòu)師職業(yè)資格考試內(nèi)容和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)融入企業(yè)物流課程模塊,將報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員職業(yè)資格考試內(nèi)容和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)融入國(guó)際物流課程模塊。

3.4 建立完備的教學(xué)制度和監(jiān)控體系

為保證教學(xué)質(zhì)量,學(xué)校應(yīng)建立完備的教學(xué)制度和監(jiān)控體系。物流管理專業(yè)實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、實(shí)訓(xùn)大綱、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)、教師學(xué)期授課計(jì)劃、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃等教學(xué)文件資料均嚴(yán)格按照物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及審批程序要求進(jìn)行編制和審批,完備率100%。

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